服务和整体检修:朗格官方网站
朗格制表师精心组装机芯的细小零件。

服务

欢迎浏览朗格服务专页。我们很高兴您挑选了朗格腕表。在接下来的数页,您将会找到有关保养和维修钟表以及保修服务的信息。

制表学徒

保养和操作

朗格腕表是非常精密的仪器,由大量精细独立的零件组成。在正确操作和保养下,可确保腕表的功能始终如一。  

在朗格表厂自制机芯中组装蓝钢螺丝

保养和维修

我们建议每五至七年检修腕表一次,以确保您的腕表在多年后依然能保持其精准度、价值和美态,使其得以世代传承。保养过程中,朗格腕表的每个机芯零件均经细心检查,有需要时会修复至原始状态

附压印朗格标志的“您的腕表履历”手册

保修文件和“您的腕表履历”手册

每枚朗格腕表均随附“您的腕表履历”手册。这既是腕表的保修文件,亦为保养纪录,藉此全面保存朗格腕表历史,以供日后参考。

每枚朗格腕表背后的机芯和表壳编号

腕表注册

我们诚邀阁下为您的朗格腕表注册。请提供表背的表壳和机芯编号,以便识别您的腕表。  

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常见问题

设定与保养

请根据所选表款设定不同的显示。您可在腕表随附的使用说明中查阅详细信息。为了避免精细机械装置受意外操作错误所影响,部分机芯设有专利保护装置。不过,我们建议您在初次设定腕表前,仔细阅读使用说明。

 

多数表款还备有视频教学,清楚描述各项设定。注册腕表时,您将会收到一个视频链接,您可以随时观看该视频。

 

如之前已为腕表注册,请联系客户服务团队,并说明腕表型号和参考编号,我们将乐意为您提供视频链接。 

 

尚未为腕表注册?您可在此注册:.

在大多数情况下,我们可根据腕表的表龄为您提供新文件。我们还可为注册客户提供多个表款的使用说明,备有电子或视频版本。 请联系客户服务团队,并说明腕表型号和参考编号。

 

尚未为腕表注册?您可在此注册

朗格腕表是非常精密的仪器,由大量精细独立的零件组成。为确保腕表的功能始终如一,我们建议您遵循以下说明进行操作:  

 

您的朗格腕表在交付前已通过防水深达3巴的压力检查。这可确保腕表在溅到水或接触到大量水时受到保护。然而,您的腕表并不适合在游泳时或在桑拿房中佩戴,如果搭配的是优质鳄鱼皮表带更应避免在上述场合使用。表带应避免接触油性物质、溶剂或清洁剂,以防变色和材质过早老化。


朗格腕表并非坚不可摧。如您是一名手艺师或是热爱运动,请谨记此点。腕表不应暴露于温度骤变、紫外线辐射强烈或磁场强大的环境中,还应避免剧烈撞击和振动。


如不经常佩戴腕表,我们建议您时常为腕表上链,对于自动上链的表款,请将其放进腕表上链器进行旋转,以确保机械装置运作顺畅。


清洁腕表的最佳方式是使用我们提供的微纤维布。

腕表随附使用说明。您可在表盒附带的封套内,找到使用说明和《Buch zur Uhr》一书。

 

许多表款还提供视频教学,以便您轻松设定腕表。如您已为腕表注册,便可随时观看视频。

 

尚未为腕表注册?您可在此注册

腕表随附保修文件。在表盒附带的封套中,可找到《Buch zur Uhr》一书,首页附有保修印章或保修卡。

我们很高兴您挑选了朗格腕表。您可在线为腕表注册

您的朗格腕表在交付前已通过防水深达3巴的压力检查。这可确保腕表在溅到水或接触到大量水时受到保护。然而,您的腕表并不适合在游泳时或在桑拿房中佩戴,如果搭配的是皮革表带更应避免在上述场合使用。

与手动上链腕表相比,自动腕表配备了摆陀,根据地心引力的原理,摆陀通过转动,为主发条自动上链。朗格腕表的自动上链装置,可使白天正常佩戴时所累积的动力储备补偿夜间流失的动力。

 

请注意,自动腕表只能在佩戴时或在腕表上链器旋转期间自行上链。您还可通过手动方式为自动腕表上链。手动上链的腕表需以顺时针方向转动表冠(无须拔出表冠)。详情请参阅朗格腕表的使用说明。

如果是手动上链腕表,请在表冠位于正常位置时(未拉起)顺时针转动,为腕表上链。如转动表冠时感到明显阻力,即表示腕表已完全上链。再将表冠向后转动约一周,以消除因过度上链而在机芯中产生的压力。

 
如继续逆时针旋转表冠,即只会听到微弱的咔哒声。为达到理想效果,请在动力完全耗尽前为腕表上链。


自动腕表配备旋转摆轮,可自动为主发条上链。请注意,腕表只能在佩戴时或在腕表上链器旋转期间自行上链。朗格腕表的自动上链装置,可使白天正常佩戴时所累积的动力储备补偿夜间流失的动力。如果初次或在长时间闲置后重新启动腕表,我们建议旋转表冠约20次,以提供充足的初始动力储存。如要手动为自动腕表上链,请注意,由于腕表设有摩擦离合器,因此在完全上链时,继续转动表冠亦不会感到明显阻力。

朗格腕表的动力储存根据型号以及其他额外功能(如掣停时间或启动机芯)而定。您可在腕表的使用说明中找到有关腕表的具体信息。


为让腕表保持高度精确,我们建议在动力完全耗尽前为其上链。如不经常佩戴腕表,我们建议您时常为腕表上链或将其置于腕表上链器中旋转,确保机械装置运作顺畅。

整体检修与维修

尽管所有独立零件均经精细的表面处理,并采用不含树脂的合成油和润滑油仔细进行润滑,但每枚机械腕表仍有机会受到磨损。因此,我们建议每五至七年进行一次整体检修,清洁所有机芯零件并在必需要时更换,同时补充润滑剂并再次微调腕表。  

整体检修是指在正常磨损范围内检修腕表。过程中会检查、拆解和清洁整枚机芯,并更换润滑剂、密封件和受损零件。

 

如因外部影响(如撞击或渗水)而导致故障,相关修复会视作维修的一部分。凭借机械结构、优质物料和制表师的技艺,几乎每枚朗格腕表均可进行维修。 

在整体检修机芯期间,机芯会被拆卸,即打开表壳,并取出指针和表盘。机芯经过整体检修后,会重新置于表壳中,以进行防水和功能测试。  

 

您也可选择翻新表壳和表扣。在整体检修表壳期间,刮痕和凹口会用相应的腕表物料进行填补和抛光,以使腕表外观光亮如初。


点击此处,以了解更多朗格客户服务的信息。  

服务费用取决于腕表的复杂程度和其他必要工序。如因外在影响(如撞击或渗水)而导致故障,则需另行报价。常规保养服务的费用,请参阅价目表

服务包括两个部分:机芯检修和表壳检修。进行保养服务时,表壳检修通常会列为可选项目;但是如果腕表受撞击或摔坏时,表壳检修则可能是必选项目,以便修复腕表功能。


您可在此进一步了解服务流程和细节

报价通常包括必选和可选服务。必选服务是指在修复和/或维护功能的过程中不可或缺的工序。必选工序不能避免,否则我们无法对整体检修或维修发出服务保证。


可选服务通常包括腕表的美学工序,如翻新表壳或采取预防措施。 


每枚需要检修的腕表也不尽相同。如有疑问,欢迎向朗格授权代理商或专卖店查询。

要获得检修服务,最简单便捷的方式就是将朗格腕表送交朗格授权代理商或专卖店。如腕表需直接送至格拉苏蒂镇的表厂或其他服务中心进行整体检修,请注意下列寄送说明

在保养或维修期间,朗格腕表将完全拆解并进行清洁,完成所有工序后,还需要几天至一星期的时间,进行准确度、功能和防水性能的测试。在通过所有质量控制后,您才会收到朗格腕表。这一般需要十二个星期,运输时间另计。复杂表款的检修时间长达十五个星期,运输时间另计。随后多年,您便可享受朗格腕表的精准性能和质量。

如您把腕表送交朗格专卖店或朗格授权代理商,您将会收到有关服务订单状态的详细信息,例如:腕表是否已到达最近的维修工坊、是否已进行诊断和报价(如适用),以及腕表是否已在送回途中。  


如已发出报价或可领取腕表,代理商或指定专卖店将会直接与您联系,如有任何疑问,欢迎向其查询。


如腕表直接送往格拉苏蒂镇的表厂,我们的服务人员将会是您的当地联络人。  

如您对取回的腕表有任何不满,我们一定会尽快处理。在此情况下,请为腕表拍摄照片,并向朗格专卖店或朗格代理商的联络人员阐述问题。在部分情况下您毋须送交腕表,我们亦可提供解决方案;否则,指定联络人员会为您安排新的检修服务。

我们可检修和维修自公司于1990年重建后制作的所有朗格腕表。

 

不过,我们目前无法检修公司于1990年重建前制造的怀表和腕表。朗格专卖店或朗格授权代理商将竭诚帮助您寻找合适的本地修复工坊。

在1990年以后制造的朗格腕表,均可由我们维修或整体检修。维修费用详见我们的价目表。您可在递交腕表时直接确认所需费用。如因进行保修范围以外的复杂维修项目,而超出获批费用的上限,我们会在开始维修前,为您另外提供报价。

朗格腕表的组装和修饰有时需要数个星期,根据复杂程度,部分项目更只能交由个别制表师处理。即使错误打开腕表,也会对机芯造成严重损坏。


所以,朗格腕表的整体检修或维修只能交由我们的维修工坊或少数授权服务合作伙伴处理。亦因如此,只有他们才有权订购维修所需的备件。


朗格专卖店和朗格授权代理商可为您的朗格腕表提供新表带。您也可在店内订购特制产品,并按惯例即场更换表带。

如无法直接判断因意外事件(如摔跌腕表)导致功能受损而需要检修,我们建议您先咨询朗格专卖店或朗格授权代理商。您也可以通过服务表格与我们联系并阐述问题,以便我们为您确定后续步骤。

全新皮革表带的价格取决于各种因素。一般而言,现有系列的皮革表带在中国的售价为3700人民币(或有变更;特别版本或有不同价格)。我们也可根据要求提供特别设计。

文件和证书

朗格腕表自购买之日起保修24个月。如在朗格专卖店购买腕表并进行注册,专卖店将提供额外一年的保修服务。对于超出保修期后接受保养或维修的腕表,我们将提供长达24个月的全新保修服务
 

服务团队可按要求就1990年以后制造的腕表提供来源证书,以证明腕表属于朗格真品。有关腕表须送往格拉苏蒂镇表厂、朗格专卖店或任何一家服务中心,方可获取此证书(须收费)。 [联系表格]

朗格腕表的市场价值取决于各种因素;您可从拍卖行获悉这方面的估价信息。如有需要,我们建议您联系具有丰富的拍卖精密机械腕表经验的本地或国际拍卖行。

您可通过格拉苏蒂镇的服务团队,补领遗失的保修文件。请提供朗格腕表的销售单据正本并邮寄至:

 

Lange Uhren GmbH
Customer service
Altenberger Strasse 15
01768 Glashütte
Germany

 

随后,您会收到标示为复本的替代文件。请谨记提供地址,以便我们向您发送全新《Buch zur Uhr》书册,随附替代的保修印章或保修卡。

 

您无需送交腕表进行验证,而替代文件通常可于两星期内发出。

 

我们会收取70欧元(含增值税),用于编制全新的随附封套,内含使用说明,另收取15欧元(含增值税)及运费,用于制作带保修印章或保修卡的全新《Buch zur Uhr》书册(或有变更;特别版本的价格或有不同)。

每枚朗格腕表均随附一本关于腕表的书册,名为《Buch zur Uhr》。内含保修印章或保修卡,并列明销售日期。此书同时记录拥有权的所有变更情况,如有需要,可通过书面形式记录刻字和保养情况,借此全面保存腕表历史,以便日后随时追溯。

我们乐意为您提供更多有关型号的信息。请发送电子邮件至info@lange-soehne.com,并提供腕表正面和背面的照片,以及已知的腕表细节。

如您的腕表被盗并已向警方报失,我们建议您将警方记录的相关信息转发给我们。请将文件发送至以下邮箱:team_service@lange-soehne.com。一旦我们收到您的被盗腕表,将立刻联络当局。  

请点击以下链接获取。一般可于数日内收到,实际时间根据邮寄地址而定。

一般问题

在摆轮夹板上镌刻名字缩写,是优雅低调的定制方式。您可购买后再做决定,理想的时机是在整体检修期间镌刻字样,但我们也会在维修范畴以外提供这项服务。至于新表款,更可按照您的要求设计摆轮夹板。 


此外,揭盖或底盖均可单独雕刻。我们乐意在这方面为您提供建议。 联系表格

在参观表厂期间,您可穿梭于不同的组装部门,近距离欣赏制表师的技艺。

 
然而,每年的导赏团数目十分有限,如有兴趣,请联系朗格专卖店或朗格授权代理商。

您可从朗格专卖店和朗格授权代理商中放心选购精美、全新的真品朗格腕表


您也可在《Buch zur Uhr》书册的首页找到保修文件,内附保修印章或保修卡,并列明购买日期。

尽管朗格没有在网上直接销售腕表,但部分授权代理商设有网店并销售朗格腕表。这些腕表与线下购买的作品一样,具备相同质量和保修条件。

朗格腕表在德国的格拉苏蒂镇制造。公司于1990年由瓦尔特‧朗格(Walter Lange)重新建立。

 

朗格品牌可追溯至瓦尔特‧朗格的曾祖父费尔迪南多‧阿道夫‧朗格(Ferdinand Adolph Lange)。1845年,他在格拉苏蒂镇创立了萨克森精密制表工坊,时至今天,此处与我们依然息息相关。

 

自重建以来,朗格之名便代表着精密机械腕表,由人手以精准的技艺和满腔热诚精制而成。“格拉苏蒂制造”是我们的一大身份象征。正因如此,我们不仅在这里组装整体机芯,更采用精密机器在表厂自行制作夹板、桥板、游丝等独立零件(只有少数例外),再以手工修饰。

朗格腕表具有不同价位,取决于所采用的材质和装置。目前系列的价格可在品牌网站直接找到,详见各款腕表旁边的信息(德国:以欧元标示,含增值税)。

 

您可直接从朗格专卖店和朗格代理商 查看销售点概览。

您可放心从朗格专卖店和朗格授权代理商中选购精美、全新的真品朗格腕表。点击此处查看销售点概览。

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