شروط البيع

بوتيك ايه. لانغيه أند صونه الإلكتروني ومركز العلاقات مع العملاء

آخر تحديث: سبتمبر 2023

معلومات عن ايه. لانغيه أند صونه وشروط البيع

تنطبق شروط البيع هذه على أي مبيعات لمنتجات أو خدمات ايه. لانغيه أند صونه التي قد تطلبونها من [Richemont Saudi Arabia L.L.C] ، (يُشار إليها أيضًا باسم "وكيل البيع") ، باستخدام الموقع الالكتروني وأية تطبيقات محمولة أو رقمية ذات صلة تشير لشروط البيع هذه (معًا ، "المنصات") أو عبر الهاتف عبر مركز علاقات العملاء ("مركز علاقات العملاء").

  يقع مقر [Richemont Saudi Arabia L.L.C] الرسمي في الطابق 19، برج الفيصلية، ص.ب. 10104 ، الرياض، المملكة العربية السعودية ايه. لانغيه أند صونه و "نحن" و "لنا" و "إننا"). [رقم تسجيل شركتنا هو 1010607916 و رقم ضريبة القيمة المضافة هو ، 310129652600003 ، رقم الهاتف ‎+966‎ 11‎ 2730991، ممثلة في هذا العقد بالسيد تيم ويتسلز، بصفته الرئيس التنفيذي والممثل الرسمي، البريد الالكتروني: tim.wetsels@richemont.com

[Richemont Saudi Arabia L.L.C] هي إحدى الشركات التابعة لـ ايه. لانغيه أند صونه ، والتي تمتلك المنصات وتعدلها وفقًا لشروط الاستخدام ، وهي مسؤولة عن ممارسات جمع المعلومات وفقًا لشروط سياسة الخصوصية. من خلال تقديم طلب، فإنكم توافقون على الالتزام بشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية ، والتي تم دمج شروطها في شروط البيع هذه.

يرجى قراءة شروط البيع هذه بعناية. تنطبق شروط البيع هذه على أي طلب يتم تقديمه من خلال المنصات أو مركز علاقات العملاء (يُشار إليها معًا باسم "قنوات المبيعات"). يرجى ملاحظة أنه قبل تقديم طلب للمنتجات أو الخدمات، سيُطلب منكم الموافقة على شروط البيع هذه. إذا كنتم لا توافقون على شروط البيع هذه، فلن تتمكنوا من طلب أية منتجات أو خدمات من خلال قنوات المبيعات. لا تخضع المبيعات التي تتم من خلال مراكز البيع الفعلية (مثل متاجرنا) أو الأطراف الثالثة (مثل تجار التجزئة المعتمدين) لشروط البيع هذه.

تحديثات شروط البيع

قد نقوم بإجراء تغييرات من وقت لآخر على شروط البيع، لذا يرجى التحقق منها بشكل منتظم للبقاء على اطلاع على التحديثات. سيكون أحدث إصدار من شروط البيع هذه متوفراً دائمًا على المنصات. يسري أي إصدار جديد من شروط البيع هذه فور نشره وسيحكم أي طلبات للمنتجات أو الخدمات التي يتم إجراؤها اعتبارًا من ذلك التاريخ. أي تغييرات على شروط البيع يتم إجراؤها بعد تقديمكم لطلب لن تؤثر على ذلك الطلب وعلى علاقتكم بنا، باستثناء ما قد يقتضيه القانون المعمول به.

أهلية الشراء

فقط الأفراد (وليس الكيانات القانونية) الذين (أ) بلغوا سن الرشد القانوني المطلوب لإبرام العقود (ثمانية عشرة عاماً في المملكة العربية السعودية) ؛ (ب) يتمتعون بالأهلية القانونية لإبرام العقود؛ و(ج) يستخدمون عنوان شحن في البلد أو البلدان التي نشحن إليها كما هي محددة من قبل قنوات المبيعات، يمكن أن يتقدموا بطلبات للمنتجات من خلال قنوات البيع. إذا كنتم دون سن الرشد القانوني أو لا يمكنكم التعاقد بموجب القانون، يجب أن تطلبوا من والديكم أو الاوصياء عنكم تقديم الطلب نيابة عنكم وسيُطلب منهم الموافقة على شروط البيع هذه.

عند تقديم طلب من خلال قنوات المبيعات، فإنك تقر وتضمن أنك مستخدم نهائي حسن النية تشتري لاستخدامك الشخصي أو للاستخدام الشخصي لأحد آخر، ولن تقوم بتسليم أو بيع أو توزيع منتجاتنا أو شراء منتجاتنا أو خدماتنا لأغراض تجارية.

توافر المنتج والكميات

جميع الطلبات المقدمة من خلال قنوات البيع تخضع لتوافر وقبول هذه الطلبات من قبلنا. المنتجات المعروضة على المنصات ، والتي لا يمكن إضافتها إلى حقيبة التسوق ، غير متاحة للبيع عبر المنصات. يمكن لمركز علاقات العملاء تقديم المزيد من المعلومات عن هذه المنتجات. للحصول على معلومات حول عملية الطلب ، يرجى مراجعة قسم عملية الطلب أدناه.

قد يتم تطبيق حدود كمية فيما يتعلق بطلبات منتجات معينة. نحن نحتفظ بالحق برفض الطلبات التي تتجاوز عددًا معينًا من المنتجات المسموح بها في أي وقت ودون إشعار مسبق.

تسجيل الحساب والدفع كـ ضيف

لتقديم طلب، يمكنكم إما التسجيل وإنشاء حساب عبر الإنترنت ، أو تقديم طلب شراء كضيف دون إنشاء حساب عبر الإنترنت، عن طريق تحديد خيار "الدفع كـ ضيف". عندما تتقدمون بطلب شراء بصفة ضيف، لا يزال بوسعنا إنشاء حساب على أنظمتنا الداخلية لتسجيل مشترياتكم.

خدمات مخصصة

قد تتوفر خدمات التخصيص (على سبيل المثال الحفر أو النقش) أو خدمات أخرى لمجموعة مختارة من المنتجات. إذا كنتم ترغبون بتخصيص منتجكم، فيرجى تقديم التفاصيل في قنوات البيع كما هو مطلوب.

نحتفظ بحق حجب أو رفض قبول أي طلب لشراء منتجات معينة، أو مقرونة ببطاقات اهداء تحتوي على رسائل مرفوضة أو غير قانونية أو تتعارض مع سياساتنا. أنتم مسؤولون عن التأكد من صحة أي صياغة تقدمونها لإضفاء الطابع الشخصي على المنتجات.

بالاضافة إلى ذلك، لا يمكن إلغاء طلبات شراء المنتجات الشخصية ولا يمكن إرجاع هذه المنتجات التي تم تخصيصها بأي شكل من الأشكال أو التي تم إجراؤها وفقًا لمواصفاتكم لاستبدالها أو استرداد ثمنها كما هو موضح في شروط البيع هذه. لا يؤثر هذا على حقوق المستهلك الخاصة بكم (يرجى الاطلاع على ضمان الشركة المصنعة وقسم حقوق المستهلك القانونية للحصول على مزيد من المعلومات).

عملية الطلب

ستتضمن عملية الطلب عبر المنصات ما يلي:

• أضف إلى سلة التسوق: بمجرد اختياركم للمنتج ، يمكنكم اضافة هذا المنتج في سلة التسوق الخاصة بكم. وقد تقررون بعد ذلك مواصلة التسوق لشراء منتجات أخرى وإضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بكم (حسب حدود التوفر والكمية). لا يضمن اضافة أحد المنتجات في سلة التسوق الخاصة بكم توافرها للشراء ، وهو ما لا يتم تأكيده حتى تتلقون تأكيد الطلب والشحن بشكل كتابي.

• الدفع كضيف/ الدفع عبر حسابي: عندما تكون جاهزاً، يمكنكم المتابعة إلى قسم "الدفع" ، إما كضيف أو من خلال حسابكم المسجل. بامكانكم أيضًا إزالة منتج أو أكثر من المنتجات التي اخترتموها من سلة التسوق كجزء من عملية الدفع.

• التسليم والمراجعة والدفع: كجزء من عملية الدفع ، يمكنكم إضافة ومراجعة تفاصيل طلبكم والمعلومات الشخصية (بما في ذلك البريد الإلكتروني وعنوان الشحن وعنوان الفواتير ومعلومات الدفع). يجب عليكم التحقق بعناية وتأكيد جميع التفاصيل في صفحة ملخص الطلب قبل تقديم طلبكم.

• تقديم الطلب: يمكنك بعد ذلك تحديد الصندوق المناسب وتقديم طلبك..

 في حالة تقديم طلب من خلال مركز علاقات العملاء، ستتضمن عملية الطلب ما يلي:

• التسوق لشراء المنتج: سيرشدكم مندوب ايه. لانغيه أند صونه شفهيًا خلال اختياركم لمنتجكم / منتجاتكم والتأكيد على حدود توفره وكمياته.

• تقديم الطلب وتأكيده: عندما تكون جاهزاً، سيبدأ مندوب ايه. لانغيه أند صونه في تقديم طلبكم وإضافة معلوماتكم الشخصية (بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الشحن) ومراجعة التفاصيل معكم. لا يضمن تقديم أي طلب توفره للشراء، وهو ما لا يتم تأكيده حتى يتم الدفع، وتتلقون تأكيد الطلب والشحن بشكل كتابي.

• الدفع والمراجعة والتسليم: بمجرد تقديم الطلب، ستتلقون رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل طلبكم ، بما في ذلك:

o     المنتجات المطلوبة مع الوصف

o     السعر شامل ضريبة القيمة المضافة

o     تكاليف الشحن (إن وجدت)

o     القيمة الإجمالية لطلبكم

o     رابط لبوابة دفع آمنة لإتمام الدفع

o     رابط لشروط البيع وسياسة الخصوصية الخاصة بنا

يجب عليكم مراجعة جميع التفاصيل بعناية قبل إتمام الدفع. وإتمام الدفع يعني أنكم تؤكدون هذا الشراء وسنباشر بتجهيز طلبكم للتسليم.

نحتفظ بالحق ، وفقًا لتقديرنا الخاص ، برفض وإلغاء وإنهاء الطلبات في أي وقت لأسباب معقولة. على سبيل المثال ، قد نرفض أو ننهي أو نلغي طلبكم إذا كان هناك نزاع مستمر بشأن دفع طلب مسبق أو إذا اشتبهنا ، وفقًا لتقديرنا الخاص ، بأنكم قمتم (1) بأنشطة احتيالية ؛ أو (2) انتهكتم شروط البيع هذه.

الأسعار والضرائب وتكاليف الشحن

تشمل جميع الأسعار المعروضة على صفحات المنتج على المنصات أو التي يعرضها مركز علاقات العملاء ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15٪ ولكنها تستثني تكاليف الشحن والضرائب الأخرى ما لم يُنص على خلاف ذلك.

سيتم تحديث العملة المطبقة بناءً على وجهة الشحن بعد تزويدنا بعنوان التسليم وسيتم عرضها في سلة التسوق الخاصة بكم قبل تقديم طلبكم. يجب عليكم التحقق من الأسعار المحدثة والعملة بعناية.

ستختلف ضرائب المبيعات أو الاستخدام أو الضرائب الأخرى بناءً على الموقع الذي يتم شحن المنتجات إليه.

يتم عرض تكاليف الشحن ، إن وجدت ، في سياسة الشحن أدناه أو في قنوات البيع. لا يتم عرض تكاليف الشحن في صفحات المنتج ولكن ستتم إضافتها إلى سعرالمنتج بعد اختياركم لخيارات التسليم. سيتم تحديد هذه التكاليف قبل أن يُطلب منكم تأكيد طلبكم وتقديمه ، وسوف تعرض أيضًا في مراسلاتنا عبر البريد الإلكتروني معكم بمجرد اختياركم لخيارات التسليم الخاصة بكم.

نحتفظ بحق تعديل الأسعار وتكاليف التسليم في أي وقت دون إشعار مسبق.

اننا نحرص بشكل معقول على أن تكون أسعار المنتجات وتكاليف التسليم صحيحة في الوقت الذي تم فيه إدخال المعلومات ذات الصلة في النظام أو إرسالها إليكم عبر مركز علاقات العملاء. ومع ذلك ، فمن الممكن دائمًا أنه على الرغم من جهودنا المعقولة ، قد يتم تسعير بعض المنتجات المعروضة من خلال قنوات البيع أو تكاليف التسليم بشكل غير صحيح. إذا تم تسعير أي من المنتجات التي تقدمون طلبًا لها أو أي تكاليف تسليم بشكل غير صحيح ، فسنقوم بالاتصال بكم في أقرب وقت ممكن لإبلاغكم بهذا الخطأ. إذا لم نتمكن من الاتصال بكم باستخدام تفاصيل الاتصال التي قدمتموها أثناء عملية الطلب ، فسنقوم بإلغاء الطلب وإخطاركم كتابيًا. في حالة حدوث خطأ في التسعير أو تكلفة التسليم وكنا قد قمنا، عن طريق الخطأ، بقبول طلبكم ومباشرته ، فقد نلغي توريد المنتج ونعيد إليكم أية مبالغ دفعتموها.

يرجى الملاحظة أن التغييرات التي تطرأ على القانون المعمول به بين تاريخ تقديم طلبكم وتاريخ إرسال تأكيد الطلب والشحن كتابة إليكم قد يؤدي إلى تغيير في الضرائب المرتبطة بطلبكم. إذا كان التغيير الناتج هو زيادة في الضرائب المفروضة عليكم ، فسوف نتصل بكم ونطلب منكم إعادة تأكيد طلبكم.

الدفع

اننا نقبل طرق الدفع المحددة كجزء من عملية الطلب عبر قنوات البيع. بناءً على وسيلة الدفع، قد نطلب معلومات إضافية ، بما في ذلك معلومات محددة خاصة بإثبات الهوية.

عند الطلب على المنصات ، ستحتاجون الى إدخال تفاصيل الدفع الخاصة بكم في النموذج المناسب. في حالة تقديم طلب عبر الهاتف، ستحتاجون الى اتباع الخطوات المذكورة من قبل مركزعلاقات العملاء.

يخضع جميع حاملي بطاقات الدفع لعمليات التحقق من أهلية الدفع والتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة. إذا رفضت جهة إصدار بطاقة الدفع الخاصة بكم السماح بالدفع ، فستحتاجون الى الاتصال بجهة إصدار بطاقتكم مباشرةً لحل هذه المشكلة.

وقد تخضع طرق الدفع الأخرى أيضًا لتدقيقات التحقق والتفويض من قِبل موفري نظام الدفع أيضًا. وبدوركم تفوضونا صراحةً لإجراء تدقيقات أمنية ، حيثما نراها ضرورية ، لنقل أو الحصول على معلومات (بما في ذلك أية معلومات محدثة) عنكم إلى أو من أطراف ثالثة من وقت لآخر ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بكم ، للمصادقة على هويتكم ، وللتحقق من صحة بطاقة الدفع الخاصة بكم ، للحصول على تفويض أولي بشأن بطاقة الدفع وتفويض معاملات الشراء الفردية.

عادةً ما يتم حجز المبلغ الكامل لعملية الشراء الخاصة بكم على بطاقة الدفع الخاصة بكم حتى يتم شحن طلبكم ، وعند ذلك سيتم إرسال تأكيد الطلب والشحن وسيتم تحصيل سعر الشراء المطبق من بطاقة الدفع الخاصة بكم.

عندما تستخدمون بطاقة ائتمان / بطاقة خصم / Paypal / Paypal Express / Alipay / WeChat Pay كوسيلة دفع ، فقد يتم أخذ المبلغ الكامل لعملية الشراء فورًا بعد تقديم طلبكم. لن يؤثر الدفع المسبق على أي من حقوقكم القانونية بموجب شروط البيع هذه (بما في ذلك على سبيل المثال أي حق في استرداد الأموال). بمجرد شحن طلبكم ، سيتم إرسال تأكيد الطلب والشحن إليكم. إذا لم نتمكن من الوفاء بالتزاماتنا الخاصة بالشحن و/ أو التسليم الموضحة أدناه ، فسنخطركم عبر البريد الإلكتروني وسنقوم برد المبلغ المدفوع مسبقًا دون تأخير غير مبرّر.

يجوز لنا قبول التحويل البنكي لقاء الطلبات [الطلبات المقدمة عبر الهاتف فقط] وفقًا لتقديرنا الخاص. اننا لا نفرض رسومًا على التحويلات البنكية للطلبات التي يتم إجراؤها من خلال قنوات البيع أو مركزعلاقات العملاء ، ومع ذلك ، قد تفرض بعض المؤسسات المالية رسومًا مقابل استخدام التحويل البنكي. ونطلب تأكيد جميع طلبات التحويل البنكي المقدمة عبر الهاتف من خلال عملية الموافقة على الطلب. قد نقر بأمر تحويل بنكي ، ولكن لن تتم معالجة الطلب حتى يتم استلام الدفعة وتأكيدها عن طريق البريد الإلكتروني. إذا لم يتم إيداع دفعة التحويل البنكي في حسابنا البنكي في غضون سبعة (7) أيام بعد تقديمكم لطلبكم ، فسيتم إلغاء طلبكم.

اقرار باستلام الطلب

بمجرد اختياركم وتقديم طلبكم عبر قنوات البيع، ستتلقون اقرار بالطلب (عن طريق البريد الإلكتروني أو بتأكيد تفاصيل طلبكم مع رقم مرجعي للطلب). يرجى التأكد من حفظ الرقم المرجعي للطلب لأي استفسارات مستقبلية بخصوص طلبكم. هذا الإقرار بالطلب ليس قبولًا لطلبكم. لتأكيد الطلب ، سنقوم بإجراء تدقيقات الائتمان ومكافحة الاحتيال والأمان والتدقيقات القانونية ذات الصلة ، وإذا كان مقبولاً ، فسنقوم بتنفيذ طلبكم. عند استلام الإقرار بالطلب ، تقع على عاتقكم مسؤولية مراجعته والتأكد من أنه يعكس طلبكم المقصود بدقة. إذا كانت لديكم أية أسئلة أو مخاوف أو إذا كان الإقرار بالطلب لا يعكس نواياكم ، فيجب عليكم الاتصال بمركز علاقات العملاء على الفور.

سياسة الشحن

نحن نوافق على توصيل الطلبات إلى البلد أو البلدان المحددة خلال عملية تسجيل الطلب فقط. يرجى الملاحظة أننا لا نشحن إلى عناوين معينة ، مثل العناوين العسكرية أو بعض المناطق المحظورة أو نقاط الاستلام أو صناديق البريد. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاتصال بمركز علاقات العملاء.

قد يتم تقديم خدمة الاستلام من البوتيك مجانًا لمواقع معينة. يرجى الرجوع إلى المنصات أو الاتصال بمركز علاقات العملاء لمزيد من المعلومات. سنبلغكم عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف عندما يكون المنتج جاهزًا للاستلام في البوتيك.

إذا طلبتم عدة منتجات ، فسنقوم بشحن الطلب بمجرد توفر جميع المنتجات (لن تكون هناك شحنات جزئية وما لم يتم إبلاغكم بخلاف ذلك).

تأكيد الطلب والشحن

عند شحن طلبكم ، سوف نرسل لكم تأكيدًا للطلب والشحن كتابيًا (عن طريق البريد الإلكتروني أو غير ذلك). يشكل تأكيد الطلب والشحن هذا قبولنا لطلبكم ويشير إلى وجود عقد بيع ملزم.

التسليم

سنبذل جهودًا معقولة لضمان التوصيل من قبل شركة النقل في غضون مهلة التسليم المقدرة من تاريخ تأكيدنا الكتابي للطلب والشحن وفي أي حال خلال خمسة عشر (15) يومًا بعد ذلك التاريخ ، إلا إذا كانت مشترياتكم تتعلق بمنتج أو خدمة كنا قد أوضحنا لكم أنها ستستغرق وقتاً إضافياً للتوصيل ، على سبيل المثال في حالة المنتجات أو الخدمات التي نخصصها أو ننتجها وفقاً لمواصفاتكم.

إذا تأخر تسليم المنتجات بسبب حدث خارج عن ارادتنا، فسنبلغكم في أقرب وقت ممكن وسنبذل جهودًا معقولة للحد من آثار التأخير. إذا لم نقم بالتسليم خلال خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ تأكيد الطلب والشحن أو أي اطار زمني آخر محدد من قبلنا ، فيمكنكم الاتصال بمركز علاقات العملاء لإلغاء الطلب ذي الصلة واسترداد أية مبالغ قد دفعت لنا مسبقًا مقابل أي منتجات لم تستلموها.

بمطلق الأحوال ، ان المرجع الوحيد المتوفر لكم لجهة أي إخفاق من جانبنا في تسليم الطلب إليكم هو حقكم بإلغاء الطلب ذي الصلة واسترداد المبالغ التي دفعتموها لنا مسبقاً مقابل أية منتجات لم تستلموها.

عند تقدير وقت التسليم ، يرجى إتاحة الوقت للموافقة على الائتمان والتحقق من العنوان والإجراءات الأمنية ومعالجة الطلبات. يرجى الملاحظة أن التسليم يخضع دائمًا لاستلام دفعتكم كاملة.

سنطلب توقيعًا مكتوبًا بخط اليد أو إلكترونيًا من قبلكم ، أو من قبل أي شخص موجود في عنوان التسليم المحدد (ما لم تقوموا بترتيبات مختلفة) لتأكيد تسليم كل منتج ، وفي هذه المرحلة ستتحملون كامل المسؤولية والمخاطر عن البضائع المشتراة. إذا حددتم شخصا" آخر غيركم لأغراض التسليم (على سبيل المثال ، كهدية) ، فأنتم على يقين وتقبلون أن الدليل على توقيع هذا المستلم (أو شخص في عنوان التسليم) هو دليل على التسليم والوفاء بعقد البيع من قبل ايه. لانغيه أند صونه ونقل المسؤولية إلى المستلم بنفس الطريقة كما لو تم تسليم المنتج اليكم. نحن نحتفظ بحق تسليم المنتجات فقط إلى الشخص المقصود به أنه مستلم الطلب كما هو مذكور على ملصق الطرد وطلب التحقق من الهوية لأغراض التحقق في وقت التسليم لفئات معينة من المنتجات. يرجى الاتصال بمركز علاقات العملاء للحصول على مزيد من المعلومات.

الفواتير

عند طلب المنتجات عبر قنوات البيع ، ستتلقون فاتورة مكتوبة (على عنوان بريدكم الإلكتروني كمرفق بتنسيق PDF أو غير ذلك).

الإرجاع والاستبدال

(أ) عملية الإرجاع

يجب أن تتم عمليات الإرجاع واسترداد الثمن والاستبدال وفقًا لشروط البيع هذه في غضون سبعة (7) يومًا من اليوم الذي تحصلون أنتم أو الشخص الذي تسمونه (بخلاف الناقل) على الحيازة المادية للمنتجات المدرج في طلبكم.

لا يجوز إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من خلال قنوات البيع إلا إلى مركز توزيع البوتيك الإلكترونيا التابع لـ ايه. لانغيه أند صونه على عنوان قسم المرتجعات الخاص بنا ، على النحو المنصوص عليه من خلال مركز علاقات العملاء خاصتنا ، وفقًا لشروط البيع هذه.

لا يجوز إرجاع المنتجات التي لم يتم شراؤها من خلال قنوات البيع إلى مركز توزيع البوتيك الإلكتروني الخاص بنا.

ولإعادة منتج إلى مركز توزيع البوتيك الإلكتروني الخاص بنا ، يجب اتباع الخطوات المذكورة أدناه:

 (1) الاتصال بمركز علاقات العملاء ، الذي سيرسل إليكم نموذج الإرجاع عبر البريد الإلكتروني أو يطلب منكم إكمال نموذج الإرجاع المرفق مع تسليم المنتج الخاص بكم ؛

(2) يرجى ملء المعلومات المطلوبة في نموذج الإرجاع والتوقيع عليها ؛

(3) يمكنكم استخدام خدمة الاستلام الخاصة بنا والاتفاق على تاريخ الاستلام مع شريكنا اللوجستي خلال فترة الإرجاع المؤهلة. قد يُطلب منكم في هذه المرحلة تقديم معلومات حول المنتج لكي نجري تقييم أولي عن حالة هذا المنتج ؛

(4) يجب أن تُدرجوا في حزمة التسليم ، نموذج الإرجاع المكتمل مع المنتج وجميع ملحقاته وأية عناصر مجانية تلقيتموها كجزء من طلبكم ، ودليل الخدمة ، وبطاقة الضمان وجميع المستندات الأخرى ، في علبتهم الأصلية؛

(5) يرجى ختم حزمة التسليم وإلصاق فاتورة الشحن الجوي المدفوعة مسبقًا المستلمة مع عملية الشراء ؛ و

(6) سيقوم شريكنا اللوجستي باستلام حزمة التسليم المختومة في التاريخ المتفق عليه.

ان البضائع التي يتلقاها مركز توزيع البوتيك الإلكتروني لايه. لانغيه أند صونه لفقط ستكون مؤهلة لاسترداد الأموال أو استبدالها.

(ب) حالة المنتجات المرتجعة

سوف نتحقق من أن المنتج المرتجع يفي بشروط قسم الإرجاع والاستبدال هذا ، وإذا كان الأمر كذلك ، فسنتابع الاسترداد أو الاستبدال المعمول به.

يجب إرجاع منتجاتنا في حالة جديدة وغير مستخدمة ، وفي حالة ممتازة ، مع جميع المواد الواقية والعلامات والملصقات مرفقة بها (حيثما ينطبق ذلك) ، وكذلك مع علبة ايه. لانغيه أند صونه الأصلية وحزمة التسليم ، بما في ذلك جميع الملحقات والمستندات. على سبيل المثال ، يجب إعادة أحزمة الساعات التي تم تعديلها بناءً على طلبكم بنفس عدد الروابط كما هو الحال في حزمة التوصيل الأصلية. نحتفظ بحقنا في عدم قبول أي إرجاع إذا أظهر المنتج علامات تآكل ، أو تم استخدامه أو تغيير حالته الأصلية بأي شكل من الأشكال أو ، كبديل ، قد يقلل ذلك من أي مبلغ قابل للاسترداد أو الاستبدال وفقًا لذلك.

إذا كنتم قد تلقيتم عناصر مجانية كجزء من طلبكم ، فيجب إعادتها مع المنتجات.

ستخضع جميع المرتجعات لرقابة صارمة على الجودة") رقابة جودة") من قبلنا لضمان أن المنتجات المرتجعة تلبي هذه المتطلبات. وإذا كانت المنتجات لا تفي بمعاييرمراقبة الجودة ، فسوف نرفض الإرجاع ، وسيتم إرجاع المنتجات إليكم. أما إذا كان المنتج المرتجع يفي بمعايير مراقبة الجودة ، فسنشرع في عملية الاسترداد أو الاستبدال المعمول بها.

سيؤدي عدم الامتثال لشروط البيع هذه إلى منحنا الحق برفض المنتج المرتجع وإرساله إليكم ، على نفقتكم الخاصة.

(ج) المنتجات التي لا يمكنكم إرجاعها أو استبدالها

لا يمكن إلغاء طلبات المنتجات التي تم تخصيصها بأي شكل من الأشكال أو التي تم تنفيذها لكم بمواصفات مخصصة ولا يمكن إرجاع هذه المنتجات إلينا لاستبدالها أو استرداد ثمنها. وهذا يشمل ، على سبيل المثال لا الحصر ، المنتجات التي تم حفرها أو نقشها.

(د) استرداد الثمن

يمكنكم إرجاع منتج تم شراؤه من خلال قنوات البيع واسترداد الثمن ، بشرط أن يتوافق الإرجاع مع شروط البيع هذه ومع عملية الإرجاع المذكورة أعلاه.

يحق للمشتري فقط استرداد ثمن الشراء. لن يحق لأي شخص قد تلقى المنتج كهدية (أي "مستلم الهدية") بأي حال من الأحوال استرداد الثمن. إذا كنتم مستلم الهدية وترغبون في إرجاع منتج ، فيرجى الاتصال بمركز علاقات العملاء لمناقشة خياراتكم.

إذا كان الإرجاع يتوافق مع شروط البيع هذه ، فسنبذل جهودًا معقولة تجاريًا لإعادة سعر الشراء للمعاملة الأولية إلى المشتري باستخدام أنسب وسائل الدفع التي يستخدمها المشتري للمعاملة الأولية في غضون أربعة عشر (14) يومًا بعد استلام السلعة المرتجعة من قبل مركز توزيع البوتيك الإلكتروني ايه. لانغيه أند صونه ولتجنّب الشك ، سيكون الأمر وفقًا لتقديرنا الخاص فيما يتعلق بكيفية الوفاء باسترداد الأموال لك وقد نطلب منك قبول ائتمان البضائع. سيتم رد رسوم الشحن الأولية ، إلا إذا كنت قد اخترت في الأصل تسليمًا غير قياسي ، وفي هذه الحالات ستكون التكاليف الإضافية غير قابلة للاسترداد.

(هـ) الاستبدال

يمكنكم إرجاع منتج تم شراؤه من خلال قنوات البيع لاستبداله بمنتج ايه. لانغيه أند صونه آخر شريطة أن يتوافق الإرجاع مع شروط البيع هذه، ولا سيما مع عملية الإرجاع المذكورة أعلاه. 

في أي حال ، سيتم إلغاء بيع المنتج المرتجع ويجب تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب. 

في حالة إرجاع منتج إلى مركز توزيع بوتيك ايه. لانغيه أند صونه الإلكتروني لاستبداله بمنتج أقل ثمنا" ، يحق لمشتري المنتج المرتجع فقط استرداد فرق السعر. يرجى العلم أننا قد نعرض استرداد الثمن وفقًا لتقدير البوتيك الإلكتروني وحده.

إذا تم إرجاع منتج لاستبداله بمنتج أغلى ثمناً ، فسيتعين عليكم دفع فرق السعر.

ضمان الشركة المصنعة وحقوقكم القانونية كمستهلك

نحن ملتزمون بضمان أن كل منتج يتوافق بشكل صارم مع معايير الجودة الخاصة بنا وأنه قد اجتاز جميع معاييرنا الفنية والجمالية على حد سواء.

بعض المنتجات المحددة مشمولة بضمان ايه. لانغيه أند صونه المعمول به. إذا كنتم ترغبون في إصلاح منتج مشمول بضمان ايه. لانغيه أند صونه المعمول به، يرجى الرجوع إلى ضمان ايه. لانغيه أند صونه المعمول به ، والاتصال بمركز علاقات العملاء للحصول على مزيد من المعلومات.

بصفتكم مستهلكًين ، قد تتمتعون بحقوق قانونية بموجب القانون المعمول به الذي يحكم بيع السلع الاستهلاكية ؛ لا تتأثر هذه الحقوق القانونية بشروط البيع هذه أو بضمان ايه. لانغيه أند صونه المعمول به.

الخدمات المجانية

سوف تقدم قنوات المبيعات الخدمات المجانية التالية:

(أ) تغليف الهدايا

سيتم شحن جميع الطلبات مع علبة هدية ايه. لانغيه أند صونه مغلفة في صندوق خاص من ايه. لانغيه أند صونه ، مع حقيبة تسوق ايه. لانغيه أند صونه (حيثما ينطبق ذلك).

(ب) النقوش

قد يكون الحفر و النقش متاحين على منتجات معينة ، ولا يتم تقديمها إلا من خلال معاملات البيع المكتملة من خلال مركز علاقات العملاء.

إذا كنتم ترغبون في حفر أو نقش منتج ايه. لانغيه أند صونه، فيرجى تقديم التفاصيل إلى مركز علاقات العملاء.

لا يمكن إلغاء طلبات منتجات ايه. لانغيه أند صونه الشخصية ولا يمكن إرجاع منتجات ايه. لانغيه أند صونه المخصصة إلى ايه. لانغيه أند صونه لاستبدالها أو استرداد ثمنها.

(ج) تبديل الحزام

يتم توفير حزام ساعات ايه. لانغيه أند صونه بحجم نظامي. ويمكن توفير الحزام بحجم أصغر أو أكبر ، عند الطلب ، عن طريق الاتصال بمركز علاقات العملاء.

(د) بطاقات الاهداء

يمكنكم تخصيص طلبكم عن طريق إضافة رسالة شخصية ستطبعها ايه. لانغيه أند صونه على بطاقة اهداء لتضمينها في حزمة طلبكم. تحتفظ ايه. لانغيه أند صونه بالحق في رفض رسائل بطاقات الاهداء التي تعتبرها مسيئة أو من غير المناسبة إرسالها مع المنتجات التي تحمل شعار ايه. لانغيه أند صونالإصلاح

لأية استفسارات إصلاح تتعلق بمنتج تم شراؤه من خلال قنوات البيع ، يرجى زيارة أي بوتيك بيع بالتجزئة والتحدث مباشرة مع مساعد خدمة العملاء. أو بدلاً من ذلك ، اتصلوا بمركز علاقات العملاء الخاص بنا من خلال صفحة اتصلوا بنا والذي سيكون قادرًا على تقديم المشورة لكم بشأن طلبكم.

مواصفات المنتج

نحن نحاول التأكد من أن المعلومات ، بما في ذلك مواصفات المنتج وأبعاده وألوانه المقدمة على المنصات أو في الإعلانات أو الكتالوجات أو كما يوفرها مركز علاقات العملاء ، دقيقة وكاملة. ومع ذلك ، فإننا لا نقدم أية ضمانات ، سواء كانت صريحة أو ضمنية ، فيما يتعلق بدقة هذه المعلومات وموثوقيتها واكتمالها.

تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به ، نحن نخلي مسؤوليتنا ونستبعد جميع الشروط والأحكام والضمانات الأخرى فيما يتعلق بالمنتجات وقنوات البيع سواء كانت صريحة أو ضمنية بموجب القانون أو غير ذلك أو ناشئة عن أي مسار سابق للتعامل أو الاستخدام أو الممارسة التجارية.

لا يوجد في شروط البيع هذه ما يحد أو يستبعد مسؤوليتنا عن أي مسؤولية لا يمكن تحديدها أو استبعادها بموجب القانون المعمول به. مع مراعاة ما سبق ، فإن مسؤوليتنا الإجمالية تجاهكم بموجب شروط البيع هذه والمتعلقة بأي طلب، سواء بموجب التعاقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك ، حتى لو تم إبلاغنا بإمكانية نشوء مثل هذه الأضرار، لن تتجاوز بأي حال من الأحوال مائة بالمائة (100٪) من سعر المنتج (المنتجات) الذي يتضمنه طلبكم.

يرجى الملاحظة أنه في بعض السلطات القضائية ، قد لا تسمح قوانين حماية المستهلك ببعض الاستثناءات أو القيود على الضمانات أو المسؤوليات ، وبالتالي قد لا تنطبق بعض الاستثناءات والقيود المذكورة أعلاه.

الأحكام العامة

إذا تبين أن أي بند أو جزء من بند من شروط البيع هذه غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ ، فسيتم اعتبار هذا البند أو البند الجزئي محذوفا" من شروط البيع هذه ، ولن تتأثر قانونية أو صلاحية أو قابلية تنفيذ بقية بنود شروط البيع هذه ، ما لم يقتضي تطبيق القانون المعمول به خلاف ذلك.

وتشكل شروط البيع هذه (والشروط المرتبطة بها المضمنة بالإحالة) الاتفاقية الكاملة بينكم وبيننا فيما يتعلق بطلب المنتجات أو الخدمات ، وتستبدل وتبطل جميع الاتفاقيات السابقة ، أو مسودات الاتفاقيات ، أو الترتيبات ، أو التعهدات ، أو عقود الضمان على اختلافها المبرمة بين الأطراف ، سواء كانت شفهية أو مكتوبة ، فيما يتعلق بهذا الموضوع.

نحن لسنا مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في الأداء أو الامتثال لالتزاماتنا بموجب شروط البيع هذه والتي تنشأ عن أي سبب خارج عن إرادتنا المعقولة.

لن يتم تفسير تنازلنا عن خرق أي شرط من شروط البيع هذه على أنه تنازل عن أي خرق آخر أو لاحق.

هذا العقد بيننا وبينكم. لا يحق لأي شخص آخر تنفيذ أي من شروطه. ومع ذلك ، إذا اشتريتم منتجًا كهدية ، فسيتمتع مستلم هديتكم بميزة ضمان ايه. لانغيه أند صونه المعمول به.

القانون المعمول به والاختصاص القضائي

تخضع شروط البيع هذه وتفسر وفقًا لقوانين الدولة التي يوجد بها المكتب المسجل لوكيل البيع المعمول به ، دون الرجوع إلى أحكام تنازع القوانين. يتم الفصل أو التحكيم في أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بشروط البيع ، بما في ذلك صحة أو بطلان أو خرق أو إنهاء شروط البيع ، وفقًا لشروط البيع. عندما تكون القوانين المعمول بها مختلفة عن قوانين المستهلك الإلزامية في بلدك ، فسوف نوفر لك حماية مماثلة.

يمكنكم المطالبة أمام محاكم الدولة التي يوجد فيها مكتب مسجل للكيان البائع أو في البلد الذي تقيمون فيه. يجوز لنا أيضًا المطالبة أمام محاكم الدولة التي تقيمون فيها.

من دون الحد من قابلية المطالبة أمام المحكمة ، ستبذلون أنتم و ايه. لانغيه أند صونه أولاً جهودًا معقولة لمدة ثلاثين (30) يومًا لحل أي نزاع أو فشل في الاتفاق قد ينشأ عن المنتج أو يتعلق بالمنتج ، وشروط البيع أو أي مخالفة لها.

اتصلوا بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو تعليقات متعلقة بشروط البيع هذه ، أو اي أمر بشكل عام ، فيرجى الاتصال بنا على العنوان ورقم الهاتف الموضحين أدناه.

ايه. لانغيه أند صونه

 مركز علاقات العملاء

الطابق الأرضي، مود الفيصلية

الرياض

المملكة العربية السعودية

رقم الهاتف: ‎+966‎ 11‎ 512‎ 7405

https://www.alange-soehne.com/sa-en/contact