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A. Lange & Söhne
PRIVACY POLICY
Last updated: May 2021
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Lange Uhren GmbH has its registered offices at Ferdinand-A.-Lange-Platz 1, D-01768 Glashütte, Germany. In this Privacy Policy, we use the term A. Lange & Söhne (and "we", "us" and "our") to refer to the head office of Lange Uhren GmbH at the registered address above, our affiliates and our boutiques.
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From time to time we may update this Privacy Policy. When we do, we will publish the changes on this Platform.
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Max Just, LL.M.
Business Lawyer
DID DRESDNER INSTITUTE FOR DATA PROTECTION
Foundation under Civil Law | Foundation Register LD Dresden
Represented by the Chairman, Prof. Dr. Ralph Wagner
Hospitalstraße 4 | 01097 Dresden | Germany
Phone: +49 (0)351 655 772 - 0
Fax: +49 (0)351 655 772 - 22
Email: m.just@dids.de
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We collect the information from you as detailed below:
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*We will collect information about your location to the extent that we provide any location services, described in the section headed “Location services” below.
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*Manage and fulfil purchase and repair orders, facilitate delivery, and to provide after-sales services;
*Manage our accounts and records;
*Deal with your enquiries and requests;
*Send service related communications, including announcements and administrative messages such as order confirmation;
*Identify products and services we think you might be interested in based on your information, such as your purchase history and your previous interactions with us;
*Send you marketing communications (including e-mails and social media audience matching) relating to us and other third party partners and that we think may be of interest to you where we have a legitimate basis to do so (please see the “Your choices” section below for further information about how you can control these updates);
*Conduct market research so that we can continuously improve the services we provide to our customers;
*Undertake credit checking, prevention of fraud and other prohibited or illegal activities as part of our efforts to keep our Platform and services secure; and
*Understand how our Platform is used so that we can continuously improve our Platform and services and other offerings.
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We do not share personal information about you with other people or non-affiliated companies except under the following circumstances:
*we will disclose your personal information to third party providers for the purposes of providing online and other payment services, handling credit checks and fraud prevention, and any other services required in order for us to use your information for the purposes specified in the section entitled “Information you provide us and how we use it”;
*we will disclose your personal information to any law enforcement agency, court, regulator, government authority or other third party where we believe this is necessary to comply with a legal or regulatory obligation, or otherwise to protect our rights or the rights of any third party; and
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We have implemented standard contractual clauses to ensure adequate safeguards are in place to protect your information where it is transferred to our affiliated companies and boutiques in territories outside the European Economic Area and Switzerland. Where we share your information with a third party service provider outside of the European Economic Area and Switzerland (as detailed in the section entitled “Sharing your information”), we contractually oblige the third party service provider to implement adequate safeguards to protect your information.
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We want you to feel confident about using our Platform, and we are committed to protecting the personal information we collect. We limit access to personal information about you to employees who reasonably need access to it, to provide products or services to you or in order to do their jobs. We have appropriate technical and organisational physical, electronic, and procedural safeguards to protect the personal information that you provide to us against unauthorised or unlawful processing and against accidental loss, damage or destruction. However, where we ask you to choose a password in order to access certain parts of our Platform, you are responsible for selecting a secure password and keeping that password confidential. You should choose a password which you do not use on any other site, and you should not share it with anyone else.
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We keep your information for only as long as is necessary for our purposes, and in particular to protect ourselves in the event of a legal claim (for example, information relating to a contract with you will be kept for the lifetime of the contract and up to ten years after). After this period it will be deleted or in some cases anonymised. Where we sought your consent to process your personal information and we have no other lawful basis to continue with that processing, if you subsequently withdraw your consent we will delete your personal information.
If you request that we no longer send you direct marketing communications, we will keep a record of your request and contact details to ensure that your request is respected.
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You have the right to ask for access to any personal information that we hold about you in our records, to correct any inaccuracies and to update any out-of-date information. In some circumstances, you have the right to request the erasure of your personal information or a restriction of its use.
You have the right to object to us processing your personal information in some cases. In particular, you can ask us to stop sending you direct marketing communications at any time (however please note that we may continue to send you service-related (i.e. non-marketing) communications, such as e-mail updates on your order status). If you wish to exercise any of these rights, please write to us at the address listed below.
You may unsubscribe from e-mail marketing communications at any time by e-mailing the address below in the section headed “Contact us” or clicking on the ‘unsubscribe’ link in any A. Lange & Söhne marketing e-mails.
If you have a concern about how we use your information, as a first step please contact us using the details set out below and we will do our best to resolve your concern. After investigating your concern, we will respond to you in writing within a reasonable time setting out our proposed remedial action. If you think we have processed your personal information in a manner which is unlawful or breaches your rights you also have the right to complain to a European Data Protection Authority in your place of residence or work, or the jurisdiction in which the processing took place.
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If you have any questions or comments about this Privacy Policy or Cookie Policy , or privacy matters generally, please contact us at the address provided below. You can also use this address if you wish to request access to the personal information we hold about you or to unsubscribe from any further e-mail marketing communications.
If you have any questions about this Privacy Policy or Cookie Policy or the manner in which your information may be processed, please contact us at:
A. LANGE & SÖHNE
Client Relations Center
Keizersgracht 485
1017 EJ Amsterdam
Netherlands
Phone Numbers
+49 033 05356 9899
+44 020 3692 0248
+33 01706 70001
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A. Lange & Söhne
DATENSCHUTZRICHTLINIE
Letzte Aktualisierung: Mai 2021
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Lange Uhren GmbH hat seinen eingetragenen Ferdinand-A.-Lange-Platz 1, D-01768 Glashütte, Germany. In dieser Datenschutzrichtlinie verwenden wir den Begriff A. Lange & Söhne (und „wir“, „uns“ und „unser“), um uns auf die Geschäftszentrale von Lange Uhren GmbH an der zuvor genannten eingetragenen Adresse sowie auf unsere Konzerngesellschaften und unsere Boutiquen zu beziehen.
Nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um die folgende Datenschutzrichtlinie, einschließlich unserer Cookie-Richtlinie, durchzulesen, die erläutert, wie wir die personenbezogenen Daten erheben, verwenden, offenlegen und übermitteln, die Sie uns auf unseren Websites, mobilen Anwendungen und anderen digitalen Plattformen (gemeinsam die „Plattformen“) überlassen, wenn Sie eine A. Lange & Söhne-Boutique besuchen oder die A. Lange & Söhne-Rezeption per Telefon kontaktieren oder mit uns über Social-Media-Plattformen kommunizieren. Unsere Cookie-Richtlinie erklärt, wie wir Informationen mithilfe des Einsatzes von Cookies und verwandten Technologien sammeln, wenn Sie unsere Plattformen nutzen.
Wenn wir unsere Produkte online oder per Telefon über das A. Lange & Söhne Client Relations Center anbieten, müssen Sie die entsprechenden Verkaufsbedingungen lesen, welche die Geschäftsbedingungen für Käufe, die auf diesem Wege zustande kommen, regeln.
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Wir werden diese Datenschutzrichtlinie gegebenenfalls von Zeit zu Zeit aktualisieren. Sollten wir dies tun, veröffentlichen wir die Änderungen auf dieser Plattform.
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Max Just, LL.M.
Wirtschaftsjurist
DID DRESDNER INSTITUT FÜR DATENSCHUTZ
Stiftung bürgerlichen Rechts | Stiftungsregister LD Dresden
Vertreten durch den Vorstand Prof. Dr. Ralph Wagner
Hospitalstraße 4 | 01097 Dresden | Germany
Telefon: +49 (0)351 655 772 - 0
Telefax: +49 (0)351 655 772 - 22
E-Mail: m.just@dids.de
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Wir erheben Daten von Ihnen wie folgt:
*Um zu bestimmten Bereichen unserer Plattform zu gelangen, müssen Sie sich bei uns anmelden. Während des Anmeldeverfahrens werden Sie gebeten, personenbezogene Daten über sich einzugeben (wie etwa Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Telefonnummer). Wenn Sie Ihre Angaben in die dafür vorgesehenen Felder eingeben, ermöglichen Sie damit A. Lange & Söhne, Ihnen die Leistungen zu erbringen, die Sie ausgewählt haben.
*Wenn Sie Produkte online oder per Telefon erwerben, sammeln wir Informationen über Sie, wie z. B. Details zu Ihrem Kauf und relevante Zahlungsinformationen. Wir können außerdem personenbezogene Daten über Sie erheben, wenn Sie mit uns kommunizieren (etwa, wenn Sie sich mit einer Rückfrage zu einem unserer Produkte oder einer unserer Dienstleistungen an uns wenden), wenn Sie anlässlich eines Besuchs einer A. Lange & Söhne-Boutique Ihre Kontaktangaben hinterlassen, oder wenn Sie die A. Lange & Söhne-Rezeption telefonisch kontaktieren. Beachten Sie bitte, dass Anrufe für Sicherheits-, Schulungs- und Entwicklungszwecke aufgezeichnet werden können.
*Wenn Sie sich dazu entschließen, mit A. Lange & Söhne über eine Social-Media-Plattform oder einen anderen von Dritten erbrachten Dienst zu kommunizieren, sammeln wir die Informationen, die Sie uns über jene Plattform mitteilen.
*Wir erfassen auch bestimmte Informationen über Besucher unserer Plattform automatisch, wie in unserer Cookie-Richtlinie erläutert.
*Sofern wir Standortdienste anbieten, sammeln wir, wie im nachstehenden Abschnitt mit der Überschrift „Standortdienste“ erläutert wird, zudem Informationen über Ihren Standort.
Wir verwenden die Informationen, die wir von Ihnen sammeln, um
*Bestellungen und Reparaturaufträge abzuwickeln und auszuführen, die Lieferung zu erleichtern und weitere Kundendienste anzubieten,
*unsere Konten und Unterlagen zu verwalten,
*auf Ihre Anfragen und Ersuchen einzugehen,
*mit unseren Leistungen im Zusammenhang stehende Mitteilungen zu versenden, einschließlich Ankündigungen und administrativer Nachrichten wie etwa Bestellbestätigungen,
*Produkte und Dienstleistungen zu identifizieren, die wir auf Grundlage Ihrer Daten wie z. B. Ihrer Einkaufshistorie und Ihrer vorherigen Kommunikation mit uns als interessant für Sie erachten,
*Ihnen Marketing-Mitteilungen (auch per E-Mail und über passende Social-Media-Kanäle) zuzusenden, die uns oder andere externe Geschäftspartner betreffen und die wir als interessant für Sie erachten und sofern wir dies auf eine rechtliche Grundlage stützen können (lesen Sie hierzu bitte den nachfolgenden Abschnitt „Ihre Optionen“, der weitere Informationen dazu enthält, wie Sie diese Mitteilungen kontrollieren können),
*Marktforschung durchzuführen, damit wir die Leistungen, die wir unseren Kunden erbringen, kontinuierlich verbessern können,
*im Rahmen unserer Bemühungen, die Sicherheit unserer Plattform aufrechtzuerhalten, Bonitätsprüfungen durchzuführen und weitere Maßnahmen zur Verhinderung von Betrug und anderen verbotenen bzw. illegalen Aktivitäten zu treffen, sowie
*zu verstehen, wie unsere Plattform genutzt wird, damit wir diese sowie unsere Leistungen und anderen Angebote kontinuierlich verbessern können.
Wenn Sie einer bestimmten Verwendung Ihrer Daten zugestimmt haben, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen (z. B. in das Senden von Marketing-Mitteilungen durch uns), indem Sie uns kontaktieren (siehe nachstehenden Abschnitt mit der Überschrift „Kontaktmöglichkeiten“). Zudem verarbeiten wir Ihre Daten, sofern dies zur Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags erforderlich ist oder unser berechtigtes Interesses am Betrieb, dem Schutz und der Verbesserung unseres Geschäfts es erfordert.
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Diese Website nutzt Cookies gemäß unseren Cookie-Richtlinie. Diese Cookie-Richtlinie stehen den Nutzern auf jeder Seite der Website in Verknüpfung mit dieser Datenschutzerklärung und auf jedem Cookie-Informationsbanner zur Verfügung.
IP-Adressen
Wir können Informationen zu Ihrem Computer oder mobilen Endgerät erheben, einschließlich – soweit vorhanden – Ihrer IP-Adresse, Ihrem Betriebssystem, Ihren Anmeldezeiten und Ihrem Browser-Typ. Wir verwenden diese Informationen, um besser zu verstehen, wie Besucher unsere Plattform nutzen, sowie für interne Berichtszwecke. Wir werden diese Informationen auch anonymisieren und an Werbeagenturen, Sponsoren oder andere Unternehmen weitergeben
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Die Plattformen können Drittanbieter wie etwa Netzwerkinserenten und digitale Werbebörsen einsetzen, um Werbeanzeigen für Sie auf fremden Plattformen zu platzieren, nachdem Sie unsere Plattformen verlassen haben. Wir können externe Analyse- und andere Dienstleister damit beauftragen, Informationen zur Nutzung der Plattformen und Ansicht von Werbeanzeigen und unseren Inhalten auszuwerten und an uns und/oder Dritte weiterzugeben. Netzwerkinserenten sind Drittanbieter, die Werbeanzeigen anzeigen, die auf Ihren Besuchen der Plattformen und anderer von Ihnen aufgerufenen Apps und Websites basieren können. Die Platzierung von Werbung durch Dritte ermöglicht uns, Ihnen Werbung für Produkte und Leistungen anzuzeigen, die möglicherweise für Sie interessant sind.
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Bezüglich der Anzeige von Werbeanzeigen stehen Ihnen Optionsmöglichkeiten zur Verfügung. Sie können dem Erhalt bestimmter Arten verhaltensorientierter Werbung widersprechen, indem Sie die Websites der Drittanbieter besuchen, die in dem Abschnitt „Wie können Cookies kontrolliert und gelöscht werden“ unserer Cookie-Richtlinie aufgeführt sind. Wir sind weder für die Funktionsfähigkeit noch die Einhaltung der Opt-out-Optionen von Drittanbietern verantwortlich.
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Einige der Leistungen, die wir anbieten, können Angaben zu Ihrem Standort nutzen. Für diese Leistungen, die üblicherweise auf mobilen Endgeräten oder über Apps verfügbar sind, haben Sie die Möglichkeit, uns Ihre Einwilligung zur Nutzung von Standortdiensten zu erteilen, die z. B. über GPS, Sensoren, Signale oder Wi-Fi-Zugangspunkte übermittelte Informationen verarbeiten, damit Sie von einem stärker personalisierten Dienst profitieren können. Sie können an Ihrem Endgerät Einstellungen vornehmen, um diese Dienste auszuschalten, sollten Sie diese nicht mehr nutzen wollen.
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Personenbezogene Daten über Sie werden von uns nicht an andere Personen oder nicht mit uns verbundene Unternehmen weitergegeben, mit folgenden Ausnahmen:
*Wir werden Ihre personenbezogenen Daten für Zwecke der Ermöglichung von Online- und anderen Zahlungsdiensten, zur Durchführung von Bonitätsprüfungen und zur Betrugsprävention sowie für alle sonstigen Dienstleistungen, die wir für die Verwendung Ihrer Daten für die im Abschnitt mit der Überschrift „Von Ihnen bereitgestellte Daten und wie wir diese verwenden“ beschriebenen Zwecke benötigen, an Drittanbieter übermitteln.
*Wir werden Ihre personenbezogenen Daten an Strafverfolgungsbehörden, Gerichte, Aufsichtsbehörden, staatliche Instanzen oder andere Dritte weitergeben, sofern wir der Auffassung sind, dass dies erforderlich ist, um gesetzliche oder behördliche Vorgaben einzuhalten oder unsere Rechte oder die von Dritten anderweitig zu schützen.
*Wir werden Ihre personenbezogenen Daten an jeden Dritten übermitteln, der alle oder im Wesentlichen alle unsere Vermögenswerte und Geschäftssparten erwirbt bzw. auf den wir diese Vermögenswerte und Geschäftssparten übertragen. Wenn ein solcher Verkauf oder eine derartige Übertragung erfolgen sollte, bemühen wir uns unter Einsatz zumutbaren Aufwands sicherzustellen, dass das Unternehmen, an das wir Ihre personenbezogenen Daten übermitteln, diese auf eine Art und Weise verwendet, die mit dieser Datenschutzrichtlinie vereinbar ist.
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Wir setzen Standardvertragsklauseln ein, um zu gewährleisten, dass geeignete Schutzmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei der Übermittlung an unsere Konzerngesellschaften oder Boutiquen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und der Schweiz getroffen werden. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten an externe Dienstanbieter außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und der Schweiz weitergeben (wie im Abschnitt mit der Überschrift „Übermittlung Ihrer Informationen“ erläutert), verpflichten wir diese externen Dienstanbieter vertraglich, angemessene Schutzmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu treffen.
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Wir möchten, dass Sie uns bei der Nutzung unserer Plattform vertrauen, und verpflichten uns, die von uns erhobenen personenbezogenen Daten zu schützen. Wir beschränken den Zugang zu personenbezogenen Daten über Sie auf diejenigen Mitarbeiter, die vernünftigerweise auf sie zugreifen müssen, um Ihnen Produkte zu liefern bzw. Leistungen zu erbringen oder um ihren beruflichen Aufgaben nachzukommen. Wir haben geeignete technische und organisatorische, physische, elektronische und verfahrenstechnische Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um die personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitstellen, vor unbefugter oder rechtswidriger Verarbeitung und unabsichtlichem Verlust, Schaden oder Vernichtung zu schützen. Wenn wir Sie allerdings dazu auffordern, ein Passwort für den Zugang zu bestimmten Bereichen unserer Plattform zu vergeben, sind Sie dafür verantwortlich, ein sicheres Passwort zu wählen und dieses Passwort geheim zu halten. Dabei sollten Sie ein Passwort wählen, das Sie auf keiner anderen Seite verwenden und Sie sollten dieses Passwort an niemanden weitergeben.
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Wir speichern Ihre Informationen nur so lange, wie dies für unsere Zwecke notwendig ist, und insbesondere um uns im Fall von Rechtsansprüchen zu schützen (z. B. werden Informationen zu einem mit Ihnen geschlossenen Vertrag für die gesamte Vertragslaufzeit und bis zu zehn Jahre darüber hinaus gespeichert). Nach diesem Zeitraum werden die Informationen gelöscht oder, in manchen Fällen, anonymisiert. Wenn wir Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeholt haben und keine gesetzliche Grundlage zur weiteren Verarbeitung dieser Daten besteht, löschen wir Ihre personenbezogenen Daten, sofern Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
Wenn Sie uns dazu auffordern, Ihnen keine weiteren Direktmarketing-Mitteilungen zu senden, speichern wir Ihre Aufforderung und Ihre Kontaktdaten, um sicherzustellen, dass wir Ihrer Aufforderung nachkommen können.
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Sie haben das Recht, Einsicht in jegliche personenbezogenen Daten über Sie zu verlangen, die wir in unseren Unterlagen speichern, Unrichtigkeiten zu korrigieren und veraltete Angaben zu aktualisieren. Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen oder deren Verwendung einzuschränken.
In manchen Fällen haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu widersprechen. Sie können insbesondere von uns jederzeit verlangen, Ihnen keine Direktmarketing-Mitteilungen zuzusenden (bitte beachten Sie jedoch, dass wir Ihnen in diesem Fall weiterhin leistungsbezogene (d. h. nicht mit Marketing zusammenhängende) Mitteilungen, wie etwa Aktualisierungen Ihres Auftragsstatus, per E-Mail zuschicken können). Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, schreiben Sie uns bitte an die unten aufgeführte Adresse.
Sie können E-Mail-Marketing-Mitteilungen jederzeit abbestellen, indem Sie eine E-Mail an die im nachfolgenden Abschnitt mit der Überschrift „Kontaktmöglichkeiten“ enthaltene Adresse schicken oder auf den Link ‚Abbestellen‘ in einer der Marketing-E-Mails von A. Lange & Söhne klicken.
Wenn Sie Bedenken darüber haben, wie wir Ihre Informationen nutzen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter nachstehenden Kontaktangaben und wir werden uns bemühen, eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden. Nach einer Untersuchung Ihres Anliegens kommen wir zeitnah schriftlich auf Sie zurück und erläutern Ihnen unsere vorgeschlagene Abhilfemaßnahme. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre personenbezogenen Angaben unrechtmäßig oder unter Verletzung Ihrer Rechte verarbeitet haben, können Sie außerdem Beschwerde bei einer europäischen Datenschutzbehörde in ihrem Wohn- oder Arbeitsort oder in der Jurisdiktion, in der die Verarbeitung stattgefunden hat, einlegen.
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Wenn Sie Fragen oder Kommentare zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zu Datenschutzthemen im Allgemeinen haben, wenden Sie sich bitte unter der nachstehend angegebenen Adresse an uns. Sie können diese Adresse auch nutzen, wenn Sie die personenbezogenen Daten einsehen möchten, die wir über Sie speichern, oder um jegliche weiteren Marketing-Mitteilungen per E-Mail abzubestellen.
Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Art und Weise, wie wir Ihre Daten verarbeiten, wenden Sie sich bitte an:
A. LANGE & SÖHNE
Client Relations Center
Keizersgracht 485
1017 EJ Amsterdam
Niederlande
Telefonnummern
+49 033 05356 9899
+44 020 3692 0248
+33 01706 70001
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A. Lange & Söhne
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour: Mai 2021
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Lange Uhren GmbH a son siège social au Ferdinand-A.-Lange-Platz 1, D-01768 Glashütte, Germany. Dans la présente Politique de confidentialité, nous utilisons le terme A. Lange & Söhne (ainsi que « nous », « notre » et « nos») pour désigner le siège social de Lange Uhren GmbH dont l’adresse est indiquée ci-dessus, ainsi que ses sociétés affiliées et ses boutiques.
Nous vous prions de bien vouloir consacrer quelques instants à la lecture de la politique ainsi que notre Politique de Cookies suivante qui explique comment recueillons, utilisons, divulguons et transférons les informations personnelles que vous nous fournissez sur nos sites Internet, applications mobiles et autres plateformes digitales (conjointement les « Plateformes »), lorsque vous visitez une boutique de A. Lange & Söhne, que vous contactez le concierge de A. Lange & Söhne par téléphone, ou encore lorsque vous interagissez avec nous sur les plateformes de médias sociaux. Notre Politique de Cookies explique également comment nous recueillons des informations via l’utilisation de cookies et de technologies connexes lorsque vous utilisez nos Plateformes.
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Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment. En cas de mise à jour, nous publierons les modifications sur cette Plateforme.
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Max Just, LL.M.
Juriste d'Affaires
DID INSTITUT DE DRESDE POUR LA PROTECTION DES DONNÉES
Fondation de droit civil | Registre des fondations LD Dresde
Représentée par le Président Prof. Dr. Ralph Wagner
Hospitalstraße 4 | 01097 Dresde | Allemagne
Téléphone: +49 (0)351 655 772 - 0
Fax: +49 (0)351 655 772 - 22
Email: m.just@dids.de
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Nous recueillons les informations sur vous tel que détaillé ci-dessous :
*Pour accéder à certaines zones de notre Plateforme, vous devrez vous inscrire auprès de nos services. Au cours du processus d’inscription, il vous sera demandé de fournir des informations personnelles vous concernant (ce qui comprend votre nom, adresse, date de naissance, courriel et numéro de téléphone). En saisissant vos coordonnées dans les champs requis, vous permettez à A. Lange & Söhne de vous fournir les services que vous sélectionnez ;
*Lorsque vous achetez des produits en ligne ou par téléphone, nous recueillons des informations telles que les détails de votre achat et les informations de facturation pertinentes. En outre, nous recueillerons également des informations personnelles à votre sujet lorsque vous communiquez avec nous (par exemple, si vous nous contactez pour une question concernant un de nos produits ou services), lorsque vous fournissez vos coordonnées au moment de la visite de la boutique A. Lange & Söhne ou lorsque communiquez avec le concierge de A. Lange & Söhne par téléphone. Veuillez noter que les appels seront occasionnellement enregistrés à des fins de sécurité, de formation et d’amélioration ;
*Si vous choisissez d’interagir avec A. Lange & Söhne via une plateforme de médias sociaux ou un autre service de tiers, nous recueillerons les informations que vous nous avez fournies par le biais de ladite plateforme
*Nous recueillons également automatiquement certaines informations concernant les visiteurs de notre Plateforme, détaillées dans notre Politique de Cookies; et
*Nous recueillerons des informations relatives à votre localisation, dans la mesure où nous fournissons tout service de localisation, tels que décrits dans la section « Services de localisation » ci-dessous.
Nous utiliserons les informations que nous recueillons auprès de vous pour :
*Gérer et répondre aux demandes de réparation, ainsi que pour fournir des services après-vente ;
*Gérer les comptes et les registres ;,
*Traiter vos questions et vos demandes ;
*Envoyer des communications liées au service, y compris des annonces et des messages administratifs tels qu’une confirmation de commande ;
*Identifier les produits et services dont nous pensons qu’ils pourraient vous intéresser, sur la base de vos informations telles que votre historique d’achat et vos précédentes interactions avec nous ; ,
*Vous envoyer des communications marketing (y compris des courriels et des correspondances d’audience de médias sociaux) nous concernant et concernant d’autres partenaires tiers qui, nous pensons, pourraient vous intéresser, lorsque nous avons un fondement légitime à le faire (veuillez consulter la section « Vos choix » ci-dessous pour obtenir de plus amples informations sur la manière dont vous pouvez contrôler ces communications) ;
*Mener des études de marché dans le cadre de l’amélioration constante des services que nous fournissons à nos clients ;
*Effectuer des vérifications de solvabilité, empêcher les fraudes et autres activités interdites ou illégales, ainsi que dans le cadre de nos efforts visant à maintenir la sécurité de notre Plateforme ; et
*Comprendre l’utilisation de notre Plateforme afin que nous puissions constamment améliorer les services de notre Plateforme et d’autres offres.
Lorsque vous avez consenti à une utilisation particulière de vos informations, nous les traitons sur la base de votre consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment (par exemple, en relation avec l’envoi de communications marketing) en nous contactant (voir la section "Nous contacter" ci-dessous). Nous traitons également vos informations lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous ou lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes d'exploitation, de protection et d'amélioration de notre entreprise.
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A. Lange & Söhne
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Ultimo aggiornamento: Maggio 2021
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Quando offriamo i nostri prodotti in vendita online o telefonicamente attraverso il Centro Relazioni con Cliente di A. Lange & Söhne, dovrai leggere le Condizioni di Vendita rilevanti, che disciplinano i termini e le condizioni applicabili agli acquisti effettuati secondo queste modalità.
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Di tanto in tanto, potremmo modificare la presente Informativa Privacy. Quando lo faremo, pubblicheremo le modifiche su questa Piattaforma.
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Max Just, LL.M.
Giurista d'Impresa
DID ISTITUTO DI DRESDA PER LA PROTEZIONE DEI DATI
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Rappresentata dal Presidente Prof. Dr. Ralph Wagner
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Da voi raccogliamo le informazioni, secondo quanto indicato di seguito:
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*Quando acquistate prodotti online o per telefono, raccogliamo informazioni quali i dettagli del vostro acquisto e le informazioni di pagamento di riferimento. Inoltre, raccoglieremo i vostri dati personali anche in occasione di scambi di corrispondenza tra voi e noi (ad esempio, se ci sottoponete una richiesta relativa a uno dei nostri prodotti o servizi), quando fornite i vostri dettagli in occasione di una visita presso una boutique A. Lange & Söhne o contattate telefonicamente l'assistenza A. Lange & Söhne. Tenete presente che le telefonate saranno occasionalmente registrate per fini di sicurezza, formazione e sviluppo;
*Se decidete di interagire con A. Lange & Söhne attraverso una piattaforma social media o altri servizi di terzi, raccoglieremo le informazioni che ci fornite attraverso la piattaforma in questione;
*Raccogliamo inoltre in modo automatico alcune informazioni sui visitatori della nostra Piattaforma, come descritto nella nostra Informativa sui cookie; e
*Raccoglieremo informazioni sulla vostra posizione nella misura in cui forniamo i servizi di localizzazione descritti nella sezione che segue "Servizi di Localizzazione".
Utilizzeremo le informazioni che abbiamo raccolto da voi per:
*Gestire ed evadere ordini di acquisto e riparazione, facilitare la spedizione, e fornire assistenza post-vendita;
*Gestire i nostri registri e scritture contabili;
*Gestire le vostre domande e richieste;
*Inviare comunicazioni relative al servizio, incluse comunicazioni e messaggi amministrativi come la conferma dell'ordine;
*Identificare i prodotti e i servizi che riteniamo potrebbero essere di vostro interesse in base alle informazioni che vi riguardano, come ad esempio la cronologia dei vostri acquisti e delle vostre precedenti interazioni con noi;
*Inviarvi comunicazioni commerciali (incluse e-mail e comunicazioni pubbliche sui social media) relative a noi e ad altri partner terzi che riteniamo possano essere di vostro interesse, nel caso in cui siamo legittimati a farlo (si prega di consultare la sezione che segue "Le Vostre scelte” per ulteriori informazioni su come controllare questi aggiornamenti);
*Condurre ricerche di mercato al fine di poter migliorare continuamente i servizi che forniamo ai nostri clienti;
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Max Just, LL.M.
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