An A. Lange & Söhne watchmaker carefully assembles the small parts of a movement.

服務

歡迎瀏覽朗格服務專頁。我們很高興您挑選了朗格腕錶。在接下來的數頁,您將會找到有關保養和維修鐘錶以及保修服務的資訊。

Watchmaker

保養和操作

朗格腕錶是種珍貴精密的儀器,由大量的精細獨立零件組成。在正確操作和保養下,可確保腕錶的完美功能始終如一。

Assembly of a blued screw in an A. Lange & Söhne manufacture calibre

保養和維修

我們建議每五至七年檢修腕錶一次,藉此確保腕錶的精準度,並保存其價值和外觀,使其得以世代傳承。過程中,我們會仔細檢查機芯的各個零件,並在需要時把零件回復至原來狀態。

The "History of Your Watch" booklet with an embossed A. Lange & Söhne logo

保修文件和「您的腕錶歷史」手冊

每枚朗格腕錶均隨附「您的腕錶歷史」手冊。這既是腕錶的保修文件,亦為保養紀錄,藉此全面保存朗格腕錶歷史,以供日後參考。

Movement and case number on the back of every A. Lange & Söhne timepiece

腕錶註冊

我們誠邀閣下為您的朗格腕錶註冊。請提供錶背的錶殼和機芯編號,以便識別您的腕錶。

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客戶服務網站——常見問題

腕錶設定與保養

請根據所選錶款設定不同的顯示。您可於腕錶隨附的使用說明中查閱詳細資訊。為免微細機械裝置受意外操作錯誤所影響,部分機芯設有專利保護裝置。不過,我們建議您在首次設定腕錶前,仔細閱讀使用說明。

 

不少錶款亦有提供影片教學,清楚描述各項設定。註冊腕錶時,您可取得影片連結,隨時觀看影片。

 

如早前已為腕錶註冊,請聯絡客戶服務團隊,並說明腕錶型號和參考編號,我們將樂意為您提供影片連結

 

尚未為腕錶註冊?您可在此註冊。

在大多數情況下,我們可根據腕錶的年期為您提供新文件。我們亦可為註冊客戶提供多個錶款的使用說明,備有電子或影片版本。請聯絡客戶服務團隊,並說明腕錶型號和參考編號。

 

尚未為腕錶註冊?您可在此註冊。

朗格腕錶是珍貴精密的儀器,由大量的精細獨立零件組成。為確保腕錶的完美功能始終如一,我們建議您遵循下列數項指引:

 

您的朗格腕錶在交付前已通過防水深達3巴的壓力檢查。這可確保腕錶在接觸到濺水或相當的水份時受到保護。然而,您的腕錶並不適合在游泳時或在桑拿房中佩戴,若配備優質鱷魚皮錶帶更應避免於上述場合使用。錶帶應避免接觸油性物質、溶劑或清潔劑,以防變色和材質過早老化。


朗格腕錶並非堅不可摧。如您是工匠或熱愛運動,請謹記此點。腕錶不應暴露於溫度驟變、紫外線輻射強烈或磁場強大的環境之中,亦應避免劇烈撞擊和振動。


如甚少佩戴腕錶,我們建議您不時為腕錶上鏈,如屬自動上鏈的錶款,請將之放進腕錶上鏈器,透過旋轉確保機械裝置運作流暢。


清潔腕錶的最佳方式是使用我們提供的微纖維布。

腕錶隨附使用說明。您可於錶盒附帶的封套內,找到使用說明和《Buch zur Uhr》一書。

 

保修文件與腕錶相隨。在錶盒附帶的封套中,可找到《Buch zur Uhr》一書,首頁可見保修印章或保修卡。

我們很高興您挑選了朗格腕錶。您可於網上為腕錶註冊。

您的朗格腕錶在交付前已通過防水深達3個大氣壓的防水壓力檢查。這可確保腕錶在接觸到濺水或相當的水份時受到保護。然而,您的腕錶並不適合在游泳時或在桑拿房中佩戴,若配備皮革錶帶更應避免於上述場合使用。

與手動上鏈腕錶相比,自動腕錶具有擺陀,並在地心引力下為主發條自動上鏈。朗格腕錶的自動上鏈裝置設計,使白天正常佩戴時所累積的儲備足以彌補夜間流失的動力。請注意,自動腕錶只能在佩戴時或在腕錶上鏈器旋轉期間自行上鏈。

 

您亦可透過手動方式為自動腕錶上鏈。手動上鏈的腕錶須以順時針方向轉動錶冠(非拉起錶冠旋動)。詳情請參閱朗格腕錶的使用說明。

如屬手動上鏈腕錶,請在處於錶冠正常位置時(未拉起)順時針轉動,為腕錶上鏈。如轉動錶冠時感到明顯阻力,即表示腕錶已完全上鏈。再將錶冠向後轉動約一周,以消除任何因過度上鏈而在機芯中產生的壓力。

 
如繼續逆時針旋轉錶冠,即只會聽到微弱的咔噠聲。為達至最佳效果,請在動力完全耗盡前為腕錶上鏈。


自動腕錶配備旋轉飛輪,可自動為主發條上鏈。請注意,腕錶只能在佩戴時或在腕錶上鏈器旋轉期間自行上鏈。朗格腕錶的自動上鏈裝置設計,使白天正常佩戴時所累積的儲備足以彌補夜間流失的動力。如欲首度或在長時間閒置後重新啟動腕錶,我們建議旋轉錶冠約20次,藉以提供充足的初始動力儲存。如欲完全以人手為自動腕錶上鏈,請注意,由於腕錶設有摩擦離合器,因此在完全上鏈時,主發條盒不會出現明顯阻力。

朗格腕錶的動力儲存視乎型號以及其他額外功能(如掣停時間或啟動機芯)而定。您可於腕錶的使用說明中找到有關腕錶的具體資訊。


為讓腕錶保持高度精確,我們建議在動力完全耗盡前為其上鏈。如您甚少佩戴腕錶,我們建議您不時為腕錶上鏈或將之置於腕錶上鏈器中旋轉,確保機械裝置運作順暢。

整體檢修與維修

儘管所有獨立零件均經精細的表面處理,並採用不含樹脂的合成油和潤滑油仔細進行潤滑,但每枚機械腕錶仍有機會受到磨損。因此,我們建議每五至七年進行一次整體檢修,清潔所有機芯零件並在有需要時更換,同時補充潤滑劑並再次微調腕錶。

整體檢修是指在正常磨損範圍內檢修腕錶。過程中會檢查、拆解和清潔整枚機芯,並更換潤滑劑、密封件和受損零件。

 

如因外部影響(如撞擊或滲水)而引致故障,相關修復會視作維修的一部分。憑藉機械結構、優質物料和製錶師的技藝,幾乎每枚朗格腕錶也可作維修。

在整體檢修機芯期間,機芯會被拆卸,亦即打開錶殼,並取出指針和錶盤。機芯經過整體檢修過程後,會重新置於錶殼之中,繼而進行防水和功能測試。

 

您也可選擇翻新錶殼和錶扣。在整體檢修錶殼期間,刮痕和凹口會以相應的腕錶物料進行填補和拋光,使腕錶外觀光亮如昔。


點擊此處了解更多朗格客戶服務的資訊。

服務費用取決於腕錶的複雜程度和其他必要工序。如因外在影響(如撞擊或滲水)而引致故障,將須另行報價。至於一般保養服務的費用,請參閱價目表

服務包括兩個部分:機芯檢修和錶殼檢修。如屬保養服務,錶殼檢修通常會列為可選項目;如屬維修(腕錶受撞擊或摔壞),錶殼檢修則有機會是必選項目,用以修復腕錶功能。


您可在此進一步了解服務流程和細節。

報價通常包括必選和可選服務。必選服務是指在修復和/或維護功能的過程中不可或缺的工序。這項工序不能避免,否則我們無法對整體檢修或維修發出服務保證。


可選服務通常包括腕錶的美學工序,如翻新錶殼或採取預防措施。


每枚需要檢修的腕錶也不盡相同。如有疑問,歡迎向朗格授權代理商或專門店查詢。

要獲得完美的檢修服務,最簡單便捷的方式就是把朗格腕錶送交朗格授權代理商或專門店 [銷售點概覽連結]。如腕錶需直接送至格拉蘇蒂鎮的錶廠或其他服務中心進行整體檢修,請注意下列運送指引

在保養或維修期間,朗格腕錶將完全拆解並進行清潔,在完成所有工序後的數天至一星期,則會進行準確度,功能和防水性能的測試。在通過所有品質控制後,您才會收到朗格腕錶。這一般需時十二個星期,運輸時間另計。複雜錶款的檢修時間長達十五個星期,運輸時間另計。隨後多年,您便可享受朗格腕錶的精準表現和品質。

如您把腕錶送交朗格專門店或朗格授權代理商,您將會收到更多有關服務訂單狀態的資訊,例如:腕錶是否已到達最近的維修工坊、是否已進行診斷和報價(如適用),以及腕錶是否已在送回途中。


如已發出報價或可領取腕錶,代理商或指定專門店將會直接與您聯絡,如有任何疑問,亦歡迎向其查詢。


如腕錶直接送往格拉蘇蒂鎮的錶廠,我們的服務人員將會是您的當地聯絡人。

如您對取回的腕錶有任何不滿,我們定當盡快處理。在此情況下,請為腕錶拍攝照片,並向朗格專門店或朗格代理商的聯絡人員闡述問題。在部分情況下您毋須送交腕錶,我們亦可提供解決方案;否則,指定聯絡人員會為您安排新的檢修服務。

我們可檢修和維修自公司於1990年重建後製作的所有朗格腕錶。

不過,我們目前無法檢修公司於1990年重建前製造的懷錶和腕錶。朗格專門店或朗格授權代理商將竭誠協助您尋找合適的本地修復工坊。

在1990年以後製造的每枚朗格腕錶,也可經由我們維修或整體檢修。維修費用詳見我們的價目表。您可於遞交腕錶時直接確認所需費用。如因進行保修範圍以外的複雜維修項目,而超出獲批費用的上限,我們會在開始維修前,為您另外提供報價。

朗格腕錶的組裝和修飾或需多個星期,因應複雜程度,部分項目更只能交由個別製錶師處理。即使錯誤打開腕錶,也會對機芯造成嚴重損壞。


所以,朗格腕錶的整體檢修或維修只能交由我們的維修工坊或少數授權服務合作夥伴處理。亦因如此,只有他們才有權訂購維修所需的備件。


朗格專門店和朗格授權代理商可為您的朗格腕錶提供新錶帶。您也可在店內訂購特製產品,並按慣例即場更換錶帶。

如無法直接判斷因意外事件(如摔跌腕錶)導致功能受損而需要檢修,我們建議您先聯絡朗格專門店或朗格授權代理商。您也可以透過服務表格與我們聯絡並闡述問題,以助我們為您確定後續步驟。

全新皮革錶帶的價格取決於各種因素。一般而言,現有系列的皮革錶帶在德國的售價為290歐元,包括19%的增值稅(或有變更;特別版本或有不同價格)。我們也可根據要求提供特別設計。

文件和證書

朗格腕錶自購買當日起保修24個月。如在朗格專門店購買腕錶並進行註冊,專門店將提供額外一年的保修服務。如在保修期後保養或維修腕錶,我們將提供長達24個月的全新保修服務

服務團隊可按要求就1990年以後製造的腕錶提供來源證書,以證明腕錶屬於朗格真品。有關腕錶須送往格拉蘇蒂鎮錶廠、朗格專門店或任何一間服務中心,方可獲取此證書(須收費)。

朗格腕錶的市場價值取決於各種因素;您可從拍賣行獲悉這方面的最佳估價。如有需要,我們建議您聯絡富有拍賣精密機械腕錶經驗的本地或國際拍賣行。

如您遺失保修文件,朗格須檢查有關腕錶的狀況,方可重新簽發保修文件。因此,請把腕錶交予我們的客戶服務部。腕錶必須保持完好狀態(在不多於四年前購買),方可獲得新的保修文件,而每枚腕錶只限申請一次補發文件。

每枚朗格腕錶均隨附一本關於腕錶的書冊,名為《Buch zur Uhr》。內含保修印章或保修卡,並列明銷售日期。此書同時記錄擁有權的一切變更,如有需要,亦可透過書面形式記錄刻字和保養情況,藉此全面保存腕錶歷史,以便日後隨時追溯。

我們樂意為您提供更多有關型號的資訊。請發送電郵至info@lange-soehne.com,並提供腕錶正面和背面的照片,以及已知的腕錶細節。

如您的腕錶被盜並已向警方報失,我們建議您把警方記錄的相關資料轉發予我們。

請把文件發送至以下電郵地址:team_service@lange-soehne.com。如我們收到您的被盜腕錶,便可立刻聯絡當局。

請點撃以下連結索取。一般可於數天內收到,實際時間視乎郵寄地址而定。

一般問題

在擺輪夾板上鐫刻名字縮寫,是優雅低調的自訂選項。您可於購買後才作決定,在整體檢修期間鐫刻字樣則是最佳時機,但我們也會在維修範疇以外提供這項服務。至於新錶款,更可按照您的要求設計擺輪夾板。


此外,揭蓋或底蓋均可單獨雕刻。我們樂意在這方面為您提供建議。請聯絡我們

在參觀錶廠期間,您可穿梭於不同的組裝部門,近距離欣賞製錶師的技藝。

 
然而,每年的導賞團數目十分有限,如有興趣,請聯絡朗格專門店或朗格授權代理商。

您可放心從朗格專門店和朗格授權代理商中選購完美、全新的真品朗格腕錶 [銷售點概覽連結]。


您亦可於《Buch zur Uhr》書冊的首頁找到保修文件,內附保修印章或保修卡,並列明購買日期。

儘管朗格未有在網上直接銷售腕錶,但部分授權代理商設有網店並銷售朗格腕錶。這些腕錶與並非購自網上的作品一樣,具備相同品質和保修條件。

朗格腕錶在德國的格拉蘇蒂鎮製造。公司於1990年由瓦爾特‧朗格(Walter Lange)重新建立,

 

朗格品牌可追溯至瓦爾特‧朗格的曾祖父費爾迪南多‧阿道夫‧朗格(Ferdinand Adolph Lange)。1845年,他於格拉蘇蒂鎮創立了薩克森精密製錶工坊,時至今天,此處與我們依然息息相關。

 

自重建以來,朗格之名便代表著精密機械腕錶,由人手以最精準的方式和無盡的熱誠巧製而成。「格拉蘇蒂製造」是我們的一大身份象徵。亦因如此,我們不僅在這裡全面組裝機芯,更採用精密機器在錶廠自行製作夾板、橋板、游絲等獨立零件(只有少數例外),再以手工修飾。

朗格腕錶具有不同價位,視乎所用材質和裝置而定。目前系列的價格可於品牌網站直接找到,詳見各款腕錶旁邊的資訊(德國:以歐元標示,含增值稅)。

 

您可直接從朗格專門店和朗格代理商獲取本地貨幣的價目表。點撃此處參閱銷售點概覽。

您可放心從朗格專門店和朗格授權代理商中選購完美、全新的真品朗格腕錶。點撃此處參閱銷售點概覽。

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