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  • A. Lange & Söhne

    PRIVACY POLICY

    Last updated: May 2021

    • Lange Uhren GmbH has its registered offices at Ferdinand-A.-Lange-Platz 1, D-01768 Glashütte, Germany. In this Privacy Policy, we use the term A. Lange & Söhne (and "we", "us" and "our") to refer to the head office of Lange Uhren GmbH at the registered address above, our affiliates and our boutiques.


      Please take a moment to read the following policy as well as our Cookie Policy that explains how we collect, use, disclose and transfer the personal information that you provide to us on our websites, mobile applications and other digital platforms (together referred to as the “Platforms”), when you visit a A. Lange & Söhne boutique, contact the A. Lange & Söhne concierge by telephone, or when you interact with us over social media platforms. Our Cookie Policy explains how we collect information through the use of cookies and related technologies when you use our Platforms.


      Where we offer our products for sale online or by phone through the A. Lange & Söhne Client Relations Center, you must read the applicable Conditions of Sale, which will govern the terms and conditions of any such purchases made in this way.

    • From time to time we may update this Privacy Policy. When we do, we will publish the changes on this Platform.

    • For the purpose of the General Data Protection Regulation in the European Union, we have appointed the following entity as our legal representative:

      Data Protection & Privacy Team

      RLG EUROPE B.V.

      Herengracht 436

      1017BZ Amsterdam

      The Netherlands

    • We collect the information from you as detailed below:

      *To access certain areas of our Platform, you will need to register with us. During the registration process you will be asked to submit personal information about yourself (including your name and address, date of birth, e-mail address and telephone number). By entering your details in the fields requested, you enable A. Lange & Söhne to provide you with the services you select;


      *When you purchase products online or by phone, we collect information such as your purchase details and relevant payment information. In addition, we will also collect personal information from you when you correspond with us (for example, if you contact us with a query about one of our products or services), when you provide your details when you visit a A. Lange & Söhne boutique or contact the A. Lange & Söhne concierge by telephone. Please note that phone calls will on occasion be recorded for security, training and development purposes;


      *If you choose to interact with A. Lange & Söhne via a social media platform or other third party service, we will collect the information you have provided to us through that platform;


      *We also collect certain information automatically about visitors to our Platform, described in our Cookie Policy; and


      *We will collect information about your location to the extent that we provide any location services, described in the section headed “Location services” below.


      We will use the information we collect from you to:

      *Manage and fulfil purchase and repair orders, facilitate delivery, and to provide after-sales services;


      *Manage our accounts and records;


      *Deal with your enquiries and requests;


      *Send service related communications, including announcements and administrative messages such as order confirmation;


      *Identify products and services we think you might be interested in based on your information, such as your purchase history and your previous interactions with us;


      *Send you marketing communications (including e-mails and social media audience matching) relating to us and other third party partners and that we think may be of interest to you where we have a legitimate basis to do so (please see the “Your choices” section below for further information about how you can control these updates);


      *Conduct market research so that we can continuously improve the services we provide to our customers;


      *Undertake credit checking, prevention of fraud and other prohibited or illegal activities as part of our efforts to keep our Platform and services secure; and


      *Understand how our Platform is used so that we can continuously improve our Platform and services and other offerings.


      Where you have agreed to a particular use of your information, we process it on the basis of your consent. You may withdraw that consent at any time (for example, for us to send you marketing communications) by contacting us (see the section headed “Contact us” below). We also process your information where this is necessary for the performance of a contract with you or where it is necessary for our legitimate interests of operating, protecting and improving our business.

    • Cookies

      This website uses cookies according to our Cookie Policy. This Cookie Policy is available to users on each page of the website linked to this Privacy Policy and on each information banner regarding cookies.

      IP addresses

      We will collect information about your computer or mobile device, including where available your IP address, operating system, log-in times and browser type. We use this information to better understand how visitors use our Platform and for internal reporting purposes. We will anonymise and share this information with advertisers, sponsors or other businesses.

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      Third party tracking technologies are not controlled by us, even if they are associated with our Platforms or our ads. Statements regarding our practices do not apply to the methods for collecting information used by these third parties and others or the use of the information that such third parties collect. The relevant third party’s terms of service, privacy policy, permissions, notices and choices should be reviewed regarding their collection, storage and sharing practices. We make no representations regarding the policies or practices of third party advertisers or advertising networks or exchanges or related third parties.


      You have choices in respect of the delivery of ads. You can opt-out of receiving certain types of behavioural ads by visiting the third-party websites described in the section headed “How to control or delete cookies” in our Cookie Policy. We are not responsible for effectiveness of or compliance with any third parties’ opt-out options.

    • Some of the services that we provide are able to use information about your location. For these services, which are typically available on mobile devices or applications, you are provided with the opportunity to provide your consent to the use of location services, which, for example, process information deriving from GPS, sensors, beacons or Wi-Fi access points in order to allow you to benefit from a more personalised service. Your device will have settings that allow you to turn off these services should you no longer wish to benefit from them.

    • We do not share personal information about you with other people or non-affiliated companies except under the following circumstances:

      *we will disclose your personal information to third party providers for the purposes of providing online and other payment services, handling credit checks and fraud prevention, and any other services required in order for us to use your information for the purposes specified in the section entitled “Information you provide us and how we use it”;


      *we will disclose your personal information to any law enforcement agency, court, regulator, government authority or other third party where we believe this is necessary to comply with a legal or regulatory obligation, or otherwise to protect our rights or the rights of any third party; and


      *we will disclose your personal information to any third party that purchases, or to which we transfer, all or substantially all of our assets and business. Should such a sale or transfer occur, we will use reasonable efforts to try to ensure that the entity to which we transfer your personal information uses it in a manner that is consistent with this Privacy Policy.

    • We have implemented standard contractual clauses to ensure adequate safeguards are in place to protect your information where it is transferred to our affiliated companies and boutiques in territories outside the European Economic Area and Switzerland. Where we share your information with a third party service provider outside of the European Economic Area and Switzerland (as detailed in the section entitled “Sharing your information”), we contractually oblige the third party service provider to implement adequate safeguards to protect your information.

    • We want you to feel confident about using our Platform, and we are committed to protecting the personal information we collect. We limit access to personal information about you to employees who reasonably need access to it, to provide products or services to you or in order to do their jobs. We have appropriate technical and organisational physical, electronic, and procedural safeguards to protect the personal information that you provide to us against unauthorised or unlawful processing and against accidental loss, damage or destruction. However, where we ask you to choose a password in order to access certain parts of our Platform, you are responsible for selecting a secure password and keeping that password confidential. You should choose a password which you do not use on any other site, and you should not share it with anyone else.

    • We keep your information for only as long as is necessary for our purposes, and in particular to protect ourselves in the event of a legal claim (for example, information relating to a contract with you will be kept for the lifetime of the contract and up to ten years after). After this period it will be deleted or in some cases anonymised. Where we sought your consent to process your personal information and we have no other lawful basis to continue with that processing, if you subsequently withdraw your consent we will delete your personal information.


      If you request that we no longer send you direct marketing communications, we will keep a record of your request and contact details to ensure that your request is respected.

    • You have the right to ask for access to any personal information that we hold about you in our records, to correct any inaccuracies and to update any out-of-date information. In some circumstances, you have the right to request the erasure of your personal information or a restriction of its use.

      You have the right to object to us processing your personal information in some cases. In particular, you can ask us to stop sending you direct marketing communications at any time (however please note that we may continue to send you service-related (i.e. non-marketing) communications, such as e-mail updates on your order status). If you wish to exercise any of these rights, please write to us at the address listed below.


      You may unsubscribe from e-mail marketing communications at any time by e-mailing the address below in the section headed “Contact us” or clicking on the ‘unsubscribe’ link in any A. Lange & Söhne marketing e-mails.


      If you have a concern about how we use your information, as a first step please contact us using the details set out below and we will do our best to resolve your concern. After investigating your concern, we will respond to you in writing within a reasonable time setting out our proposed remedial action. If you think we have processed your personal information in a manner which is unlawful or breaches your rights you also have the right to complain to a European Data Protection Authority in your place of residence or work, or the jurisdiction in which the processing took place.

    • If you have any questions or comments about this Privacy Policy or Cookie Policy , or privacy matters generally, please contact us at the address provided below. You can also use this address if you wish to request access to the personal information we hold about you or to unsubscribe from any further e-mail marketing communications.


      If you have any questions about this Privacy Policy or Cookie Policy or the manner in which your information may be processed, please contact us at:


      A. LANGE & SÖHNE

      Client Relations Center

      Keizersgracht 485

      1017 EJ Amsterdam

      Netherlands


      Phone Numbers

      +49 35 05356 9899

      +44 20 3692 0248

      +33 1 70 67 00 01


      https://contact.alange-soehne.com/en/contact

  • A. Lange & Söhne

    DATENSCHUTZRICHTLINIE

    Letzte Aktualisierung: Mai 2021

    • Lange Uhren GmbH hat seinen eingetragenen Ferdinand-A.-Lange-Platz 1, D-01768 Glashütte, Germany. In dieser Datenschutzrichtlinie verwenden wir den Begriff A. Lange & Söhne (und „wir“, „uns“ und „unser“), um uns auf die Geschäftszentrale von Lange Uhren GmbH an der zuvor genannten eingetragenen Adresse sowie auf unsere Konzerngesellschaften und unsere Boutiquen zu beziehen.


      Nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um die folgende Datenschutzrichtlinie, einschließlich unserer Cookie-Richtlinie, durchzulesen, die erläutert, wie wir die personenbezogenen Daten erheben, verwenden, offenlegen und übermitteln, die Sie uns auf unseren Websites, mobilen Anwendungen und anderen digitalen Plattformen (gemeinsam die „Plattformen“) überlassen, wenn Sie eine A. Lange & Söhne-Boutique besuchen oder die A. Lange & Söhne-Rezeption per Telefon kontaktieren oder mit uns über Social-Media-Plattformen kommunizieren. Unsere Cookie-Richtlinie erklärt, wie wir Informationen mithilfe des Einsatzes von Cookies und verwandten Technologien sammeln, wenn Sie unsere Plattformen nutzen.


      Wenn wir unsere Produkte online oder per Telefon über das A. Lange & Söhne Client Relations Center anbieten, müssen Sie die entsprechenden Verkaufsbedingungen lesen, welche die Geschäftsbedingungen für Käufe, die auf diesem Wege zustande kommen, regeln.

    • Wir werden diese Datenschutzrichtlinie gegebenenfalls von Zeit zu Zeit aktualisieren. Sollten wir dies tun, veröffentlichen wir die Änderungen auf dieser Plattform.

    • Folgende Gesellschaft haben wir zu unserer gesetzlichen Vertreterin im Sinne der Datenschutzgrundverordnung in der Europäischen Union ernannt:

      Data Protection & Privacy Team

      RLG EUROPE B.V.

      Herengracht 436

      1017BZ Amsterdam

    • Wir erheben Daten von Ihnen wie folgt:

      *Um zu bestimmten Bereichen unserer Plattform zu gelangen, müssen Sie sich bei uns anmelden. Während des Anmeldeverfahrens werden Sie gebeten, personenbezogene Daten über sich einzugeben (wie etwa Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Telefonnummer). Wenn Sie Ihre Angaben in die dafür vorgesehenen Felder eingeben, ermöglichen Sie damit A. Lange & Söhne, Ihnen die Leistungen zu erbringen, die Sie ausgewählt haben.


      *Wenn Sie Produkte online oder per Telefon erwerben, sammeln wir Informationen über Sie, wie z. B. Details zu Ihrem Kauf und relevante Zahlungsinformationen. Wir können außerdem personenbezogene Daten über Sie erheben, wenn Sie mit uns kommunizieren (etwa, wenn Sie sich mit einer Rückfrage zu einem unserer Produkte oder einer unserer Dienstleistungen an uns wenden), wenn Sie anlässlich eines Besuchs einer A. Lange & Söhne-Boutique Ihre Kontaktangaben hinterlassen, oder wenn Sie die A. Lange & Söhne-Rezeption telefonisch kontaktieren. Beachten Sie bitte, dass Anrufe für Sicherheits-, Schulungs- und Entwicklungszwecke aufgezeichnet werden können.


      *Wenn Sie sich dazu entschließen, mit A. Lange & Söhne über eine Social-Media-Plattform oder einen anderen von Dritten erbrachten Dienst zu kommunizieren, sammeln wir die Informationen, die Sie uns über jene Plattform mitteilen.


      *Wir erfassen auch bestimmte Informationen über Besucher unserer Plattform automatisch, wie in unserer Cookie-Richtlinie erläutert.


      *Sofern wir Standortdienste anbieten, sammeln wir, wie im nachstehenden Abschnitt mit der Überschrift „Standortdienste“ erläutert wird, zudem Informationen über Ihren Standort.

      Wir verwenden die Informationen, die wir von Ihnen sammeln, um

      *Bestellungen und Reparaturaufträge abzuwickeln und auszuführen, die Lieferung zu erleichtern und weitere Kundendienste anzubieten,


      *unsere Konten und Unterlagen zu verwalten,


      *auf Ihre Anfragen und Ersuchen einzugehen,


      *mit unseren Leistungen im Zusammenhang stehende Mitteilungen zu versenden, einschließlich Ankündigungen und administrativer Nachrichten wie etwa Bestellbestätigungen,


      *Produkte und Dienstleistungen zu identifizieren, die wir auf Grundlage Ihrer Daten wie z. B. Ihrer Einkaufshistorie und Ihrer vorherigen Kommunikation mit uns als interessant für Sie erachten,


      *Ihnen Marketing-Mitteilungen (auch per E-Mail und über passende Social-Media-Kanäle) zuzusenden, die uns oder andere externe Geschäftspartner betreffen und die wir als interessant für Sie erachten und sofern wir dies auf eine rechtliche Grundlage stützen können (lesen Sie hierzu bitte den nachfolgenden Abschnitt „Ihre Optionen“, der weitere Informationen dazu enthält, wie Sie diese Mitteilungen kontrollieren können),


      *Marktforschung durchzuführen, damit wir die Leistungen, die wir unseren Kunden erbringen, kontinuierlich verbessern können,


      *im Rahmen unserer Bemühungen, die Sicherheit unserer Plattform aufrechtzuerhalten, Bonitätsprüfungen durchzuführen und weitere Maßnahmen zur Verhinderung von Betrug und anderen verbotenen bzw. illegalen Aktivitäten zu treffen, sowie


      *zu verstehen, wie unsere Plattform genutzt wird, damit wir diese sowie unsere Leistungen und anderen Angebote kontinuierlich verbessern können.

      Wenn Sie einer bestimmten Verwendung Ihrer Daten zugestimmt haben, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen (z. B. in das Senden von Marketing-Mitteilungen durch uns), indem Sie uns kontaktieren (siehe nachstehenden Abschnitt mit der Überschrift „Kontaktmöglichkeiten“). Zudem verarbeiten wir Ihre Daten, sofern dies zur Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags erforderlich ist oder unser berechtigtes Interesses am Betrieb, dem Schutz und der Verbesserung unseres Geschäfts es erfordert.

    • Cookies

      Diese Website nutzt Cookies gemäß unseren Cookie-Richtlinie. Diese Cookie-Richtlinie stehen den Nutzern auf jeder Seite der Website in Verknüpfung mit dieser Datenschutzerklärung und auf jedem Cookie-Informationsbanner zur Verfügung.


      IP-Adressen

      Wir können Informationen zu Ihrem Computer oder mobilen Endgerät erheben, einschließlich – soweit vorhanden – Ihrer IP-Adresse, Ihrem Betriebssystem, Ihren Anmeldezeiten und Ihrem Browser-Typ. Wir verwenden diese Informationen, um besser zu verstehen, wie Besucher unsere Plattform nutzen, sowie für interne Berichtszwecke. Wir werden diese Informationen auch anonymisieren und an Werbeagenturen, Sponsoren oder andere Unternehmen weitergeben.

    • Die Plattformen können Drittanbieter wie etwa Netzwerkinserenten und digitale Werbebörsen einsetzen, um Werbeanzeigen für Sie auf fremden Plattformen zu platzieren, nachdem Sie unsere Plattformen verlassen haben. Wir können externe Analyse- und andere Dienstleister damit beauftragen, Informationen zur Nutzung der Plattformen und Ansicht von Werbeanzeigen und unseren Inhalten auszuwerten und an uns und/oder Dritte weiterzugeben. Netzwerkinserenten sind Drittanbieter, die Werbeanzeigen anzeigen, die auf Ihren Besuchen der Plattformen und anderer von Ihnen aufgerufenen Apps und Websites basieren können. Die Platzierung von Werbung durch Dritte ermöglicht uns, Ihnen Werbung für Produkte und Leistungen anzuzeigen, die möglicherweise für Sie interessant sind.

      Tracking-Technologien von Drittanbietern werden nicht von uns kontrolliert, selbst wenn sie mit unseren Plattformen oder Werbeanzeigen verbunden sind. Aussagen über unsere Praktiken gelten daher nicht für die Erhebung und Verwendung von Informationen durch diese Dritten und andere. Die Erhebung, Speicherung und Übermittlung durch die jeweiligen Dritten sind ihren Geschäftsbedingungen, deren Datenschutzrichtlinien sowie den Berechtigungen, Hinweisen und Optionen zu entnehmen und sollten geprüft werden. Wir geben keinerlei Gewährleistung oder Zusicherungen hinsichtlich der Richtlinien oder Praktiken von externen Werbeagenturen, Werbenetzwerken, digitalen Werbebörsen oder anderen Drittanbietern.


      Bezüglich der Anzeige von Werbeanzeigen stehen Ihnen Optionsmöglichkeiten zur Verfügung. Sie können dem Erhalt bestimmter Arten verhaltensorientierter Werbung widersprechen, indem Sie die Websites der Drittanbieter besuchen, die in dem Abschnitt „Wie können Cookies kontrolliert und gelöscht werden“ unserer Cookie-Richtlinie aufgeführt sind. Wir sind weder für die Funktionsfähigkeit noch die Einhaltung der Opt-out-Optionen von Drittanbietern verantwortlich.

    • Einige der Leistungen, die wir anbieten, können Angaben zu Ihrem Standort nutzen. Für diese Leistungen, die üblicherweise auf mobilen Endgeräten oder über Apps verfügbar sind, haben Sie die Möglichkeit, uns Ihre Einwilligung zur Nutzung von Standortdiensten zu erteilen, die z. B. über GPS, Sensoren, Signale oder Wi-Fi-Zugangspunkte übermittelte Informationen verarbeiten, damit Sie von einem stärker personalisierten Dienst profitieren können. Sie können an Ihrem Endgerät Einstellungen vornehmen, um diese Dienste auszuschalten, sollten Sie diese nicht mehr nutzen wollen.

    • Personenbezogene Daten über Sie werden von uns nicht an andere Personen oder nicht mit uns verbundene Unternehmen weitergegeben, mit folgenden Ausnahmen:

      *Wir werden Ihre personenbezogenen Daten für Zwecke der Ermöglichung von Online- und anderen Zahlungsdiensten, zur Durchführung von Bonitätsprüfungen und zur Betrugsprävention sowie für alle sonstigen Dienstleistungen, die wir für die Verwendung Ihrer Daten für die im Abschnitt mit der Überschrift „Von Ihnen bereitgestellte Daten und wie wir diese verwenden“ beschriebenen Zwecke benötigen, an Drittanbieter übermitteln.


      *Wir werden Ihre personenbezogenen Daten an Strafverfolgungsbehörden, Gerichte, Aufsichtsbehörden, staatliche Instanzen oder andere Dritte weitergeben, sofern wir der Auffassung sind, dass dies erforderlich ist, um gesetzliche oder behördliche Vorgaben einzuhalten oder unsere Rechte oder die von Dritten anderweitig zu schützen.


      *Wir werden Ihre personenbezogenen Daten an jeden Dritten übermitteln, der alle oder im Wesentlichen alle unsere Vermögenswerte und Geschäftssparten erwirbt bzw. auf den wir diese Vermögenswerte und Geschäftssparten übertragen. Wenn ein solcher Verkauf oder eine derartige Übertragung erfolgen sollte, bemühen wir uns unter Einsatz zumutbaren Aufwands sicherzustellen, dass das Unternehmen, an das wir Ihre personenbezogenen Daten übermitteln, diese auf eine Art und Weise verwendet, die mit dieser Datenschutzrichtlinie vereinbar ist.

    • Wir setzen Standardvertragsklauseln ein, um zu gewährleisten, dass geeignete Schutzmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei der Übermittlung an unsere Konzerngesellschaften oder Boutiquen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und der Schweiz getroffen werden. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten an externe Dienstanbieter außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und der Schweiz weitergeben (wie im Abschnitt mit der Überschrift „Übermittlung Ihrer Informationen“ erläutert), verpflichten wir diese externen Dienstanbieter vertraglich, angemessene Schutzmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu treffen.

    • Wir möchten, dass Sie uns bei der Nutzung unserer Plattform vertrauen, und verpflichten uns, die von uns erhobenen personenbezogenen Daten zu schützen. Wir beschränken den Zugang zu personenbezogenen Daten über Sie auf diejenigen Mitarbeiter, die vernünftigerweise auf sie zugreifen müssen, um Ihnen Produkte zu liefern bzw. Leistungen zu erbringen oder um ihren beruflichen Aufgaben nachzukommen. Wir haben geeignete technische und organisatorische, physische, elektronische und verfahrenstechnische Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um die personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitstellen, vor unbefugter oder rechtswidriger Verarbeitung und unabsichtlichem Verlust, Schaden oder Vernichtung zu schützen. Wenn wir Sie allerdings dazu auffordern, ein Passwort für den Zugang zu bestimmten Bereichen unserer Plattform zu vergeben, sind Sie dafür verantwortlich, ein sicheres Passwort zu wählen und dieses Passwort geheim zu halten. Dabei sollten Sie ein Passwort wählen, das Sie auf keiner anderen Seite verwenden und Sie sollten dieses Passwort an niemanden weitergeben.

    • Wir speichern Ihre Informationen nur so lange, wie dies für unsere Zwecke notwendig ist, und insbesondere um uns im Fall von Rechtsansprüchen zu schützen (z. B. werden Informationen zu einem mit Ihnen geschlossenen Vertrag für die gesamte Vertragslaufzeit und bis zu zehn Jahre darüber hinaus gespeichert). Nach diesem Zeitraum werden die Informationen gelöscht oder, in manchen Fällen, anonymisiert. Wenn wir Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeholt haben und keine gesetzliche Grundlage zur weiteren Verarbeitung dieser Daten besteht, löschen wir Ihre personenbezogenen Daten, sofern Sie Ihre Einwilligung widerrufen.


      Wenn Sie uns dazu auffordern, Ihnen keine weiteren Direktmarketing-Mitteilungen zu senden, speichern wir Ihre Aufforderung und Ihre Kontaktdaten, um sicherzustellen, dass wir Ihrer Aufforderung nachkommen können.

    • Sie haben das Recht, Einsicht in jegliche personenbezogenen Daten über Sie zu verlangen, die wir in unseren Unterlagen speichern, Unrichtigkeiten zu korrigieren und veraltete Angaben zu aktualisieren. Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen oder deren Verwendung einzuschränken.


      In manchen Fällen haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu widersprechen. Sie können insbesondere von uns jederzeit verlangen, Ihnen keine Direktmarketing-Mitteilungen zuzusenden (bitte beachten Sie jedoch, dass wir Ihnen in diesem Fall weiterhin leistungsbezogene (d. h. nicht mit Marketing zusammenhängende) Mitteilungen, wie etwa Aktualisierungen Ihres Auftragsstatus, per E-Mail zuschicken können). Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, schreiben Sie uns bitte an die unten aufgeführte Adresse.


      Sie können E-Mail-Marketing-Mitteilungen jederzeit abbestellen, indem Sie eine E-Mail an die im nachfolgenden Abschnitt mit der Überschrift „Kontaktmöglichkeiten“ enthaltene Adresse schicken oder auf den Link ‚Abbestellen‘ in einer der Marketing-E-Mails von A. Lange & Söhne klicken.


      Wenn Sie Bedenken darüber haben, wie wir Ihre Informationen nutzen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter nachstehenden Kontaktangaben und wir werden uns bemühen, eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden. Nach einer Untersuchung Ihres Anliegens kommen wir zeitnah schriftlich auf Sie zurück und erläutern Ihnen unsere vorgeschlagene Abhilfemaßnahme. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre personenbezogenen Angaben unrechtmäßig oder unter Verletzung Ihrer Rechte verarbeitet haben, können Sie außerdem Beschwerde bei einer europäischen Datenschutzbehörde in ihrem Wohn- oder Arbeitsort oder in der Jurisdiktion, in der die Verarbeitung stattgefunden hat, einlegen.

    • Wenn Sie Fragen oder Kommentare zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zu Datenschutzthemen im Allgemeinen haben, wenden Sie sich bitte unter der nachstehend angegebenen Adresse an uns. Sie können diese Adresse auch nutzen, wenn Sie die personenbezogenen Daten einsehen möchten, die wir über Sie speichern, oder um jegliche weiteren Marketing-Mitteilungen per E-Mail abzubestellen.


      Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Art und Weise, wie wir Ihre Daten verarbeiten, wenden Sie sich bitte an:


      A. LANGE & SÖHNE

      Client Relations Center

      Keizersgracht 485

      1017 EJ Amsterdam

      Niederlande


      Telefonnummern

      +49 35 05356 9899

      +44 20 3692 0248

      +33 1 70 67 00 01


      https://contact.alange-soehne.com/de/contact

  • A. Lange & Söhne

    POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

    Dernière mise à jour: Mai 2021

    • Lange Uhren GmbH a son siège social au Ferdinand-A.-Lange-Platz 1, D-01768 Glashütte, Germany. Dans la présente Politique de confidentialité, nous utilisons le terme A. Lange & Söhne (ainsi que « nous », « notre » et « nos») pour désigner le siège social de Lange Uhren GmbH dont l’adresse est indiquée ci-dessus, ainsi que ses sociétés affiliées et ses boutiques.


      Nous vous prions de bien vouloir consacrer quelques instants à la lecture de la politique ainsi que notre Politique de Cookies suivante qui explique comment recueillons, utilisons, divulguons et transférons les informations personnelles que vous nous fournissez sur nos sites Internet, applications mobiles et autres plateformes digitales (conjointement les « Plateformes »), lorsque vous visitez une boutique de A. Lange & Söhne, que vous contactez le concierge de A. Lange & Söhne par téléphone, ou encore lorsque vous interagissez avec nous sur les plateformes de médias sociaux. Notre Politique de Cookies explique également comment nous recueillons des informations via l’utilisation de cookies et de technologies connexes lorsque vous utilisez nos Plateformes.

    • Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment. En cas de mise à jour, nous publierons les modifications sur cette Plateforme.

    • Aux fins du Règlement Général sur la Protection des Données dans l'Union européenne, nous avons désigné l'entité suivante comme représentant légal :

      Data Protection & Privacy Team

      RLG EUROPE B.V.

      Herengracht 436

      1017BZ Amsterdam

      Pays-Bas

    • Nous recueillons les informations sur vous tel que détaillé ci-dessous :

      *Pour accéder à certaines zones de notre Plateforme, vous devrez vous inscrire auprès de nos services. Au cours du processus d’inscription, il vous sera demandé de fournir des informations personnelles vous concernant (ce qui comprend votre nom, adresse, date de naissance, courriel et numéro de téléphone). En saisissant vos coordonnées dans les champs requis, vous permettez à A. Lange & Söhne de vous fournir les services que vous sélectionnez ;


      *Lorsque vous achetez des produits en ligne ou par téléphone, nous recueillons des informations telles que les détails de votre achat et les informations de facturation pertinentes. En outre, nous recueillerons également des informations personnelles à votre sujet lorsque vous communiquez avec nous (par exemple, si vous nous contactez pour une question concernant un de nos produits ou services), lorsque vous fournissez vos coordonnées au moment de la visite de la boutique A. Lange & Söhne ou lorsque communiquez avec le concierge de A. Lange & Söhne par téléphone. Veuillez noter que les appels seront occasionnellement enregistrés à des fins de sécurité, de formation et d’amélioration ;


      *Si vous choisissez d’interagir avec A. Lange & Söhne via une plateforme de médias sociaux ou un autre service de tiers, nous recueillerons les informations que vous nous avez fournies par le biais de ladite plateforme ;


      *Nous recueillons également automatiquement certaines informations concernant les visiteurs de notre Plateforme, détaillées dans notre Politique de Cookies; et


      *Nous recueillerons des informations relatives à votre localisation, dans la mesure où nous fournissons tout service de localisation, tels que décrits dans la section « Services de localisation » ci-dessous.

      Nous utiliserons les informations que nous recueillons auprès de vous pour :

      *Gérer et répondre aux demandes de réparation, ainsi que pour fournir des services après-vente ;


      *Gérer les comptes et les registres ;


      *Traiter vos questions et vos demandes ;


      *Envoyer des communications liées au service, y compris des annonces et des messages administratifs tels qu’une confirmation de commande ;


      *Identifier les produits et services dont nous pensons qu’ils pourraient vous intéresser, sur la base de vos informations telles que votre historique d’achat et vos précédentes interactions avec nous ; ,


      *Vous envoyer des communications marketing (y compris des courriels et des correspondances d’audience de médias sociaux) nous concernant et concernant d’autres partenaires tiers qui, nous pensons, pourraient vous intéresser, lorsque nous avons un fondement légitime à le faire (veuillez consulter la section « Vos choix » ci-dessous pour obtenir de plus amples informations sur la manière dont vous pouvez contrôler ces communications) ;


      *Mener des études de marché dans le cadre de l’amélioration constante des services que nous fournissons à nos clients ;


      *Effectuer des vérifications de solvabilité, empêcher les fraudes et autres activités interdites ou illégales, ainsi que dans le cadre de nos efforts visant à maintenir la sécurité de notre Plateforme ; et


      *Comprendre l’utilisation de notre Plateforme afin que nous puissions constamment améliorer les services de notre Plateforme et d’autres offres.

      Lorsque vous avez consenti à une utilisation particulière de vos informations, nous les traitons sur la base de votre consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment (par exemple, en relation avec l’envoi de communications marketing) en nous contactant (voir la section "Nous contacter" ci-dessous). Nous traitons également vos informations lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous ou lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes d'exploitation, de protection et d'amélioration de notre entreprise.

    • Cookies

      Ce site Internet met en œuvre des cookies conformément à sa Politique de Cookies, accessible par les utilisateurs depuis chacune des pages du site Internet qui pointe vers la présente Politique de Cookies et chaque bannière d'information concernant les cookies.


      Adresses IP

      Nous recueillerons des informations sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, y compris, lorsque disponible, votre adresse IP, votre système d’exploitation, vos horaires de connexion et le type de navigateur. Nous utilisons ces informations pour mieux comprendre comment les visiteurs utilisent notre Plateforme, ainsi qu’à des fins de rapport interne. Nous anonymiserons et partagerons ces informations avec des annonceurs, des promoteurs ou d’autres entreprises.

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      Nous ne contrôlons pas les technologies de traçage de tiers, même si elles sont associées à nos Plateformes ou nos publicités. Les déclarations relatives à nos pratiques ne s’appliquent pas aux méthodes de collecte d’informations utilisées par ces tiers et d’autres entités concernant l’utilisation des informations que lesdits tiers ou autres entités recueillent. Les conditions générales d’utilisation, politique de confidentialité, autorisations, avis et choix pertinents de tiers doivent être consultés à l’égard de leur collecte, stockage et pratiques de partage. Nous ne faisons aucune déclaration concernant les politiques ou les pratiques d’annonceurs, de réseaux ou d’échanges publicitaires tiers, ni à l’égard de tout tiers associé.


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    • Nous ne louons pas, ne vendons pas et ne partageons pas vos informations personnelles avec d’autres personnes ou entreprises non affiliées sauf dans les circonstances suivantes:

      *nous divulguerons vos informations personnelles à des fournisseurs tiers aux fins de fournir des services en ligne et d'autres services de paiement, de vérification du crédit et de prévention de la fraude, et tout autre service requis pour nous permettre d'utiliser vos renseignements aux fins précisées dans la section intitulée « Informations que vous nous fournissez et comment nous les utilisons »;


      *nous divulguerons vos informations personnelles à tout organisme d'application de la loi, tribunal, autorité de réglementation, autorité gouvernementale ou autre tiers lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire, ou pour protéger nos droits ou les droits d'un tiers; et


      *nous divulguerons vos informations personnelles à toute tierce partie qui ferait l’acquisition ou à laquelle nous transférons la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs et de nos activités. Si une telle vente ou un tel transfert devait avoir lieu, nous déploierons des efforts raisonnables pour nous assurer que l'entité à laquelle nous transférons vos renseignements personnels les utilise d'une manière conforme à la présente Politique de confidentialité.

    • Nous avons mis en place des clauses contractuelles types afin de nous assurer que des garanties adéquates sont en place pour protéger vos informations lorsqu'elles sont transférées à nos sociétés affiliées et à nos boutiques dans des territoires situés en dehors de l'Espace Economique Européen et de la Suisse. Lorsque nous partageons vos informations avec un prestataire de services tiers en dehors de l'Espace économique européen et de la Suisse (tel que détaillé dans la section intitulée « Partage de vos informations »), nous obligeons contractuellement le prestataire de services tiers à mettre en place des mesures de sécurité adéquates pour protéger vos informations.

    • Nous souhaitons que l’utilisation de notre Plateforme se fasse en toute confiance et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que nous recueillons. Nous limitons l’accès à vos informations personnelles aux employés ayant raisonnablement besoin d’y avoir accès, afin qu’ils vous fournissent des produits ou services ou qu’ils s’acquittent de leurs tâches professionnelles. Nous disposons des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales, techniques et organisationnelles appropriées, pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez contre tout traitement non autorisé ou illégal, ainsi que contre toute perte, destruction, dommage ou destruction accidentels. Toutefois, lorsque nous vous demandons de choisir un mot de passe afin d’&accéder à certaines parties de notre Plateforme, il est de votre responsabilité de choisir un mot de passe sécurisé et de garder ce mot de passe confidentiel. Vous ne devez pas choisir un mot de passe que vous avez déjà choisi pour un autre site, et vous ne devez pas le partager avec qui que ce soit.

    • Nous ne conservons vos informations que le temps nécessaire au vu de nos finalités, et notamment pour nous protéger en cas de litige (par exemple, les informations relatives à un contrat avec vous seront conservées pendant toute la durée du contrat et jusqu'à dix années après sa fin). Passé ce délai, elles seront supprimées ou, dans certains cas, rendues anonymes. Lorsque nous avons demandé votre consentement pour traiter vos informations personnelles et que nous n'avons aucun autre fondement légal pour poursuivre ce traitement, nous supprimerons vos informations personnelles si vous retirez votre consentement par la suite.


      Si vous demandez que nous ne vous envoyions plus de communications de marketing direct, nous conserverons un enregistrement de votre demande et de vos coordonnées afin de nous assurer que votre demande est respectée.

    • Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet dans nos dossiers, de corriger toute inexactitude et de mettre à jour toute information obsolète. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander l'effacement de vos informations personnelles ou une restriction de leur utilisation.


      Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos informations personnelles dans certains cas. En particulier, vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des communications de marketing direct à tout moment (veuillez noter toutefois que nous pouvons continuer à vous envoyer des communications liées au service (c'est-à-dire non commerciales), telles que des mises à jour par e-mail sur l'état de votre commande). Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous écrire à l'adresse mentionnée plus bas.


      Vous pouvez vous désabonner des communications de marketing par courriel en tout temps en envoyant un courriel à l'adresse ci-dessous dans la section "Nous contacter" ou en cliquant sur le lien "désabonnement" dans les courriels de marketing de A. Lange & Söhne.


      Si vous avez des doutes sur la façon dont nous utilisons vos informations, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les cordonnées ci-dessous et nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème. Après avoir étudié votre plainte, nous vous répondrons par écrit dans un délai raisonnable en exposant les mesures correctives que nous proposons. Si vous pensez que nous avons traité vos informations personnelles d'une manière illicite ou contraire à vos droits, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d'une Autorité Européenne de Protection des Données de votre lieu de résidence ou de travail, ou dans la juridiction dans laquelle le traitement a eu lieu.

    • Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente Politique de confidentialité ou Politique de Cookies, ou des questions liées à la confidentialité en général, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous. Vous pouvez également utiliser cette adresse si vous souhaitez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre égard, ou pour vous désabonner de tout courriel de communication marketing.


      Si vous avez des questions au sujet de la présente Politique de confidentialité ou Politique de Cookies ou la manière dont vos informations peuvent être traitées, merci de contacter:


      A. LANGE & SÖHNE

      Centre de relations clients

      Keizersgracht 485

      1017 EJ Amsterdam

      Pays-Bas


      Les numéros de téléphone

      +49 35 05356 9899

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      +33 1 70 67 00 01


      https://contact.alange-soehne.com/en/contact

  • A. Lange & Söhne

    INFORMATIVA PRIVACY

    Ultimo aggiornamento: Maggio 2021

    • Lange Uhren GmbH ha sede legale in Ferdinand-A.-Lange-Platz 1, D-01768 Glashütte, Germany. Nella presente Informativa Privacy, useremo il termine A. Lange & Söhne (e “noi”, “ci” e “nostro/a”) per indicare la capogruppo di Lange Uhren GmbH presso la sede legale sopra citata, le nostre affiliate e le nostre boutique.


      Vi preghiamo di dedicare qualche momento alla lettura della seguente informativa, oltre alla nostra Informativa sui cookie, che spiega come raccogliamo, usiamo, divulghiamo e trasferiamo i dati personali che ci fornite attraverso i nostri siti internet, le applicazioni mobili e altre piattaforme digitali (congiuntamente le “Piattaforme”), quando visitate una boutique A. Lange & Söhne, contattate telefonicamente l'assistenza A. Lange & Söhne o interagite con noi attraverso le piattaforme dei social media. Vi preghiamo altresì di prendere visione della nostra Informativa sui cookie, che spiega come raccogliamo i dati attraverso l'uso dei cookie e le relative tecnologie quando usate le nostre Piattaforme.


      Quando offriamo i nostri prodotti in vendita online o telefonicamente attraverso il Centro Relazioni con Cliente di A. Lange & Söhne, dovrai leggere le Condizioni di Vendita rilevanti, che disciplinano i termini e le condizioni applicabili agli acquisti effettuati secondo queste modalità.

    • Di tanto in tanto, potremmo modificare la presente Informativa Privacy. Quando lo faremo, pubblicheremo le modifiche su questa Piattaforma.

    • Per le finalità di cui al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali nell’Unione Europea, abbiamo nominato il seguente soggetto come nostro legale rappresentante:

      Data Protection & Privacy Team

      RLG EUROPE B.V.

      Herengracht 436

      1017BZ Amsterdam

      Paesi Bassi

    • Da voi raccogliamo le informazioni, secondo quanto indicato di seguito:

      *Per accedere a determinate aree della nostra Piattaforma, dovrete registrarvi. Durante il processo di registrazione, vi sarà chiesto di fornire i vostri dati personali (incluso il vostro nome e indirizzo, la data di nascita, l'indirizzo email e il numero di telefono). Inserendo i vostri dettagli nei campi richiesti, consentite a A. Lange & Söhne di fornirvi i servizi che indicherete;


      *Quando acquistate prodotti online o per telefono, raccogliamo informazioni quali i dettagli del vostro acquisto e le informazioni di pagamento di riferimento. Inoltre, raccoglieremo i vostri dati personali anche in occasione di scambi di corrispondenza tra voi e noi (ad esempio, se ci sottoponete una richiesta relativa a uno dei nostri prodotti o servizi), quando fornite i vostri dettagli in occasione di una visita presso una boutique A. Lange & Söhne o contattate telefonicamente l'assistenza A. Lange & Söhne. Tenete presente che le telefonate saranno occasionalmente registrate per fini di sicurezza, formazione e sviluppo;


      *Se decidete di interagire con A. Lange & Söhne attraverso una piattaforma social media o altri servizi di terzi, raccoglieremo le informazioni che ci fornite attraverso la piattaforma in questione;


      *Raccogliamo inoltre in modo automatico alcune informazioni sui visitatori della nostra Piattaforma, come descritto nella nostra Informativa sui cookie; e


      *Raccoglieremo informazioni sulla vostra posizione nella misura in cui forniamo i servizi di localizzazione descritti nella sezione che segue "Servizi di Localizzazione".


      Utilizzeremo le informazioni che abbiamo raccolto da voi per:

      *Gestire ed evadere ordini di acquisto e riparazione, facilitare la spedizione, e fornire assistenza post-vendita;


      *Gestire i nostri registri e scritture contabili;


      *Gestire le vostre domande e richieste;


      *Inviare comunicazioni relative al servizio, incluse comunicazioni e messaggi amministrativi come la conferma dell'ordine;


      *Identificare i prodotti e i servizi che riteniamo potrebbero essere di vostro interesse in base alle informazioni che vi riguardano, come ad esempio la cronologia dei vostri acquisti e delle vostre precedenti interazioni con noi;


      *Inviarvi comunicazioni commerciali (incluse e-mail e comunicazioni pubbliche sui social media) relative a noi e ad altri partner terzi che riteniamo possano essere di vostro interesse, nel caso in cui siamo legittimati a farlo (si prega di consultare la sezione che segue "Le Vostre scelte” per ulteriori informazioni su come controllare questi aggiornamenti);


      *Condurre ricerche di mercato al fine di poter migliorare continuamente i servizi che forniamo ai nostri clienti;


      *Eseguire controlli sul credito, prevenire frodi e altre attività vietate o illegali come parte dei nostri sforzi per mantenere la sicurezza della nostra Piattaforma e dei nostri servizi; e


      *Capire in che modo viene usata la nostra Piattaforma e di conseguenza poter migliorare continuamente la nostra Piattaforma e i servizi e altre offerte.


      Nel caso in cui abbiate acconsentito a un particolare utilizzo dei vostri dati, noi li trattiamo sulla base del vostro consenso. È possibile revocare tale consenso in qualsiasi momento (ad esempio, per consentirci di inviare comunicazioni di marketing) contattandoci (vedere la sezione che segue "Contattateci"). Trattiamo inoltre le vostre informazioni nella misura in cui ciò sia necessario per l'adempimento di un contratto con voi o nella misura in cui sia necessario per i nostri legittimi interessi ad operare, proteggere e migliorare la nostra attività.

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    • Noi non condividiamo i vostri dati personali con terzi o società non affiliate, ad eccezione dei seguenti casi:


      *Riveleremo i vostri dati personali a fornitori terzi allo scopo di fornire servizi di pagamento online e di altro tipo, gestire controlli del credito e a prevenzione delle frodi, e qualsiasi altro servizio richiesto per consentirci di utilizzare i vostri dati per gli scopi specificati nella sezione intitolata “Le informazioni che ci fornite e come le utilizziamo”;


      *Riveleremo i vostri dati personali a forze dell’ordine, tribunali, autorità amministrative e governative o altri terzi, nel caso in cui lo ritenessimo necessario per adempiere ad un obbligo di legge o regolamentare, o altrimenti per tutelare i nostri diritti o quelli di terzi; e


      *Riveleremo i vostri dati personali a qualsiasi terzo che acquisti o a cui noi cederemo tutti o sostanzialmente tutti i nostri beni e attività commerciali. Nel caso in cui avvenga tale cessione o trasferimento, adotteremo ogni ragionevole sforzo al fine di assicurare che l’acquirente a cui trasferiremo i vostri dati personali li usi in modo coerente con la presente Informativa Privacy.

    • Abbiamo adottato clausole contrattuali standard per garantire che vengano poste in essere adeguate tutele per proteggere le vostre informazioni quando sono trasferite alle nostre società affiliate e alle boutique in territori al di fuori dello Spazio Economico Europeo e della Svizzera. Quando condividiamo le vostre informazioni con un terzo fornitore di servizi al di fuori dello Spazio Economico Europeo e della Svizzera (come specificato nella sezione intitolata “Condivisione delle vostre informazioni”), obblighiamo contrattualmente il terzo fornitore di servizi ad adottare adeguate misure per proteggere le vostre informazioni.

    • Desideriamo che usiate la nostra Piattaforma con fiducia e ci impegniamo nella tutela dei dati personali che raccogliamo. Limitiamo l'accesso ai vostri dati personali a dipendenti che necessitino ragionevolmente di accedervi, al fine di fornirvi prodotti o servizi o di svolgere il loro lavoro. Disponiamo di adeguate misure di sicurezza tecniche, fisiche, organizzative, elettroniche e di processo atte a proteggere i dati personali che ci fornite contro il trattamento non autorizzato o illecito e contro perdite, danni o distruzioni accidentali. Tuttavia, laddove vi chiediamo di scegliere una password per accedere ad alcune parti della nostra Piattaforma, voi siete responsabili per scegliere una password sicura e per mantenerla segreta. Dovreste scegliere una password che non utilizzate in nessun altro sito e non dovreste condividerla con nessun altro.

    • Conserviamo le vostre informazioni solo per il tempo necessario per i nostri scopi e, in particolare, per tutelarci in caso di azioni legali (ad esempio, le informazioni relative a un contratto con voi saranno conservate per tutta la durata del contratto e per i dieci anni successivi). Decorso tale termine, saranno cancellate o in alcuni casi rese anonime. Nel caso in cui abbiamo richiesto il vostro consenso per trattare le vostre informazioni personali e non abbiamo altre ragioni legali per continuare con tale trattamento, se successivamente revocherete il vostro consenso elimineremo le vostre informazioni personali.


      Se ci chiederete di non inviarvi più comunicazioni di marketing diretto, conserveremo una registrazione della vostra richiesta e i vostri dati di contatto per garantire che la vostra richiesta sia rispettata.

    • Avete il diritto di chiedere l'accesso a qualsiasi informazione personale su di voi che conserviamo nei nostri archivi, la correzione di eventuali inesattezze e l’aggiornamento di qualsiasi informazione non aggiornata. In alcune circostanze, avete il diritto di chiedere la cancellazione delle vostre informazioni personali o una restrizione del loro utilizzo.


      In alcuni casi, avete il diritto opporvi al trattamento delle vostre informazioni personali da parte nostra. In particolare, potete chiederci di interrompere l'invio delle comunicazioni di marketing diretto in qualsiasi momento (tuttavia tenete presente che potremmo continuare a inviarvi comunicazioni relative al servizio - vale a dire, non di marketing - quali gli aggiornamenti via e-mail sullo stato dell'ordine). Se desiderate esercitare uno di questi diritti, vi preghiamo di scriverci all'indirizzo sotto indicato.


      Potete annullare la vostra iscrizione alla ricezione delle comunicazioni marketing via email in qualsiasi momento, inviando una email all'indirizzo sotto indicato nella sezione “Contattateci” o facendo clic sul link “annulla l’iscrizione” contenuto in tutte le email di marketing di A. Lange & Söhne.

      Se avete dubbi su come utilizziamo le vostre informazioni, per prima cosa vi preghiamo di contattarci ai recapiti indicati sotto e faremo del nostro meglio per risolvere quanto sottopostoci. Dopo aver esaminato quanto indicatoci, vi risponderemo per iscritto entro un termine ragionevole illustrando la nostra proposta di azione correttiva. Se pensate che noi abbiamo trattato le vostre informazioni personali in modo illecito o che violi in violazione dei vostri diritti, avete anche il diritto di sporgere denuncia presso l'Autorità Garante sulla Protezione dei Dati Europea stabilita nel luogo della vostra residenza o del vostro lavoro, o del luogo in cui il trattamento è avvenuto.

    • Se desiderate sottoporci qualsiasi domanda o commento in merito alla presente Informativa Privacy o Informativa sui cookie, o su questioni relative alla privacy in generale, siete pregati di contattarci all’indirizzo indicato di seguito. Potete inoltre utilizzare questo indirizzo qualora desideriate richiedere l’accesso alle vostre informazioni personali che noi conserviamo o annullare l’iscrizione per ricevere comunicazioni di marketing via email.


      Se desiderate sottoporci qualsiasi domanda in merito alla presente Informativa Privacy o Informativa sui cookie o sulle modalità di trattamento delle vostre informazioni possono, siete pregati di contattarci a:


      A. LANGE & SÖHNE

      Centro relazioni con i clienti

      Keizersgracht 485

      1017 EJ Amsterdam

      Olanda


      Numeri di telefono

      +49 35 05356 9899

      +44 20 3692 0248

      +33 1 70 67 00 01


      https://contact.alange-soehne.com/de/contact

  • A. Lange & Söhne

    POLÍTICA DE PRIVACIDAD

    Última actualización: Mayo 2021

    • Lange Uhren GmbH tiene su domicilio social en Ferdinand-A.-Lange-Platz 1, D-01768 Glashütte, Germany. En la presente Política de Privacidad, se emplea el término A. Lange & Söhne (y “nosotros”, “nos” y “nuestro”) en referencia a la sede principal de Lange Uhren GmbH ubicada en el domicilio social anteriormente indicado, nuestras sociedades afiliadas y nuestras tiendas.


      Rogamos lea con atención la siguiente política así como nuestra Política de Cookies, en la que se expone cómo recabamos, utilizamos, comunicamos y transmitimos la información personal que nos facilita a través de nuestros sitios web, aplicaciones para móviles y otras plataformas digitales (conjuntamente, las “Plataformas”), cuando visita una tienda de A. Lange & Söhne, cuando se pone en contacto con un asistente de A. Lange & Söhne por teléfono o bien cuando interactúa con nosotros en redes sociales. Nuestra Política de Cookies explica cómo recabamos información mediante el uso de cookies y tecnologías similares cuando hace uso de nuestras Plataformas.


      YOOX NET-A-PORTER GROUP SpA, empresa con un único accionista sujeto a la dirección y coordinación de Compagnie Financière Richemont SA, ubicada en via Morimondo, 17 - Milano 20143 Italia con número de identificación fiscal y número de registro de IVA 02050461207, ha sido designada como encargado del tratamiento en relación con algunos de los servicios ofrecidos en las Plataformas, incluido el procesamiento de pedidos que realiza en las Plataformas.


      En los casos en los que ofrecemos nuestros productos para su venta online o telefónicamente a través del Centro de Relaciones con Cliente de A. Lange & Söhne, usted deberá leer las Condiciones de Venta correspondientes, que son las que regulan los términos y condiciones aplicables a cualquier compra efectuada de esta forma.

    • Podremos modificar la presente Política de Privacidad cuando sea oportuno. Cuando lo hagamos, publicaremos las modificaciones en esta Plataforma.

    • A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, hemos designado a la siguiente entidad como nuestra representante legal:


      Equipo de Protección de Datos y Privacidad

      RLG EUROPE B.V.

      Herengracht 436

      1017BZ Amsterdam

      Países Bajos

    • Recabamos su información con arreglo a lo que se detalla a continuación:

      *Deberá registrarse para acceder a determinadas áreas de nuestra Plataforma. Durante el proceso de registro, se le pedirá que comunique información personal (incluyendo su nombre y dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono). Al introducir su información en los campos requeridos, permitirá a A. Lange & Söhne prestarle los servicios seleccionados;


      *Si realiza alguna compra en línea o por teléfono, recabaremos información, como los datos de la compra y la información relevante para el pago. Asimismo, también recabaremos información personal en cualquier contacto que tenga con nosotros (por ejemplo, si se pone en contacto con nosotros con una consulta acerca de alguno de nuestros productos o servicios), cuando comunique información sobre usted al visitar una tienda de A. Lange & Söhne o cuando se ponga en contacto con un asistente de A. Lange & Söhne por teléfono. Tenga en cuenta que se podrán grabar las llamadas telefónicas con fines de seguridad, formación y desarrollo;


      *Si opta por interactuar con A. Lange & Söhne a través de una plataforma de redes sociales u otros servicios de terceros, recabaremos la información que nos comunique a través de dicha plataforma;


      *También recabamos de forma automática cierta información acerca de las personas que visitan nuestra Plataforma, tal y como se describe en nuestra Política de Cookies; y


      *Recabaremos información acerca de su ubicación en la medida en que proporcionemos cualquier servicio de ubicación, que se describe en el siguiente apartado titulado “Servicios de ubicación”.


      Utilizaremos la información que recopilemos sobre usted para:

      *Gestionar y completar pedidos de compra y reparación, facilitar las entregas, así como para prestar servicios de posventa;


      *Gestionar nuestras cuentas y registros;


      *Gestionar consultas y peticiones;


      *Enviar comunicaciones relativas a servicios, incluyendo anuncios y mensajes administrativos, como confirmaciones de pedidos;


      *Identificar productos y servicios que creemos que le pueden interesar con arreglo a su información, como su historial de compras y sus anteriores interacciones con nosotros;


      *Enviarle comunicaciones de marketing (incluyendo correos electrónicos y personalización de audiencias en redes sociales) relativas a nosotros y a otros terceros socios y que consideremos que pueden ser de interés para usted, cuando tengamos un fundamento legítimo para hacerlo (véase el siguiente apartado “Sus opciones” para obtener más información acerca de cómo puede controlar dichas actualizaciones);


      *Realizar estudios de mercado para poder mejorar continuamente los servicios que prestamos a nuestros clientes;


      *Realizar comprobaciones de solvencia y prevención de fraude y de otras actividades prohibidas o ilegales como parte de nuestro esfuerzo por mantener la seguridad de nuestra Plataforma y nuestros servicios; y


      *Comprender cómo se usa nuestra Plataforma, de manera que podamos mejorar continuamente tanto nuestra Plataforma como los servicios y otras ofertas.


      Cuando usted ha aceptado un determinado uso de su información, la tratamos con arreglo al consentimiento que ha otorgado. Puede retirar ese consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, que le enviemos comunicaciones de marketing) poniéndose en contacto con nosotros (véase el siguiente apartado titulado “Contacto”). También tratamos su información cuando es necesario para la ejecución de un contrato con usted o cuando es necesario para nuestros intereses legítimos de explotación, protección y mejora de nuestro negocio.

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    • Algunos de los servicios que prestamos pueden usar información acerca de su ubicación. En relación con estos servicios, que suelen estar disponibles en dispositivos móviles o aplicaciones para móviles, se le ofrece la oportunidad de proporcionar su consentimiento al uso de servicios de ubicación, que, por ejemplo, tratan información derivada de GPS, sensores, balizas o puntos de acceso Wi-Fi con el fin de permitirle que se beneficie de un servicio más personalizado. Su dispositivo contará con ajustes que le permiten apagar estos servicios en caso de que ya no desee beneficiarse de ellos.

    • No intercambiamos información personal sobre usted con otras personas ni con compañías no vinculadas a nosotros, excepto en los siguientes casos:

      *Podremos comunicar su información personal a terceros proveedores que prestan servicios de pagos en línea y de otro tipo, comprobación de solvencia y prevención del fraude y cualesquiera otros servicios necesarios para que podamos hacer uso de su información a los efectos que se especifican en el apartado titulado “Información comunicada y cómo la”;


      *Podremos comunicar su información personal a fuerzas y cuerpos de seguridad, tribunales, reguladores, autoridades públicas u otros terceros cuando lo estimemos necesario para cumplir con una obligación legal o normativa, o de otro modo para proteger nuestros derechos o los derechos de cualesquiera terceros; y


      *Podremos comunicar su información personal a cualesquiera terceros que adquieran, o a quienes transmitamos, la totalidad o la práctica totalidad de nuestro negocio y activos. En caso de que se produzca dicha venta o transmisión, haremos todo lo razonable para asegurar que la entidad a la que transmitimos su información personal la use de manera conforme con la presente Política de Privacidad.

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    • Deseamos que se sienta seguro al usar nuestra Plataforma, por lo que estamos comprometidos con la protección de la información personal que recabamos. Limitamos el acceso a la información personal sobre usted a los empleados que, de forma razonable, necesitan acceder a la misma en el desarrollo de su trabajo o para proporcionarle productos o servicios. Contamos con adecuadas salvaguardas físicas, electrónicas y procedimentales de tipo técnico y organizativo para proteger la información personal que nos comunica frente a su tratamiento no autorizado o ilegal, así como frente a la pérdida, daño o destrucción accidentales. Sin embargo, cuando le solicitemos que escoja una contraseña para acceder a ciertas partes de nuestra Plataforma, tendrá la responsabilidad de escoger una contraseña segura y de mantener la confidencialidad de la misma. Deberá escoger una contraseña que no utilice en ningún otro sitio web y no deberá compartirla con nadie.

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      Si solicita que ya no le enviemos comunicaciones de marketing directas, mantendremos un registro de su solicitud y datos de contacto para asegurarnos de que se cumple su petición.

    • Tiene derecho a solicitar el acceso a la información personal que mantenemos sobre usted en nuestros archivos, para corregir cualquier error y actualizar la información obsoleta. En algunas circunstancias, tendrá derecho a solicitar la eliminación de su información personal o una restricción del uso de la misma.


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