서비스

선택한 모델에 따라 저마다 다른 디스플레이를 설정해야 합니다. 자세한 설명은 시계와 함께 제공된 작동 지침에서 확인할 수 있습니다. 의도치 않은 작동 오류로부터 정교한 메커니즘을 보호하기 위해 일부 무브먼트에는 특허받은 보호 메커니즘이 사용되었습니다. 그러나 시계를 처음 설정하기 전에는 설명서를 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

이전에 이미 시계를 등록한 경우 고객 서비스 팀에 연락하여 시계 모델과 레퍼런스 번호를 알려주시기 바랍니다. 고객 서비스 팀에서 링크를 제공해 드릴 것입니다.

아직 시계를 등록하지 않으셨나요? 여기에서 등록할 수 있습니다.

시계 사용 기간에 따라 대부분의 경우 새로운 문서를 제공할 수 있습니다. 등록 고객의 경우 다양한 모델에 대한 작동 설명서를 디지털 형식으로 제공할 수도 있습니다. 고객 서비스 팀에 연락하여 시계 모델과 레퍼런스 번호를 알려주시기 바랍니다.

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랑에 운트 죄네 시계는 다수의 섬세한 개별 부품으로 구성된 고급 정밀 기기입니다. 시계가 처음처럼 완벽하게 작동하도록 하려면 몇 가지 지침을 따르는 것이 좋습니다.

배송 전 랑에 운트 죄네 시계의 방수 기능은 3 bar의 압력에서 테스트됩니다. 시계는 물이 튀는 상황 및 이와 비슷한 정도의 물과의 접촉으로부터 보호됩니다. 그러나 수영이나 사우나 중에는 착용하지 않는 것이 좋으며, 고급 앨리게이터 가죽 스트랩의 경우도 마찬가지입니다. 또한, 가죽의 변색 및 조기 노화를 방지하기 위하여 유분기 있는 물질, 용제 및 세척제에 스트랩을 노출하지 않아야 합니다.

랑에 운트 죄네의 새로운 ODYSSEUS는 12 bar의 압력에서 테스트됩니다. 따라서 샤워나 수영할 때, 물속에 점프할 때 (하이 다이빙 금지) 시계를 착용할 수 있습니다. 크라운은 스크류로 고정되어 있고 버튼이 제자리에 있는 상태에서만 시계의 방수 기능이 보장됩니다. 1년에 한 번, ODYSSEUS의 누수 테스트를 받는 것이 좋습니다.

랑에 운트 죄네 시계는 절대 파손되지 않는 제품이 아닙니다. 따라서 수작업이나 운동 시 주의해야 합니다. 시계를 급격한 온도 변화, 강한 자외선, 강력한 자기장 등에 노출시키지 마십시오. 또한, 격렬한 충격과 진동도 피하십시오.

시계를 드물게 착용하는 경우, 메커니즘에 윤활유가 공급되어 원활하게 작동하도록 시계를 때때로 와인딩하거나 자동 와인딩 모델의 경우 워치 와인더를 사용하여 시계를 와인딩하는 것이 좋습니다.

가장 좋은 방법은 제공된 극세사 천을 사용하여 시계를 깨끗하게 관리하는 것입니다.

작동 지침은 시계와 함께 제공됩니다. 시계 상자에 동봉되는 경우 "The History of Your Watch” 보증서 책자도 함께 확인하실 수 있습니다.

보증서는 시계와 함께 제공됩니다. 시계 상자에 동봉되는 경우 "The History of Your Watch” 보증서 책자의 첫 번째 페이지에서 보증 씰 또는 보증 카드를 확인하실 수 있습니다.

랑에 운트 죄네 시계를 선택해 주셔서 감사합니다. 여기에서 온라인으로 시계를 등록할 수 있습니다.

배송 전 랑에 운트 죄네 시계의 방수 기능은 3 bar의 압력에서 테스트됩니다. 시계는 물이 튀는 상황 및 이와 비슷한 정도의 물과의 접촉으로부터 보호됩니다. 그러나 수영이나 사우나 중에는 착용하지 않는 것이 좋으며, 이는 가죽 스트랩이 장착된 모델도 마찬가지입니다.

랑에 운트 죄네의 새로운 ODYSSEUS는 12 bar의 압력에서 테스트됩니다. 따라서 샤워나 수영할 때, 물속에 점프할 때 (하이 다이빙 금지) 시계를 착용할 수 있습니다. 크라운은 스크류로 고정되어 있고 버튼이 제자리에 있는 상태에서만 시계의 방수 기능이 보장됩니다. 1년에 한 번, ODYSSEUS의 누수 테스트를 받는 것이 좋습니다.

수동 와인딩 시계와 달리 오토매틱 시계에는 중력에 따라 자동으로 메인스프링을 와인딩하는 회전하는 원심 추가 장착되어 있습니다. 랑에 운트 죄네 시계의 자동 와인딩 메커니즘은 밤 시간에 손실된 파워 리저브를 낮에 정상적인 착용 습관으로 보완할 수 있도록 설계되었습니다. 오토매틱 시계는 실제로 착용했을 때와 워치 와인더로 회전할 때만 와인딩할 수 있습니다.

또는 오토매틱 시계를 수동으로 와인딩할 수도 있습니다. 수동 와인딩 시계는 크라운을 시계 방향으로 돌려 와인딩해야 합니다 (확장되지 않은 위치). 자세한 정보는 랑에 운트 죄네 시계의 작동 지침에서 확인할 수 있습니다.

수동 와인딩 모델의 경우 정상 위치 (확장되지 않은 위치)에서 크라운을 시계 방향으로 돌려 메인스프링을 와인딩합니다. 크라운을 돌릴 때 확실한 저항이 느껴진다면 시계가 완전히 와인딩된 것입니다. 이때 크라운을 한 바퀴 정도 되돌려줍니다. 이는 메인스프링이 완전히 와인딩되었을 때 와인딩 메커니즘에 가해지는 압력을 완화시킵니다.

크라운을 시계 반대 방향으로 돌리면 부드러운 딸깍 소리가 들린다는 점을 제외하고는 아무 변화가 일어나지 않습니다. 동력이 완전히 소진되기 전에 시계를 다시 와인딩하면 최고의 정확성을 얻을 수 있습니다.

오토매틱 시계에는 메인스프링을 자동으로 와인딩하는 회전하는 원심 추가 장착되어 있습니다. 시계는 착용하거나 워치 와인더로 회전할 때만 와인딩할 수 있습니다. 랑에 운트 죄네 시계의 자동 와인딩 메커니즘은 밤 시간에 손실된 파워 리저브를 낮에 정상적인 착용 습관으로 보완할 수 있도록 설계되었습니다. 처음으로, 또는 장기간 착용하지 않은 후 시계를 다시 작동시키는 경우 와인딩 크라운을 약 20회 회전시켜 초기 파워 리저브를 충분히 확보합니다. 오토매틱 시계를 손으로 완전히 와인딩하는 경우 마찰 클러치로 인해 완전히 와인딩했을 때 메인스프링 배럴에 눈에 띄는 저항이 나타나지 않습니다.

랑에 운트 죄네 시계의 파워 리저브는 모델마다 다르며, 해당되는 경우 정지 시간 측정 또는 스트라이킹 메커니즘과 같은 추가 기능을 사용할 수 있습니다. 작동 지침에서 시계에 관한 구체적인 정보를 확인할 수 있습니다.

수준 높은 정확성을 보장하기 위해서는 동력이 완전히 소진되기 전에 시계를 와인딩하는 것이 좋습니다. 시계를 드물게 착용하는 경우, 메커니즘에 윤활유가 공급되어 원활하게 작동하도록 시계를 종종 와인딩하거나, 오토매틱 시계의 경우 워치 와인더를 사용하여 시계를 와인딩하는 것이 좋습니다.

모든 개별 부품을 정교하게 표면 처리하고 레진이 함유되지 않은 합성 오일과 그리스를 사용하여 세심하게 윤활 처리하더라도, 모든 기계식 시계는 마모될 수 있습니다. 따라서 5~7년마다 정기적으로 점검받는 것이 좋습니다. 무브먼트의 모든 부품은 세척 및 필요한 경우 교체되고, 윤활유를 교체하며 시계를 다시 정교하게 조정합니다.

일반적인 마모 범위에서 시계를 서비스 받는 경우 점검 으로 간주합니다. 이 경우 전체 무브먼트를 점검하고, 분해 및 세척하며 윤활유, 씰, 마모된 부품을 교체합니다.

충격이나 침수 등의 외부 요인으로 인한 고장의 경우 수리의 일환으로써 이를 바로잡을 수 있습니다. 기계식 구조와 고품질의 소재, 랑에 운트 죄네 워치메이커의 기술을 바탕으로 거의 모든 시계를 수리할 수 있습니다.

무브먼트를 점검하는 동안 케이스를 열고 핸즈와 다이얼을 들어 올려 무브먼트를 분리합니다. 무브먼트는 점검 프로세스를 거친 다음 케이스에 다시 삽입하여 방수 및 기능 테스트를 수행합니다.

또한 케이스와 버클 보수를 선택할 수 있습니다. 케이스 점검의 경우 시계별로 해당하는 소재를 스크래치와 눈금에 다시 채워 넣고 폴리싱 처리하여 시계 외관이 다시 화사하게 광채를 발산합니다.

시계의 서비스 예상 가격 견적을 확인하시려면 랑에 운트 죄네의 서비스 가격 계산기를 활용하시기 바랍니다.

서비스는 무브먼트 점검과 케이스 점검의 두 가지 부문으로 구성되어 있습니다. 유지보수 서비스의 경우 대부분 케이스 점검이 필수는 아닙니다. 그러나 예를 들어 낙하 파손으로 인한 수리와 같은 경우 시계의 기능 복원을 위해 케이스 점검이 필수로 진행될 수 있습니다.

여기에서 서비스 과정 및 구성 요소에 관한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

비용 견적은 일반적으로 필수 서비스와 선택 서비스로 구성되어 있습니다. 필수 서비스란 복원 및/또는 기능 보존에 없어서는 안 될 작업을 의미합니다. 이 작업은 거절할 수 없습니다. 거절한다면 수행된 점검 또는 수리에 대한 서비스 보증을 제공할 수 없습니다.

선택 서비스에는 케이스 보수와 같은 외관의 미적 작업이나 예방적 조치 등을 포함됩니다.

모든 시계에 필요한 서비스는 각각 다릅니다. 랑에 운트 죄네 공식 판매점 또는 부티크에서 개별적인 문의에 대하여 성심껏 안내해 드릴 것입니다.

완벽한 서비스를 받을 수 있는 가장 간편한 방법은 랑에 운트 죄네 공식 판매점 또는 부티크에 랑에 운트 죄네 시계의 점검을 맡기는 것입니다.

유지보수 또는 수리 과정에서 랑에 운트 죄네 시계는 완전히 분해 및 세척되고, 모든 작업이 완료된 후 수일에서 최대 1주일까지 정확성, 기능 및 방수 기능을 확인합니다. 모든 품질 점검을 통과한 후에야 시계를 돌려받을 수 있습니다. 일반적으로 12주 이상 소요되며, 여기에 배송 시간이 추가됩니다. 복잡한 모델의 경우 점검 소요 시간은 15주, 그리고 여기에 배송 시간이 추가됩니다. 그 이후 수 년 동안은 랑에 운트 죄네의 정밀성과 품질을 신뢰할 수 있습니다.

현재 상황으로 인해 서비스 센터의 검토 및 수리 처리 시간이 더 길어질 수 있습니다.

랑에 운트 죄네 부티크 또는 공식 판매점에 시계를 맡긴 경우, 시계가 이미 가까운 서비스 센터에 도착했는지, 진단 및 비용이 발생한 경우 비용 견적이 발행되었는지, 시계를 이미 돌려보냈는지와 같이 서비스 주문 상태에 관한 추가 정보를 받게 됩니다.

비용 견적이 나오거나 시계 수령 준비가 완료된 경우 판매점 또는 부티크에서 직접 연락드리며 추가 문의에 기꺼이 답변해 드릴 것입니다.

만족스럽지 못한 상태로 시계를 돌려받으신 경우, 최대한 빨리 처리해 드리겠습니다. 이 경우 시계 사진을 촬영하고 랑에 운트 죄네 부티크 또는 판매점에 해당 문제를 설명하십시오. 경우에 따라 시계를 보내지 않고도 해결할 수 있습니다. 시계를 보내야 할 경우 담당자가 새로운 서비스로 이를 처리합니다.

1990년 이후 제작된 랑에 운트 죄네의 모든 시계는 수리 또는 점검 받을 수 있습니다. 유지보수 서비스의 비용은 가격표에서 확인할 수 있으며, 시계를 전달하는 시점에 가격을 바로 확인할 수 있습니다. 보증 범위 외의 승인된 비용을 초과하는 복잡한 수리가 필요할 경우, 작업 시작 전 고객님께 개별 가격 견적서를 제공합니다.

랑에 운트 죄네 시계의 조립 및 마감은 때로는 몇 주의 시간이 소요되며, 복잡도에 따라 소수의 워치메이커만이 작업을 수행할 수 있습니다. 시계를 올바르게 열지 않으면 무브먼트가 심각하게 손상될 수 있습니다.

따라서 랑에 운트 죄네 시계의 점검 또는 수리는 공식 서비스 센터 또는 소수의 공인 서비스 파트너만이 수행할 수 있습니다. 이에 따라 이들만이 수리에 필요한 예비 부품을 주문할 수 있습니다.

랑에 운트 죄네 시계를 위한 새로운 스트랩은 모든 랑에 운트 죄네 부티크와 공식 판매점에서 구매하실 수 있습니다. 또한 이곳에서 맞춤 제작 제품을 주문하실 수 있으며, 원칙적으로는 현장에서 스트랩을 교체해야 합니다.

낙하로 인한 파손과 같이 시계 작동에 직접적으로 문제를 일으킬 수 있는 원인을 찾지 못하신 경우, 우선 랑에 운트 죄네 부티크 또는 랑에 운트 죄네 공식 판매점에 문의하시는 것이 좋습니다. 또한, 서비스 양식 을 통해 랑에 운트 죄네에 문의하여 문제를 설명해 주시면 다음 단계를 안내해 드리겠습니다.

랑에 운트 죄네 시계는 구매일로부터 24개월의 보증 기간이 제공됩니다. 랑에 운트 죄네 부티크에서 구매하고 등록한 시계에는 1년의 추가 보증 기간이 제공됩니다. 보증 기간 외 유지보수 또는 수리에 대해서는 새로운 24개월의 보증을 제공합니다.

랑에 운트 죄네의 진품 시계임을 증명하기 위해, 서비스 팀은 요청에 따라 1990년 이후 제작된 시계에 대하여 원산지 증명을 제공할 수 있습니다. 원산지 증명서 (유료)를 받으려면, 랑에 운트 죄네 부티크로 시계를 보내야 합니다.

랑에 운트 죄네 시계의 시장 가치는 다양한 요인에 따라 달라집니다. 이와 관련하여 경매 업체에서 최상의 평가를 받을 수 있습니다. 필요한 경우 독일 외 다른 전 세계지역에서도 정밀 기계식 시계의 경매 경험이 있는 경매 업체에 문의하실 것을 권해드립니다.

보증서를 잃어버린 경우, 해당 시계의 상태를 점검한 후 보증서를 재발행합니다. 따라서 고객 서비스에 시계를 전달해야 합니다. 보증서는 양호한 상태 (사용 기간 최대 4년)인 시계에 대해서 시계당 한 번만 재발급이 가능합니다. 랑에 운트 죄네 공식 판매점 또는 가까운 랑에 운트 죄네 부티크에 문의하십시오.

모든 랑에 운트 죄네 시계에는 "The History of Your Watch" 보증서 책자가 동봉됩니다. 여기에는 판매일이 적힌 보증 씰 또는 카드가 포함되어 있습니다. 또한, 원하는 경우 이 책자에 모든 소유권 변동 사항, 헌정 및 유지보수 내용을 서면으로 기록할 수 있습니다. 이러한 방식으로 시계의 이력을 언제든지 완전하게 추적할 수 있습니다.

랑에 운트 죄네에서 해당 모델에 대한 추가 정보를 제공해 드립니다. 이메일 info@lange-soehne.com 으로 다이얼 사이드 및 케이스백 사진과 함께 시계에 관해 알고 계시는 추가 정보 등을 보내주시기 바랍니다.

시계를 도난당했고 이미 경찰에 분실 신고를 한 경우 경찰 신고서를 포함한 관련 정보를 보내주시기 바랍니다. 이메일 team_service@lange-soehne.com으로 해당 문서를 보내주시기 바랍니다. 랑에 운트 죄네에서 도난당한 시계를 습득하면 당국에 즉시 연락할 수 있습니다. 

가장 아름답고 섬세한 맞춤형 옵션 중 하나는 바로 밸런스 콕에 이니셜을 인그레이빙하는 것입니다. 인그레이빙 서비스는 구매 후에도 가능하며, 점검 차원에서 서비스를 받는 것이 가장 좋지만, 유지보수 외의 별도 서비스로도 제공합니다. 새로운 모델의 경우 요청에 따라 밸런스 콕을 원하는 사양으로 디자인할 수도 있습니다.

또한, 힌지 처리된 리드와 케이스백의 개별 인그레이빙도 가능합니다. 랑에 운트 죄네에서 이와 관련하여 안내해 드리겠습니다. 언제든지 랑에 운트 죄네에 문의해 주시기 바랍니다.

매뉴팩쳐 투어를 통해 조립 부서로 바로 이동하여 그곳에서 워치메이커가 작업하는 모습을 볼 수 있습니다.

연간 가이드 투어 횟수는 매우 제한적입니다. 가이드 투어에 관심이 있으신 경우 랑에 운트 죄네 부티크 또는 공식 판매점에 문의하시기 바랍니다.

랑에 운트 죄네 부티크 및 랑에 운트 죄네 공식 판매점에서 시계를 구매하는 경우 완벽히 새로운 정품 시계 구매를 보장합니다.

“The History of Your Watch” 보증서 책자의 첫 번째 페이지에서 보증 문서를 확인하실 수 있으며, 여기에서 구매 시 입력한 날짜가 적힌 보증 씰 또는 카드를 확인할 수 있습니다.

랑에 운트 죄네 시계는 독일 글라슈테에서 제작됩니다. 랑에 운트 죄네는 1990년 발터 랑에가 재건한 기업입니다.

랑에 운트 죄네 브랜드의 역사는 발터 랑에의 증조부인 페르디난드 아돌프 랑에로 거슬러 올라갑니다. 1845년, 그는 글라슈테에 작센주 정밀 워치메이킹 공방을 설립하였고, 오늘날까지도 이 지역과 밀접한 관계를 유지하고 있습니다.

브랜드 재건 이후, 랑에 운트 죄네라는 이름은 고도의 정밀성과 열정을 기반으로 수작업으로 제작되는 정교한 기계식 손목시계를 대표해 왔으며, “Made in Glashütte”는 랑에 운트 죄네의 정체성을 구성합니다. 이러한 이유로 무브먼트는 제작 현장에서 완전히 조립되며, 이뿐 아니라 플레이트, 브릿지, 스프링 및 콕 등의 개별 부품도 거의 예외 없이 매뉴팩쳐에서 정밀 기계로 제작된 후 수작업으로 마감 처리됩니다.

랑에 운트 죄네 시계는 소재와 장비에 따라 다양한 가격대로 출시됩니다. 현재 컬렉션 가격은 웹사이트에서 확인할 수 있으며, 가격은 모델 바로 옆에 표기되어 있습니다 (독일의 경우 VAT 포함 유로 단위로 표기).

랑에 운트 죄네 부티크 및 판매점에서 현지 통화로 작성된 가격표를 받을 수 있습니다. 여기서 랑에 운트 죄네 부티크 개요를 확인하시기 바랍니다.

랑에 운트 죄네 부티크 및 공식 판매점에서 시계를 구매하는 경우 완벽히 새로운 정품 시계 구매를 보장합니다. 여기서 랑에 운트 죄네 부티크 개요를 확인하시기 바랍니다.

여기서 랑에 운트 죄네 공식 부티크 개요를 확인하실 수 있습니다.