A. Lange & Söhne

隐私政策

最近更新:2021 年 1月

关于A.Lange & Söhne和本隐私政策

 

A.Lange & Söhne, branch of Richemont International SA的注册办公地址为Ferdinand-A.-Lange-Platz 1, 01768 Glashütte, Deutschland/Germany。在本隐私政策中,我们使用A.Lange & Söhne一词(以及“我们”“我们的”)来指位于上述注册地址的A.Lange & Söhne总部、我们的关联机构和专卖店。

 

请花一些时间阅读以下政策,其中解释了我们将如何收集、使用、披露和传输您通过我们的网站、移动应用程序和其他数字平台(统称为“平台”)提供给我们的个人信息,当您造访A.Lange & Söhne专卖店或通过电话或电子邮件联络A.Lange & Söhne接待处、当您在社交媒体平台与我们互动时可能需要向我们提供此类信息。本政策还解释了在您使用我们的平台时,我们如何采用 cookie 及相关技术来收集信息。

 

当我们向您提供线上销售或接受您致电A.Lange & Söhne客户服务中心购买产品时,请您务必阅读适用的销售条款,其中的条款和条件对通过这些渠道购买产品的交易具有约束力。

 

本隐私政策的更新

 

我们可能会不时更新本隐私政策。届时,我们会将变更发布在本平台上。如果此类变更会劣化您在本隐私政策中的权利和利益,扩大安全风险,或此类变更涉及我们收集信息的类别、使用信息的目的或方法、对外披露信息的对象的类别、我们的联系信息以及您如何行使您的选择,我们还将以其他方式通知您。

 

您提供给我们的信息以及我们如何使用

 

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,或导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。

 

1.    我们收集何种信息

1.1    我们可能会收集、存储、转移、使用您的各种个人信息,包括个人敏感信息,详情如下:

 

  • 为了进入我们平台的特定栏目,您可能需要在我们的平台上进行注册。在注册过程中,您需提交自己的基本个人信息(包括您的姓名和住址、性别、出生日期、电子邮件地址和电话号码)。我们也可能向您收集网络身份标识信息,包括系统账号、IP地址、邮箱地址和有关的密码和密码保护答案。当您在所要求的栏中输入自己的详细资料注册账户时,即授权A.Lange & Söhne向您提供所选择的服务;
  • 当您从线上或通过电话购买我们的产品,我们会收集与您的该次购买有关的详情(包括购买的商品和价格、卖家、订单生成时间、订单代码和状态)、相关付款信息详情(包括银行账户资料和付款状态)和送货信息(包括收件人的姓名、地址和电话号码),以便处理您的订单、交付产品和服务、处理支付流程、以及更新您的购买状态和记录;
  • 当您与我们沟通 (例如,您向我们咨询某个产品或服务),或当您造访A.Lange & Söhne 专卖店要求我们提供详细资料时,或通过电话或电子邮件联络A.Lange & Söhne 接待处,我们将向您收集个人信息(包括您的姓名和电话号码)以便与我们的现有记录匹配并为您提供个性化服务;且
  • 如果您选择通过社交媒体平台或其他第三方服务提供商与A.Lange & Söhne 进行互动,我们将收集您通过该平台或第三方服务提供商提供给我们的信息,如果这些信息对于实现本隐私政策中所述的特定目的是必要的、适当的和相关的。

您可以自愿选择是否向我们提供上述个人信息,但如果您不向我们提供我们需求的某些信息,我们可能无法处理您的订单、无法发送您要求的订单确认通知和发货确认通知。

 

 

1.2    我们向您进行下述个人信息的收集是可选的,尽管这些个人信息对我们提高服务质量和开发新的服务/产品具有重要意义。您可以选择拒绝我们的收集,随时联系我们停止收集或使用此类个人信息,以及不激活相关功能。

 

  • 当您通过电话与我们联系、或使用我们平台上的在线客服咨询服务时,出于安全、取证、培训、质量监控、匿名文本分析以及开发之目的,您与我们的电话通话、在线咨询沟通内容有时会被记录;当您在我们的平台使用在线客服咨询服务,我们还可能会收集您在该平台上进行的操作历史和活动轨迹,以便于我们更快速地回应您的咨询需求以及提高我们的客户服务;
  • 我们还自动收集有关我们平台的访客的某些信息,具体请参阅下面标题为“Cookies及我们自动收集的其它信息”章节;
  • 除了其他在公共领域中可获取或我们被合法授权取得信息外, 我们可能会将从第三方公司获得的市场营销和人口统计信息收集补充到我们所收集到的关于您的信息中,以便更好地了解我们的关键客户的兴趣和偏好,并改善我们对客户的服务;以及
  • 在我们有提供定位服务时(详情参阅下列“定位服务”章节),我们将相应地收集您的位置信息。

 

 

1.3    我们可能向您收集的个人敏感信息包括:您的个人财务信息(包括交易记录)、面部识别特征、个人身份信息、网络身份标识信息(包括平台账号、账户昵称、邮箱地址、相关密码、密码保护问题/答案)及其他信息(包括个人电话号码、手机号码、婚姻状况、通信记录、聊天记录、行踪轨迹、网页浏览记录和定位信息)。[本条涉及手机个人敏感信息,必须以横线或粗体字标识出来引起客户的注意]

 

 

2.    我们将如何使用您的个人信息

我们向您收集的信息将被用于管理和执行订购单和维修单、方便送货、退款,提供售后服务,以及下述其他目的:

 

  • 管理我们的帐户和记录;
  • 处理您的查询和请求;
  • 发送服务相关通讯,包括公告和行政管理消息,例如订单确认;
  • 根据您的信息(如您的购买历史记录和之前与我们的互动)识别我们认为您可能会感兴趣的产品和服务;
  • 在我们有合法理由的情况下,向您发送与我们及其他第三方合作伙伴相关的、我们认为您可能会感兴趣的营销通信(包括电子邮件和社交媒体受众匹配)(请参阅下面的“您的选择”章节,详细了解您如何能够管理这些更新讯息);
  • 开展市场调研、分析和人口统计研究,并结合已匿名化的个人信息对用户行为模式进行分析、描述和监控,以便能够不断改进我们提供给客户的服务;
  • 展开信用调查、预防欺诈和其它违禁或非法的活动,保障我们平台和服务的安全;
  • 了解我们平台的使用情况,以便能够不断改进我们的平台与服务及其它产品和服务;
  • 进行直接和/或间接用户画像,以便改进我们提供给客户的服务,并在适用法律允许或者得到您同意的情况下向您发送您可能感兴趣的有关我们的产品和服务的市场营销信息(请参阅下文“您的选择”章节,详细了解您如何能够管理这些更新讯息);
  • 我们将按照下文“分享和转移您的信息”一节中所述的方式和场合,分享或转移您的个人信息;以及
  • 当我们收集或使用您的个人信息用于本隐私政策中未明确的其他目的时,我们将事先征得您的批准。

 

Cookies及我们自动收集的其它信息

 

像大部分平台一样,A.Lange & Söhne通过记录 IP 地址和使用 cookie 以及类似技术来确保我们对您进行识别并为您提供量身订制的体验,同时让我们了解平台访客是如何进入我们的平台。下面将详细介绍我们如何使用 cookie 及相关技术。

 

 

什么是 cookie?

Cookie 是在您造访网站或移动应用程序时下载到您的电脑或移动设备上的文本文件,其中包含少量信息。当您切换浏览网站各个页面或返回之前造访过的网站或移动应用程序时,通过它就可以辨认出您的电脑。Cookie 被广泛用来保证各种平台的运转或提高运转效率,以及向平台所有者提供信息。
我们使用 cookie 的目的是(比如通过记住您的语言和/或产品偏好)为强化访客的在线体验,以及更好地了解我们平台的使用情况。例如,cookie 可以让我们得知您之前是否造访过我们的平台,或者您是否是一位新的访客。它们还有助于确保您在网上看到的广告与您的情况和个人兴趣更加贴近。

 

Cookie 分为两大类:

  • 第一方 cookie,由A.Lange & Söhne直接发送到您的电脑或移动设备上。它们仅供A.Lange & Söhne用于在您的电脑或移动设备再次造访我们平台时对其进行识别。
  • 第三方 cookie,由第三方服务提供商在我们的平台上提供,并可供该服务提供商用于在您的电脑或移动设备造访其它平台时对其进行识别。第三方 cookie 最常用于平台分析或广告目的。

Cookie 在您的电脑或移动设备上的驻留时间不尽相同。A.Lange & Söhne同时使用“会话 cookie”和“永久 cookie”。会话 cookie 仅在您的浏览器打开期间存在,一旦您关闭浏览器,它们即会自动被删除。永久 cookie 在您的浏览器关闭后依旧存在,可用于在您再次打开您的浏览器并浏览因特网时识别您的电脑或移动设备。

 

 

A.Lange & Söhne使用哪些 cookie?

我们的平台仅向您的电脑或移动设备发送以下类型的 cookie:

Cookie 类型 用途
功能 cookie 这些 cookie 用于与本平台之呈现、性能和功能相关的多种用途。但其总体目的是为了增强访客使用本平台的体验与乐趣。 例如,其中的某些 cookie 让访客能够指定语言、产品或其它平台偏好。
基本用途必需的 cookie 这些 cookie 用于与本平台之呈现、性能和功能相关的多种用途。但其总体目的是为了增强访客使用本平台的体验与乐趣。 例如,其中的某些 cookie 让访客能够指定语言、产品或其它平台偏好
性能 cookie 这些 cookie 用于收集相关信息,从而了解访客如何使用我们的平台。 所收集的信息不会识别任何单个访客的身份,而是一种集合信息。它包括我们平台的访客数量、将访客转介给我们平台的其他平台以及访客在我们平台访问过的网页。 我们使用上述信息来帮助提高我们平台的运行效率,收集广泛的人口统计信息,以及监测我们平台的活动水平。
广告 cookie 当您进入我们的平台或点击平台上的广告或促销区域时,这些 cookie 可用来投放与您个人情况和兴趣爱好更加贴近的广告。它们还用于限制您看到某项广告的次数,以及帮助评估广告和促销的有效性。 它们通常由广告网络在得到我们允许的情况下投放。它们会记住您曾经进入过某个平台并与其他机构(例如,广告商)共享这类信息。
社交 cookie 这些 cookie 让用户能够通过第三方社交媒体及其它平台分享页面和内容。发送这些 cookie 的公司还可能使用您的信息在其它平台上提供有针对性的广告。

 

如何管理或删除 cookie

我们会根据您的同意使用非必要的cookie。您有权随时撤销该同意并拒绝 cookie的使用,我们将在下面说明您如何行使这项权利。但请注意,如果选择拒绝 cookie,您可能就无法使用我们平台的全部功能。

 

您可以通过更改浏览器设置设置您的 cookie 首选项阻止将本平台的 cookie 放置在您的电脑或移动设备中。如需更改设置,请按照浏览器的说明进行操作(该设置通常位于“帮助”、“工具”或“编辑”菜单中)。

 

IP 地址

我们将会收集有关您电脑或移动设备的信息,包括在可能的情况下收集您的 IP 地址、操作系统、登录次数和浏览器类型。我们使用这些信息是为了更好地了解访客如何使用我们的平台,以及用于内部汇报目的。我们将会匿名化这些信息并与广告商、赞助商或其他企业分享。

 

Wi-Fi网络的使用

如果您在我们的专卖店或活动中注册我们的免费Wi-Fi服务,我们将收集有关您的设备的某些信息,包括MAC地址或IP地址、连接日期和时间以及您连接到我们的Wi-Fi服务的位置,以便为您提供Wi-Fi服务。当您连接到我们的Wi-Fi服务时,您可能会被定向到我们的平台,我们可能会使用Cookies收集和处理信息。

 

定位信息

 

我们收集并使用有关您用于连接到我们的在线服务的设备的信息,包括我们的网站、应用程序或任何交互式内容中的服务。这些信息通常包括您正在使用的设备类型、您的Internet浏览器、您的位置或设备上运行的应用程序。如果您不再希望利用该等服务,您可以使用您的设备中允许您关闭这些定位服务的设置。当您进入专卖店或参加活动时,我们也可能使用连接到您的设备(通常是您的移动电话)上的功能的技术手段,如蓝牙和GPS,并基于Wi-Fi和其他店内技术手段收集信息。

 

第三方信息收集

 

a. 软件开发工具包(“SDK”)或应用程序编程接口(“API”)的第三方

为了方便账号验证、在线支付和预订送货服务或提取地图数据,我们可能会将第三方的相关服务插入本平台内,该等第三方可能会在我们控制之外直接向您收集数据。我们将此类服务/功能标记为“由第三方提供”,并要求此类第三方根据适用法律获得您的同意并响应您的请求。

 

b.广告第三方 

当您离开我们的平台之后,这些平台会使用第三方(例如,网络广告商)和广告交换平台将您的广告放置在第三方平台上,我们会使用第三方分析和其他服务供应商来评估平台使用情况以及对广告和我们的内容进行观察,并为我们和/或第三方提供类似信息。网络广告商指展示广告的第三方,这种展示是通过您造访平台和您所造访过的其他应用程序和网站来实现。第三方广告服务让我们能够将广告定位在您可能感兴趣的产品和服务上。

 

第三方追踪技术并非由我们控制,虽然这些技术与我们的平台或广告相关。与我们的实践做法有关的声明并不适用于这些第三方和其他各方所用之信息的收集方法,也不适用于这些第三方对所收集之信息进行的使用。当第三方收集、存储和分享相关信息时,应该对他们的服务条款、隐私政策、许可、备注和选项进行审核。对于第三方广告商、广告网络、交换平台或相关第三方的政策或实践做法,我们不做任何陈述。

 

在广告投递方面,您有权做选择。您可以退出接收特定类型的行为广告,方法是使用上面标题为“如何管理或删除 cookie”章节中描述的第三方网站。对于任何第三方退出选项的有效性或符合性,我们不承担任何责任。
 

分享和转移您的信息

 

除以下情形外,我们不会未经您的明示同意向他人或非关联公司分享您的个人信息:

 

  • 我们将为下列目的将您的个人信息提供给第三方提供商:为了提供在线和其它付款服务、执行信用审查及预防欺诈,及我们为“您提供给我们的信息以及我们如何使用”章节中所述的目的而须使用您的信息以便提供给您的任何其他服务。我们将尽合理努力(如通过合同和进行经常性信息安全影响评估)确保第三方供应商有足够的安全措施保护您的个人信息;
  • 在我们认为是履行法律或监管义务,或保护我们的权利或任何第三方的权利所必需时,我们将会把您的个人信息披露给任何执法机构、法庭、监管机构、政府当局或其他第三方;
  • 我们将会把您的个人信息披露给收购或受让我们的全部或几乎全部资产和业务的任何第三方。如果发生该等出售或转让,我们将依法通知您,并会尽合理努力以尽量确保接收您的个人信息的实体继续履行其作为个人信息控制者的责任和义务,并且,如果它改变个人信息使用目的,在进行此使用之前征得您的明确同意;及
  • 我们可能会将无法直接识别您个人身份的集合性或匿名化信息进行分享。

 

跨境传输

 

我们可能会将所收集的上述“您提供给我们的信息以及我们如何使用”一节中列出的所有您的个人信息(包括个人敏感信息),根据当地法律传送到香港、瑞士和欧盟或到我们的一家或多家集团关联公司或第三方服务提供商所在的或设有营运的任何国家或地区,并在该地存储和进行处理传输的信息将保留在每个受让方,直至受让方达到上述目的或您注销账户两者中更早发生的时点为止。有关位于中国外的我们集团关联公司所在的国家或地区,请参阅https://www.richemont.com/group/group-locations.html。这些第三方将使用基于云服务的储存方案。在此类跨境传输之前,我们将根据适用法律的要求,进行适当的安全评估,并与海外接收方签订书面协议。虽然其他地区可能并无与您所在国家/地区标准相同的数据保护措施,但我们仍会依照本隐私政策来保护我们所传送的个人信息。 您存储在另一个司法管辖区的个人信息可能会受制于该司法管辖区的政府、法院或执法部门根据其法律提出的访问请求。

 

保护您的信息

 

我们希望您能放心使用我们的平台,我们会致力于保护我们收集的个人信息。我们采取一切合理措施,以确保只收集、使用和共享与本隐私政策规定的目的有关的必要、适当和相关的信息。我们对使用您个人信息的权限作出限定,仅供为向您提供产品或服务或完成其本职工作而合理需要使用该等信息的员工使用。我们将根据您的要求停止使用或删除您的个人信息,或对您的个人信息匿名化。我们已经从技术和组织层面上采取适当的实体的、电子的和程序防护措施,以保护您提供给我们的个人信息免遭未经授权或非法的处理、数据完整性的损害以及意外丢失、损坏或销毁。然而,当我们请您选择密码以便进入我们平台的某些部分时,您须负责选择安全的密码并对其保密。您应选择您不会在其他网站使用的密码,且不应向任何其他人透露该密码。我们可能会将您的个人信息转换为统计信息、聚合信息或其他不具有个人可识别性的信息,从中无法识别您的身份,这些个人信息将用于研究和分析。我们对个人信息的传输、存储和备份过程中确保数据安全,并定期进行安全审计。

 

如果不幸发生任何数据泄露或篡改,我们将严格根据适用法律采取一切合理的对策和补救措施,以尽量减少对您的合法利益的影响,包括告知您该类情况的发生并向您提供相应建议。

 

您的选择

 

您有权要求访问我们在记录中保存的关于您的任何个人信息,纠正任何不准确之处,并更新任何已过期信息。在某些情况下,您有权要求删除您的个人信息或限制其使用。

 

在某些情况下,您有权反对我们处理您的个人信息。您可以特别随时要求我们停止向您发送直接营销通信(但请注意,我们可能会继续向您发送与服务相关的(即非营销)通信信息,例如更新您的订单状态的电子邮件)。如果您想行使这些权利,请联系我们,地址如下。

 

您可以随时通过营销电子邮件联系我们,地址请查阅“联系我们”部分中的以下地址;或单击任何朗格营销邮件中的“取消订阅”链接取消订阅电子邮件营销通信。

 

如果您对个人信息使用有疑虑,请您首先使用下面列出的详细信息与我们联系,我们将尽力解决您的问题。在调查了您的问题后,我们将在合理的时间内以书面形式对您作出答复,列述我们所建议的补救措施。如果您认为我们以非法形式处理您的个人信息或是违反了您的权利,您也有权向您所在地或工作地的欧洲数据保护局或信息处理地的司法管辖区投诉。

儿童

 

本平台并非针对我们所知道的年龄在 14 周岁以下的任何儿童,也不会收集任何我们所知道的未满 14 周岁的儿童的个人信息。如果您未满 14 周岁,则不应该使用本平台,亦不应该向我们提交任何个人信息。如果我们发现您未满14岁,但您向我们提交了您的个人信息,我们将终止对您的服务(包括注销账户),并尽快删除此类个人信息。

 

联系我们

 

如对本隐私政策或一般隐私事宜有任何疑问或意见,请通过下面的地址联系我们。如需索取我们持有的有关您的个人信息,或者取消任何其他的营销通信电子邮件,也可使用此地址。我们可能会要求先验明您的身份,然后在 不超过30天的合理期限内处理您的请求。

 

除非您不合理地重复提出请求,或您的请求造成不合理的负担,否则我们相应您的请求不会以任何方式向您收费。如果您的请求不符合商业秘密保护要求、属于权利滥用、包含恶意,或者与社会利益、公共安全、他人的合法利益或我们根据适用法律所承担的义务相冲突,我们可能会拒绝您的请求。

 

若您对本隐私政策或对您的信息可能被处理的方式有任何疑问,请通过下列方式与我们联系:

 

朗格
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