سياسة الخصوصية
تاريخ آخر تحديث: مارس 2018
حول ايه. لانغيه أند صونه وسياسة الخصوصية
توجد مكاتبها المسجلة في مركز علاقات العملاء،دبي مول، الطابق الأرضي،دبى، الامارات العربية المتحدة. في سياسة الخصوصية هذه، نستخدم المصطلح ايه لانغيه أند صونه (و"نحن"، "ضمير المتكلم" و"ضمير الملكية") للإشارة إلى المكتب الرئيسي لـ ايه. لانغيه أند صونه في العنوان المسجل أعلاه وشركاته التابعة ومتاجرنا.
يرجى التمهل للحظة لقراءة سياسة الخصوصية التالية التي توضح كيفية جمعنا واستخدامنا وإفصاحنا ونقلنا المعلومات الشخصية التي تقدمها إلينا على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهواتف المتحركة والمنصات الرقمية المختلفة (يُشار إليهما سوياً باسم "المنصات") عندما تزور متجر ايه. لانغيه أند صونه أو تتصل بموظف استقبال ايه. لانغيه أند صونه عبر الهاتف أو عندما تتفاعل معنا عبر منصات التواصل الاجتماعي. كما توضح تلك السياسية كيفية نجمع المعلومات عبر استخدامات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة عند استخدامك منصاتنا.
عندما نقوم بعرض منتجاتنا عن طريق التسوق الإلكتروني أو عن طريق الهاتف من خلال مركز خدمات العملاء ل ايه. لانغيه أند صونه ، فإنه يتوجب عليك قراءة شروط الشراء المنطبقة والتي تنظم الشروط الخاصة بأي من عمليات الشراء التي تتم بهذه الطريقة.
من أجل أغراض السياسة العامة لحماية المعلومات بالإتحاد الأوروبي، فقد قمنا بتعيين المؤسسة التالية كممثلاً قانونياً عنا
فريق حماية وخصوصية المعلومات
أر إل جي إيورب بي في
1017 بي زي أمستردام – هولنداالتحديثات على سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من حين لآخر. وسنقوم بنشر التغييرات على هذه المنصة عند إجرائها.
المعلومات التي تقدمها لنا وكيفية استخدامنا لها
إننا نقوم بجمع المعلومات منكم طبقاً للأتي:
- للوصول إلى مناطق معينة من منصتنا، يلزمك التسجيل لدينا. وأثناء عملية التسجيل، سيطلب منك تقديم بعض معلوماتك الشخصية (بما في ذلك اسمك وعنوانك وتاريخ ميلادك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك). ومن خلال إدخال بياناتك في الحقول المطلوبة، فإنك تمكن ايه. لانغيه أند صونه من تزويدك بالخدمات التي تختارها.
- وعلاوة على ذلك، قد نقوم بجمع معلومات شخصية منك عندما تتواصل معنا (على سبيل المثال قيامك بالاتصال بنا للاستفسار عن أحد منتجاتنا أو خدماتنا) وعندما تقدم بياناتك أثناء زيارة متجر ايه. لانغيه أند صونه أو الاتصال بموظف استقبال ايه. لانغيه أند صونه عن طريق الهاتف. يرجى العلم بأنه قد يتم تسجيل المكالمات القادمة إلى موظف استقبال ايه. لانغيه أند صونه لأغراض الأمن والتدريب والتطوير.
- إذا اخترت التفاعل مع ايه. لانغيه أند صونه عبر أحد منصات التواصل الاجتماعي أو خدمة طرف ثالث آخر، فسنجمع المعلومات التي تقدمها إلينا عبر هذه المنصة.
- نجمع كذلك معلومات معينة بصورة تلقائية تتعلق بزوار منصتنا، مبينة في القسم المعنون تحت اسم "ملفات تعريف الارتباط والمعلومات الأخرى التي نجمعها تلقائياً" الوارد أدناه.
نستخدم المعلومات التي نجمعها منك في:
- إدارة وتلبية طلبات الشراء والإصلاح بالإضافة إلى تقديم خدمات ما بعد البيع
- إدارة حساباتنا وسجلاتنا
- التعامل مع الاستفسارات والطلبات.
- إرسال المراسلات المتعلقة بالخدمة، بما في ذلك الإعلانات والرسائل الإدارية مثل تأكيد الطلب.
- التعرف على الخدمات والمنتجات والتي نعتقد أنكم مهتمون بها بناءاً على معلوماتكم، كتاريخ عمليات شرائكم وتفاعلكم السابق معنا.
- إرسال المراسلات التسويقية (بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني ومخاطبات منصات التواصل الإجتماعي) لك والتي تتعلق بنا وشركائنا الخارجيين والذين قد نرى أنهم قد يحظون بإهتمامكم ،عندما يتوفر لديمنا أساسا لهذا الإعتقاد، (يرجى مراجعة قسم "إختياراتكم" أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تحكمك بهذه التحديثات).
- إجراء بحث السوق حتى يمكننا تحسين الخدمات التي نقدمها إلى عملائنا الكرام باستمرار.
- منع الاحتيال والأنشطة غير القانونية أو المحظورة الأخرى والتي تندرج تحت جهودنا الرامية إلى إبقاء منصتنا أمنة.
- استيعاب الكيفية التي تستخدم بها منصتنا حتى يمكننا تحسين منصتنا وخدماتنا وعروضنا الأخرى باستمرار.
عندما توافق على إستخدام معين لمعلوماتك فإننا نتصرف على هذا الأساس، إن لك الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت بعد مخاطبتنا( على سبيل المثال إرسال المراسلات التسويقية) يرجى مراجعة بند الإتصال بنا أدناه، إننا أيضاً نقوم بإستخدام البيانات الخاصة بكم لأغراض تنفيذ هذا التعاقد معكم أو كيفما نراه ضرورياً وللأغراض الشرعية للتشغيل ولحماية وتطوير أعمالنا.
ملفات تعريف الارتباط والمعلومات الأخرى التي نجمعها تلقائياً
مثل معظم المنصات، تسجل ايه. لانغيه أند صونه عناوين بروتوكول الإنترنت وتستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة التي تسمح لنا بالتعرف عليك وتخصيص تجربتك وتزويدنا بالمعلومات المتعلقة بالطريقة التي يدخل بها زوارنا على منصتنا. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة فيما يلي أدناه.
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن ملفات نصية تتضمن قدر صغير من المعلومات التي تحملها إلى جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرك الخاص بك عندما تزور أحد المواقع الإلكتروني أو تطبيقات الهواتف المتحركة. ويتم استخدام تلك الملفات للتعرف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عندما تتنقل بين الصفحات الموجودة على أحد المواقع الإلكترونية أو عندما تعود إلى أحد المواقع الإلكترونية أو تطبيقات الهواتف المتحركة التي زرتها من قبل. ويتسع نطاق استخدام ملفات تعريف الارتباط من أجل تفعيل عمل المنصات أو جعلها تعمل بكفاءة أكثر بالإضافة إلى تقديم المعلومات إلى ملاك المنصة.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل تعزيز المعرفة الإلكترونية لزوارنا (فعلى سبيل المثال من خلال تذكر لغتك و/أو تفضيلات المنتجات) وفهم الكيفية التي تستخدم بها منصتنا بصورة أفضل. وقد تخبرنا ملفات تعريف الارتباط ببعض الأمور مثل قيامك بزيارة منصتنا من قبل أو كونك زائراً جديداً. ويمكنها أيضاً المساعدة في ضمان أن الإعلانات التي تراها على الإنترنت تناسب اهتماماتك.
تنقسم ملفات تعريف الارتباط إلى نوعين رئيسيين:
- ملفات تعريف الارتباط للطرف الأول، ترسل مباشرة من قبل ايه. لانغيه أند صونه إلى جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرك الخاص بك. وتستخدم فقط من قبل ايه. لانغيه أند صونه للتعرف على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرك الخاص بك أثناء زيارة منصتنا مجدداً.
- ملفات تعريف الارتباط لجهة خارجية، ترسل مباشرة من قبل مقدم خدمة خارجي على منصتنا، ويمكن استخدامها من قبل مقدم الخدمة للتعرف على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرك الخاص بك عند زيارة منصات أخرى. وتستخدم ملفات تعريف الارتباط لجهة خارجية غالباً من أجل أغراض تحليل المنصات والأغراض الإعلانية.
يمكن أن تظل ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرك الخاص بك لفترات زمنية مختلفة. وتستخدم ايه. لانغيه أند صونه كل من "ملفات تعريف الارتباط المؤقتة" و"ملفات تعريف الارتباط الدائمة". وتوجد جلسات تعريف الارتباط المؤقتة فقط أثناء فتح متصفحك، وتحذف تلقائياً عند إغلاقك المتصفح. أما ملفات تعريف الارتباط الدائمة فتظل موجودة بعد إغلاق متصفحك، ويمكن استخدامها للتعرف على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرك الخاص بك عند قيامك بفتح متصفحك وتصفح الإنترنت مجدداً.
ما ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها ايه. لانغيه أند صونه؟
تخدم المنصة الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بجهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرك الخاص بك.
نوع ملف تعريف الارتباط
الغرض
ملفات تعريف الارتباط اللازمة لأغراض هامة
تلزم ملفات تعريف الارتباط هذه لتزويدك بالخدمات المتاحة عبر هذه المنصة ولاستخدام بعض ميزاتها مثل الوصول إلى المناطق الأمنة. وبدون ملفات تعريف الارتباط هذه، لن تتاح الخدمات التي تطلبها مثل الصفحات الانتقالية وحسابات تسجيل الدخول الأمن.
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية
تخدم ملفات تعريف الارتباط هذه مجموعة متنوعة من الأغراض المتعلقة بعرض وأداء وتشغيل هذه المنصة. وبالرغم من ذلك، يكون غرضها الشامل هو تعزيز خبرة الزوار والتمتع بهذه المنصة.
فعلى سبيل المثال، تمكن بعض من ملفات تعريف الارتباط هذه الزوار من تحديد اللغة أو المنتج أو تفضيلات المنصة الأخرى.
ملفات تعريف الارتباط التحليلية
تستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لجمع المعلومات المتعلقة بكيفية استخدام الزوار لمنصتنا.
لا تحدد المعلومات المجمعة هوية أي زائر فردي، وتكون مجمعة. وتتضمن عدد الزائرين لمنصتنا والمنصات التي تحيل إلى منصتنا والصفحات التي يتم زيارتها على منصتنا.
نستخدم هذه المعلومات للمساهمة في تشغيل منصتنا بصورة أكثر كفاءة بالإضافة إلى جمع معلومات ديمغرافية أوسع ومراقبة مستوى النشاط على منصتنا.
ملفات تعريف الارتباط الإعلانية
عندما تزور منصتنا أو تنقر فوق الإعلانات أو المناطق الترويجية على المنصة، تستخدم ملفات تعريف الارتباط التسويقية لتقديم إعلانات تلبي اهتمامك أكثر. تستخدم كذلك لتحديد عدد مرات رؤيتك لإعلان بالإضافة إلى المساعدة في تقييم فاعلية الإعلان والترويج.
تضعها عادة شبكات الإعلانات بإذنٍ منا، وتتذكر أنك زرت منصة ما وتتم مشاركة هذه المعلومات مع منظمات أخرى مثل المعلنين.
ملفات تعريف الارتباط للشبكات الاجتماعية ومشاركة المحتوى
تمكن ملفات تعريف الارتباط هذه المستخدمين من مشاركة الصفحات والمحتوى عبر الشبكات الاجتماعية الخارجية والمنصات الأخرى. ويجوز للشركات التي تقدم ملفات تعريف الارتباط هذه استخدام معلوماتك لخدمة الإعلانات المستهدفة على منصات أخرى.
كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها
نقوم بإستخدام ملفات إرتباط غير أساسية بناءاً على موافقتكم، يحق لك اختيار قبول ملفات تعريف الارتباط أو لا، وقد بينّا لك كيفية مباشرة ذلك الحق. وبالرغم من ذلك، يرجى العلم بأنه في حالة اختيارك رفض ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تستطيع استخدام جميع وظائف منصتنا.
يمكنك إعداد تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عن طريق تغيير إعدادات متصفحك حتى لا يمكن وضع ملفات تعريف الارتباط من هذه المنصة على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرك الخاص بك. ومن أجل القيام بذلك، اتبع التعليمات المقدمة من متصفحك (والتي تكون موجودة عادة في تبويب "مساعدة" أو "أدوات" أو "تحرير").
عناوين بروتوكولات الإنترنت
قد نجمع معلومات عن جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرك الخاص بك، بما في ذلك مكان توافر عنوان بروتوكول الإنترنت ونظام التشغيل ومرات تسجيل الدخول ونوع المتصفح الخاص بك. نستخدم هذه المعلومات لمزيد من التفهم الأفضل لكيفية استخدام الزوار لمنصتنا ولأغراض إعداد التقارير الداخلية. قد نشارك هذه المعلومات من المعلنين أو الرعاة أو الأعمال الأخرى دون تحديد هوية صاحبها.
حول الإعلانات
[قد تستخدم المنصات الأطراف الثالثة مثل معلني الشبكات ومتبادلي الإعلانات من أجل تزويدك بالإعلانات على منصات الطرف الثالث بعدما تترك منصاتنا، وقد نستخدم تحليلات الطرف الثالث ومقدمي الخدمات الأخرين لتقييم وتزويدنا و/أو الأطراف الثالثة بالمعلومات المتعلقة باستخدام المنصات وعرض الإعلانات ومحتوياتنا. يمثل معلني الشبكة الأطراف الثالثة التي تعرض الإعلانات التي قد تكون قائمة على زياراتك للمنصة والتطبيقات والمواقع الأخرى التي زرتها بالفعل. يمكّننا تقديم إعلانات الأطراف الثالثة من توجيه الإعلانات المتعلقة بالخدمات والمنتجات إليك والتي قد تكون مهتماً بها.
لا نقوم بالتحكم في تقنيات التتبع الخاصة بالأطراف الثالثة حتى وإن كانوا متصلين بمنصاتنا أو إعلاناتنا. ولا تسري إقراراتنا المتعلقة بممارساتنا على الطرق الخاصة بجمع المعلومات المستخدمة من تلك الأطراف الثالثة والغير أو استخدام المعلومات التي تجمعها تلك الأطراف الثالثة. وينبغي مراجعة شروط الخدمة وسياسة الخصوصية والأذونات والإخطارات والاختيارات الخاصة بالطرف الثالث ذي الصلة بالنسبة لممارساتهم الخاصة بالمشاركة والتخزين والجمع. ولا نقدم أي تعهدات تتعلق بالسياسات أو الممارسات الخاصة بمعلني الأطراف الثالثة أو الشبكات الإعلانية أو الاتحادات أو الأطراف الثالثة ذات الصلة.
أمامك الاختيارات المتعلقة بتقديم الإعلانات التي يمكنك تحديدها. ويمكنك رفض استلام أنواع معينة من الإعلانات السلوكية عن طريق زيارة المواقع الإلكترونية للأطراف الثالثة في القسم المعنون باسم "كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها" الوارد أعلاه. ولا نتحمل أدنى مسؤولية عن تفعيل أو الامتثال لأي خيارات رفض خارجية].
خدمة المواقع
إن بعضاً من الخدمات المقدمة من طرفنا قادرة على إستخدام المعلومات الخاصة بموقعك، ولهذه الخدمات التي غالباً ما تكون متاحة على الهواتف المحمولة أو تطبيقاتها، قد يكون متاحاً لك الموافقة على إستخدام خدمة الموقع، والتي تتطلب على سبيل المثال إستخراج معلومات من نظام تحديد المواقع العالمي، المستشعرات، المنارات وشبكات الوايف اي للتمتع بتجربة أكثر إمتاعاً، سيتوفر بهاتفك إعدادات التي تتيح لك إغلاق تلك الخدمة في حال إختيارك عدم التمتع بها مستقبلاً.
مشاركة معلوماتك
لن نؤجر أو نبيع أو نشارك معلومات شخصية عنك مع أشخاص آخرين أو شركات غير تابعة لنا باستثناء ما يتم بموجب الظروف التالية:
- إلى مقدمي الأطراف الثالثة الذين يقدمون الخدمات بالنيابة عنا مثل الدفع عبر الإنترنت والدفعات الأخرى ومعالجة معاملات بطاقة الائتمان ومعالجة الشيكات الائتمانية ومنع الاحتيال، وأي خدمة أخرى قد تتطلب إستخدام تلك المعلومات لغرض محدد مذكور بالقسم المعنون "المعلومات المقدمة لنا وكيفية إستخدامها".
- قد نفصح عن معلوماتك الشخصية إلى أي وكالة إنفاذ القانون أو محكمة أو جهة تنظيمية أو سلطة حكومية أو طرف ثالث آخر نرى ضرورة ذلك الإفصاح للوفاء بالتزام قانوني أو تنظيمي أو خلاف ذلك لحماية حقوقنا أو حقوق أي طرف ثالث، و
- قد نفصح عن معلوماتك الشخصية إلى أي طرف ثالث يشتري أو نحول له جميع أو معظم أصولنا وأعمالنا. وفي حالة وقوع مثل هذا البيع أو التحويل، سنبذل مساعينا المعقولة لمحاولة ضمان أن الجهة التي حولنا لها معلوماتك الشخصية ستستخدمها بأسلوبٍ يتماشى مع سياسية الخصوصية الماثلة.
التحويلات الدولية
يجوز تحويل المعلومات التي نجمعها وتخزينها ومعالجتها في أي دولة أو إقليم تقع فيه شركة أو أكثر من شركاتنا التابعة أو مورد أو أكثر من موردي الخدمات الخارجين لدينا أو نمتلك منشآت بها. وبالرغم من احتمالية عدم امتلاك مثل هذه الدول أو الأقاليم المعايير ذاتها الخاصة بحماية البيانات الموجودة في موطنك الأصلي، فإننا سنبذل مساعينا المعقولة لحماية المعلومات الشخصية التي نحولها بموجب سياسة الخصوصية الماثلة.
حماية معلوماتك
كن مطمئناً أثناء استخدام منصتنا، فنحن نلتزم أمامك بحماية المعلومات الشخصية التي نجمعها. وإننا نقصر الدخول إلى المعلومات الشخصية الخاصة بك على الموظفين الذين يحتاجون الوصول إليها على نحوٍ معقول من أجل تقديم المنتجات أو الخدمات إليك أو من أجل القيام بوظائفهم. كما أننا نمتلك احتياطات فنية ومادية تنظيمية وفنية وإجرائية مناسبة من أجل حماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا من أي معالجة غير قانونية أو مصرح بها أو ضد أي خسارة عرضية أو تلف أو تدمير عرضي. ولكننا قد نطلب منك إختيار رقم سري للولوج لأجزاء معينة من منصتنا، وتكون مسؤوليتك إختياررقم سري والحفاظ عليه بسرية تامة، يجب عليك إختيار رقم سري لا تقوم بإستخدامه لأي موقع أو منصة أخرى ويجب عليك ألا تفصح عنه لأي شخص أخر.
الإحتفاظ بمعلوماتك
إننا نحتفظ بمعلوماتك فقط طالما إرتأينا أنها ضرورية، وبالتحديد لحماية أنفسنا في حال المطالبات القضائية( على سبيل المثال، سنحتفظ بالمعلومات المتعلقة بالتعاقد معكم طوال مدة سريان التعاقد ولمدة 10 سنوات بعد إنتهائه). بعد إنتهاء تلك الفترة سيتم محوها، عندما تقومون بسحب موافقكتم على مشاركة المعلومات سنقوم بمحو تلك المعلومات.
عندما تبدون رغبتكم بعدم إستلام أية مراسلات تسويقية، سوف نضيف في سجلاتنا هذه الرغبة ونحرص على إحترامها.
إختياراتكم
يحق لك طلب الوصول إلى أي معلومات شخصية نمتلكها عنك في سجلاتنا لتصحيح أي أخطاء وتحديث أي معلومات قديمة. وفي بعض الأحيان قد يكون لك الحق في طلب محو معلوماتك أو تحديد إستخدامها، يمكنك أيضاً مطالبتنا بعدم إرسالنا مراسلات تسويقية لك مباشرة (بالرغم من ذلك، يرجى العلم بأننا قد نستمر في إرسال مراسلات تتعلق بالخدمة (أي غير تسويقية) إليك مثل تحديثات البريد الإلكتروني المتعلقة بحالة طلبك. وإذا أردت ممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى مراسلتنا على العنوان المبين أدناه.
يجوز لك إلغاء الاشتراك في مراسلات البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان المبين أدناه في القسم المعنون باسم "الاتصال بنا" أو بالنقر فوق رابط "إلغاء الاشتراك" في أي رسائل بريد إلكتروني تسويقية لـايه. لانغيه أند صونه.
حقوق خصوصية كاليفورنيا الخاصة بك
بموجب القانون المدني لولاية كاليفورنيا القسم رقم 1798.83، إذا كنت أحد قاطني ولاية كاليفورنيا وكانت علاقة أعمالك معنا تتركز حول الأغراض الشخصية أو العائلية أو المنزلية بصورة رئيسية، يجوز لك طلب بيانات معينة تتعلق بإفصاحنا (إن وجد) عن المعلومات الشخصية إلى الأطراف الثالثة للأغراض التسويقية المباشرة للأطراف الثالثة. ولإجراء طلبٍ كهذا، يرجى إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى عنوان بريدنا الإلكتروني المبين أدناه مع ذكر عبارة "طلب معلومات الخصوصية لولاية كاليفورنيا" في حقل الموضوع. ويمكنك إجراء مثل هذا الطلب مرة واحدة كل سنة ميلادية. وفي حالة سريان مثل هذا الأمر فسنزودك عن طريق البريد الإلكتروني بقائمة فئات المعلومات الشخصية المفصح عنها إلى الأطراف الثالثة لأغراض التسويق المباشرة الخاصة بها أثناء السنة الميلادية السابقة مباشرة بجانب أسماء وعناوين الأطراف الثالثة. ويرجى العلم بعدم تغطية جميع المعلومات الشخصية المشاركة بواسطة متطلبات القسم رقم 1798.83.
الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو تعليقات حول سياسة الخصوصية الماثلة أو أمور تتعلق بالخصوصية بصورة عامة، يرجى الاتصال بنا على العنوان الوارد أدناه. ويمكن أيضاً استخدام هذا العنوان إذا أردت طلب الدخول إلى المعلومات الشخصية التي نمتلكها عنك أو إلغاء الاشتراك في أي مراسلات تسويقية إضافية بالبريد الإلكتروني.
إذا كانت لديك أي إستفسارات عن سياسة الخصوصية الماثلة أو عن طريقة إستخدام معلوماتك، يرجى الإتصال بنا على:
Lange Uhren GmbH
Ferdinand-A.-Lange-Platz 1
D-01768 Glashütte
ألمانيا
الهاتف: 0-44 35053 (0) 49+
فاكس: 9999-44 35053 (0) 49+
البريد الإلكتروني: contact.europe@lange-soehne.com
