SERVICES

Un horloger A. Lange & Söhne qui assemble soigneusement les petites pièces d'un mouvement.

Bienvenue dans notre espace dédié aux services ! Nous sommes heureux que vous ayez choisi une montre Lange. Vous trouverez ici toutes les informations sur la maintenance, la réparation et les services de garantie associés à votre garde-temps.

Manipulation et entretien de votre garde-temps

Manipulation et Entretien

Votre montre Lange est un précieux instrument de précision, composé d'un nombre considérable de pièces délicates. Grâce à une manipulation et un entretien appropriés, votre garde-temps fonctionnera parfaitement pendant de nombreuses années, comme au premier jour.

Gros plan sur la maintenance et l'entretien

Maintenance et Réparation

Afin de préserver la précision, la valeur et la beauté de votre garde-temps pendant de nombreuses années, nous vous recommandons d'effectuer une révision de votre montre tous les cinq à sept ans. Lors de cette intervention, chaque pièce du mouvement sera minutieusement contrôlée et, si nécessaire, restaurée à son état d'origine.

Livret et documents de garantie de votre montre

Documents et Informations sur la Garantie

Un livret intitulé « L'histoire de votre montre » accompagne chaque modèle Lange. Il fait office de document de garantie et conserve l'historique de maintenance de votre montre. Grâce à lui, vous pourrez consulter à tout moment l'intégralité de l'histoire de votre garde-temps A. Lange & Söhne.

Teaser sur l'enregistrement de votre montre

Enregistrement d'une Montre

Nous vous invitons à enregistrer votre montre Lange. Pour identifier plus facilement votre montre, veuillez indiquer le numéro du boîtier et le numéro du mouvement qui se trouvent au dos de votre montre.

Enregistrez Votre Montre Perdue ou Volée

Enquirus.com a pour mission de réduire et, si possible, d'éradiquer les vols de montres de luxe et la fraude associée. Toutes les montres fabriquées avec un identifiant unique (numéro de série) peuvent être enregistrées gratuitement sur cette plateforme. La base de données est également un outil utile pour les forces de l'ordre lorsqu'elles retrouvent des montres potentiellement volées, ou pour toute personne achetant une montre de seconde main.

FAQ

    • Selon le modèle de montre, différents affichages doivent être réglés. Vous trouverez des explications détaillées dans le manuel d'utilisation fourni avec votre montre. Pour prévenir les conséquences de potentielles erreurs d'utilisation, des mécanismes de protection brevetés sont utilisés dans certains de nos mouvements. Nous vous recommandons toutefois de lire attentivement le manuel d'utilisation avant de régler votre montre pour la première fois.


      Si vous avez déjà enregistré votre montre, veuillez contacter le service client en indiquant le modèle et le numéro de référence de votre montre. Nous aurons alors le plaisir de vous fournir un lien vers le manuel d'utilisation.


      Vous n'avez pas encore enregistré votre montre ? Vous pouvez le faire ici.

    • Selon l'ancienneté de votre montre, nous pourrons le plus souvent vous fournir de nouveaux documents. Pour les clients enregistrés, nous pouvons également vous adresser le manuel d'utilisation de nombreux modèles au format numérique. Veuillez contacter le service client en indiquant le modèle et le numéro de référence de votre montre.


      Vous n'avez pas encore enregistré votre montre ? Vous pouvez le faire ici.

    • Votre montre Lange est un précieux instrument de précision, composé d'un nombre considérable de pièces délicates. Pour assurer le bon fonctionnement de votre garde-temps comme au premier jour, nous vous invitons à suivre quelques recommandations :


      Avant la livraison, l’étanchéité de votre montre Lange est testée à une pression de 3 bars. Cela garantit une protection contre les éclaboussures et tout type de contact comparable avec l'eau. Toutefois, votre montre ne doit pas être portée dans un sauna ou en nageant sous peine d'abîmer, entre autres, le bracelet en cuir d'alligator de haute qualité. Évitez également tout contact entre le bracelet et des substances huileuses, des solvants et des produits de nettoyage, afin d'empêcher une décoloration et un vieillissement prématuré.


      L'étanchéité de notre nouveau modèle ODYSSEUS a été testée à une pression de 12 bars. Vous pouvez ainsi porter votre montre lorsque vous vous douchez, nagez ou plongez dans l'eau (mais pas si vous effectuez de la plongée sous-marine en profondeur). L'étanchéité est garantie sous réserve que la couronne soit vissée et que les poussoirs soient placés en position initiale. Nous vous recommandons un contrôle de l'étanchéité de votre ODYSSEUS tous les ans.


      Votre montre Lange n'est pas indestructible. Gardez cette information à l'esprit si vous effectuez un travail manuel ou pratiquez un sport. N'exposez pas votre montre à de brusques changements de température, à des rayons ultraviolets intenses ou à de forts champs magnétiques. Évitez les vibrations et les chocs violents.


      Si vous portez très peu votre montre, nous vous recommandons de la remonter de temps en temps ou, s'il s'agit d'un modèle à remontage automatique, de la faire tourner sur un remontoir pour lubrifier le mécanisme.


      Pour un nettoyage optimal de votre montre, utilisez le chiffon en microfibre fourni.

    • Le manuel d'utilisation est fourni avec votre montre. Le livret « L'histoire de votre montre » se trouve également dans le dossier qui accompagne le coffret de votre garde-temps.

    • Les documents de garantie sont fournis avec votre montre. Vous trouverez la carte de garantie sur la première page du livret « L'histoire de votre montre » dans le dossier qui accompagne le coffret de votre garde-temps.

    • Nous sommes heureux que vous ayez choisi une montre A. Lange & Söhne. Vous pouvez enregistrer votre montre en ligne ici.

    • Avant la livraison, l’étanchéité de votre montre Lange est testée à une pression de 3 bars. Cela garantit une protection contre les éclaboussures et tout type de contact comparable avec l'eau. Toutefois, nous vous déconseillons de porter votre montre dans un sauna ou en nageant, sous peine d'abîmer, entre autres, le bracelet en cuir.


      L'étanchéité de notre nouveau modèle ODYSSEUS a été testée à une pression de 12 bars. Vous pouvez ainsi porter votre montre lorsque vous vous douchez, nagez ou plongez dans l'eau (mais pas si vous effectuez de la plongée sous-marine en profondeur). L'étanchéité est garantie sous réserve que la couronne soit vissée et que les poussoirs soient placés en position initiale. Nous vous recommandons un contrôle de l'étanchéité de votre ODYSSEUS tous les ans.

    • Contrairement aux montres à remontage manuel, les montres automatiques sont dotées d'une masse centrifuge rotative qui, en fonction de la force de la gravité, remonte automatiquement le ressort-moteur. Le remontage automatique d'une montre Lange est dimensionné de façon à ce que la perte de réserve de marche pendant la nuit soit au moins compensée la journée en la portant normalement. Veuillez noter qu'une montre automatique se remonte par elle-même uniquement lorsqu'elle est portée ou placée sur un remontoir.


      Vous pouvez également la remonter manuellement. Les montres à remontage manuel doivent être remontées en tournant la couronne dans le sens horaire (en position non relevée). Vous trouverez également plus d'informations dans le manuel d'utilisation de votre montre Lange.

    • Si votre montre est un modèle à remontage manuel, tournez la couronne dans le sens horaire en position normale (non relevée) pour remonter le ressort-moteur. La montre est complètement remontée lorsque vous sentez une résistance en tournant la couronne. Veuillez alors effectuer un tour en sens inverse avec la couronne. Cela permet de libérer la pression du remontage lorsque le ressort-moteur est entièrement remonté.


      Si vous tournez la couronne dans le sens anti-horaire, rien ne se passera et vous entendrez de légers clics. Vous obtiendrez une meilleure précision de marche si vous remontez votre montre avant qu'elle ne se désarme complètement.


      Les montres automatiques disposent d'une masse centrifuge rotative qui remonte automatiquement le ressort-moteur. Veuillez noter que votre montre ne se remonte par elle-même que lorsqu'elle est portée ou placée sur un remontoir. Le remontage automatique d'une montre Lange est dimensionné de façon à ce que la perte de réserve de marche pendant la nuit soit au moins compensée la journée en la portant normalement. Si vous souhaitez mettre votre montre en service pour la première fois ou après une longue période d'inutilisation, nous vous recommandons de créer une réserve de marche initiale suffisante en tournant la couronne environ 20 fois. Si vous souhaitez remonter complètement votre montre automatique à la main, veuillez noter qu'il n'y a pas de résistance perceptible dans le barillet du ressort-moteur lorsque vous atteignez la fin du remontage du fait de l'embrayage à friction.

    • La réserve de marche de votre montre Lange dépend des modèles et, le cas échéant, de l'utilisation des autres fonctions comme le chronographe ou le mécanisme de sonnerie. Vous trouverez les informations spécifiques à votre montre dans le manuel d'utilisation.


      Pour garantir un haut niveau de précision, nous vous conseillons de remonter la montre avant qu'elle ne soit complètement désarmée. Si vous portez très peu votre montre, nous vous recommandons de la remonter de temps en temps ou, s'il s'agit d'une montre automatique, de la faire tourner sur un remontoir pour lubrifier le mécanisme.

    • Malgré l'application d'un traitement de surface élaboré sur chaque pièce et une lubrification soigneuse avec des graisses et huiles synthétiques sans résine, toutes les montres mécaniques sont sujettes à l'usure. Par conséquent, nous vous recommandons d'effectuer une révision tous les cinq à sept ans. À cette occasion, toutes les pièces du mouvement seront nettoyées et remplacées si nécessaire ; le lubrifiant sera également renouvelé et votre montre réglée avec précision.

    • Si la montre fait l'objet d'un entretien en raison d'une usure normale, il s'agit d'une révision. L'intégralité du mouvement est vérifiée, démontée et nettoyée, et les lubrifiants, joints et pièces d'usure sont remplacés.

      En cas de dysfonctionnements causés par des événements externes, comme un choc ou une infiltration d'eau dans la montre, nous les corrigeons dans le cadre d'une réparation. Grâce à la construction mécanique, les matériaux de haute qualité et le talent de nos horlogers, toutes les montres Lange peuvent a priori être réparées.

    • Pour la révision du mouvement, celui-ci est démonté : le boîtier est ouvert et les aiguilles et le cadran sont retirés. Le mouvement est révisé, puis réinséré dans le boîtier. Des tests d'étanchéité et de fonctionnement sont ensuite effectués.

      Le boîtier et la boucle peuvent éventuellement être rénovés. Dans le cadre de la révision du boîtier, les rayures et les entailles sont comblées avec le même matériau, puis polies pour que l'extérieur de votre montre brille de nouveau de toute sa splendeur.

    • Notre calculateur de prix pour une opération d'entretien vous donnera une estimation du prix d'entretien de votre montre.

    • Un service se décompose en deux volets : la révision du mouvement et la révision du boîtier. Dans le cas d'un service de maintenance, la révision du boîtier est généralement facultative ; dans le cas d'une réparation, par exemple à la suite d'un choc ou d'une chute, la révision du boîtier peut être nécessaire pour rétablir le bon fonctionnement de la montre.


      Vous trouverez plus d'informations sur l'intervention et les détails du service ici.

    • Habituellement, le devis comprend des services nécessaires et des services facultatifs. Les services nécessaires correspondent à des interventions que nous jugeons indispensables pour la remise en état et/ou la préservation du bon fonctionnement de la montre. Ces interventions sont obligatoires, faute de quoi nous ne garantir le service pour la révision ou la réparation effectuée.


      Les services facultatifs incluent souvent des retouches esthétiques, comme la rénovation du boîtier, ou recommandent des mesures préventives.


      Chacune des montres reçues pour une opération d'entretien ou de réparation est différente. Votre boutique ou revendeur Lange agréé aura le plaisir de répondre à toutes vos questions éventuelles.

    • Envoyer une montre Lange en révision grâce à un revendeur ou une boutique Lange agréés est la méthode la plus simple et la plus pratique pour bénéficier d'un service irréprochable.

    • Lors d'une opération de maintenance ou de réparation, votre montre Lange est intégralement désassemblée, nettoyée et, une fois le travail terminé, soumise à des tests de précision, de fonctionnement et d'étanchéité pendant plusieurs jours — jusqu'à une semaine. Vous ne recevrez votre montre Lange que lorsque que tous les contrôles qualité auront été réussis. En général, comptez douze semaines, plus le délai d'expédition. La révision de modèles complexes peut prendre 15 semaines, plus le transport. Vous pouvez compter sur la précision et la qualité propres à notre marque pour les années à venir.

      Veuillez noter qu'en raison de la situation actuelle, des délais de traitement plus longs sont à prévoir pour les révisions et réparations dans nos centres de services.

    • Si vous avez envoyé votre montre à une boutique Lange ou à un revendeur Lange agréé, vous recevrez des informations régulières sur l'avancée de l'intervention, par exemple si la montre est arrivée au centre de services le plus proche, si le diagnostic (et son devis le cas échéant) a été effectué, ou encore si la montre vous a déjà été renvoyée.

      Dès qu'un devis est disponible ou que la montre est prête à être récupérée, vous êtes bien entendu joint directement par le revendeur ou la boutique. Ils seront ravis de répondre à toutes vos questions.

    • Si l'opération d'entretien effectuée sur votre montre ne vous donne pas entière satisfaction, nous y remédierons aussi vite que possible. Dans ce cas, prenez une photo de votre montre et décrivez le problème au revendeur Lange ou à la personne de la boutique Lange avec qui vous êtes en contact. Parfois, nous pouvons proposer une solution sans que vous n'ayez à renvoyer la montre ; dans le cas contraire, la personne avec qui vous êtes en contact planifiera une nouvelle opération d'entretien.

    • Nous pouvons réparer ou réviser toutes les montres Lange fabriquées depuis 1990. Les prix associés à une opération de maintenance se trouvent dans notre grille tarifaire. Ils vous seront directement confirmés lorsque vous nous confierez votre montre. Si une réparation plus complexe en dehors de la période de garantie est nécessaire et dépasse les tarifs approuvés, nous vous fournirons un devis avant toute intervention.

    • L'assemblage et la finition d'une montre Lange demandent parfois plusieurs semaines et, selon le niveau de complexité, ne peuvent être réalisés que par quelques horlogers. Rien qu'une ouverture inappropriée de la montre risque de gravement endommager le mouvement.

      Par conséquent, la révision ou la réparation d'une montre Lange peut uniquement être effectuée par notre centre de services ou par quelques partenaires agréés. Seuls ces derniers sont autorisés à commander les pièces détachées nécessaires à une réparation.

      Vous trouverez de nouveaux bracelets pour votre montre dans l'ensemble des boutiques et chez tous les revendeurs agréés Lange. Vous pouvez également y commander des produits sur mesure et, en règle générale, y faire remplacer votre bracelet.

    • Si le dysfonctionnement de votre montre n'est pas directement associé à un incident tel qu'une chute susceptible d'exiger une intervention, nous vous recommandons de contacter d'abord votre boutique Lange ou un revendeur Lange agréé. Vous pouvez également nous joindre via notre formulaire d'intervention et décrire le problème pour que nous puissions déterminer les prochaines étapes.

    • Votre montre Lange est garantie 24 mois à compter de la date d'achat. Si vous avez acheté votre montre dans une boutique Lange et que vous l'avez enregistrée avec nous, la boutique vous offre une année de garantie supplémentaire. Pour une opération de maintenance ou de réparation en dehors de la période de garantie, nous octroyons une nouvelle garantie de 24 mois.

    • Pour prouver l'authenticité d'une montre A. Lange & Söhne, l'équipe responsable des réparations peut, sur demande, fournir un certificat d'origine pour les garde-temps fabriqués après 1990. Pour obtenir ce certificat (payant), le garde-temps doit être envoyé à une boutique Lange.

    • La valeur d'une montre Lange sur le marché dépend de nombreux facteurs ; vous obtiendrez les meilleures estimations en consultant une maison de ventes aux enchères. Nous vous recommandons de contacter une maison de ventes ayant l'expérience des montres mécaniques de précision, si nécessaire à l'échelle internationale.

    • Si vous perdez les documents de garantie, l'état de votre garde-temps doit être contrôlé avant l'édition de nouveaux documents de garantie. La montre doit donc être présentée au service client. Les nouveaux documents de garantie peuvent uniquement être édités pour les montres en excellent état (de quatre ans maximum), et seulement une fois. Veuillez vous rapprocher d'un revendeur Lange agréé ou d'une boutique Lange proche de chez vous.

    • Le livret « L'histoire de votre montre » accompagne chaque montre Lange. Il comprend la carte de garantie avec la date de vente et permet de consigner par écrit tous les changements de propriétaires (si souhaité), les dédicaces et les opérations de maintenance. Vous pouvez ainsi consulter à tout moment l'intégralité de l'histoire de votre montre.

    • Nous serions ravis de vous donner plus d'informations sur votre modèle. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à l'adresse info@lange-soehne.com avec des photos du cadran et du dos, ainsi que tous les détails connus sur votre montre.

    • Si votre montre a été volée et que vous en avez déjà informé la police, nous vous recommandons de nous transmettre toutes les informations pertinentes, y compris les dossiers de la police. Ces documents doivent nous être envoyés à l'adresse suivante : team_service@lange-soehne.com. Si nous recevons la montre qui vous a été volée, nous pouvons immédiatement contacter les autorités.

    • Faire graver vos initiales sur le coq de balancier est une des options de personnalisation aussi discrètes qu'esthétiques. Vous pouvez même le demander après avoir acheté votre montre, par exemple lors d'une révision, ou à tout autre moment lors d'une intervention dédiée. Sur un nouveau modèle, nous pouvons aussi concevoir le coq de balancier en fonction de vos spécifications.

      Par ailleurs, des gravures individuelles sur les fonds de boîtiers ou les couvercles à charnière sont possibles. Nous serons ravis de vous conseiller à ce sujet. Veuillez nous contacter.

    • Une visite de la manufacture vous emmène directement au cœur des services d'assemblage pour y observer nos horlogers exercer leurs talents.

      Néanmoins, le nombre de visites guidées annuelles est très limité. Merci de joindre votre boutique Lange ou votre revendeur Lange agréé si vous souhaitez participer à l'une de ces visites.

    • Vous avez la certitude d'acheter une montre Lange neuve et authentique en vous rendant dans nos boutiques et chez des revendeurs Lange agréés.


      Ils vous fourniront également votre livret « L'histoire de votre montre » ; il contient les documents de garantie en première page ainsi que la carte de garantie avec la date d'achat.

    • Les montres Lange sont fabriquées à Glashütte, en Allemagne. Walter Lange a fait renaître notre manufacture en 1990.

      La marque A. Lange & Söhne a été créée par l'arrière-grand-père de Walter, Ferdinand Adolph Lange. Il fonda l'atelier d'horlogerie de précision saxon à Glashütte en 1845, et nous gardons depuis un lien indissociable avec cette ville.

      Depuis sa renaissance, le nom d'A. Lange & Söhne est synonyme de montres-bracelets mécaniques sophistiquées, fabriquées à la main avec une passion et une précision absolues. La mention « Fabrication à Glashütte » fait partie de notre identité. Non seulement nos mouvements sont entièrement assemblés sur place, mais leurs composants comme les platines, les ponts, les ressorts ou les coqs, y sont également créés, à quelques exceptions près, par des machines de précision avant d'être finis à la main.

    • Selon les matériaux et les équipements utilisés, le prix des montres Lange varie. Les prix de la collection actuelle sont disponibles sur notre site Internet, à côté du modèle (prix affichés pour l'Allemagne en euros avec TVA incluse).

      Vous pouvez obtenir une liste des prix dans votre devise locale directement après des boutiques Lange et de votre revendeur Lange. Vous trouverez ici la liste complète de nos points de vente.


    • Vous avez la certitude d'acheter une montre Lange neuve et authentique en vous rendant dans nos boutiques et chez des revendeurs Lange agréés. Vous trouverez ici la liste complète de nos points de vente.

    • Vous trouverez ici la liste complète de nos points de vente.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous recherchez un modèle spécifique ? Vous avez des questions ? Vous souhaitez effectuer une opération d'entretien sur votre garde-temps ? Nous sommes à votre service par téléphone, e-mail ou dans l'une de nos boutiques.

Le salon A. Lange & Söhne à Zurich