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A. Lange & Söhne
PRIVACY POLICY
Last updated: May 2021
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Lange Uhren GmbH has its registered offices at Ferdinand-A.-Lange-Platz 1, D-01768 Glashütte, Germany. In this Privacy Policy, we use the term A. Lange & Söhne (and "we", "us" and "our") to refer to the head office of Lange Uhren GmbH at the registered address above, our affiliates and our boutiques.
Please take a moment to read the following policy as well as our Cookie Policy that explains how we collect, use, disclose and transfer the personal information that you provide to us on our websites, mobile applications and other digital platforms (together referred to as the “Platforms”), when you visit a A. Lange & Söhne boutique, contact the A. Lange & Söhne concierge by telephone, or when you interact with us over social media platforms. Our Cookie Policy explains how we collect information through the use of cookies and related technologies when you use our Platforms.
Where we offer our products for sale online or by phone through the A. Lange & Söhne Client Relations Center, you must read the applicable Conditions of Sale, which will govern the terms and conditions of any such purchases made in this way.
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From time to time we may update this Privacy Policy. When we do, we will publish the changes on this Platform.
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For the purpose of the General Data Protection Regulation in the European Union, we have appointed the following entity as our legal representative:
Data Protection & Privacy Team
RLG EUROPE B.V.
Herengracht 436
1017BZ Amsterdam
The Netherlands
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We collect the information from you as detailed below:
*To access certain areas of our Platform, you will need to register with us. During the registration process you will be asked to submit personal information about yourself (including your name and address, date of birth, e-mail address and telephone number). By entering your details in the fields requested, you enable A. Lange & Söhne to provide you with the services you select;
*When you purchase products online or by phone, we collect information such as your purchase details and relevant payment information. In addition, we will also collect personal information from you when you correspond with us (for example, if you contact us with a query about one of our products or services), when you provide your details when you visit a A. Lange & Söhne boutique or contact the A. Lange & Söhne concierge by telephone. Please note that phone calls will on occasion be recorded for security, training and development purposes;
*If you choose to interact with A. Lange & Söhne via a social media platform or other third party service, we will collect the information you have provided to us through that platform;
*We also collect certain information automatically about visitors to our Platform, described in our Cookie Policy; and
*We will collect information about your location to the extent that we provide any location services, described in the section headed “Location services” below.
We will use the information we collect from you to:
*Manage and fulfil purchase and repair orders, facilitate delivery, and to provide after-sales services;
*Manage our accounts and records;
*Deal with your enquiries and requests;
*Send service related communications, including announcements and administrative messages such as order confirmation;
*Identify products and services we think you might be interested in based on your information, such as your purchase history and your previous interactions with us;
*Send you marketing communications (including e-mails and social media audience matching) relating to us and other third party partners and that we think may be of interest to you where we have a legitimate basis to do so (please see the “Your choices” section below for further information about how you can control these updates);
*Conduct market research so that we can continuously improve the services we provide to our customers;
*Undertake credit checking, prevention of fraud and other prohibited or illegal activities as part of our efforts to keep our Platform and services secure; and
*Understand how our Platform is used so that we can continuously improve our Platform and services and other offerings.
Where you have agreed to a particular use of your information, we process it on the basis of your consent. You may withdraw that consent at any time (for example, for us to send you marketing communications) by contacting us (see the section headed “Contact us” below). We also process your information where this is necessary for the performance of a contract with you or where it is necessary for our legitimate interests of operating, protecting and improving our business.
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Third party tracking technologies are not controlled by us, even if they are associated with our Platforms or our ads. Statements regarding our practices do not apply to the methods for collecting information used by these third parties and others or the use of the information that such third parties collect. The relevant third party’s terms of service, privacy policy, permissions, notices and choices should be reviewed regarding their collection, storage and sharing practices. We make no representations regarding the policies or practices of third party advertisers or advertising networks or exchanges or related third parties.
You have choices in respect of the delivery of ads. You can opt-out of receiving certain types of behavioural ads by visiting the third-party websites described in the section headed “How to control or delete cookies” in our Cookie Policy. We are not responsible for effectiveness of or compliance with any third parties’ opt-out options.
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We keep your information for only as long as is necessary for our purposes, and in particular to protect ourselves in the event of a legal claim (for example, information relating to a contract with you will be kept for the lifetime of the contract and up to ten years after). After this period it will be deleted or in some cases anonymised. Where we sought your consent to process your personal information and we have no other lawful basis to continue with that processing, if you subsequently withdraw your consent we will delete your personal information.
If you request that we no longer send you direct marketing communications, we will keep a record of your request and contact details to ensure that your request is respected.
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If you have any questions or comments about this Privacy Policy or Cookie Policy , or privacy matters generally, please contact us at the address provided below. You can also use this address if you wish to request access to the personal information we hold about you or to unsubscribe from any further e-mail marketing communications.
If you have any questions about this Privacy Policy or Cookie Policy or the manner in which your information may be processed, please contact us at:
A. LANGE & SÖHNE
Client Relations Center
Keizersgracht 485
1017 EJ Amsterdam
Netherlands
Phone Numbers
+49 033 05356 9899
+44 020 3692 0248
+33 01706 70001
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A. Lange & Söhne
DATENSCHUTZRICHTLINIE
Letzte Aktualisierung: Mai 2021
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Lange Uhren GmbH hat seinen eingetragenen Ferdinand-A.-Lange-Platz 1, D-01768 Glashütte, Germany. In dieser Datenschutzrichtlinie verwenden wir den Begriff A. Lange & Söhne (und „wir“, „uns“ und „unser“), um uns auf die Geschäftszentrale von Lange Uhren GmbH an der zuvor genannten eingetragenen Adresse sowie auf unsere Konzerngesellschaften und unsere Boutiquen zu beziehen.
Nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um die folgende Datenschutzrichtlinie, einschließlich unserer Cookie-Richtlinie, durchzulesen, die erläutert, wie wir die personenbezogenen Daten erheben, verwenden, offenlegen und übermitteln, die Sie uns auf unseren Websites, mobilen Anwendungen und anderen digitalen Plattformen (gemeinsam die „Plattformen“) überlassen, wenn Sie eine A. Lange & Söhne-Boutique besuchen oder die A. Lange & Söhne-Rezeption per Telefon kontaktieren oder mit uns über Social-Media-Plattformen kommunizieren. Unsere Cookie-Richtlinie erklärt, wie wir Informationen mithilfe des Einsatzes von Cookies und verwandten Technologien sammeln, wenn Sie unsere Plattformen nutzen.
Wenn wir unsere Produkte online oder per Telefon über das A. Lange & Söhne Client Relations Center anbieten, müssen Sie die entsprechenden Verkaufsbedingungen lesen, welche die Geschäftsbedingungen für Käufe, die auf diesem Wege zustande kommen, regeln.
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Wir werden diese Datenschutzrichtlinie gegebenenfalls von Zeit zu Zeit aktualisieren. Sollten wir dies tun, veröffentlichen wir die Änderungen auf dieser Plattform.
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Folgende Gesellschaft haben wir zu unserer gesetzlichen Vertreterin im Sinne der Datenschutzgrundverordnung in der Europäischen Union ernannt:
Data Protection & Privacy Team
RLG EUROPE B.V.
Herengracht 436
1017BZ Amsterdam
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Wir erheben Daten von Ihnen wie folgt:
*Um zu bestimmten Bereichen unserer Plattform zu gelangen, müssen Sie sich bei uns anmelden. Während des Anmeldeverfahrens werden Sie gebeten, personenbezogene Daten über sich einzugeben (wie etwa Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Telefonnummer). Wenn Sie Ihre Angaben in die dafür vorgesehenen Felder eingeben, ermöglichen Sie damit A. Lange & Söhne, Ihnen die Leistungen zu erbringen, die Sie ausgewählt haben.
*Wenn Sie Produkte online oder per Telefon erwerben, sammeln wir Informationen über Sie, wie z. B. Details zu Ihrem Kauf und relevante Zahlungsinformationen. Wir können außerdem personenbezogene Daten über Sie erheben, wenn Sie mit uns kommunizieren (etwa, wenn Sie sich mit einer Rückfrage zu einem unserer Produkte oder einer unserer Dienstleistungen an uns wenden), wenn Sie anlässlich eines Besuchs einer A. Lange & Söhne-Boutique Ihre Kontaktangaben hinterlassen, oder wenn Sie die A. Lange & Söhne-Rezeption telefonisch kontaktieren. Beachten Sie bitte, dass Anrufe für Sicherheits-, Schulungs- und Entwicklungszwecke aufgezeichnet werden können.
*Wenn Sie sich dazu entschließen, mit A. Lange & Söhne über eine Social-Media-Plattform oder einen anderen von Dritten erbrachten Dienst zu kommunizieren, sammeln wir die Informationen, die Sie uns über jene Plattform mitteilen.
*Wir erfassen auch bestimmte Informationen über Besucher unserer Plattform automatisch, wie in unserer Cookie-Richtlinie erläutert.
*Sofern wir Standortdienste anbieten, sammeln wir, wie im nachstehenden Abschnitt mit der Überschrift „Standortdienste“ erläutert wird, zudem Informationen über Ihren Standort.
Wir verwenden die Informationen, die wir von Ihnen sammeln, um
*Bestellungen und Reparaturaufträge abzuwickeln und auszuführen, die Lieferung zu erleichtern und weitere Kundendienste anzubieten,
*unsere Konten und Unterlagen zu verwalten,
*auf Ihre Anfragen und Ersuchen einzugehen,
*mit unseren Leistungen im Zusammenhang stehende Mitteilungen zu versenden, einschließlich Ankündigungen und administrativer Nachrichten wie etwa Bestellbestätigungen,
*Produkte und Dienstleistungen zu identifizieren, die wir auf Grundlage Ihrer Daten wie z. B. Ihrer Einkaufshistorie und Ihrer vorherigen Kommunikation mit uns als interessant für Sie erachten,
*Ihnen Marketing-Mitteilungen (auch per E-Mail und über passende Social-Media-Kanäle) zuzusenden, die uns oder andere externe Geschäftspartner betreffen und die wir als interessant für Sie erachten und sofern wir dies auf eine rechtliche Grundlage stützen können (lesen Sie hierzu bitte den nachfolgenden Abschnitt „Ihre Optionen“, der weitere Informationen dazu enthält, wie Sie diese Mitteilungen kontrollieren können),
*Marktforschung durchzuführen, damit wir die Leistungen, die wir unseren Kunden erbringen, kontinuierlich verbessern können,
*im Rahmen unserer Bemühungen, die Sicherheit unserer Plattform aufrechtzuerhalten, Bonitätsprüfungen durchzuführen und weitere Maßnahmen zur Verhinderung von Betrug und anderen verbotenen bzw. illegalen Aktivitäten zu treffen, sowie
*zu verstehen, wie unsere Plattform genutzt wird, damit wir diese sowie unsere Leistungen und anderen Angebote kontinuierlich verbessern können.
Wenn Sie einer bestimmten Verwendung Ihrer Daten zugestimmt haben, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen (z. B. in das Senden von Marketing-Mitteilungen durch uns), indem Sie uns kontaktieren (siehe nachstehenden Abschnitt mit der Überschrift „Kontaktmöglichkeiten“). Zudem verarbeiten wir Ihre Daten, sofern dies zur Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags erforderlich ist oder unser berechtigtes Interesses am Betrieb, dem Schutz und der Verbesserung unseres Geschäfts es erfordert.
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Wir möchten, dass Sie uns bei der Nutzung unserer Plattform vertrauen, und verpflichten uns, die von uns erhobenen personenbezogenen Daten zu schützen. Wir beschränken den Zugang zu personenbezogenen Daten über Sie auf diejenigen Mitarbeiter, die vernünftigerweise auf sie zugreifen müssen, um Ihnen Produkte zu liefern bzw. Leistungen zu erbringen oder um ihren beruflichen Aufgaben nachzukommen. Wir haben geeignete technische und organisatorische, physische, elektronische und verfahrenstechnische Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um die personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitstellen, vor unbefugter oder rechtswidriger Verarbeitung und unabsichtlichem Verlust, Schaden oder Vernichtung zu schützen. Wenn wir Sie allerdings dazu auffordern, ein Passwort für den Zugang zu bestimmten Bereichen unserer Plattform zu vergeben, sind Sie dafür verantwortlich, ein sicheres Passwort zu wählen und dieses Passwort geheim zu halten. Dabei sollten Sie ein Passwort wählen, das Sie auf keiner anderen Seite verwenden und Sie sollten dieses Passwort an niemanden weitergeben.
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Wir speichern Ihre Informationen nur so lange, wie dies für unsere Zwecke notwendig ist, und insbesondere um uns im Fall von Rechtsansprüchen zu schützen (z. B. werden Informationen zu einem mit Ihnen geschlossenen Vertrag für die gesamte Vertragslaufzeit und bis zu zehn Jahre darüber hinaus gespeichert). Nach diesem Zeitraum werden die Informationen gelöscht oder, in manchen Fällen, anonymisiert. Wenn wir Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeholt haben und keine gesetzliche Grundlage zur weiteren Verarbeitung dieser Daten besteht, löschen wir Ihre personenbezogenen Daten, sofern Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
Wenn Sie uns dazu auffordern, Ihnen keine weiteren Direktmarketing-Mitteilungen zu senden, speichern wir Ihre Aufforderung und Ihre Kontaktdaten, um sicherzustellen, dass wir Ihrer Aufforderung nachkommen können.
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Wenn Sie Fragen oder Kommentare zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zu Datenschutzthemen im Allgemeinen haben, wenden Sie sich bitte unter der nachstehend angegebenen Adresse an uns. Sie können diese Adresse auch nutzen, wenn Sie die personenbezogenen Daten einsehen möchten, die wir über Sie speichern, oder um jegliche weiteren Marketing-Mitteilungen per E-Mail abzubestellen.
Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Art und Weise, wie wir Ihre Daten verarbeiten, wenden Sie sich bitte an:
A. LANGE & SÖHNE
Client Relations Center
Keizersgracht 485
1017 EJ Amsterdam
Niederlande
Telefonnummern
+49 033 05356 9899
+44 020 3692 0248
+33 01706 70001
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A. Lange & Söhne
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour: Mai 2021
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Lange Uhren GmbH a son siège social au Ferdinand-A.-Lange-Platz 1, D-01768 Glashütte, Germany. Dans la présente Politique de confidentialité, nous utilisons le terme A. Lange & Söhne (ainsi que « nous », « notre » et « nos») pour désigner le siège social de Lange Uhren GmbH dont l’adresse est indiquée ci-dessus, ainsi que ses sociétés affiliées et ses boutiques.
Nous vous prions de bien vouloir consacrer quelques instants à la lecture de la politique ainsi que notre Politique de Cookies suivante qui explique comment recueillons, utilisons, divulguons et transférons les informations personnelles que vous nous fournissez sur nos sites Internet, applications mobiles et autres plateformes digitales (conjointement les « Plateformes »), lorsque vous visitez une boutique de A. Lange & Söhne, que vous contactez le concierge de A. Lange & Söhne par téléphone, ou encore lorsque vous interagissez avec nous sur les plateformes de médias sociaux. Notre Politique de Cookies explique également comment nous recueillons des informations via l’utilisation de cookies et de technologies connexes lorsque vous utilisez nos Plateformes.
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Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment. En cas de mise à jour, nous publierons les modifications sur cette Plateforme.
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Aux fins du Règlement Général sur la Protection des Données dans l'Union européenne, nous avons désigné l'entité suivante comme représentant légal :
Data Protection & Privacy Team
RLG EUROPE B.V.
Herengracht 436
1017BZ Amsterdam
Pays-Bas
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Nous recueillons les informations sur vous tel que détaillé ci-dessous :
*Pour accéder à certaines zones de notre Plateforme, vous devrez vous inscrire auprès de nos services. Au cours du processus d’inscription, il vous sera demandé de fournir des informations personnelles vous concernant (ce qui comprend votre nom, adresse, date de naissance, courriel et numéro de téléphone). En saisissant vos coordonnées dans les champs requis, vous permettez à A. Lange & Söhne de vous fournir les services que vous sélectionnez ;
*Lorsque vous achetez des produits en ligne ou par téléphone, nous recueillons des informations telles que les détails de votre achat et les informations de facturation pertinentes. En outre, nous recueillerons également des informations personnelles à votre sujet lorsque vous communiquez avec nous (par exemple, si vous nous contactez pour une question concernant un de nos produits ou services), lorsque vous fournissez vos coordonnées au moment de la visite de la boutique A. Lange & Söhne ou lorsque communiquez avec le concierge de A. Lange & Söhne par téléphone. Veuillez noter que les appels seront occasionnellement enregistrés à des fins de sécurité, de formation et d’amélioration ;
*Si vous choisissez d’interagir avec A. Lange & Söhne via une plateforme de médias sociaux ou un autre service de tiers, nous recueillerons les informations que vous nous avez fournies par le biais de ladite plateforme
*Nous recueillons également automatiquement certaines informations concernant les visiteurs de notre Plateforme, détaillées dans notre Politique de Cookies; et
*Nous recueillerons des informations relatives à votre localisation, dans la mesure où nous fournissons tout service de localisation, tels que décrits dans la section « Services de localisation » ci-dessous.
Nous utiliserons les informations que nous recueillons auprès de vous pour :
*Gérer et répondre aux demandes de réparation, ainsi que pour fournir des services après-vente ;
*Gérer les comptes et les registres ;,
*Traiter vos questions et vos demandes ;
*Envoyer des communications liées au service, y compris des annonces et des messages administratifs tels qu’une confirmation de commande ;
*Identifier les produits et services dont nous pensons qu’ils pourraient vous intéresser, sur la base de vos informations telles que votre historique d’achat et vos précédentes interactions avec nous ; ,
*Vous envoyer des communications marketing (y compris des courriels et des correspondances d’audience de médias sociaux) nous concernant et concernant d’autres partenaires tiers qui, nous pensons, pourraient vous intéresser, lorsque nous avons un fondement légitime à le faire (veuillez consulter la section « Vos choix » ci-dessous pour obtenir de plus amples informations sur la manière dont vous pouvez contrôler ces communications) ;
*Mener des études de marché dans le cadre de l’amélioration constante des services que nous fournissons à nos clients ;
*Effectuer des vérifications de solvabilité, empêcher les fraudes et autres activités interdites ou illégales, ainsi que dans le cadre de nos efforts visant à maintenir la sécurité de notre Plateforme ; et
*Comprendre l’utilisation de notre Plateforme afin que nous puissions constamment améliorer les services de notre Plateforme et d’autres offres.
Lorsque vous avez consenti à une utilisation particulière de vos informations, nous les traitons sur la base de votre consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment (par exemple, en relation avec l’envoi de communications marketing) en nous contactant (voir la section "Nous contacter" ci-dessous). Nous traitons également vos informations lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous ou lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes d'exploitation, de protection et d'amélioration de notre entreprise.
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Cookies
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Nous recueillerons des informations sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, y compris, lorsque disponible, votre adresse IP, votre système d’exploitation, vos horaires de connexion et le type de navigateur. Nous utilisons ces informations pour mieux comprendre comment les visiteurs utilisent notre Plateforme, ainsi qu’à des fins de rapport interne. Nous anonymiserons et partagerons ces informations avec des annonceurs, des promoteurs ou d’autres entreprises.
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Nous ne contrôlons pas les technologies de traçage de tiers, même si elles sont associées à nos Plateformes ou nos publicités. Les déclarations relatives à nos pratiques ne s’appliquent pas aux méthodes de collecte d’informations utilisées par ces tiers et d’autres entités concernant l’utilisation des informations que lesdits tiers ou autres entités recueillent. Les conditions générales d’utilisation, politique de confidentialité, autorisations, avis et choix pertinents de tiers doivent être consultés à l’égard de leur collecte, stockage et pratiques de partage. Nous ne faisons aucune déclaration concernant les politiques ou les pratiques d’annonceurs, de réseaux ou d’échanges publicitaires tiers, ni à l’égard de tout tiers associé.
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Certains des services que nous fournissons sont en mesure d'utiliser des informations sur votre localisation. Pour ces services, qui sont généralement disponibles sur des terminaux ou des applications mobiles, vous avez la possibilité de donner votre consentement à l'utilisation de services de localisation qui, par exemple, traitent des informations provenant de GPS, de capteurs, de balises ou de points d'accès Wi-Fi pour vous permettre de bénéficier d'un service plus personnalisé. Votre appareil dispose de paramètres qui vous permettent de désactiver ces services si vous ne souhaitez plus en bénéficier.
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Nous ne louons pas, ne vendons pas et ne partageons pas vos informations personnelles avec d’autres personnes ou entreprises non affiliées sauf dans les circonstances suivantes:
*nous divulguerons vos informations personnelles à des fournisseurs tiers aux fins de fournir des services en ligne et d'autres services de paiement, de vérification du crédit et de prévention de la fraude, et tout autre service requis pour nous permettre d'utiliser vos renseignements aux fins précisées dans la section intitulée « Informations que vous nous fournissez et comment nous les utilisons »;
*nous divulguerons vos informations personnelles à tout organisme d'application de la loi, tribunal, autorité de réglementation, autorité gouvernementale ou autre tiers lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire, ou pour protéger nos droits ou les droits d'un tiers; et
*nous divulguerons vos informations personnelles à toute tierce partie qui ferait l’acquisition ou à laquelle nous transférons la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs et de nos activités. Si une telle vente ou un tel transfert devait avoir lieu, nous déploierons des efforts raisonnables pour nous assurer que l'entité à laquelle nous transférons vos renseignements personnels les utilise d'une manière conforme à la présente Politique de confidentialité.
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Nous avons mis en place des clauses contractuelles types afin de nous assurer que des garanties adéquates sont en place pour protéger vos informations lorsqu'elles sont transférées à nos sociétés affiliées et à nos boutiques dans des territoires situés en dehors de l'Espace Economique Européen et de la Suisse. Lorsque nous partageons vos informations avec un prestataire de services tiers en dehors de l'Espace économique européen et de la Suisse (tel que détaillé dans la section intitulée « Partage de vos informations »), nous obligeons contractuellement le prestataire de services tiers à mettre en place des mesures de sécurité adéquates pour protéger vos informations.
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Nous souhaitons que l’utilisation de notre Plateforme se fasse en toute confiance et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que nous recueillons. Nous limitons l’accès à vos informations personnelles aux employés ayant raisonnablement besoin d’y avoir accès, afin qu’ils vous fournissent des produits ou services ou qu’ils s’acquittent de leurs tâches professionnelles. Nous disposons des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales, techniques et organisationnelles appropriées, pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez contre tout traitement non autorisé ou illégal, ainsi que contre toute perte, destruction, dommage ou destruction accidentels. Toutefois, lorsque nous vous demandons de choisir un mot de passe afin d’&accéder à certaines parties de notre Plateforme, il est de votre responsabilité de choisir un mot de passe sécurisé et de garder ce mot de passe confidentiel. Vous ne devez pas choisir un mot de passe que vous avez déjà choisi pour un autre site, et vous ne devez pas le partager avec qui que ce soit.
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Nous ne conservons vos informations que le temps nécessaire au vu de nos finalités, et notamment pour nous protéger en cas de litige (par exemple, les informations relatives à un contrat avec vous seront conservées pendant toute la durée du contrat et jusqu'à dix années après sa fin). Passé ce délai, elles seront supprimées ou, dans certains cas, rendues anonymes. Lorsque nous avons demandé votre consentement pour traiter vos informations personnelles et que nous n'avons aucun autre fondement légal pour poursuivre ce traitement, nous supprimerons vos informations personnelles si vous retirez votre consentement par la suite.
Si vous demandez que nous ne vous envoyions plus de communications de marketing direct, nous conserverons un enregistrement de votre demande et de vos coordonnées afin de nous assurer que votre demande est respectée.
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Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet dans nos dossiers, de corriger toute inexactitude et de mettre à jour toute information obsolète. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander l'effacement de vos informations personnelles ou une restriction de leur utilisation.
Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos informations personnelles dans certains cas. En particulier, vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des communications de marketing direct à tout moment (veuillez noter toutefois que nous pouvons continuer à vous envoyer des communications liées au service (c'est-à-dire non commerciales), telles que des mises à jour par e-mail sur l'état de votre commande). Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous écrire à l'adresse mentionnée plus bas.
Vous pouvez vous désabonner des communications de marketing par courriel en tout temps en envoyant un courriel à l'adresse ci-dessous dans la section "Nous contacter" ou en cliquant sur le lien "désabonnement" dans les courriels de marketing de A. Lange & Söhne.
Si vous avez des doutes sur la façon dont nous utilisons vos informations, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les cordonnées ci-dessous et nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème. Après avoir étudié votre plainte, nous vous répondrons par écrit dans un délai raisonnable en exposant les mesures correctives que nous proposons. Si vous pensez que nous avons traité vos informations personnelles d'une manière illicite ou contraire à vos droits, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d'une Autorité Européenne de Protection des Données de votre lieu de résidence ou de travail, ou dans la juridiction dans laquelle le traitement a eu lieu.
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Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente Politique de confidentialité ou Politique de Cookies, ou des questions liées à la confidentialité en général, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous. Vous pouvez également utiliser cette adresse si vous souhaitez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre égard, ou pour vous désabonner de tout courriel de communication marketing.
Si vous avez des questions au sujet de la présente Politique de confidentialité ou Politique de Cookies ou la manière dont vos informations peuvent être traitées, merci de contacter:
A. LANGE & SÖHNE
Centre de relations clients
Keizersgracht 485
1017 EJ Amsterdam
Pays-Bas
Les numéros de téléphone
+49 033 05356 9899
+44 020 3692 0248
+33 01706 70001
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A. Lange & Söhne
INFORMATIVA PRIVACY
Ultimo aggiornamento: Maggio 2021
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Lange Uhren GmbH ha sede legale in Ferdinand-A.-Lange-Platz 1, D-01768 Glashütte, Germany. Nella presente Informativa Privacy, useremo il termine A. Lange & Söhne (e “noi”, “ci” e “nostro/a”) per indicare la capogruppo di Lange Uhren GmbH presso la sede legale sopra citata, le nostre affiliate e le nostre boutique.
Vi preghiamo di dedicare qualche momento alla lettura della seguente informativa, oltre alla nostra Informativa sui cookie, che spiega come raccogliamo, usiamo, divulghiamo e trasferiamo i dati personali che ci fornite attraverso i nostri siti internet, le applicazioni mobili e altre piattaforme digitali (congiuntamente le “Piattaforme”), quando visitate una boutique A. Lange & Söhne, contattate telefonicamente l'assistenza A. Lange & Söhne o interagite con noi attraverso le piattaforme dei social media. Vi preghiamo altresì di prendere visione della nostra Informativa sui cookie, che spiega come raccogliamo i dati attraverso l'uso dei cookie e le relative tecnologie quando usate le nostre Piattaforme.
Quando offriamo i nostri prodotti in vendita online o telefonicamente attraverso il Centro Relazioni con Cliente di A. Lange & Söhne, dovrai leggere le Condizioni di Vendita rilevanti, che disciplinano i termini e le condizioni applicabili agli acquisti effettuati secondo queste modalità.
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Di tanto in tanto, potremmo modificare la presente Informativa Privacy. Quando lo faremo, pubblicheremo le modifiche su questa Piattaforma.
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Per le finalità di cui al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali nell’Unione Europea, abbiamo nominato il seguente soggetto come nostro legale rappresentante:
Data Protection & Privacy Team
RLG EUROPE B.V.
Herengracht 436
1017BZ Amsterdam
Paesi Bassi
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Da voi raccogliamo le informazioni, secondo quanto indicato di seguito:
*Per accedere a determinate aree della nostra Piattaforma, dovrete registrarvi. Durante il processo di registrazione, vi sarà chiesto di fornire i vostri dati personali (incluso il vostro nome e indirizzo, la data di nascita, l'indirizzo email e il numero di telefono). Inserendo i vostri dettagli nei campi richiesti, consentite a A. Lange & Söhne di fornirvi i servizi che indicherete;
*Quando acquistate prodotti online o per telefono, raccogliamo informazioni quali i dettagli del vostro acquisto e le informazioni di pagamento di riferimento. Inoltre, raccoglieremo i vostri dati personali anche in occasione di scambi di corrispondenza tra voi e noi (ad esempio, se ci sottoponete una richiesta relativa a uno dei nostri prodotti o servizi), quando fornite i vostri dettagli in occasione di una visita presso una boutique A. Lange & Söhne o contattate telefonicamente l'assistenza A. Lange & Söhne. Tenete presente che le telefonate saranno occasionalmente registrate per fini di sicurezza, formazione e sviluppo;
*Se decidete di interagire con A. Lange & Söhne attraverso una piattaforma social media o altri servizi di terzi, raccoglieremo le informazioni che ci fornite attraverso la piattaforma in questione;
*Raccogliamo inoltre in modo automatico alcune informazioni sui visitatori della nostra Piattaforma, come descritto nella nostra Informativa sui cookie; e
*Raccoglieremo informazioni sulla vostra posizione nella misura in cui forniamo i servizi di localizzazione descritti nella sezione che segue "Servizi di Localizzazione".
Utilizzeremo le informazioni che abbiamo raccolto da voi per:
*Gestire ed evadere ordini di acquisto e riparazione, facilitare la spedizione, e fornire assistenza post-vendita;
*Gestire i nostri registri e scritture contabili;
*Gestire le vostre domande e richieste;
*Inviare comunicazioni relative al servizio, incluse comunicazioni e messaggi amministrativi come la conferma dell'ordine;
*Identificare i prodotti e i servizi che riteniamo potrebbero essere di vostro interesse in base alle informazioni che vi riguardano, come ad esempio la cronologia dei vostri acquisti e delle vostre precedenti interazioni con noi;
*Inviarvi comunicazioni commerciali (incluse e-mail e comunicazioni pubbliche sui social media) relative a noi e ad altri partner terzi che riteniamo possano essere di vostro interesse, nel caso in cui siamo legittimati a farlo (si prega di consultare la sezione che segue "Le Vostre scelte” per ulteriori informazioni su come controllare questi aggiornamenti);
*Condurre ricerche di mercato al fine di poter migliorare continuamente i servizi che forniamo ai nostri clienti;
*Eseguire controlli sul credito, prevenire frodi e altre attività vietate o illegali come parte dei nostri sforzi per mantenere la sicurezza della nostra Piattaforma e dei nostri servizi; e
*Capire in che modo viene usata la nostra Piattaforma e di conseguenza poter migliorare continuamente la nostra Piattaforma e i servizi e altre offerte.
Nel caso in cui abbiate acconsentito a un particolare utilizzo dei vostri dati, noi li trattiamo sulla base del vostro consenso. È possibile revocare tale consenso in qualsiasi momento (ad esempio, per consentirci di inviare comunicazioni di marketing) contattandoci (vedere la sezione che segue "Contattateci"). Trattiamo inoltre le vostre informazioni nella misura in cui ciò sia necessario per l'adempimento di un contratto con voi o nella misura in cui sia necessario per i nostri legittimi interessi ad operare, proteggere e migliorare la nostra attività.
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