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    A. Lange & Söhne & Client Relations Center Europe

    Conditions of Sales

    Last updated: May 2021

     

     

    We may make changes from time to time to these Conditions of Sale so please check back regularly to keep informed of updates. The latest version of these Conditions of Sale will always be available on the Platforms. Any new version of these Conditions of Sale shall take effect immediately upon the date of posting and will govern any orders of products or services made as from that date. Any changes to the Conditions of Sale made after you have placed an order will not affect that order and your relationship with us, except as may be required by applicable law.

     

     

    About A. Lange & Söhne and these Conditions of Sale


    These Conditions of Sale apply to any sales of A. Lange & Söhne products or services that you may order from our Selling Entity (as defined below), using the website and any associated mobile or digital applications that refer to these Conditions of Sale (together, the “Platforms”) or by telephone via our client relations center (the “Client Relations Center”). 


    The selling entity, that will sell the products to you, will depend on the delivery address to which you will ship the products (the “Selling Entity”, “A. Lange & Söhne”, "we", "us" and "our"):


    For purchases with delivery to addresses in the United Kingdom: Richemont UK Limited, has its registered offices at 15 Hill Street, London W1J 5QT, UK. Our VAT number is GB 238 5603 54. 


    For purchases with delivery to addresses in France: Société Cartier has its registered offices at 13, rue de la Paix, 75002 Paris, France. Our VAT number is TVA CEE FR 36 775 658 859.


    For purchases with delivery to addresses in Germany: Richemont Northern Europe GmbH has its registered offices at Landsberger Str. 302-306, 80687 Munich, Germany. Our VAT number is DE 129 311 406. 


    For purchases with delivery to addresses in Switzerland: Richemont Suisse S.A. has its registered offices at 9, route des Biches, 1752 Villars-sur-Glâne, Switzerland. Our VAT number is CHE-102.738.465. 


    For purchases with delivery to addresses in Italy: Richemont Italia S.p.A. has its registered offices at Via Benigno Crespi 26, 20159, Milan, Italy. Our VAT number is IT01649000153. 


    For purchases with delivery to addresses in the Netherlands: RLG Europe B.V. has its registered offices at Herengracht 436, 1017 BZ, Amsterdam, Netherlands. Our VAT number is NL001468583B01.


    For purchases with delivery to addresses in Luxembourg: Richemont International Holding S.A. has its registered offices at 35 boulevard Prince Henri, L-1724, Luxembourg. Our VAT number is 19972209115.


    For purchases with delivery to addresses in Belgium: RLG Europe (Belgium Branch) has its registered offices at Waterloolaan 54, 1000 Brussels, Belgium. Our VAT number is BE0875624542.


    For purchases with delivery to addresses in Sweden: RLG Europe B.V. Sweden Filial has its registered offices at Smalandsgatan 10, 111 46, Stockholm, Sweden. Our VAT number is SE516411164201.


    For purchases with delivery to addresses in Denmark: RLG Denmark filial af RLG Europe B.V., Holland has its registered offices at Østergade 3, Copenhagen, Denmark. 1100. Our VAT number is DK40018638.


    For purchases with delivery to addresses in Austria: Richemont Northern Europe GmbH – Austria Branch has its registered offices at Kohlmarkt 1, 1010, Vienna, Austria. Our VAT number is ATU44737308.


    For purchases with delivery to addresses in Czech Republic: Richemont Northern Europe GmbH, organizační složka has its registered offices at Praha 1, Staré Město, Pařížská 934/2, PSČ 11000, Prague, Czech Republic. Our VAT number is CZ24761435. 


    For purchases with delivery to addresses in all other countries we ship to in accordance with our Shipping Policy: RLG Europe BV, Amsterdam (NL), Swiss Branch, Villars-sur-Glâne, has its registered offices at 9 Route des Biches, CH-1752 Villars-sur-Glâne 2, Switzerland. Our VAT number is CHE-114.784.839.


    The Selling Entity is an affiliate of Lange Uhren GmbH, which owns and edits the Platforms pursuant to the Terms of Use, and is responsible for our information collection practices pursuant to the terms of the Privacy Policy and the Cookie Policy. By placing an order, you agree to be bound by the Terms of UsePrivacy PolicyCookie Policy, and the Returns and Exchanges Policy, the terms of which are incorporated into these Conditions of Sale. For further information on our returns policy, please see our Returns and Exchanges Policy


    Please read these Conditions of Sale carefully. These Conditions of Sale are applicable to any order placed through the Platforms or Client Relations Center (together the “Sales Channels”). Please note that before placing an order for products or services, you will be asked to agree to these Conditions of Sale. If you do not agree to these Conditions of Sale, then you will not be able to order any products or services through the Sales Channels. Sales concluded through physical points of sale (such as our retail boutiques) or third parties (such as authorized retailers) are not subject to these Conditions of Sale. 

     

     

    Purchasing eligibility

     

    Only individuals (and not legal entities) who (a) have reached the age of legal majority required to enter into contracts (eighteen in most countries); (b) have legal capacity to enter into contracts; and (c) use a shipping address in the country or countries that we ship to as specified by the Sales Channels, may order products through the Sales Channels. If you are under the age of legal majority or otherwise cannot lawfully enter into a contract, you must have your parent or guardian place an order on your behalf and they will be asked to agree to these Conditions of Sale.


    By placing an order through the Sales Channels, you represent and warrant that you are a bona fide end-user customer purchasing for your own or another’s personal use and will not deliver, sell or otherwise distribute our products or purchase our products or services for commercial purposes.

     

     

    Product availability & quantity

     

    All orders placed through the Sales Channels are subject to availability and acceptance of such orders by us. Products shown on the Platforms, which cannot be added to the shopping bag, are not available for sale via the Platforms. The Client Relations Center can provide more information as regards these products. For information about the order process, please refer to our Order process section below.


    Quantity limits may apply in relation to orders for certain products. We reserve the right to refuse at any moment in time, without prior notice, orders exceeding a certain number of authorized products. 

     

     

    Account registration & guest checkout

     

    To place an order, you may either register and create an online account, or place an order as a guest without creating an online account by selecting the "Guest Checkout" option. Where you place an order as a guest, we may still create an account on our internal systems to record your purchase(s).

    For purchases with delivery to addresses in France: In accordance with article L.223-2 of the Consumer Code, we inform you that you are entitled to subscribe to the “Bloctel” list of opposition to canvassing, a practice to which A. Lange & Söhne has no recourse. For more information, please refer to the Privacy Policy.

     

     

    Personalized services 

     

    Personalization services or other services may be available on a selection of products. If you wish to have your product personalized, please provide the details in the Sales Channels as requested. 


    We reserve the right to withhold or refuse acceptance of any order for personalized products, or with a message card, that contains language that is objectionable, unlawful or contrary to our policies. You are responsible for ensuring that any wording you provide for personalizing products is correct.

    In addition, orders for personalized products cannot be cancelled and such products that have been personalized in any way or otherwise made to your bespoke specifications cannot be returned to us for exchange or refund as described in these Conditions of Sale. This does not affect your consumer rights (please see the Manufacturer’s guarantee and your legal consumer rights section for further information).

     

     

    Order Process


    The order process of the Platforms will include the following: 


    • Add to Shopping Bag: Once you have chosen a product, you may place this product in your shopping bag. You may then decide to continue shopping for other products and add them to your shopping bag (subject to availability and quantity limits). Placing an item in your shopping bag does not guarantee availability for purchase, which is not confirmed until you receive a written Confirmation of Order & Shipment.

    • Guest/My Account Checkout: When you are ready, you then proceed to “Checkout”, either as a guest or through your registered account. You may also remove one or several products you have selected from the shopping bag as part of the checkout process. 

    • Delivery, Review and Payment: As part of the checkout process, you add and review your order details and personal information (including e-mail, shipping address, billing address and payment information). You should carefully check and confirm all details on the order summary page before placing your order. 

    • Placing of Order: You then check the relevant box and place your order. 


    In the case of an order being placed through the Client Relations Center, the A. Lange & Söhne ambassador will walk you through the steps above and verbally ask you to confirm the details of your order.

     

    We reserve the right, in our sole discretion, to refuse, cancel and terminate orders at any time on reasonable grounds. For example, we may refuse, terminate or cancel your order if there is an ongoing dispute concerning payment of a prior order or if we suspect, in our sole discretion, that you have engaged in (i) fraudulent activities; or (ii) have otherwise violated these Conditions of Sale. 

     

     

    Prices, taxes and shipping costs

     

    All prices shown on the product pages of the Platforms or quoted by the Client Relations Center include sales taxes/VAT but exclude shipping costs and other taxes unless otherwise stated. 


    The applicable currency will be updated based on the shipping destination after you provide us with the delivery address and will be shown in your shopping bag before you place your order. You should check updated prices and currency carefully.


    Sales, use or other taxes will vary based on the location to which products are being shipped. 


    Shipping costs, if any, are described in the Shipping Policy below or on the Sales Channels. Shipping costs are not stated on the product pages but will be added to the product price after you have chosen your delivery options. These costs will be summarised before you are asked to confirm and place your order and will also be reflected in our email correspondence with you once you have chosen your delivery options.


    We may offer a VAT refund mechanism if you decide to have the products delivered in certain countries of the European Union and, no longer than thirty (30) days afterwards, export them outside the European Union upon certain conditions. Such mechanism will not be available to European Economic Area customers. For details, please refer to our FAQs section or contact our Client Relations Center.


    We may offer a VAT refund mechanism if you decide to have the products delivered in Switzerland and, no longer than thirty (30) days afterwards, export them outside Switzerland upon certain conditions. For details, please refer to our FAQs section or contact our Client Relations Center.

    We reserve the right to modify prices and delivery costs at any time without prior notice. 


    We take reasonable care that the prices of products and delivery costs are correct at the time when the relevant information was entered into the system or communicated to you via the Client Relations Center. However, it is always possible that, despite our reasonable efforts, some of the products offered through our Sales Channels or delivery costs may be incorrectly priced. If any of the products you place an order for or any delivery costs are incorrectly priced, we will contact you as soon as possible to inform you of this error. If we are unable to contact you using the contact details you have provided during the order process, we will cancel the order and notify you in writing. If we mistakenly accept and process your order where a pricing or delivery cost error occurs, we may cancel supply of the product and refund you any sums you have paid. 


    Please note that changes to applicable law between the date your order is placed and the date you are sent a written Confirmation of Order & Shipment may result in changes to the taxes associated with your order. If the resulting change is an increase in the taxes that you are charged, we will contact you and ask that you reconfirm your order. 

     

     

    Payment

     

    We accept the methods of payment identified as part of the order process via the Sales Channels. Depending upon the means of payment, we may require additional information, including specific forms of identification.


    When ordering on the Platforms, you will need to enter your payment details on the appropriate form. In the case of an order placed by telephone, you will need to communicate to the Client Relations Center your complete payment details. All payment card holders are subject to validation check and authorization by the card issuer. If the issuer of your payment card refuses to authorize payment to us, you will need to contact your card issuer directly to solve this problem. 


    Other payment methods may also be subject to validation checks and authorization by the payment system providers as well. You expressly authorize us to perform security checks, where we deem necessary, to transmit or to obtain information (including any updated information) about you to or from third parties from time to time, including but not limited to your payment card details, to authenticate your identity, to validate your payment card, to obtain an initial payment card authorization and to authorize individual purchase transactions. 


    The full amount of your purchase will typically be blocked on your payment card until your order is shipped, at which point you will be sent a Confirmation of Order & Shipment and your payment card will be charged the applicable purchase price.


    Where you use a credit card/debit card/Paypal/Paypal Express/Alipay/WeChat Pay as a payment method, the full amount of your purchase may be taken immediately following the placement of your order. Pre-payment shall not impact any of your legal rights under these conditions of sale (including for example any right of refund). Once your order is shipped, you will be sent a confirmation of order and shipment. If we cannot meet our shipping and/or delivery obligations set out below, we will notify you via e-mail and we will refund the pre-payment without undue delay. For credit card/debit card, the full amount of your purchase may also be blocked on your payment card until your order is shipped, at which point you will be sent a confirmation of order and shipment and your payment card will be charged the applicable purchase price. 


    We may accept bank wire transfer for orders at our sole discretion. We do not charge a fee for bank wire transfers for orders made through the Sales Channels or Client Relations Center, however, some financial institutions may charge a fee for using a bank wire transfer. We require that all bank wire transfer orders placed by telephone be confirmed through an order approval process. We may acknowledge a bank wire transfer order, but the order will not be processed until the payment has been received and confirmed by us by e-mail. If your wire transfer payment is not credited into our bank account within seven (7) days after you have placed your order, your order will be cancelled.

     

     

    Acknowledgement of Order

     

    Once you have made your choice and your order has been placed through the Sales Channels, you will receive a written Acknowledgement of Order (by e-mail or otherwise confirming the details of your order together with an order reference number). Please make sure that you save this order reference number for any future enquiries regarding your order. This Acknowledgement of Order is not an acceptance of your order. To confirm the order, we will conduct its usual credit, anti-fraud, security and related legal checks and, if acceptable, will then process your order. Upon receipt of the Acknowledgement of Order, it is your responsibility to review it and confirm that it accurately reflects your intended order. If you have any questions or concerns or if the Acknowledgement of Order does not reflect your intentions, you should contact the Client Relations Center promptly. 

     

    These Conditions of Sale will be provided to you when we acknowledge your order.

     

     

    Shipping Policy

     

    We only accept orders for delivery to the country or countries that are identified during the Order process. Please note that we do not ship to certain addresses, such as military, certain restricted areas, pick-up points, or PO boxes. For further information, please refer to our FAQs section or contact the Client Relations Center.


    Boutique pick-up may be offered, free of charge, to certain locations. Please refer to the FAQ section, the Platforms or call the Client Relations Center for more information. We will inform you by e-mail or by telephone when the product is ready for pick-up at the boutique. 


    If you order several products, we will ship the order only once all products are available (there will be no partial shipments and unless otherwise communicated to you). 

     

     

    Confirmation of Order & Shipment

     

    Upon shipment of your order, we will send you a Confirmation of Order & Shipment in writing (by e-mail or otherwise). This Confirmation of Order & Shipment constitutes our acceptance of your order and indicates the existence of a binding sales contract. 

     

     

    Delivery

     

    We will use reasonable efforts to ensure delivery by the carrier within the estimated delivery lead time from the date of our written Confirmation of Order & Shipment and in any event within thirty (30) days after that date, except if your purchase relates to a product or service that we have explained to you will take additional time to deliver, for example in the case of products or services that we personalize or produce to your specifications. 


    When ordering through the Sales Channels, you may be able to choose a specific delivery date as available on the Sales Channels. Any such specific delivery date remains subject to our confirmation. 


    If delivery of products is delayed by an event outside our control, we will inform you as soon as possible and will use reasonable efforts to minimise the effect of the delay. If we do not deliver within thirty (30) days from the date of the written Confirmation of Order & Shipment or any other time limit as indicated by us, you may contact the Client Relations Center to cancel the relevant order and get a refund of any sums you pre-paid us for any products which you have not received. 


    In any event, your sole remedy for any failure by us to deliver the order to you shall be your right to cancel the relevant order and receive a refund of sums you pre-paid us for any products which you have not received. 


    When estimating your delivery time, please allow time for credit approval, address verification, security checks and order processing. Please note that delivery is always subject to receiving your full payment. 


    We will require a handwritten or electronic signature by you, or a person at the nominated delivery address (unless arranged by you otherwise), to confirm the delivery of each product, at which point risk and responsibility for your purchased goods passes to you. If you have specified a recipient who is not you for delivery purposes (for example, as a gift), then you understand and accept that evidence of a signature by such recipient (or a person at the delivery address) is evidence of delivery and fulfilment of the sales contract by A. Lange & Söhne and transfer of responsibility to the recipient in the same way as if the product had been delivered to you. We reserve the right to deliver products only to the person who is the intended recipient of the order as stated on the label of the parcel and to request ID check for verification purposes at the time of delivery for certain categories of products. Please refer to our FAQs section or call our Client Relations Center for more information.

     

     

    Invoices

     

    When ordering products via the Sales Channels, you will receive an invoice that will be sent to you in writing (to your e-mail address as a PDF attachment or otherwise). 

     

     

    Returns and Exchanges

     

    Please click here for details of our Returns and Exchanges Policy, which are part of these Conditions of Sale.

     

     

    Manufacturer’s guarantee and your legal consumer rights

     

    We are committed to ensuring that each product strictly complies with our quality criteria and that it has passed all our controls, both technical and aesthetic. 


    Selected products are covered by the applicable A. Lange & Söhne Guarantee. If you wish to repair a product covered by the applicable A. Lange & Söhne Guarantee, please refer to the applicable A. Lange & Söhne Guarantee, and call our Client Relations Center for more information. 


    In your capacity as consumer, you may have legal rights under the applicable law of governing the sale of consumer goods; those legal rights are not affected by these Conditions of Sale or the applicable A. Lange & Söhne Guarantee.

     

     

    Complimentary Services 

     

    The following complimentary services will be proposed, free of charge, by the Sales Channels:

     






    (a) Gift Wrap and Packaging 

    All orders will be shipped with the A. Lange & Söhne box gift wrapped in A. Lange & Söhne special packaging, together with a A. Lange & Söhne shopping bag (where applicable). 

     






    (b) Strap Exchange / Adjustment

    An A. Lange & Söhne watch strap is delivered in a standard size. The strap size can be delivered smaller or larger, upon request, by calling the Client Relations Center. A. Lange & Söhne watch strap adjustment is also available on certain watch models. If you request a watch bracelet adjustment, the removed links will be returned to you and included in the delivery package.

     






    (c) Gift Note

    You may personalize your order by adding a personalized note that will be printed by A. Lange & Söhne on a gift card to be included in your order package. A. Lange & Söhne reserves the right to reject gift card notes it deems offensive or inappropriate to be sent on A. Lange & Söhne-logo stationery.

     

     

    Repairs

     

    For any repair inquiries relating to a product ordered through the Sales Channels, please refer to our FAQs section or contact our Client Relations Center.

     

     

    Product descriptions

     

    This section is not applicable for purchases with delivery to addresses in France: We try to ensure that the information, including product descriptions, dimensions, and colours, provided on the Platforms, in advertisements or catalogues or as provided by the Client Relations Center is accurate and complete. However, we make no guarantees, whether express or implied, in relation to the accuracy, reliability and completeness of such information. In particular, any description and information concerning the weight of precious materials and the number of stones and carats are provided as an indication only and may vary slightly.

     

     

    Limitation of liability 

     

    To the fullest extent permitted by applicable law, we disclaim and exclude all other terms, conditions and warranties in relation to the products and Sales Channels whether express or implied by statute or otherwise or arising from any previous course of dealing or usage or trade practice.


    Nothing in these Conditions of Sale limits or excludes our liability for any liability which cannot be limited or excluded by applicable law. Subject to the preceding sentence, our aggregate liability to you under these Conditions of Sale for any order whether in contract, tort (including negligence) or otherwise, even if we have been advised of the possibility of such damages shall in no event exceed the one hundred percent (100%) of the price of the product(s) in your order.


    Please note that in some jurisdictions consumer protection laws may not allow certain exclusions or limitation of warranties or liabilities, and consequently some of the above exclusions and limitations may not apply.

     

     

    General provisions

     

    If any provision, or part of a provision, of these Conditions of Sale is found to be illegal, invalid or unenforceable, that provision or part-provision shall be deemed not to form part of these Conditions of Sale, and the legality, validity or enforceability of the remainder of the provisions of these Conditions of Sale shall not be affected, unless otherwise required by operation of applicable law.


    These Conditions of Sale (and associated terms incorporated by reference) constitute the entire agreement between you and us in relation to the order of products or services, and replace and extinguish all prior agreements, draft agreements, arrangements, undertakings, or collateral contracts of any nature made by the parties, whether oral or written, in relation to such subject matter.


    We are not responsible for any failure or delay in performing or complying with our obligations under these Conditions of Sale which arises from any cause beyond our reasonable control.


    The waiver by us of a breach of any provision of these Conditions of Sale will not operate to be interpreted as a waiver of any other or subsequent breach. 


    This contract is between us and you. No other person shall have any rights to enforce any of its terms. However, if you purchase a product as a gift, the recipient of your gift will have the benefit of the applicable A. Lange & Söhne Guarantee.

     

     

    Applicable law and jurisdiction

     

    These Conditions of Sale shall be governed by and construed in accordance with the laws of the country in which the applicable Selling Entity has its registered office, without reference to conflict of laws provisions. Any dispute, controversy or claim arising out of or in relation to the Conditions of Sale, including the validity, invalidity, breach or termination of the Conditions of Sale, shall be adjudicated or arbitrated in accordance with the Conditions of Sale. Where the applicable laws are different to the mandatory consumer laws in your own country, we will afford you with similar protection.


    You may bring proceedings against either in the courts of the country in which the applicable Selling Entity has its registered office or in the country where you are domiciled. We may also bring proceedings against you in the courts of the country where you are domiciled.


    Without any restriction to bring proceedings before a court, you and A. Lange & Söhne will first make reasonable efforts for a period of thirty (30) days to resolve amicably any dispute or failure to agree that may arise out of or relate to the product, the Conditions of Sale or any breach thereof.


    If you are a consumer resident in the European Union, you have the right to submit your complaint to an Alternative Dispute Resolution entity. To find a list of ADR entities in your country, you may refer to the European Commission Online Dispute Resolution platform at the following address: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

     

    For purchases with delivery to addresses in Belgium: You can also use the dispute resolution service provided through the Consumer Ombudsman Service (North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 Bus 1 1000 Brussels, tel :02 702 52 00contact@consumentenombudsdienst.bewww.consumentenombudsdienst.be/nl). 


    For purchases with delivery to addresses in France: In accordance with Article L. 612-1 of the French Consumer Code, you can use the service of the Association of European Mediators to which we report free of charge, either via the Internet: https://www.mediationconso-ame.com, by completing the form dedicated for this purpose accompanied by the documents supporting your request, either by post: AME Conso, 11 place Dauphine - 75001 PARIS.

     

     

    Contact us


    If you have any questions or comments about these Conditions of Sale, or matters generally, please contact us at the address provided below. 

     

    A. LANGE & SÖHNE 

    Client Relations Center

    Keizersgracht 485

    1017 EJ Amsterdam

    Netherlands

     

    Phone Numbers

    +49 033 05356 9899

    +44 020 3692 0248

    +33 01706 70001

    https://contact.alange-soehne.com/en/contact

  • * Gehen Sie direkt zur Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

     

     

     

    E-boutique & Client Relations-center Europa Von A. Lange & Söhne 

    Verkaufsbedingungen 

    Zuletzt überarbeitet im: Mai 2021

     

     

    Wir können diese Verkaufsbedingungen mitunter abändern, sodass wir Sie bitten, diese regelmäßig abzurufen, damit Sie über Aktualisierungen Bescheid wissen. Die neueste Fassung dieser Verkaufsbedingungen kann stets über die Plattformen abgerufen werden. Jede neue Fassung dieser Verkaufsbedingungen tritt unmittelbar nach Veröffentlichung in Kraft und gilt für alle Produkt- oder Dienstleistungsbestellungen, die ab jenem Zeitpunkt aufgegeben werden. Sämtliche Änderungen an den Verkaufsbedingungen, die nach Aufgabe einer Bestellung vorgenommen werden, wirken sich nicht auf jene Bestellung und Ihre Beziehung zu uns aus, außer dies wird durch geltendes Recht vorgeschrieben.

     

     

    Über A. Lange & Söhne und diese Verkaufsbedingungen

    Diese Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe von Produkten oder Dienstleistungen von A. Lange & Söhne, die Sie von unserer Verkaufsgesellschaft über die Website oder eine ihrer mobilen oder digitalen Anwendungen, welche diese Verkaufsbedingungen nutzen (gemeinsam die „Plattformen“), oder per Telefon über unser Client-Relations-Center (das „Client-Relations-Center“) bestellen können.

     

    Die Identität der Verkaufsgesellschaft, welche die Produkte an Sie verkaufen wird, ist von der von Ihnen angegebenen Lieferadresse abhängig („Verkaufsgesellschaft“, „A. Lange & Söhne“ bzw. „wir“, „uns“ oder „unser(e)“):

     

    Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Deutschland: Richemont Northern Europe GmbH mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der Landsberger Str. 302-306, 80687 München, Deutschland und mit UID Nummer DE 129 311 406.

     

    Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Österreich: Richemont Northern Europe GmbH – Austria Branch mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der Kohlmarkt 1, 1010, Wien, Österreich und mit UID Nummer ATU44737308.

     

    Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Luxemburg: Richemont International Holding S.A. mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der 35 boulevard Prince Henri, L-1724, Luxemburg und mit UID Nummer 19972209115.


    Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Schweiz: Richemont Suisse S.A. mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der 9, route des Biches, 1752 Villars-sur-Glâne, Schweiz und mit UID Nummer CHE-102.738.465.

     

    Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in das Vereinigte Königreich: Richemont UK Limited, mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der 15 Hill Street, London W1J 5QT, Vereinigte Königreich und mit UID Nummer GB 238 5603 54. 

     

    Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Frankreich: Société Cartier mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der 13, rue de la Paix, 75002 Paris, Frankreich und mit UID Nummer TVA CEE FR 36 775 658 859.

     

    Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Italien: Richemont Italia S.p.A. mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der Via Benigno Crespi 26, 20159, Mailand, Italien und mit UID Nummer IT01649000153. 

     

    Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in die Niederlande: RLG Europe B.V. mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der Herengracht 436, 1017 BZ, Amsterdam, die Niederlande und mit UID Nummer NL001468583B01.

     

    Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Luxemburg: Richemont International Holding S.A. mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der 35 boulevard Prince Henri, L-1724, Luxemburg und mit UID Nummer 19972209115.

     

    Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Belgie: RLG Europe (Belgium Branch) mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der Waterloolaan 54, 1000 Brüssel, Belgien und mit UID Nummer BE0875624542.

     

    Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Schweden: RLG Europe B.V. Sweden Filial mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der Smalandsgatan 10, 111 46, Stockholm, Schweden und mit UID Nummer SE516411164201.

     

    Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Dänemark: RLG Denmark filial af RLG Europe B.V., Holland mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der Østergade 3, Kopenhagen, Dänemark. 1100 und mit UID Nummer DK40018638.

     

    Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in andere Länder, in die wir laut unseren Versandbestimmungen die Produkte versenden: RLG Europe BV, Amsterdam (NL), Swiss Branch, Villars-sur-Glâne, mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der 9 Route des Biches, CH-1752 Villars-sur-Glâne 2, Schweiz und mit UID Nummer CHE-114.784.839.

     

    Die Verkaufsgesellschaft ist ein verbundenes Unternehmen der Lange Uhren GmbH, welche die Plattformen im Einklang mit den Nutzungsbedingungen betreibt und gestaltet, und welche für unsere Datenerfassungspraktiken im Einklang mit den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Richtlinie verantwortlich ist. Durch Aufgabe einer Bestellung erklären Sie, an die Nutzungsbedingungen, DatenschutzrichtlinieCookie-Richtlinie sowie Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gebunden zu sein, deren jeweilige Bestimmungen ein Bestandteil dieser Verkaufsbedingungen sind. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

     

    Bitte lesen Sie die nachstehenden Verkaufsbedingungen sorgfältig durch. Diese Verkaufsbedingungen gelten für alle über die Plattformen oder das Client-Relations-Center (gemeinsam die „Vertriebskanäle“) aufgegebenen Bestellungen. Bitte beachten Sie, dass Sie vor Aufgabe einer Produkt- oder Dienstleistungsbestellung gefragt werden, ob Sie diesen Verkaufsbedingungen zustimmen. Wenn Sie diesen Verkaufsbedingungen nicht zustimmen, können Sie keine Produkt- oder Dienstleistungsbestellungen über die Vertriebskanäle aufgeben. Die vorliegenden Verkaufsbedingungen gelten nicht für den Erwerb unserer Produkte und Dienstleistungen über physische Verkaufsstellen (wie unsere Einzelhandelsboutiquen) oder Dritte.

     

     

    Einkaufsberechtigte Personen


    Nur natürliche (und keine juristischen) Personen, die (a) das Alter der gesetzlichen Volljährigkeit, das für den Abschluss von Verträgen vorgeschrieben ist, (achtzehn Jahre in den meisten Ländern) erreicht haben, (b) die die für den Abschluss von Verträgen notwendige Rechtsfähigkeit besitzen und (c) eine Versandadresse in einem Land oder Ländern verwenden, an die wir Lieferungen durchführen (was in den Vertriebskanälen näher beschrieben wird), können Produkte über die Vertriebskanäle bestellen. Wenn Sie gesetzlich gesehen minderjährig sind oder aus einem sonstigen Grund nicht rechtsgültig Verträge schließen können, muss ein Elternteil von Ihnen oder Ihr Erziehungsberechtigter eine Bestellung in Ihrem Namen abgeben und jener wird gebeten, seine Zustimmung zu diesen Verkaufsbedingungen zu erteilen.


    Durch Aufgabe einer Bestellung über die Vertriebskanäle erklären und sichern Sie zu, dass Sie ein gutgläubiger Endbenutzer bzw. Endkunde sind, der Produkte oder Dienstleistungen für die eigene oder anderweitige persönliche Nutzung erwirbt, diese nicht anderweitig liefern, verkaufen oder vertreiben wird und unsere Produkte bzw. Dienstleistungen zu keinen gewerblichen Zwecken kauft.

     

     

    Verfügbarkeit der Produkte und Mengen

     

    Alle über die Vertriebskanäle aufgegebenen Bestellungen verstehen sich vorbehaltlich der Verfügbarkeit und Annahme der Bestellung durch uns. Die auf den Plattformen angezeigten Produkte, welche nicht dem Warenkorb hinzugefügt werden können, stehen nicht zum Erwerb über die Plattformen zur Verfügung. Das Client-Relations-Center kann Ihnen nähere Auskünfte zu diesen Produkten erteilen. Für Informationen zum Bestellverfahren lesen Sie bitte den Abschnitt „Unser Bestellverfahren“ unten.


    Für gewisse Produktbestellungen könnten mengenmäßige Begrenzungen bestehen. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung Bestellungen, die eine bestimmte Anzahl von zulässigen Produkten überschreiten, abzulehnen

     

     

    Als registrierter Benutzer oder Gast „zur Kasse gehen“

     

    Zur Aufgabe einer Bestellung können Sie sich entweder anmelden und ein Online-Konto erstellen oder eine Bestellung als Gast aufgeben, ohne dass die Erstellung eines Online-Kontos notwendig ist. Wählen Sie hierzu die Option „Als Gast zur Kasse gehen“ aus. Wenn Sie als Gast eine Bestellung aufgeben, können Sie dennoch ein Konto in unserem internen System erstellen, um Ihren Einkauf zu erfassen.


    Bei Einkäufen mit Lieferung an Adressen in Frankreich: Gemäß Artikel L.223-2 des Verbrauchergesetzbuchs teilen wir Ihnen mit, dass Sie berechtigt sind, die „Bloctel“ -Liste für Einwände gegen die Akquise zu abonnieren, eine Praxis, gegen die A. Lange & Söhne hat keinen Rückgriff. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzrichtlinie.

     

     

    Personalisierte Dienste 

     

    Bei einer Reihe von Produkten können Sie aus Personalisierungsdiensten oder anderen Leistungen wählen. Wenn Sie wünschen, dass Ihrem Produkt eine persönliche Note gegeben wird, teilen Sie uns bitte die entsprechenden Einzelheiten über die Vertriebskanäle mit.


    Wir behalten uns das Recht vor, die Annahme einer Bestellung für personalisierte Produkte oder solche mit einer Karte mit einer Botschaft zu verweigern oder abzulehnen, welche eine anstößige Sprache enthalten, rechtswidrig sind oder unseren Richtlinien widersprechen. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass der gesamte Wortlaut, den Sie für personalisierte Produkte mitteilen, richtig ist.


    Zudem können personalisierte Produktbestellungen nicht storniert werden und Produkte, die auf irgendeine Weise personalisiert wurden oder anderweitig nach Ihren ausdrücklichen Anweisungen hergestellt wurden, können nicht zwecks eines Umtauschs oder einer Rückerstattung, wie in diesen Verkaufsbedingungen beschrieben, an uns zurückgegeben werden. Dies berührt nicht Ihre Rechte als Verbraucher (für nähere Informationen siehe bitte den Abschnitt „Herstellergarantie und Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher“ unten).

     

     

    Bestellverfahren


    Das Bestellverfahren auf den Plattformen umfasst das Folgende: 

    • DEM WARENKORB HINZUFÜGEN: NACHDEM SIE EIN PRODUKT AUSGEWÄHLT HABEN, KÖNNEN SIE DIESES PRODUKT IN IHREN WARENKORB LEGEN. SIE KÖNNEN DARAUFHIN WEITERE PRODUKTE KAUFEN (JE NACH VERFÜGBARKEIT UND MENGENBESCHRÄNKUNGEN) UND SIE IHREM WARENKORB HINZUFÜGEN. WENN SIE EINEN ARTIKEL IN IHREN WARENKORB LEGEN, IST DIES KEINE GARANTIE DAFÜR, DASS DIESER ARTIKEL VERFÜGBAR IST UND GEKAUFT WERDEN KANN. DIES WIRD ERST BESTÄTIGT, WENN SIE EINE SCHRIFTLICHE BESTELL- UND VERSANDBESTÄTIGUNG ERHALTEN.

    • ALS GAST/REGISTRIERTER BENUTZER ZUR KASSE GEHEN: WENN SIE BEREIT SIND, KÖNNEN SIE ENTWEDER ALS GAST ODER ÜBER IHR REGISTRIERTES BENUTZERKONTO DIE BESTELLUNG AUFGEBEN, INDEM SIE „ZUR KASSE GEHEN“. SIE KÖNNEN IM RAHMEN DIESES VORGANGS AUCH NOCH EINES ODER MEHRERE DER AUSGEWÄHLTEN PRODUKTE AUS DEM WARENKORB ENTFERNEN.

    • LIEFERUNG, ÜBERPRÜFUNG UND ZAHLUNG: IM RAHMEN DES VORGANGS „ZUR KASSE GEHEN“ KÖNNEN SIE DIE EINZELHEITEN IHRER BESTELLUNG SOWIE IHRE PERSÖNLICHEN DATEN (EINSCHLIESSLICH DER E-MAIL-ADRESSE, VERSANDADRESSE, RECHNUNGSADRESSE UND ZAHLUNGSINFORMATIONEN) BEARBEITEN UND ÜBERPRÜFEN. BITTE ÜBERPRÜFEN SIE VOR AUFGABE DER BESTELLUNG ALLE EINZELHEITEN AUF DER SEITE MIT DER ZUSAMMENFASSUNG DER BESTELLUNG SORGFÄLTIG UND BESTÄTIGEN SIE DIESE

    • AUFGABE EINER BESTELLUNG: KLICKEN SIE DAS ENTSPRECHENDE KÄSTCHEN AN UND GEBEN SIE IHRE BESTELLUNG AUF

     

    Bei Aufgabe einer Bestellung über das Client-Relations-Center wird Sie der A. Lange & Söhne Botschafter durch die oben erläuterten Schritte führen und Sie mündlich um die Bestätigung der Einzelheiten Ihrer Bestellung bitten.


    Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen jederzeit aus gutem Grund abzulehnen, zu stornieren oder zu kündigen. Zum Beispiel können wir Ihre Bestellung ablehnen, kündigen oder stornieren, wenn eine nicht geklärte Streitigkeit über die Zahlung aus einer früheren Bestellung besteht, oder wenn wir nach alleinigem Ermessen den Verdacht haben, dass Sie an (i) betrügerischen Handlungen beteiligt sind oder (ii) auf andere Weise gegen diese Verkaufsbedingungen verstoßen haben.

     

     

    Preise, Steuern und Versandkosten

     

    Sämtliche, auf den Produktseiten der Plattformen angezeigten oder über das Client-Relations-Center angegebenen Preise verstehen sich inklusive der geltenden Verkaufssteuer/Mehrwertsteuer aber ohne Versandkosten und andere Steuern.


    Die gültige Währung wird basierend auf dem Versandziel aktualisiert in Ihrem Warenkorb angezeigt nachdem Sie uns die Lieferadresse mitgeteilt haben und jeweils bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sie sollten aktualisierte Preise und Währungen sorgfältig prüfen.


    Verkaufs-, Gebrauchs- oder andere Steuern variieren je nach Versandort. Etwaige Versandkosten sind in den nachstehenden Versandbestimmungen oder auf den Vertriebskanälen beschrieben. Die Versandkosten sind nicht auf den Produktseiten aufgeführt, werden jedoch nach der Auswahl Ihrer Lieferoption zum Produktpreis hinzugefügt. Diese Kosten werden zusammengefasst aufgeschlüsselt, bevor Sie gebeten werden, Ihre Bestellung zu bestätigen und aufzugeben. Zudem gehen sie auch aus unserer E-Mailkorrespondenz mit Ihnen hervor, sobald Sie Ihre Lieferoptionen ausgewählt haben.


    Wir bieten unter Umständen auch einen Mehrwertsteuerrückerstattungsmechanismus, wenn Sie sich dazu entschließen, die Produkte in gewisse Länder der Europäischen Union liefern zu lassen und diese bis zu spätestens dreißig (30) Tage danach aus der Europäischen Union unter bestimmten Bedingungen auszuführen. Ein solcher Mechanismus wird Kunden des Europäischen Wirtschaftsraums nicht zur Verfügung gestellt. Für Einzelheiten hierzu siehe bitte unseren Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ oder wenden Sie sich bitte an unser Client-Relations-Center.


    Wir bieten unter Umständen auch einen Mehrwertsteuerrückerstattungsmechanismus, wenn Sie sich dazu entschließen, die Produkte in die Schweiz liefern zu lassen und diese bis zu spätestens dreißig (30) Tage danach aus der Schweiz unter bestimmten Bedingungen auszuführen. Für Einzelheiten hierzu siehe bitte unseren Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ oder wenden Sie sich an unser Client-Relations-Center.


    Wir behalten uns das Recht vor, Preise und Lieferkosten jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.


    Wir tragen in angemessener Weise Sorge dafür, dass die Preise für Produkte und die Lieferkosten zu dem Zeitpunkt, an dem die maßgeblichen Informationen in das System eingegeben oder Ihnen über das Client-Relations-Center mitgeteilt wurden, korrekt sind. Allerdings besteht immer die Möglichkeit, dass trotz unserer Bemühungen die Preise einiger der über unsere Vertriebskanäle angebotenen Produkte oder die anfallenden Lieferkosten falsch ausgewiesen werden. Falls die Preise für Produkte, die Sie bestellt haben, oder die diesbezüglichen Lieferkosten falsch ausgewiesen wurden, werden wir Sie ehestmöglich kontaktieren, um Sie über diesen Fehler zu informieren. Wenn wir Sie unter den von Ihnen im Rahmen des Bestellverfahrens mitgeteilten Kontaktdaten nicht erreichen können, werden wir die Bestellung stornieren und Sie schriftlich verständigen. Sollten wir Ihre Bestellung, in der es zu einem Fehler beim Preis für ein Produkt oder den anfallenden Lieferkosten gekommen ist, fälschlicherweise annehmen und abwickeln, können wir die Lieferung des Produkts stornieren und Ihnen die vollständige, von Ihnen bereits bezahlte Summe zurückerstatten.


    Bitte beachten Sie, dass Änderungen des geltenden Rechts zwischen dem Aufgabedatum Ihrer Bestellung und dem Datum, an dem Ihnen die schriftliche Bestell- und Versandbestätigung zugesendet wird, zu Änderungen der mit Ihrer Bestellung verbundenen Steuern führen könnten. Wenn die resultierende Änderung zu einer Erhöhung der Steuern führt, die Ihnen in Rechnung gestellt werden, werden wir Sie kontaktieren und Sie um eine neuerliche Bestätigung Ihrer Bestellung ersuchen.

     

     

    Zahlung

     

    Wir akzeptieren die im Rahmen des Bestellverfahrens über die Vertriebskanäle genannten Zahlungsmethoden. Je nach der Zahlungsmethode können wir von Ihnen zusätzliche Informationen verlangen, darunter bestimmte Formen zur Identifizierung.


    Bei Bestellungen über die Plattformen müssen Sie die Zahlungsmodalitäten in das entsprechende Formular eintragen. Im Fall einer telefonisch aufgegebenen Bestellung müssen Sie dem Client-Relations-Center Ihre vollständigen Zahlungsdaten mitteilen. Für alle Inhaber einer Zahlungskarte werden Überprüfungen in Bezug auf die Gültigkeit und die Genehmigung durch den Kartenaussteller durchgeführt. Wenn der Aussteller Ihrer Zahlungskarte die Autorisierung einer Zahlung an uns verweigert, müssen Sie zur Lösung dieses Problems Ihren Kartenaussteller direkt kontaktieren.

    Auch im Hinblick auf andere Zahlungsmethoden können Überprüfungen in Bezug auf die Gültigkeit und die Genehmigung durch die Anbieter des Zahlungssystems durchgeführt werden. Sie ermächtigen uns ausdrücklich zur Durchführung von Sicherheitsprüfungen, soweit wir diese für erforderlich erachten, sowie zur gelegentlichen Übermittlung oder Beschaffung von Informationen (einschließlich aktualisierter Informationen) über Sie an Dritte bzw. von Dritten, einschließlich, ohne darauf beschränkt zu sein, der Details Ihrer Zahlungskarte, zur Bestätigung Ihrer Identität, sowie ferner zur Validierung Ihrer Zahlungskarte, zur Erlangung einer erstmaligen Autorisierung der Zahlungskarte und zur Autorisierung der einzelnen Kauftransaktionen.


    Der vollständige Betrag Ihres Einkaufs wird so lange auf Ihrer Zahlungskarte blockiert, bis Ihre Bestellung versandt worden ist. Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie eine Bestell- und Versandbestätigung und Ihre Zahlungskarte wird mit dem jeweiligen Kaufpreis belastet.


    Wenn Sie per Kreditkarte/Debitkarte/PayPal/PayPal Express/Alipay/Wechatpay zahlen, kann der vollständige Betrag Ihres Einkaufs sofort nach Bestellaufgabe abgebucht werden. Die Vorauszahlung hat keinen Einfluss auf Ihre unter diesen Verkaufsbedingungen geltenden Rechtsansprüche (einschließlich z.B. Ihrem Recht auf Rückerstattung). Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestell- und Versandbestätigung. Wenn wir unseren nachstehend aufgeführten Versand- und/oder Lieferverpflichtungen nicht nachkommen können, werden wir Sie per E-Mail darüber benachrichtigen und Ihnen den vorausgezahlten Betrag unverzüglich zurückerstatten. Bei Zahlungen per Kreditkarte/Debitkarte kann der vollständige Betrag bis zum Versand der Ware auf der Karte blockiert werden. Sie erhalten nach Versand der Ware eine Bestell- und Versandbestätigung und Ihre Karte wird mit dem zu zahlenden Betrag belastet.


    In jenen Fällen, in denen wir PayPal/PayPal Express/Alipay/WeChatPay/iDeal als Zahlungsmethode anbieten, wird der Gesamtbetrag Ihres Einkaufs unverzüglich nach Aufgabe der Bestellung fällig. Eine Vorauszahlung wirkt sich im Einklang mit diesen Verkaufsbedingungen nicht auf Ihre gesetzlichen Rechte aus (darunter zum Beispiel ein Recht auf Rückerstattung). Wenn wir unseren unten dargelegten Versand- und/oder Lieferpflichten nicht nachkommen können, werden wir Sie per E-Mail verständigen und Ihnen die Vorauszahlung unverzüglich zurückerstatten.


    Wir können nach eigenem Ermessen auch Banküberweisungen für Bestellungen akzeptieren. Wir verrechnen keine Gebühr für Banküberweisungen bei Bestellungen, die Sie über die Vertriebskanäle oder das Client-Relations-Center aufgeben, allerdings können gewisse Finanzinstitute eine Gebühr für Banküberweisungen erheben. Wir verlangen, dass alle per Telefon aufgegebenen und per Banküberweisung beglichenen Bestellungen durch einen Bestellgenehmigungsprozess bestätigt werden. Wir können den Eingang einer per Banküberweisung zu begleichenden Bestellung bestätigen, allerdings wird die Bestellung erst bearbeitet, wenn die Zahlung eingegangen und von uns per E-Mail bestätigt wurde. Erfolgt innerhalb von sieben (7) Tagen nach Aufgabe der Bestellung auf unserem Bankkonto kein Zahlungseingang per Überweisung, wird Ihre Bestellung storniert.

     

     

    Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung

     

    Sobald Sie Ihre Wahl getroffen und Ihre Bestellung über die Vertriebskanäle aufgegeben haben, erhalten Sie eine schriftliche Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung (per E-Mail oder anderweitig zur Bestätigung der Einzelheiten Ihrer Bestellung gemeinsam mit einer Bestellnummer). Bitte stellen Sie sicher, dass diese Bestellnummer für zukünftige Anfragen bezüglich Ihrer Bestellung aufbewahrt wird. Diese Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar. Zwecks einer Bestellbestätigung führen wir die üblichen Kreditprüfungen, Überprüfungen im Rahmen der Betrugsbekämpfung, Sicherheitsprüfungen und damit verbundene rechtliche Prüfungen durch und wickeln erst daraufhin und vorbehaltlich deren Annahme Ihre Bestellung ab. Nach Erhalt der Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung tragen Sie die Verantwortung dafür, diese zu überprüfen und zu bestätigen, dass sie exakt der von Ihnen gewünschten Bestellung entspricht. Bei Fragen oder Anliegen oder sollte die Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung von Ihren Wünschen abweichen, wenden Sie sich bitte unverzüglich an das Customer-Relations-Center.


    Diese Verkaufsbedingungen gehen Ihnen bei Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung durch uns zu.

     

     

    Versandbestimmungen

     

    Wir nehmen nur Bestellungen mit Lieferung an ein Land oder Länder an, die im Rahmen des Bestellverfahrens genannt wurden. Bitte beachten Sie, dass wir an gewisse Adressen, wie militärische Gebiete, bestimmte Sperrgebiete, Abholstellen, oder an Postfächer keine Lieferungen versenden. Für weitere Informationen hierzu siehe unseren Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ oder wenden Sie sich bitte an unser Client-Relations-Center.

    Unter Umständen bieten wir die Abholung in einer Boutique an gewissen Standorten kostenlos an. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, konsultieren Sie bitte die Plattformen oder wenden Sie sich an das Client-Relations-Center. Wir werden Sie per E-Mail oder telefonisch verständigen, wenn das Produkt zur Abholung in der Boutique bereitsteht.


    Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, werden wir die Bestellung versenden, sobald alle Produkte verfügbar sind (es werden grundsätzlich keine Teillieferungen vorgenommen, außer Ihnen wurde etwas anderes mitgeteilt).

     

     

    Bestell- und Versandbestätigung

     

    Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestell- und Versandbestätigung schriftlich (per E-Mail oder anderweitig) zu. Diese Bestell- und Versandbestätigung ist gleichbedeutend mit der Annahme Ihrer Bestellung durch uns und weist auf die Existenz eines verbindlichen Kaufvertrags hin.

     

     

    Lieferung

     

    Wir werden unser Möglichstes tun, um eine Lieferung durch den Spediteur innerhalb der voraussichtlichen Lieferfrist ab dem Datum unserer schriftlichen Bestell- und Versandbestätigung und in jedem Fall innerhalb von dreißig (30) Tagen ab jenem Datum sicherzustellen, außer Ihr Einkauf umfasst ein Produkt oder eine Dienstleistung, für die, wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, eine längere Lieferfrist besteht, was beispielsweise auf Produkte oder Dienstleistungen zutrifft, die wir personalisieren oder gemäß Ihren Anweisungen herstellen.


    Bei der Bestellung über die Vertriebskanäle können Sie unter Umständen ein konkretes Lieferdatum je nach Verfügbarkeit auf den Vertriebskanälen auswählen. Ein jedes solches konkretes Lieferdatum versteht sich vorbehaltlich unserer Bestätigung.


    Verzögert sich die Lieferung der Produkte durch ein Ereignis, das außerhalb unseres Einflussbereichs liegt, werden wir Sie ehestmöglich darüber informieren und unser Möglichstes tun, um die Auswirkung der Verzögerung möglichst gering zu halten. Wenn wir nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Zeitpunkt der schriftlichen Bestell- und Versandbestätigung oder binnen einer anderen von uns genannten Frist liefern, können Sie sich mit dem Client-Relations-Center in Verbindung setzen, um die entsprechende Bestellung zu stornieren und die von Ihnen an uns vorab bezahlten Summen für die nicht erhaltenen Produkte zurückerstattet zu bekommen.


    In jedem Fall ist Ihr einziger Rechtsbehelf bei einer Nichterfüllung der Bestellung durch uns das Recht, die entsprechende Bestellung zu stornieren und die von Ihnen bereits vorab an uns geleisteten Summen für nicht erhaltene Produkte zurückerstattet zu bekommen.


    Bei der Schätzung der Lieferzeit rechnen Sie bitte die Zeit für die Bonitätsprüfung, Überprüfung der Adresse, Sicherheitsprüfungen und die Bearbeitung der Bestellung ein. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung stets an den Eingang Ihrer vollständigen Zahlung gebunden ist.

    Wir werden Sie oder eine Person an der mitgeteilten Lieferadresse (sofern Sie nichts anderes arrangiert haben) zur Bestätigung des Erhalts eines jeden Produkts um eine handschriftliche Unterschrift oder elektronische Signatur ersuchen, wobei zu diesem Zeitpunkt auch die Gefahr und die Haftung für die von Ihnen gekauften Waren auf Sie übergehen. Wenn Sie einen anderen Empfänger für die Lieferung angegeben haben, der nicht Sie sind (zum Beispiel bei einem Geschenk), dann nehmen Sie zur Kenntnis und akzeptieren, dass der Beweis einer Unterschrift durch diesen Empfänger (oder einer Person an dieser Lieferadresse) einen Beweis für die Lieferung und Erfüllung des Kaufvertrags durch A. Lange & Söhne darstellt und dass der Übergang der Haftung auf den Empfänger in derselben Weise erfolgt, als wenn Ihnen das Produkt zugestellt worden wäre. Wir behalten uns das Recht vor, die Produkte ausschließlich an die Person zu liefern, die der vorgesehene Empfänger der Bestellung ist, der auf dem Etikett des Pakets genannt wird, und von ihm bei Lieferung von bestimmten Produktkategorien einen Ausweis zu Verifikationszwecken zu verlangen. Für weitere Informationen siehe bitte unseren Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ oder wenden Sie sich an das Client-Relations-Center.

     

     

    Rechnungen


    Bei Bestellung von Produkten über die Vertriebskanäle erhalten Sie eine Rechnung, die Ihnen schriftlich (an Ihre E-Mail-Adresse als PDF-Anhang oder anderweitig) zugeht.

     

     

    Rückgabe und Umtausch

     

    Klicken Sie hier, um Einzelheiten zu unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zu erfahren, die Teil dieser Verkaufsbedingungen sind.

     

     

    Herstellergarantie und Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher

     

    Wir sind darauf bedacht, sicherzustellen, dass jedes Produkt unsere Qualitätskriterien strikt erfüllt und dass es alle unsere Kontrollen sowohl in technischer als auch in ästhetischer Hinsicht besteht.


    Ausgewählte Produkte unterliegen der jeweiligen Garantie von A. Lange & Söhne. Möchten Sie ein Produkt, für das eine Garantie von A. Lange & Söhne besteht, reparieren lassen, konsultieren Sie bitte die entsprechende Garantie von A. Lange & Söhne und rufen Sie unser Client-Relations-Center an, um weitere Informationen zu erhalten.


    Als Verbraucher haben Sie im Einklang mit dem geltenden Recht, das den Verkauf von Verbrauchsgütern regelt, gewisse gesetzliche Rechte. Diese Rechte bleiben von den vorliegenden Verkaufsbedingungen bzw. der jeweiligen Garantie von A. Lange & Söhne unberührt.

     

     

    Zusätzliche Leistungen 

     

    Über die Vertriebskanäle werden folgende kostenlose Zusatzleistungen angeboten:

     



    (a) Geschenkpapier und -verpackung 

    Alle Bestellungen werden in der Geschenkbox von A. Lange & Söhne, welche in eine spezielle Verpackung von A. Lange & Söhne eingepackt ist, (ggf.) gemeinsam mit einer Einkaufstasche von A. Lange & Söhne versandt.

     



    (b) Austausch / Anpassung von Uhrarmbändern

    Es wird ein Uhrenarmband von A. Lange & Söhne in der Standardgröße mitgeliefert. Das Uhrenarmband kann auf Wunsch auch in einer kürzeren oder längeren Größe geliefert werden. Rufen Sie hierzu das Client-Relations-Center an. Bei einigen Uhrenmodellen ist es zudem möglich, das Uhrenarmband von A. Lange & Söhne anzupassen. Wenn Sie die Anpassung des Uhrenarmbands wünschen, werden die entfernten Glieder im Versandpaket gemeinsam mit dem Uhrenarmband an Sie zurückgesendet.

     



    (c) Geschenknachricht

    Sie können Ihre Bestellung durch Hinzufügen einer individuell gestalteten Nachricht personalisieren, die von A. Lange & Söhne auf einer Geschenkkarte abgedruckt und dem von Ihnen bestellten Paket beigelegt wird. A. Lange & Söhne behält sich das Recht vor, Geschenkkarten bzw. -nachrichten abzulehnen, welche anstößig sind oder deren Sendung auf dem mit Logo von A. Lange & Söhne versehenen Papier unangemessen erscheint.

     

     

    Reparatur

     

    Für nähere Informationen betreffend der Reparatur eines über die Vertriebskanäle bestellten Produkts siehe bitte den Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ oder setzen Sie sich mit dem Client-Relations-Center in Verbindung.

     

     

    Produktbeschreibung

     

    Dieser Abschnitt gilt nicht für Einkäufe mit Lieferung an Adressen in Frankreich: Wir versuchen, sicherzustellen, dass die Informationen, einschließlich der Produktbeschreibung, Abmessungen und Farben, die auf den Plattformen, in Werbeanzeigen oder Katalogen erscheinen bzw. vom Client-Relations-Center mitgeteilt werden, genau und vollständig sind. Allerdings geben wir weder ausdrücklich noch implizit Garantien im Hinblick auf die Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Vollständigkeit solcher Informationen ab. Insbesondere sind Angaben und Informationen zum Gewicht von Edelsteinen bzw. -metallen sowie zur Anzahl der Steine und Karat nur als Hinweis zu verstehen und können geringfügig variieren. 

     

     

    Haftungsbeschränkung 

     

    Soweit nach geltendem Recht zulässig, lehnen wir alle anderen Bestimmungen, Bedingungen und Gewährleistungen bzw. Garantien im Hinblick auf die Produkte und die Vertriebskanäle ab und schließen diese aus, egal, ob sie von kodifiziertem Recht oder anderweitig ausdrücklich oder implizit vorgesehen sind oder aus einem früheren Geschäftsverkehr, Handelsgebrauch oder Handelssitte entstehen.

     

    Nichts in diesen Verkaufsbedingungen schränkt unsere Haftung für irgendeinen Haftungsanspruch ein oder schließt diese aus, wenn sie nach geltendem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann. Vorbehaltlich des vorherigen Satzes sowie im Einklang mit diesen Verkaufsbedingungen übersteigt unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für jedwede Bestellung und egal, ob sich diese auf einen Vertrag, ein Vergehen (einschließlich Fahrlässigkeit) oder etwas anderes stützt, selbst wenn wir von der Möglichkeit eines solchen Schadens informiert wurden, in keinem Fall einhundert Prozent (100%) des Preises für das (die) Produkt(e) in Ihrer Bestellung.

     

    Bitte beachten Sie, dass in einigen Rechtsordnungen die Verbraucherschutzgesetze unter Umständen den Ausschluss oder die Beschränkung gewisser Garantien bzw. Gewährleistungen oder Haftungspflichten nicht zulassen und somit die vorstehenden Ausschlüsse und Beschränkungen in jenem Fall nicht gelten.

     

     

    Allgemeine Bestimmungen

     

    Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen für rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, wird erachtet, dass jene Bestimmung oder Teilbestimmung nicht länger Teil dieser Verkaufsbedingungen ist, wobei die Rechtmäßigkeit, Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der restlichen Bestimmungen dieser Verkaufsbedingungen hiervon unberührt bleibt, außer das geltende Recht schreibt etwas anderes vor.

     

    Die vorliegenden Verkaufsbedingungen (und die hierin durch Verweis aufgenommenen entsprechenden Bedingungen) stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns im Hinblick auf die Bestellung von Produkten oder Dienstleistungen dar und ersetzen sowie machen alle früheren Vereinbarungen, Vertragsentwürfe, Verträge, Übereinkünfte, Zusagen oder Nebenverträge jedweder Art unwirksam, die von den Parteien schriftlich oder mündlich in Bezug auf den einschlägigen Gegenstand eingegangen wurden.

     

    Wir übernehmen keine Haftung für die nicht erfolgte oder verspätet erfolgte Erfüllung bzw. Einhaltung unserer aus diesen Verkaufsbedingungen resultierenden Pflichten, wenn dies auf eine Ursache zurückzuführen ist, die sich unserer Kontrolle entzieht.

     

    Sollten wir auf die Geltendmachung des Verstoßes gegen eine Bestimmung in diesen Verkaufsbedingungen verzichten, ist dies nicht als ein Verzicht auf die Geltendmachung einer anderen oder zukünftigen Verletzung zu verstehen. 

     

    Dieser Vertrag besteht zwischen uns und Ihnen. Keine andere Person hat irgendein Recht, eine Vertragsbestimmung durchzusetzen. Wenn Sie allerdings ein Produkt als Geschenk kaufen, kommt dem Empfänger Ihres Geschenks die entsprechende Garantie von A. Lange & Söhne zugute.

     

     

    Geltendes Recht und Gerichtsstand

     

    Diese Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht des Landes in dem die anwendbare Verkaufsgesellschaft ihren eingetragenen Geschäftssitz hat unter Ausschluss der Kollisionsnormen und sind demgemäß auszulegen. Alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Forderungen aus oder in Verbindung mit diesen Verkaufsbedingungen, einschließlich der Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Kündigung der Verkaufsbedingungen, sind durch ein ordentliches Gericht oder ein Schiedsgericht im Einklang mit den Verkaufsbedingungen beizulegen. Sofern das Anwendbare Recht von den verbindlichen Verbrauchergesetzen in Ihrem eigenen Land abweicht, werden wir Ihnen einen ähnlichen Schutz gewähren.


    Sie können entweder bei den Gerichten des Landes in dem die anwendbare Verkaufsgesellschaft ihren eingetragenen Geschäftssitz hat oder den Gerichten in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, Klage gegen uns erheben. Auch wir können Klage gegen Sie bei den Gerichten in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, erheben.


    Ohne dass hierdurch die Möglichkeit, gerichtlich vorzugehen, eingeschränkt wird, haben Sie und A. Lange & Söhne sich zunächst innerhalb einer Frist von dreißig (30) Tagen gütlich um die Beilegung der Auseinandersetzung oder um eine Einigung in Bezug auf das Produkt, die Verkaufsbedingungen oder in Bezug auf Verstöße gegen diese Bedingungen zu bemühen.


    Wenn Sie ein in der Europäischen Union ansässiger Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Ihre Beschwerde einer alternativen Streitbeilegungsstelle zu unterbreiten. Für eine Liste der alternativen Streitbeilegungsstellen rufen Sie bitte die Plattform der Europäischen Kommission für Online-Streitbeilegung unter der folgenden Internetadresse auf: http://ec.europa.eu/consumers/odr/


    Für Einkäufe mit Lieferung an Adressen in Belgien: Sie können auch den Streitbeilegungsdienst nutzen, der über den Ombudsmann-Verbraucherservice (Nordtor II, Boulevard du Roi Albert II 8 Bus 1 1000 Brüssel, Tel.: 02 702 52 00, contact@consumentenombudsdienst.bewww.consumentenombudsdienst.be/nl).


    Für Einkäufe mit Lieferung an Adressen in Frankreich: Gemäß Artikel L. 612-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs können Sie den Dienst der Vereinigung Europäischer Mediatoren, an die wir uns kostenlos melden, entweder über das Internet nutzen: https://www.mediationconso-ame.com, indem Sie das für diesen Zweck vorgesehene Formular zusammen mit den Unterlagen ausfüllen, die Ihre Anfrage unterstützen, entweder per Post: AME Conso, 11 place Dauphine - 75001 PARIS.

     

     

    Kontaktieren Sie uns

     

    Bei Fragen oder Anmerkungen zu diesen Verkaufsbedingungen oder anderen Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter der unten genannten Adresse. 

     

    A. LANGE & SÖHNE 

    Client Relations Center

    Keizersgracht 485

    1017 EJ Amsterdam

    Niederlande

     

    Telefonnummern

    +49 033 05356 9899

    +44 020 3692 0248

    +33 01706 70001


    https://contact.alange-soehne.com/de/contact

  • * Accédez directement à la politique de retours et d'échanges

     

     

     

    E-boutique & Centre De Relations Clientèle Pour L’europe A. Lange & Söhne 

    Conditions De Vente 

    Dernière mise à jour : mai 2021

     

     

    Nous pouvons modifier les présentes Conditions de Vente à tout moment. Par conséquent, veuillez les vérifier régulièrement afin d’être tenu informé des mises à jour. La dernière version des présentes Conditions de Vente sera toujours disponible sur les Plateformes. Toute nouvelle version des présentes Conditions de Vente prendra effet immédiatement à la date de publication et régira toutes commandes de produits ou services passées à compter de cette date. Toutes modifications apportées aux Conditions de Vente après que vous ayez passé commande n'auront pas d'impact sur ladite commande ni sur vos relations avec nous, sauf si la loi en vigueur l’exige.

     

     

    Concernant A. Lange & Söhne et les présentes Conditions de Vente

     

    Les présentes Conditions de Vente s'appliquent à toutes ventes de produits ou services A. Lange & Söhne que vous pouvez commander auprès de notre Entité de Vente (comme définie ci-dessous), sur le site Internet et via toutes applications mobiles ou numériques associées renvoyant aux présentes Conditions de Vente (collectivement, les « Plateformes ») ou par téléphone via notre centre de relations clientèle (le « Centre de Relations Clientèle »).


    L’Entité de Vente qui vous vendra les produits dépendra de l’adresse de livraison des produits (« Entité de Vente », « A. Lange & Söhne », « nous », « nous-mêmes » et « notre »):


    Pour des achats avec une adresse de livraison en France: Société Cartier, dont le siège social est 13, rue de la Paix, 75002 Paris, France, et possédant le numéro de TVA CEE FR 36 775 658 859.


    Pour des achats avec une adresse de livraison en le Royaume-Uni: Richemont UK Limited, dont le siège social est 15 Hill Street, Londre W1J 5QT, Royaume-Uni. Notre numéro de TVA est GB 238 5603 54.


    Pour des achats avec une adresse de livraison en Allemagne: Richemont Northern Europe GmbH dont le siège social est Landsberger Str. 302-306, 80687 Munich, Allemagne. Notre numéro de TVA est DE 129 311 406. 


    Pour des achats avec une adresse de livraison en la Suisse: Richemont Suisse S.A. dont le siège social est 9, route des Biches, 1752 Villars-sur-Glâne, la Suisse. Notre numéro de TVA est CHE-102.738.465. 


    Pour des achats avec une adresse de livraison en Italie: Richemont Italia S.p.A. dont le siège social est Via Benigno Crespi 26, 20159, Milan, Italie. Notre numéro de TVA est IT01649000153. 


    Pour des achats avec une adresse de livraison en les Pays-Bas: RLG Europe B.V. dont le siège social est Herengracht 436, 1017 BZ, Amsterdam, les Pays-Bas. Notre numéro de TVA est NL001468583B01.


    Pour des achats avec une adresse de livraison en Luxembourg: Richemont International Holding S.A. dont le siège social est 35 boulevard Prince Henri, L-1724, Luxembourg. Notre numéro de TVA est 19972209115.


    Pour des achats avec une adresse de livraison en Belgique: RLG Europe (Belgium Branch) dont le siège social est Waterloolaan 54, 1000 Bruxelles, Belgique. Notre numéro de TVA est BE0875624542.


    Pour des achats avec une adresse de livraison en Suède: RLG Europe B.V. Sweden Filial dont le siège social est Smalandsgatan 10, 111 46, Stockholm, Suède. Notre numéro de TVA est SE516411164201.


    Pour des achats avec une adresse de livraison en Danemark: RLG Denmark filial af RLG Europe B.V., Holland dont le siège social est Østergade 3, Copenhague, Danemark. 1100. Notre numéro de TVA est DK40018638.


    Pour des achats avec une adresse de livraison en Autriche: Richemont Northern Europe GmbH – Austria Branch dont le siège social est Kohlmarkt 1, 1010, Vienne, Autriche. Notre numéro de TVA est ATU44737308.


    Pour des achats avec une adresse de livraison en Czech Republic: Richemont Northern Europe GmbH, organizační složka dont le siège social est Praha 1, Staré Město, Pařížská 934/2, PSČ 11000, Prague, Czech Republic. Notre numéro de TVA est CZ24761435. 


    Pour des achats avec une adresse de livraison dans d’autres pays dans lesquels nous expédions selon notre politique d’expédition: RLG Europe BV, Amsterdam (NL), Swiss Branch, Villars-sur-Glâne, dont le siège social est 9 Route des Biches, CH-1752 Villars-sur-Glâne 2, la Suisse. Notre numéro de TVA est CHE-114.784.839.


    L’Entité de Vente est une filiale de Lange Uhren GmbH, qui possède et modifie les Plateformes conformément aux Conditions d’Utilisation, et qui est responsable de nos pratiques en matière de recueil d’informations conformément aux conditions de la Politique de Confidentialité et notre Politique de Cookies. En passant commande, vous acceptez d’être lié par les Conditions d’Utilisation, la Politique de Confidentialité, la Politique de Cookies et la Politique de Retours et d'Échange, dont les conditions sont intégrées aux présentes Conditions de Vente. Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez consulter notre Politique de Retours et d'Échange.

     

    Veuillez lire attentivement les présentes Conditions de Vente. Les présentes Conditions de Vente s'appliquent à toute commande passée par l'intermédiaire des Plateformes ou du Centre de Relations Clientèle (collectivement les « Circuits de Vente »). Veuillez noter qu'avant de commander des produits ou services, il vous sera demandé d'accepter les présentes Conditions de Vente. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions de Vente, vous ne serez pas en mesure de commander un quelconque produit ou service par l’intermédiaire des Circuits de Vente. Les ventes conclues par l'intermédiaire de points de vente physiques (tels que nos boutiques) ou par l’intermédiaire de tiers (tels que des revendeurs agréés) ne sont pas soumises aux présentes Conditions de Vente.

     

     

    Conditions pour l’achat

     

    Seules les personnes physiques (et non les personnes morales) qui (a) ont atteint l'âge de la majorité légale requis pour conclure des contrats (dix-huit ans dans la plupart des pays) ; (b) jouissent de la capacité légale de conclure des contrats ; et (c) utilisent une adresse d’expédition dans le(s) pays que nous desservons (tels qu’indiqués par les Circuits de Vente), peuvent commander des produits par l’intermédiaire des Circuits de Vente. Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité légale ou si pour une quelconque autre raison vous ne jouissez pas de la capacité légale de conclure des contrats, l’un de vos parents ou votre tuteur devra passer votre commande en votre nom, et il sera invité à accepter les présentes Conditions de Vente.


    En passant commande par l’intermédiaire des Circuits de Vente, vous déclarez et garantissez être un client et utilisateur final de bonne foi effectuant un achat pour votre propre usage ou l’usage personnel d’un tiers, et que vous ne livrerez pas, ne vendrez pas ou ne distribuerez pas de toute autre manière nos produits, ni n’achèterez nos produits ou services à des fins commerciales.

     

     

    Disponibilité et quantité des produits

     

    Toutes les commandes passées par l’intermédiaire des Circuits de Vente sont sous réserve de disponibilité et de notre acceptation desdites commandes. Les produits présentés sur les Plateformes, qui ne peuvent être ajoutés au panier, ne sont pas disponibles à la vente sur les Plateformes. Le Centre de Relations Clientèle peut fournir plus d'informations à l’égard de ces produits. Pour obtenir des informations concernant le processus de commande, veuillez vous référer à notre article Processus de Commande ci-dessous.


    Des limites de quantité peuvent s'appliquer aux commandes de certains produits. Nous nous réservons le droit de refuser à tout moment, sans préavis, les commandes dépassant un certain nombre de produits autorisés.

     

     

    Enregistrement de compte et validation des achats visiteur

     

    Pour passer commande, vous pouvez soit vous enregistrer et créer un compte en ligne, soit passer commande en tant que visiteur sans créer de compte en ligne en sélectionnant l’option «Guest Checkout». Lorsque vous passez commande en tant que visiteur, nous pouvons tout de même créer un compte dans nos systèmes internes afin d’enregistrer votre (vos) achat(s).


    Pour des achats avec une adresse de livraison en France: Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation, nous vous informons que vous êtes en droit de vous inscrire sur la liste “Bloctel” d’opposition au démarchage téléphonique, pratique à laquelle la Maison A. Lange & Söhne n’a pas recours. Pour plus d’informations, nous vous invitons à vous référer à la Politique de Confidentialité de A. Lange & Söhne.

     

     

    Services personnalisés 

     

    Les services de personnalisation ou d'autres services peuvent être proposés sur une sélection de produits. Si vous souhaitez faire personnaliser votre produit, veuillez fournir les informations demandées dans les Circuits de Vente.


    Nous nous réservons le droit de retenir ou de refuser l’acceptation de toute commande de produits personnalisés ou accompagnés d’une carte message contenant des propos inacceptables, illégaux ou contraires à nos politiques. Il vous incombe de veiller à l’exactitude de toute mention que vous fournissez concernant les produits à personnaliser.


    En outre, les commandes de produits personnalisés ne sont pas annulables et les produits qui ont été personnalisés sur mesure, d’une manière ou d’une autre, ne peuvent nous être restitués en vue d’un échange ou d’un remboursement, tel que décrit dans les présentes Conditions de Vente. Cette clause n'affecte pas vos droits de consommateur (veuillez consulter l’article Garantie du fabricant et vos droits légaux en tant que consommateur pour plus d'informations).

     

     

    Processus de commande

     

    Le processus de commande des Plateformes inclura les étapes suivantes : 


     AJOUTER AU PANIER: UNE FOIS QUE VOUS AVEZ CHOISI UN PRODUIT, VOUS POUVEZ LE METTRE DANS VOTRE PANIER. VOUS POUVEZ ALORS DÉCIDER DE POURSUIVRE VOS ACHATS ET LES AJOUTER À VOTRE PANIER (SOUS RÉSERVE DES LIMITES DE DISPONIBILITÉ ET DE QUANTITÉ). METTRE UN ARTICLE DANS VOTRE PANIER NE GARANTIT PAS SA DISPONIBILITÉ AU MOMENT DE L’ACHAT, LAQUELLE N’EST CONFIRMÉE QU’UNE FOIS QUE VOUS AVEZ REÇU UNE CONFIRMATION ÉCRITE DE COMMANDE ET D’EXPÉDITION.

     VALIDATION DES ACHATS VISITEUR/MON COMPTE: LORSQUE VOUS ÊTES PRÊT, VOUS PASSEZ ALORS À LA « VALIDATION », SOIT EN TANT QUE VISITEUR, SOIT PAR L’INTERMÉDIAIRE DE VOTRE COMPTE ENREGISTRÉ. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT SUPPRIMER DU PANIER UN OU PLUSIEURS PRODUIT(S) QUE VOUS AVEZ SÉLECTIONNÉ(S) LORS DU PROCESSUS DE VALIDATION.

     LIVRAISON, VÉRIFICATION ET PAIEMENT: LORS DU PROCESSUS DE VALIDATION, VOUS AJOUTEZ ET VÉRIFIEZ LES DÉTAILS DE VOTRE COMMANDE ET VOS INFORMATIONS PERSONNELLES (NOTAMMENT L'ADRESSE DE COURRIER ÉLECTRONIQUE, L'ADRESSE D’EXPÉDITION, L’ADRESSE DE FACTURATION ET LES DONNÉES DE PAIEMENT). VOUS DEVEZ VÉRIFIER ATTENTIVEMENT ET CONFIRMER TOUS LES DÉTAILS APPARAISSANT SUR LA PAGE DE RÉSUMÉ DE LA COMMANDE AVANT DE PASSER VOTRE COMMANDE.

    • PASSATION DE COMMANDE: VOUS COCHEZ ALORS LA CASE CORRESPONDANTE ET PASSEZ VOTRE COMMANDE.

     

    Si une commande est passée par l’intermédiaire du Centre de Relations Clientèle, l’ambassadeur A. Lange & Söhne vous guidera tout au long des étapes ci-dessus et vous demandera verbalement de confirmer les détails de votre commande.

     

    Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser, d'annuler ou de résilier des commandes à tout moment pour des motifs raisonnables. Par exemple, nous pouvons refuser, résilier ou annuler votre commande en cas de litige en cours concernant le paiement d’une précédente commande ou si nous vous soupçonnons, à notre seule discrétion, (i) d'activités frauduleuses ; ou (ii) de toute autre sorte de violation des présentes Conditions de Vente.

     

     

    Prix, taxes et frais de livraison

     

    Sauf stipulation contraire, tous les prix indiqués sur les pages produits des Plateformes ou indiqués par le Centre de Relations Clientèle comprennent les taxes de vente/TVA , mais excluent les frais de livraison et toutes autres taxes.


    La devise applicable sera mise à jour selon la destination de la livraison après que vous nous avez fourni l’adresse de livraison et sera mentionnée sur votre panier avant que vous ne placiez votre commande. Vous devrez contrôler soigneusement les prix mis à jour ainsi que la devise applicable.

    Les taxes de vente ou taxes d’utilisation varieront selon le lieu de livraison des produits.


    Les frais de livraison sont décrits, le cas échéant, dans la Politique d’Expédition indiquée ci-après ou sur les Circuits de Vente. Les frais de livraison ne sont pas indiqués sur les pages produits mais seront ajoutés au prix du produit après avoir choisi vos options de livraison. Un récapitulatif de ces frais sera fourni avant qu’il ne vous soit demandé de confirmer et de passer votre commande, et ces frais figureront également dans les emails que nous échangerons avec vous une fois que vous aurez choisi vos options de livraison.


    Nous pouvons proposer un mécanisme de remboursement de la TVA si vous décidez de faire livrer les produits dans certains pays de l’Union Européenne et, au plus tard trente (30) jours après, de les exporter hors de l’Union Européenne sous certaines conditions. Un tel mécanisme ne sera pas disponible pour les clients de l’Espace Economique Européen. Pour plus de détails, veuillez consulter notre rubrique FAQ ou contacter notre Centre de Relations Clientèle.


    Nous pouvons proposer un mécanisme de remboursement de la TVA si vous décidez de faire livrer les produits en Suisse et, au plus tard trente (30) jours après, de les exporter hors de la Suisse sous certaines conditions. Pour plus de détails, veuillez consulter la rubrique FAQ ou contacter notre Centre de Relations Clientèle.


    Nous nous réservons le droit de modifier les prix et frais de livraison à tout moment et sans préavis.


    Nous veillons à ce que les prix des produits et les frais de livraison soient corrects au moment où les informations pertinentes ont été saisies dans le système ou vous ont été communiquées via le Centre de Relations Clientèle. Toutefois, malgré les efforts raisonnables que nous déployons, il est toujours possible que le prix de certains des produits proposés par l'intermédiaire de nos Circuits de Vente ou les frais de livraison ne soient pas exacts. Si le prix de l'un des produits que vous commandez ou les frais de livraison sont inexacts, nous vous contacterons dès que possible pour vous informer de cette erreur. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter à l’aide des coordonnées que vous avez fournies durant le processus de commande, nous annulerons la commande et vous en informerons pas écrit. Si nous acceptons votre commande par erreur et la traitons alors qu’une erreur se produit au niveau des tarifs indiqués ou des frais de livraison, nous pouvons annuler la fourniture du produit et vous rembourser les sommes que vous avez versées.


    Veuillez noter que les modifications apportées à la loi en vigueur entre la date de passation de votre commande et la date de réception d’une Confirmation écrite de Commande et d’Expédition peuvent modifier les taxes liées à votre commande. Si la modification qui en résulte se traduit par une hausse des taxes qui vous sont facturées, nous vous contacterons et vous demanderons de reconfirmer votre commande.

     

     

    Paiement

     

    Nous acceptons les moyens de paiement identifiés dans le cadre du processus de commande via les Circuits de Vente. En fonction des moyens de paiement, nous pouvons demander des informations supplémentaires, y compris toute forme d’identification particulière.


    Au moment de commander sur les Plateformes, vous devrez indiquer vos coordonnées de paiement sur le formulaire approprié. Dans le cas d’une commande passée par téléphone, vous devrez communiquer vos coordonnées de paiement complètes au Centre de Relations Clientèle. Tous les titulaires de cartes de paiement sont soumis à un contrôle de validation et à une procédure d’autorisation de l’émetteur de la carte. Si l’émetteur de votre carte de paiement refuse d’autoriser le paiement en notre faveur, vous devrez directement contacter celui-ci en vue de régler le problème.

    D'autres moyens de paiement peuvent également être soumis à des contrôles de validation et à une procédure d'autorisation des fournisseurs de système de paiement. Vous nous autorisez expressément à exécuter les contrôles de sécurité si nous le jugeons nécessaire, à transmettre ou obtenir occasionnellement des informations (y compris des informations mises à jour) vous concernant à l’intention ou provenant de tiers, y compris mais sans s’y limiter, les coordonnées de votre carte de paiement, afin d’authentifier votre identité, de valider votre carte de paiement, d’obtenir une autorisation initiale de carte de paiement et d’autoriser des transactions individuelles d’achat.


    Le montant total de votre achat sera habituellement bloqué sur votre carte de paiement jusqu’à l’expédition de votre commande, moment où une Confirmation de Commande et d’Expédition vous sera alors communiquée et où votre carte de paiement sera débitée du prix d’achat applicable.

    Lorsque vous utilisez une carte de crédit/carte de débit/PayPal/PayPal Express/Alipay/WeChat Pay comme moyen de paiement, le montant total de votre achat peut être prélevé immédiatement après que vous ayez effectué votre commande. Le pré-paiement n’affecte en rien vos droits indiqués dans les présentes conditions de vente (y compris par exemple tout droit de remboursement). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation de commande et d’expédition. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter nos obligations en matière d’expédition et/ou de livraison telles qu’indiquées ci-dessous, nous vous en informerons par e-mail et vous rembourserons votre pré-paiement dans les meilleurs délais. Pour les paiements par carte de crédit/carte de débit, le montant total de votre achat peut être bloqué sur votre carte de paiement jusqu’à l’expédition de votre commande. Vous recevrez dès lors une confirmation de commande et d’expédition, et votre carte de paiement sera débitée du prix d’achat applicable.


    Si PayPal/PayPal Express/Alipay/WeChatPay est proposé comme mode de paiement, le montant total de votre achat pourra être déduit immédiatement après passation de votre commande. Les prépaiements n’auront aucune incidence sur vos droits légaux en vertu des présentes Conditions de vente (y compris, par exemple, tout droit de remboursement). Si nous sommes dans l’incapacité de respecter nos obligations d’expédition et/ou de livraison énoncées ci-dessous, nous vous en informerons par e-mail et vous rembourserons le prépaiement dans les meilleurs délais.


    Nous pouvons accepter tout virement bancaire en règlement de commandes à notre seule discrétion. Nous ne facturons pas de commission au titre des virements bancaires pour toute commande passée par l’intermédiaire des Circuits de Vente ou du Centre de Relations Clientèle. Toutefois, certains établissements bancaires peuvent facturer des commissions de virement bancaire. Nous exigeons que toutes les commandes réglées par virement bancaire et passées par téléphone soient confirmées par le biais d’un processus d'approbation de commande. Nous pouvons accuser réception d’une commande réglée par virement bancaire, mais la commande ne sera traitée qu'après avoir reçu le paiement et que nous ayons confirmé sa réception par e-mail. Si votre virement bancaire n’est pas crédité sur notre compte bancaire dans les sept (7) jours suivant la passation de votre commande, votre commande sera annulée.

     

     

    Accusé de réception de commande

     

    Une fois que vous avez fait votre choix et passé votre commande par l'intermédiaire des Circuits de Vente, vous recevrez un Accusé de Réception de Commande (par e-mail ou autrement, confirmant les détails de votre commande ainsi qu'un numéro de référence de commande). Prenez soin de conserver ce numéro de référence de commande, pour toute demande ou recherche d’informations ultérieure concernant votre commande. Cet Accusé de Réception de Commande ne vaut pas acceptation de votre commande. Pour confirmer la commande, nous réaliserons des contrôles juridiques habituels en matière de crédit, de lutte contre la fraude et de sécurité, ainsi que des contrôles connexes et, s’ils sont satisfaisants, nous traiterons alors votre commande. À réception de l’Accusé de Réception de Commande, il est de votre responsabilité de le vérifier et de confirmer qu’il reflète précisément vos intentions de commande. Si vous avez des questions ou inquiétudes ou si l’Accusé de Réception de Commande ne reflète pas vos intentions, vous devez contacter rapidement le Centre de Relations Clientèle. 

     

    Les présentes Conditions de Vente vous seront remises dès que nous accuserons réception de votre commande.

     

     

    Politique d’expédition

     

    Nous n’acceptons que les commandes à livrer vers le(s) pays identifié(s) durant le Processus de Commande. Veuillez noter que nous n’expédions pas vers certaines adresses, telles que les zones militaires, certaines zones restreintes, les points de retrait ou les boîtes postales. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre rubrique FAQ ou contacter le Centre de Relations Clientèle.


    Des retraits en boutique peuvent être proposés gratuitement à certains endroits. Veuillez vous référer à notre rubrique FAQ, les Plateformes ou appeler le Centre de Relations Clientèle pour avoir plus d’informations. Nous vous informerons par e-mail ou par téléphone lorsque le produit sera prêt à être retiré en boutique.


    Si vous commandez plusieurs produits, nous n'expédierons la commande qu’une fois que tous les produits seront disponibles (il n’y aura aucune livraison partielle, et sauf information contraire qui vous aura été communiquée).

     

     

    Confirmation de Commande et d’Expédition

     

    Nous vous adresserons une Confirmation de Commande et d’Expédition par écrit (par e-mail ou autrement) au moment de l’expédition de votre commande. Cette Confirmation de Commande et d’Expédition vaut acceptation de votre commande de notre part, indiquant l’existence d’un contrat de vente ayant force obligatoire.

     

     

    Livraison

     

    Nous déploierons des efforts raisonnables afin de veiller à ce que la livraison soit réalisée par le transporteur dans les délais de livraison estimés à compter de la date de notre Confirmation écrite de Commande et d’Expédition, et dans tous les cas dans les trente (30) jours suivant cette date, sauf si votre achat porte sur un produit ou service qui nécessitera un délai de livraison supplémentaire comme nous vous l’avons expliqué, par exemple en cas de produits ou services que nous personnalisons ou fabriquons selon vos consignes.


    Au moment de passer commande par l'intermédiaire des Circuits de Vente, vous avez la possibilité de choisir une date de livraison particulière proposée sur les Circuits de Vente. Ladite date de livraison particulière demeure soumise à notre confirmation.


    Si la livraison de produits est retardée par un événement indépendant de notre volonté, nous vous informerons dès que possible et emploierons tous nos efforts raisonnables afin de minimiser les conséquences du retard. Si nous ne livrons pas dans les trente (30) jours suivant la date de la Confirmation écrite de Commande et d’Expédition ou tout autre délai que nous indiquons, vous pouvez contacter le Centre de Relations Clientèle pour annuler la commande pertinente et obtenir un remboursement des sommes que vous nous avez versées en acompte au titre de tous produits que vous n’avez pas reçus.


    Dans tous les cas, votre droit d'annuler une commande et de recevoir un remboursement des sommes que vous nous avez versées en acompte au titre de tous produits que vous n’avez pas reçus constitue votre unique recours si nous ne livrons pas la commande en question.

    Lors de votre évaluation de votre délai de livraison, veuillez tenir compte du délai d’approbation du paiement, de la vérification de l’adresse, des contrôles de sécurité et du traitement de la commande. Veuillez noter que la livraison est toujours soumise à la réception de votre paiement intégral.

    Nous exigerons une signature manuscrite ou électronique de votre part, ou de la part de toute personne à l'adresse de livraison indiquée (sauf si vous prenez d'autres dispositions), pour confirmer la livraison de chaque produit, après quoi le risque et la responsabilité des produits que vous avez achetés vous sont transférés. Si vous avez indiqué un destinataire autre que vous en vue de la livraison (par exemple s’il s’agit d’un cadeau), vous comprenez et acceptez qu’une signature dudit destinataire (ou d’une personne à l’adresse de livraison) constitue une preuve de livraison et d’acquittement du contrat de vente par A. Lange & Söhne, impliquant un transfert de responsabilité à l’adresse du destinataire, comme si le produit vous avait été livré. Pour certaines catégories de produits, nous nous réservons le droit de livrer les produits uniquement à la personne qui est le destinataire visé de la commande comme indiqué sur l’étiquette du colis, et de demander un contrôle d’identité à des fins de vérification au moment de la livraison. Veuillez vous référer à notre rubrique FAQ ou appeler notre Centre de Relations Clientèle pour avoir d’informations.

     

     

    Factures

     

    Après avoir commandé des produits par l’intermédiaire des Circuits de Vente, vous recevrez une facture qui vous sera adressée par écrit (à votre adresse de courrier électronique en pièce jointe au format PDF ou autrement).

     

     

    Retours et échanges

     

    Veuillez cliquer ici pour plus de détails sur notre Politique de Retour et d'Échange, qui fait partie des présentes Conditions de Vente.


     

    Garantie du fabricant et vos droits légaux en tant que consommateur

     

    Nous nous engageons à nous assurer que chaque produit soit rigoureusement conforme à nos critères de qualité et qu’il ait satisfait à tous nos contrôles, à la fois techniques et esthétiques.


    Les produits sélectionnés sont couverts par la Garantie A. Lange & Söhne applicable. Si vous souhaitez réparer un produit couvert par la Garantie A. Lange & Söhne applicable, veuillez vous référer à ladite Garantie A. Lange & Söhne applicable et appeler notre Centre de Relations Clientèle pour avoir plus d’informations.


    En votre qualité de consommateur, vous pouvez avoir des droits légaux au titre de la législation applicable régissant la vente des biens de consommation ; ces droits ne sont pas affectés par les présentes Conditions Générales de Vente ou la Garantie A. Lange & Söhne applicable.

     

     

    Services gratuits 

     

    Les services suivants peuvent être offerts à titre gratuit, par l'intermédiaire des Circuits de Vente:

     




    (a) Papier-cadeau et emballage 

    Toutes les commandes seront expédiées avec le coffret-cadeau A. Lange & Söhne emballé dans l’emballage spécial A. Lange & Söhne, ainsi qu'avec un sac d’achat A. Lange & Söhne (le cas échéant).

     




    (b) Échange/réglage du bracelet

    Un bracelet de montre A. Lange & Söhne est livré en taille standard. Pour certains produits, la taille du bracelet peut être raccourcie ou agrandie. Si disponible, vous pouvez indiquer votre demande sur les Plateformes, ou, appeler le Centre de Relations Clientèle. Le bracelet de montre A. Lange & Söhne est également réglable sur certains modèles de montre. Si vous demandez un réglage du bracelet de montre, les maillons retirés vous seront restitués et inclus dans l’emballage.

     




    (c) Message

    Vous pouvez personnaliser votre commande en ajoutant un message personnalisé que A. Lange & Söhne imprimera sur une carte-cadeau incluse dans votre emballage. A. Lange & Söhne se réserve le droit de rejeter tout message de carte-cadeau qu’elle juge offensant ou inapproprié, à inscrire sur le papier à en-tête A. Lange & Söhne.

     

     

    Réparations

     

    Pour toute demande de réparation relative à un produit commandé par l’intermédiaire des Circuits de Vente, veuillez vous référer à notre rubrique FAQ ou contacter notre Centre de Relations Clientèle.

     

     

    Description des produits

     

    Cette section n'est pas applicable pour des achats avec une adresse de livraison en France: Nous mettons tout en œuvre pour que les informations, y compris les descriptifs de produit, les dimensions et les couleurs, fournies sur les Plateformes, dans les publicités ou dans les catalogues ou communiquées par le Centre de Relations Clientèle, soient exactes et exhaustives. Toutefois, nous ne donnons aucune garantie, explicite ou implicite, quant à l’exactitude, la fiabilité et l’exhaustivité de ces informations. En particulier, toute description et information concernant le poids des métaux précieux et du nombre de pierres et carats sont fournis comme indication seulement et peuvent légèrement varier.

     

     

    Limitation de responsabilité 

     

    Dans toute la mesure où la loi en vigueur le permet, nous déclinons et excluons toutes les autres modalités, conditions et garanties relatives aux produits et Circuits de Vente, qu’elles soient explicites ou implicites ou autre, ou découlant de tout(e) opération, usage ou pratique commerciale antérieur(e).


    Aucune clause des présentes Conditions de Vente ne limite ou n’exclut notre responsabilité en cas de responsabilité ne pouvant être limitée ou exclue par la loi en vigueur. Sous réserve de la phrase précédente, notre responsabilité totale envers vous dans le cadre des présentes Conditions de Vente au titre de toute commande, qu’elle soit contractuelle, délictuelle (y compris du fait d’une négligence) ou autre, même si nous avons été informés de la possibilité desdits dommages, ne dépassera en aucun cas cent pour cent (100 %) du prix du (des) produit(s) de votre commande.


    Veuillez noter que dans certains pays, il se peut que la législation relative à la protection du consommateur ne prévoie pas certaines exclusions ou la limitation de garanties ou de responsabilités, et que par conséquent, certaines des exclusions et limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer.

     

     

    Dispositions générales

     

    Si une disposition, ou une partie de disposition, des présentes Conditions de Vente est jugée illégale, nulle ou non exécutoire, ladite disposition ou disposition partielle sera réputée ne pas faire partie des présentes Conditions de Vente, et la légalité, la validité ou le caractère exécutoire des autres dispositions des présentes Conditions de Vente n’en sera pas affecté(e), sauf si la loi en vigueur exige le contraire.


    Les présentes Conditions de Vente (et les conditions liées incorporées par référence) constituent l’intégralité de l’accord conclu entre vous et nous à l’égard de la commande de produits ou services, et annulent et remplacent tous les accords, projets d’accord, arrangements, engagements ou contrats accessoires de quelque nature que ce soit conclus par les parties, qu’ils soient verbaux ou écrits, à l'égard de cet objet.


    Nous déclinons toute responsabilité en cas d’inexécution ou de retard d’exécution ou de non-respect de nos obligations prévues par les présentes Conditions de Vente, découlant de toute cause indépendante de notre volonté.


    Notre renonciation à faire valoir la violation de toute disposition des présentes Conditions de Vente ne saurait être interprétée comme une renonciation à faire valoir toute autre violation ou toute violation ultérieure.


    Le présent contrat est conclu entre vous et nous. Nulle autre personne n’aura le droit de faire appliquer l’une quelconque de ses conditions. Toutefois, si vous achetez un produit en cadeau, le destinataire de votre cadeau bénéficiera de la Garantie A. Lange & Söhne applicable.

     

     

    Droit applicable et juridiction compétente

     

    Les présentes Conditions Générales de Vente seront régies par et interprétées conformément au droit du pays où le siège social de l’Entité de Vente est enregistré. L’Entité de Vente a son siège social enregistré, sans qu’il soit fait référence à des dispositions concernant un éventuel conflit de lois (« Lois Applicables »). Tout(e) litige, controverse ou réclamation découlant de ou étant lié(e) aux Conditions de Vente, y compris la validité, la nullité, la violation ou la résiliation des Conditions de Vente, sera jugé(e) ou soumis(e) à l’arbitrage conformément aux Conditions de Vente. Si le droit applicable est différent du droit des consommateurs de votre pays, nous vous accorderons une protection similaire.


    Vous pouvez engager une procédure à notre encontre soit par-devant les tribunaux du pays où le siège social de l’Entité de Vente est enregistré, soit dans le pays où vous êtes domicilié. Nous pouvons également engager une procédure à votre encontre par-devant les tribunaux du pays où vous êtes domicilié.


    Sans aucune restriction à la formation de tout recours par-devant un tribunal du pays dans lequel le siège social de l’Entité de Vente est enregistré, vous et A. Lange & Söhne ferez tous les efforts possibles pendant une période de trente (30) jours pour régler à l'amiable tout litige ou tout désaccord découlant du produit ou lié à celui-ci, aux Conditions Générales de Vente ou à tout manquement y afférent.


    Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union Européenne, vous avez le droit de soumettre votre plainte à une institution de Règlement Alternatif des Litiges. Pour obtenir une liste des institutions de RAD de votre pays, vous pouvez consulter la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges de la Commission Européenne à l'adresse suivante: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


    Pour des achats avec une adresse de livraison en France: Conformément à l’article L. 612-1 du code de la consommation français, vous pouvez recourir gratuitement au service de l’Association des Médiateurs Européens dont nous relevons, soit par Internet : https://www.mediationconso-ame.com, en complétant le formulaire dédié à cet effet accompagné des documents étayant votre demande, soit par voie postale : AME Conso, 11 place Dauphine - 75001 PARIS.


    Pour des achats avec une adresse de livraison en Belgique: Vous pouvez également utiliser le service de résolution des litiges mis à disposition par le biais du service de médiation des consommateurs (North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 Bus 1 1000 Bruxelles, tél: 02702 52 00, contact@consumentenombudsdienst.bewww.consumentenombudsdienst.be/nl).

     

     

    Nous contacter

     

    Si vous avez des questions ou des commentaires concernant les présentes Conditions de Vente, ou sur des questions d’ordre général, veuillez nous contacter à l’adresse et numéro de telephone indiquée ci-dessous.


    A. LANGE & SÖHNE 

    Client Relations Center

    Keizersgracht 485

    1017 EJ Amsterdam

    Netherlands

     

    Phone Numbers

    +49 033 05356 9899

    +44 020 3692 0248

    +33 01706 70001


    https://contact.alange-soehne.com/en/contact

  • * Vai direttamente alla Politica di Resi e Cambi

     

     

     

    A. Lange & Söhne & Client Relations Center Europe

    Condizioni Di Vendita

    Ultimo Aggiornamento: Maggio 2021

     


    Eventuali modifiche potranno essere apportare di volta in volta alle presenti Condizioni di vendita; si prega pertanto di controllarle regolarmente per tenersi informati sugli aggiornamenti. Sulle Piattaforme sarà sempre disponibile l'ultima versione delle presenti Condizioni di Vendita. Qualsiasi nuova versione delle presenti Condizioni di vendita avrà effetto immediato alla data di spedizione e disciplinerà gli ordini dei prodotti o servizi effettuati a decorrere da tale data. Le modifiche alle Condizioni di vendita successive alla trasmissione dell'ordine non incideranno sull'ordine o sulla relazione nei nostri confronti, salvo quanto eventualmente previsto dalla legge applicabile.

     


    In Merito A A. Lange & Söhne E Alle Presenti Condizioni Di Vendita


    Le presenti Condizioni di vendita si applicano a qualsiasi vendita di prodotti o servizi A. Lange & Söhne ordinabili presso la nostra Entità Venditrice (come definita in seguito), attraverso il sito web e le applicazioni mobili o digitali associate di cui alle presenti Condizioni di vendita (nell'insieme le "Piattaforme") o telefonicamente tramite il nostro centro clienti (il "Centro relazioni cliente").


    L’entità venditrice che le venderà i prodotti dipenderà dall’indirizzo di consegna presso il quale Lei farà spedire i prodotti (“Entità Venditrice”, "A. Lange & Söhne" e "noi", "ci", “nostro/a/i/e"):


    Per gli acquisti con consegna ad indirizzi in Italia: Richemont Italia S.p.A. con sede legale in Via Benigno Crespi 26, 20159, Milano, Italia, titolare del numero di partita IVA T01649000153.


    Per gli acquisti con consegna ad indirizzi in Svizzera: Richemont Suisse S.A. con sede legale in Route des Biches 9, CH-1752 Villars-sur-Glâne 2, Svizzera, titolare del numero di partita IVA CHE-102.738.465.


    Per gli acquisti con consegna ad indirizzi in il Regno Unito: Richemont UK Limited, con sede legale in 15 Hill Street, Londra W1J 5QT, Regno Unito, titolare del numero di partita IVA GB 238 5603 54. 


    Per gli acquisti con consegna ad indirizzi in Francia: Société Cartier con sede legale in 13, rue de la Paix, 75002 Parigi, Francia, titolare del numero di partita IVA TVA CEE FR 36 775 658 859.


    Per gli acquisti con consegna ad indirizzi in Germania: Richemont Northern Europe GmbH con sede legale in Landsberger Str. 302-306, 80687 Monaco, Germania, titolare del numero di partita IVA DE 129 311 406. 


    Per gli acquisti con consegna ad indirizzi in Paesi Bassi: RLG Europe B.V. con sede legale in Herengracht 436, 1017 BZ, Amsterdam, Paesi Bassi, titolare del numero di partita IVA NL001468583B01.


    Per gli acquisti con consegna ad indirizzi in Lussemburgo: Richemont International Holding S.A. con sede legale in 35 boulevard Prince Henri, L-1724, Lussemburgo, titolare del numero di partita IVA 19972209115.


    Per gli acquisti con consegna ad indirizzi in Belgio: RLG Europe (Belgium Branch) con sede legale in Waterloolaan 54, 1000 Bruxelles, Belgio, titolare del numero di partita IVA BE0875624542.


    Per gli acquisti con consegna ad indirizzi in Svezia: RLG Europe B.V. Sweden Filial con sede legale in Smalandsgatan 10, 111 46, Stoccolma, Svezia, titolare del numero di partita IVA SE516411164201.


    Per gli acquisti con consegna ad indirizzi in Danimarca: RLG Denmark filial af RLG Europe B.V., Holland con sede legale in Østergade 3, Copenhagen, Danimarca. 1100, titolare del numero di partita IVA DK40018638.


    Per gli acquisti con consegna ad indirizzi in Austria: Richemont Northern Europe GmbH – Austria Branch con sede legale in Kohlmarkt 1, 1010, Vienna, Austria, titolare del numero di partita IVA ATU44737308.


    Per gli acquisti con consegna ad indirizzi in Repubblica Ceca: Richemont Northern Europe GmbH, organizační složka con sede legale in Praha 1, Staré Město, Pařížská 934/2, PSČ 11000, Praga, Repubblica Ceca, titolare del numero di partita IVA CZ24761435. 


    Per gli acquisti con consegna ad indirizzi in tutti gli altri paesi in cui effettuiamo delle spedizioni in conformità alla nostra Politica di spedizione: RLG Europe BV, Amsterdam (NL), Swiss Branch, Villars-sur-Glâne, con sede legale in 9 Route des Biches, CH-1752 Villars-sur-Glâne 2, Svizzera, titolare del numero di partita IVA CHE-114.784.839.


    L’Entità Venditrice è un’affiliata di Lange Uhren GmbH che possiede e modifica le Piattaforme, conformemente ai Termini d'uso, e che è responsabile delle nostre pratiche di raccolta delle informazioni, come indicato nella nostra Informativa Privacy e nell’ Informativa sui cookie. Con la trasmissione dell'ordine, si accetta di essere vincolati dai Termini d'usodall’Informativa Privacy, dalla nostra Informativa sui cookie e dalla Politica di Resi e Cambi, i cui termini sono illustrati nelle presenti Condizioni di vendita. Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di restituzione, si prega di consultare la nostra Politica di Resi e Cambi.


    Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni di vendita. Le presenti Condizioni di vendita si applicano a qualsiasi ordine trasmesso mediante le Piattaforme o il Centro relazioni cliente (insieme ai "Canali di vendita"). La preghiamo di notare che prima della trasmissione di un ordine per prodotti o servizi sarà richiesto di accettare le presenti Condizioni di vendita. La non accettazione delle presenti Condizioni di vendita comporta l'impossibilità di ordinare prodotti o servizi attraverso i Canali di vendita. Le vendite concluse presso i punti fisici (presso le nostre boutique di vendita al dettaglio) o presso terzi (rivenditori autorizzati) non sono soggette alle presenti Condizioni di vendita.

     

     

    Chi Può Effettuare Gli Acquisti

     

    Solo i soggetti (o entità non giuridiche) che, (a) abbiano raggiunto la maggiore età richiesta per stipulare contratti (diciotto nella maggior parte dei paesi); (b) abbiano la capacità giuridica di stipulare contratti; e (c) utilizzino un indirizzo di spedizione nel Paese o nei Paesi in cui spediamo (come specificato dai Canali di vendita), possono ordinare prodotti attraverso i Canali di vendita. I soggetti minori di età, salvo che sia diversamente disposto, non godono della facoltà di stipulare legittimamente un contratto e sono tenuti ad avvalersi del genitore o del tutore legale per trasmettere un ordine a proprio nome e saranno tenuti ad accettare le presenti Condizioni di vendita.


    Trasmettendo un ordine tramite i Canali di vendita, l'utente dichiara e garantisce di essere un cliente in buona fede che acquista per uso proprio personale o di un altro soggetto e che non consegnerà, venderà o distribuirà i nostri prodotti o acquisterà i nostri prodotti o servizi per fini commerciali.



    Disponibilità E Quantitativi Di Prodotto

     

    Tutti gli ordini effettuati attraverso i canali di vendita sono soggetti alla disponibilità e all'accettazione dell'ordine da parte nostra. I prodotti visualizzati sulle piattaforme che non possono essere aggiunti al carrello non sono disponibili per la vendita sulle Piattaforme. Il Centro relazioni cliente può fornire maggiori informazioni su tali prodotti. Per informazioni sulla procedura di ordine, si prega di fare riferimento alla sezione Procedura di ordine di seguito.


    Limiti quantitativi possono essere applicati agli ordini di determinati prodotti. Ci riserviamo il diritto di rifiutare in qualsiasi momento, senza preavviso, ordini superiori a un certo numero di prodotti autorizzati.



    Registrazione Del Conto E Ordine In Veste Di Invitato

     

    Per effettuare un ordine è possibile registrare e creare un conto on-line o trasmettere un ordine come invitato senza la creazione di un conto on-line selezionando l'opzione "Guest Checkout". Anche se si trasmette un ordine come invitato è pur sempre possibile creare un conto sui nostri sistemi interni per la registrazione degli acquisti.


    Per gli acquisti con consegna ad indirizzi in Francia: ai sensi dell'articolo L.223-2 del Codice del consumo, ti informiamo che hai il diritto di iscriverti all'elenco di opposizione alla propaganda "Bloctel", pratica alla quale A. Lange & Söhne non ha ricorso. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla Informativa Privacy.

     


    Servizi Personalizzati


    La personalizzazione dei servizi o altri servizi è praticabile su una selezione di prodotti. Se si desidera personalizzare il prodotto, si prega di fornire i dettagli nei Canali di vendita come richiesto.


    Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine per prodotti personalizzati o con una scheda di messaggio contenente linguaggio offensivo, illegale o contraria alle nostre politiche. L'utente è responsabile di garantire che la formulazione fornita per la personalizzazione dei prodotti sia corretta.


    Inoltre, conformemente alle presenti Condizioni di vendita, gli ordini di prodotti personalizzati non possono essere annullati e tali prodotti personalizzati in qualsivoglia modalità o realizzati in modo diverso dalle specifiche non possono essere restituiti per cambi o rimborsi. Ciò non pregiudica i diritti del consumatore (per ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione Garanzia del produttore e diritti legali del consumatore per ulteriori informazioni).


     

    Procedura Di Ordine

     

    La Procedura di ordine delle Piattaforme comprende quanto segue:

     

    • AGGIUNGI AL CARRELLO: UNA VOLTA SCELTO UN PRODOTTO È POSSIBILE INSERIRLO NEL CARRELLO. SI POTRÀ SUCCESSIVAMENTE DECIDERE DI CONTINUARE L'ACQUISTO DI ALTRI PRODOTTI E DI AGGIUNGERLI AL CARRELLO (IN BASE AI LIMITI DI DISPONIBILITÀ E QUANTITÀ). L'INSERIMENTO DI UN OGGETTO NEL CARRELLO NON NE GARANTISCE LA DISPONIBILITÀ PER L'ACQUISTO CHE NON È CONFERMATA FINO ALL'AVVENUTA CONFERMA DELL'ORDINE E DELLA SPEDIZIONE PER ISCRITTO.
    • ORDINE COME INVITATO/TRAMITE IL CONTO: DOPO LA SCELTA SI PROCEDE CON L'"ORDINE" COME INVITATO O TRAMITE IL CONTO REGISTRATO. È INOLTRE POSSIBILE RIMUOVERE UNO O PIÙ PRODOTTI SELEZIONATI DAL CARRELLO COME PARTE DELLA PROCEDURA DI PAGAMENTO.
    • CONSEGNA, REVISIONE E PAGAMENTO: IN QUANTO PARTE DEL PROCESSO DI ORDINE, È POSSIBILE AGGIUNGERE E RIVEDERE I DETTAGLI DELL'ORDINE E DELLE INFORMAZIONI PERSONALI (TRA CUI L'E-MAIL, L'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE, L'INDIRIZZO DI FATTURAZIONE E LE INFORMAZIONI RELATIVE AL PAGAMENTO). È NECESSARIO CONTROLLARE ATTENTAMENTE E CONFERMARE TUTTI I DETTAGLI DELLA PAGINA DI RIEPILOGO DELL'ORDINE PRIMA DI TRASMETTERLO.
    • TRASMISSIONE DELL'ORDINE: CONTROLLARE QUINDI LA CASELLA RELATIVA E INSERIRE L'ORDINE.


    Nel caso di ordine trasmesso mediante il Centro relazioni cliente, l'ambasciatore A. Lange & Söhne vi condurrà attraverso le fasi di cui sopra chiedendo conferma verbale dei dettagli dell'ordine.


    Ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione, di rifiutare, annullare e cessare gli ordini in qualsiasi momento per motivi ragionevoli. Ad esempio, possiamo rifiutare, interrompere o annullare l'ordine qualora sussista una controversia in corso sul pagamento di un ordine precedente o in caso di sospetto, a nostra esclusiva discrezione, di attività i) fraudolente; o di qualsivoglia ii) violazione delle presenti Condizioni di vendita.

     


    Prezzi, Imposte E Spese Di Spedizione


    I prezzi indicati nelle pagine dei prodotti delle Piattaforme o evidenziati dal Centro relazioni cliente sono comprensivi dell’imposta sulle vendite/IVA applicabile, ma senza le spese di spedizione e altre imposte, salvo diversa indicazione.


    La valuta applicabile sarà aggiornata sulla base della destinazione di spedizione una volta che lei ci avrà fornito l’indirizzo di consegna e sarà indicata nel suo cartello prima della trasmissione dell’ordine. La preghiamo di verificare con cautela i prezzi e la valuta aggiornati.


    Le imposte sulle vendite, sull’uso o le altre eventuali imposte possono variare a seconda della località verso cui i prodotti saranno spediti.

    I costi di spedizione, se del caso, sono riportati nella Politica di spedizione nel prosieguo o nei Canali di vendita. I costi di spedizione non sono riportati nelle pagine del prodotto, ma saranno aggiunti al prezzo del prodotto a seguito della selezione delle modalità di consegna. I costi saranno riepilogati prima della richiesta di conferma e di trasmissione dell'ordine e saranno altresì evidenziati nella corrispondenza via posta elettronica a seguito della selezione delle modalità di consegna.


    Siamo in grado di offrire un meccanismo di rimborso dell'IVA se si decide di ricevere i prodotti in alcuni paesi dell’Unione Europea e, non più tardi di trenta (30) giorni successivi, di esportarli al di fuori dell’Unione Europea a determinate condizioni. Tale meccanismo non è disponibile per i clienti dello Spazio Economico Europeo. Per i dettagli, si prega di fare riferimento alla sezione FAQ o contattare il Centro relazioni cliente.

    Siamo in grado di offrire un meccanismo di rimborso dell'IVA se si decide di ricevere i prodotti in Svizzera e, non più tardi di trenta (30) giorni successivi, di esportarli al di fuori della Svizzera a determinate condizioni. Per i dettagli, fare riferimento alla sezione FAQ o contattare il Centro relazioni cliente.


    Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi e le spese di spedizione in qualsiasi momento senza preavviso.


    Con ragionevole diligenza vegliamo affinché i prezzi dei prodotti e dei costi di spedizione siano corretti al momento dell'inserimento nel sistema delle informazioni pertinenti o della loro comunicazione al Centro relazioni cliente. Tuttavia, è sempre possibile che, malgrado i ragionevoli sforzi da noi profusi, alcuni prodotti offerti sui nostri canali di vendita o i costi di consegna possano riportare un prezzo errato. Qualora uno dei prodotti per cui si trasmette l'ordine riporti un prezzo errato o nel caso di errore dei costi di spedizione, La contatteremo al più presto per informarLa in merito all'errore. Qualora non riuscissimo a contattarLa utilizzando i dettagli di contatto forniti durante il processo di ordine, quest'ultimo sarà da noi annullato con l’invio di una notifica per iscritto. Nel caso di accettazione ed elaborazione errata dell'ordine a noi pervenuto o di errori sui costi di consegna, possiamo annullare la consegna del prodotto e rimborsare gli importi corrisposti.


    Si prega di notare che le modifiche apportate alla legge in vigore tra la data di trasmissione dell'ordine e la data di invio della Conferma dell'ordine e della spedizione per iscritto possono comportare modifiche delle imposte associate all'ordine stesso. Se la modifica risultante genera un aumento delle imposte addebitate, La contatteremo per chiederLe di riconfermare l'ordine.

     

     

    Pagamenti


    Accettiamo i metodi di pagamento identificati nella parte della Procedura di ordine tramite i Canali di vendita. In base alle modalità di pagamento, potremmo richiedere ulteriori informazioni, ivi incluse forme specifiche di identificazione.


    Al momento dell'ordine sulle Piattaforme è necessario inserire i dettagli relativi al pagamento nel modulo appropriato. Nel caso di ordine telefonico è necessario comunicare al Centro relazioni cliente i dettagli completi del pagamento. Tutti i titolari di carte di pagamento sono soggetti al controllo della convalida e all'autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Se l'emittente della carta nega l'autorizzazione al pagamento è necessario contattare direttamente l'emittente della carta per risolvere il problema.


    Anche altri metodi di pagamento possono essere soggetti a verifiche di convalida e autorizzazione da parte dei fornitori del sistema di pagamento. Lei ci autorizza espressamente a eseguire controlli di sicurezza, qualora lo riteniamo necessario, per trasmettere o per ottenere informazioni (ivi incluse informazioni aggiornate) su di Lei o su terzi, per qualsiasi motivo, tra cui a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i dati della carta di pagamento, per l'autenticazione dell'identità, per la convalida della carta di pagamento, per ottenere un'autorizzazione iniziale per la carta di pagamento e per autorizzare le singole operazioni di acquisto.


    L'importo totale dell'acquisto sarà normalmente bloccato sulla carta di pagamento fino al momento dell'invio dell'ordine, allorquando sarà inviata una conferma d'ordine e spedizione e sulla carta di pagamento sarà addebitato il prezzo d'acquisto applicabile.


    Quando si utilizza come metodo di pagamento carta di credito/carta di debito/PayPal/PayPal Express/Alipay/WeChat Pay, l’intero ammontare dell’acquisto potrà essere prelevato subito dopo la creazione dell’ordine. Il pagamento anticipato non pregiudicherà in alcun modo i diritti spettanti all’acquirente ai sensi delle presenti condizioni di vendita (incluso, a titolo esemplificativo, l’eventuale diritto di rimborso). Al momento della spedizione dell’ordine, verrà inviata una conferma d’ordine e spedizione. Qualora non riuscissimo a rispettare i termini di spedizione e/o consegna specificati di seguito, daremo comunicazione via email e rimborseremo il pagamento anticipato senza indebito ritardo. Nel caso di pagamenti con carta di credito/debito, l’importo totale dell’acquisto potrebbe essere bloccato fino al momento dell’invio dell’ordine. Quando sarà inviata la conferma d’ordine e spedizione, sulla carta di pagamento sarà addebitato il prezzo d’acquisto applicabile.


    Quando offriamo PayPal/PayPal Express/Alipay/WeChatPay come metodo di pagamento, l’intero ammontare dell’acquisto potrà essere prelevato subito dopo il perfezionamento dell’ordine. Tale pagamento anticipato non pregiudicherà alcuno dei diritti spettanti all’acquirente ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita (incluso, a titolo esemplificativo, l’eventuale diritto di rimborso). Qualora non riuscissimo a rispettare i termini di spedizione e/o consegna specificati di seguito, vi daremo comunicazione via email e rimborseremo immediatamente il pagamento già effettuato.

    Possiamo accettare il bonifico bancario a nostra esclusiva discrezione. Non applichiamo commissioni sui bonifici bancari per gli ordini trasmessi tramite i Canali di vendita o il Centro relazioni cliente, tuttavia, alcune istituzioni finanziarie possono addebitare una commissione su un bonifico bancario. Chiediamo conferma di tutti gli ordini di bonifico bancario trasmessi telefonicamente mediante un processo di approvazione dell'ordine. Possiamo riconoscere un ordine di bonifico bancario, tuttavia l'ordine non verrà elaborato fino all'avvenuta ricezione del pagamento e alla conferma via e-mail. Qualora il pagamento del bonifico non sia accreditato sul nostro conto bancario entro sette (7) giorni dalla trasmissione dell'ordine, esso sarà annullato.

     

     

    Riconoscimento Dell'ordine

     

    Una volta che è stata operata la scelta e che l'ordine è stato trasmesso attraverso i Canali di vendita, riceverà un Riconoscimento dell'ordine per iscritto (tramite e-mail o con altra modalità, a conferma dei dettagli dell'ordine insieme a un numero di riferimento dell'ordine stesso). Assicurarsi di conservare il numero di riferimento per eventuali richieste future relative all'ordine. Il Riconoscimento dell'ordine non costituisce accettazione dell'ordine. Prima di confermare l'ordine procederemo ai consueti controlli anti-frode, di sicurezza, relativi al credito e di natura legale e se conformi daremo seguito all'ordine. A seguito della ricezione del Riconoscimento dell'ordine, è Sua responsabilità riesaminarlo e confermarne la conformità rispetto all'ordine effettuato. In caso di domande o dubbi o se il Riconoscimento dell'ordine non riflette l'ordine trasmesso, contattare senza indugi il Centro relazioni cliente.

     

    Le Condizioni di vendita saranno fornite a seguito del riconoscimento dell'ordine da parte nostra.

     

     

    Politica Di Spedizione


    Accettiamo solo ordini per consegne nel Paese o nei Paesi identificati durante la Procedura di ordine. Si prega di notare che non spediamo in determinati indirizzi: zone militari, aree riservate, punti di prelievo, o caselle di posta. Per ulteriori informazioni, si prega di fare riferimento alla sezione FAQ o contattare il Centro relazioni cliente.


    Il ritiro in Boutique può essere offerto gratuitamente in determinate località. Si prega di fare riferimento alla sezione FAQ, alle Piattaforme o chiamare il Centro relazioni cliente per ulteriori informazioni. La informeremo via e-mail o telefonicamente quando il prodotto è pronto per il ritiro presso la boutique.


    Nel caso d’ordine di più prodotti la spedizione avverrà solo allorquando tutti i prodotti siano disponibili (non si effettueranno spedizioni parziali, e salvo diversamente comunicato).

     


    Conferma Dell'ordine E Spedizione


    Al momento della spedizione dell'ordine riceverà per iscritto una Conferma dell'ordine e della spedizione (via e-mail o mediante altra modalità). La Conferma dell'ordine e della spedizione costituisce l'accettazione dell'ordine da parte nostra e indica la sussistenza di un contratto di vendita vincolante.

     


    Consegna


    Faremo del nostro meglio per assicurare la consegna da parte del vettore entro i tempi di consegna previsti dalla data della Conferma dell'ordine e della spedizione da parte nostra e comunque entro trenta (30) giorni dalla suddetta data, salvo che l'acquisto riguardi un prodotto o servizio per cui si sia ricevuto previo avviso indicante tempistiche di consegna più estese, ad esempio nel caso di prodotti o servizi personalizzati o prodotti in base alle specifiche del cliente.


    Nell'effettuare l'ordine tramite i Canali di vendita è possibile selezionare una data di consegna specifica in base alla disponibilità sui Canali di vendita. Ogni data di consegna specifica è soggetta a conferma da parte nostra.


    In caso di ritardo nella consegna dei prodotti a causa di un evento estraneo al nostro controllo, La informeremo tempestivamente e ragionevoli faremo del nostro meglio per ridurre al minimo gli effetti del ritardo. In caso di mancata ricezione del prodotto entro trenta (30) giorni dalla data della Conferma dell'ordine e della spedizione per iscritto o entro qualsiasi altro limite di tempo da noi indicato, potrà contattare il Centro relazioni cliente per annullare l'ordine e ottenere un rimborso di qualsivoglia importo corrisposto anticipatamente per i prodotti non ricevuti.


    In ogni caso, l'unico rimedio per ovviare alla mancata consegna da parte nostra dell'ordine è il diritto di annullare l'ordine e di ricevere un rimborso pari agli importi corrisposti per i prodotti non ricevuti.


    Nel procedere alla stima delle tempistiche di consegna, La preghiamo di accordarci il tempo per l'approvazione del credito, la verifica dell'indirizzo, i controlli di sicurezza e l'elaborazione dell'ordine. La preghiamo di notare che la consegna è sempre soggetta al ricevimento del pagamento totale.

    Per confermare la consegna di un prodotto, richiediamo una firma autografa o elettronica personale o una persona all'indirizzo di consegna indicato (salvo diversa disposizione da parte Sua), che trasferisce a Lei il rischio e la responsabilità delle merci acquistate. Nel caso di specifica di un destinatario diverso da Lei ai fini della consegna (nel caso, ad esempio, di un regalo), si intende e si accetta che la prova di una firma di detto destinatario (o di una persona all'indirizzo di recapito) costituisce la prova della consegna, dell'adempimento del contratto di vendita da parte di A. Lange & Söhne e del trasferimento della responsabilità verso il destinatario alle medesime modalità della consegna a Lei del prodotto. Al momento della consegna, per determinate categorie di prodotti ci riserviamo il diritto di recapitare i prodotti unicamente alla persona destinataria dell'ordine indicato sull'etichetta del pacco e di richiedere il controllo dell'identità ai fini di verifica. Per ulteriori informazioni, la preghiamo di fare riferimento alla sezione FAQ o contattare il nostro Centro relazioni cliente.

     


    Fatturazione


    Nell'ordinare i prodotti tramite i Canali di vendita riceverà una fattura che verrà inviata per iscritto (all'indirizzo di posta elettronica indicato come allegato PDF o in altro formato).

     


    Politica Di Resi E Cambi


    Fare clic qui per i dettagli della nostra Politica di Resi e Cambi, che fa parte delle presenti condizioni di vendita.

     


    Garanzia Del Produttore E Diritti Legali Del Consumatore

     

    Ci impegniamo a garantire che ogni prodotto rispetti rigorosamente i nostri criteri di qualità e che abbia superato ogni controllo tecnico ed estetico.


    I prodotti selezionati sono coperti dalla garanzia applicabile A. Lange & Söhne. Se si desidera riparare un prodotto coperto dalla garanzia applicabile A. Lange & Söhne, si prega di contemplare la garanzia applicabile A. Lange & Söhne e di contattare il Centro relazioni cliente per ulteriori informazioni.


    In qualità di consumatore, si potrebbe godere di diritti legali conformemente alla legge applicabile per la vendita di beni di consumo; detti diritti legali non sono influenzati dalle presenti Condizioni di vendita o dalla garanzia applicabile A. Lange & Söhne.

     

     

    Servizi Aggiuntivi

     

    I seguenti servizi aggiuntivi potranno essere proposti, gratuitamente, dai Canali di vendita:





    a) Carta regalo e confezionamento

    Gli ordini verranno spediti nella scatola regalo A. Lange & Söhne all'interno di confezioni speciali A. Lange & Söhne, insieme a un sacchetto di acquisto A. Lange & Söhne (se previsto).





    b) Cambio della cinghia/aggiustamenti

    La cinghia da orologio A. Lange & Söhne è consegnata in formato standard. Per certi prodotti, il formato della cinghia può essere consegnato in taglia più piccola o più grande, su richiesta, chiamando il Centro relazioni cliente o, se disponibile, specificandolo sulle Piattaforme. L'aggiustamento della cinghia A. Lange & Söhne è anche disponibile su alcuni modelli di orologio. Se si richiede un aggiustamento del braccialetto dell'orologio, i legami rimossi verranno restituiti e inclusi nel pacco.





    c) Nota regalo

    È possibile personalizzare l'ordine aggiungendo una nota personalizzata che sarà stampata da A. Lange & Söhne su carta regalo da includere nel pacchetto dell'ordine. A. Lange & Söhne si riserva il diritto di rifiutare le note regalo ritenute offensive o inappropriate ai fini dell'apposizione sulla cartolina-logo A. Lange & Söhne.

     


    Riparazioni


    Per tutte le richieste di riparazione relative a un prodotto ordinato attraverso i Canali di vendita, si prega di fare riferimento alla sezione FAQ o di contattare il Centro relazioni cliente.

     


    Descrizioni Dei Prodotti


    Questa sezione non è applicabile agli acquisti con consegna a indirizzi in Francia: Puntiamo ad assicurare che le informazioni relative alle descrizioni dei prodotti, alle dimensioni e ai colori contenute nelle piattaforme, negli annunci pubblicitari o nei cataloghi o fornite dal Centro relazioni cliente siano accurate e complete. Tuttavia, non forniamo garanzie, esplicite o implicite, in relazione alla precisione, all'affidabilità e alla completezza di dette informazioni. In particolare, qualsiasi descrizione o indicazione riguardante il peso di materiali preziosi e il numero di pietre e carati sono fornite in modo indicativo e potranno leggermente variare. 

     

     

    Limitazione Della Responsabilità

     

    Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, non riconosciamo ed escludiamo esplicitamente qualsiasi garanzia, condizione e termine, sia esso esplicito o previsto dallo statuto, dal diritto consuetudinario o altro, in merito ai prodotti e ai Canali di vendita o al relativo contenuto.


    Nulla delle presenti Condizioni di vendita limita o esclude la nostra responsabilità per ogni altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata in base alla legge applicabile. Fatto salvo quanto stabilito dalla frase precedente, la nostra responsabilità complessiva nei Suoi confronti, ai sensi delle presenti Condizioni di vendita, non prevede una responsabilità, contrattuale o civile (ivi compresa la negligenza), o di altra natura, anche laddove siamo stati informati della possibilità che i danni in nessun caso supereranno l'uno per cento del prezzo del/i prodotto/i dell'ordine.

    Si prega di notare che in alcune giurisdizioni le leggi in materia di tutela dei consumatori potrebbero non consentire esclusioni o limitazioni delle garanzie o delle responsabilità e di conseguenza talune delle esclusioni e delle limitazioni di cui sopra potrebbero non trovare applicazione.

     


    Disposizioni Generali


    Qualora una qualsiasi disposizione o parte di una disposizione delle presenti Condizioni di vendita fosse giudicata illegale, invalida o inapplicabile, tale disposizione o parte di disposizione non sarà ritenuta parte delle presenti Condizioni di vendita e la legittimità, la validità o l'applicabilità della restante parte della disposizione di cui alle presenti Condizioni di vendita non è interessata, salvo qualora diversamente richiesto dalla legge applicabile.


    Le presenti Condizioni di vendita (e i termini ad esse associati) costituiscono l'intero accordo tra Lei e noi in relazione all'ordine dei prodotti o dei servizi sostituiscono e rendono nullo qualsivoglia accordo, progetto di accordo, disposizione, atto o contratto di garanzia precedentemente stipulati, di qualsiasi natura, tra le parti, sia in forma orale che scritto, in relazione a suddetta materia.


    Ai sensi delle presenti Condizioni di vendita, non siamo responsabili di eventuali errori o ritardi nell'esecuzione o nell'adempimento degli obblighi derivanti da cause al di fuori del nostro ragionevole controllo.


    La rinuncia da parte nostra alla cessazione di una o più clausole delle presenti Condizioni di vendita non dovrà essere intesa come la rinuncia a qualsivoglia cessazione successiva.


    Il presente contratto è stipulato tra Lei e Noi. Nessun altro soggetto godrà del diritto di far valere uno qualsiasi dei termini di suddetto contratto. Tuttavia, se si acquista un prodotto come regalo, il destinatario del regalo avrà il vantaggio della garanzia applicabile A. Lange & Söhne.

     

     

    Legge Vigente E Giurisdizione


    Le presenti Condizioni di vendita sono disciplinate e interpretate conformemente alle leggi del paese in cui l’Entità Venditrice pertinente ha sede legale, senza riferimento a disposizioni in materia di conflitto di leggi. Le eventuali controversie o istanze concernenti le presenti Condizioni di vendita, comprese la sua esistenza, validità o conclusione, che non possano essere composte in maniera amichevole tra le parti, saranno deferite per arbitrato ai sensi delle presenti Condizioni di vendita. Laddove le leggi applicabili differiscano dalle norme imperative a tutela del consumatore del paese di residenza, una tutela analoga sarà da noi garantita.


    L'azione avverso la controparte contrattuale può essere proposta o dinanzi ai tribunali del paese in cui l’Entità Venditrice pertinente ha sede legale o nello Stato in cui il consumatore è domiciliato. L'azione avverso il consumatore può essere da noi proposta anche dinanzi ai tribunali dello Stato in cui questo è domiciliato. 


    Salvo il diritto di presentare un reclamo dinanzi a un tribunale, Lei e A. Lange & Söhne compirete dapprima ogni ragionevole sforzo per un periodo di trenta (30) giorni al fine di pervenire a una composizione amichevole della controversia o del mancato accordo derivante o relativo al prodotto, alle Condizioni di vendita o a qualsivoglia violazione.


    I consumatori residenti nell'Unione europea godono del diritto di presentare il reclamo dinanzi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie. Per un elenco degli organismi ADR nel proprio paese, consultare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR), al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr 


    Per gli acquisti con consegna a indirizzi in Belgio: è inoltre possibile utilizzare il servizio di risoluzione delle controversie fornito tramite il Consumer Ombudsman Service (North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 Bus 1 1000 Brussels, tel: 02702 52 00, contact@consumentenombudsdienst.bewww.consumentenombudsdienst.be/nl).


    Per gli acquisti con consegna a indirizzi in Francia: in conformità con l'articolo L. 612-1 del Codice del consumo francese, è possibile utilizzare il servizio dell'Associazione dei mediatori europei a cui riportiamo gratuitamente, tramite Internet: https://www.mediationconso-ame.com, compilando il modulo a tal fine dedicato accompagnato dai documenti a supporto della richiesta, sia per posta: AME Conso, 11 place Dauphine - 75001 PARIS.

     

     

    Contatti


    Per domande o commenti generali o in merito alle presenti Condizioni di vendita, La preghiamo di contattarci all'indirizzo o al numero di telefono indicato qui di seguito.

     

    A. LANGE & SÖHNE

    Centro relazioni con i clienti

    Keizersgracht 485

    1017 EJ Amsterdam

    Olanda

     

    Numeri di telefono

    +49033 05356 9899

    +44020 3692 0248

    +33 01706 70001


    https://contact.alange-soehne.com/en/contact

  • *Ir directamente a la Política Devoluciones Y Cambios

     

     

     

    La Tienda Online y del Centro de Atención al Cliente de A. Lange & Söhne

    Condiciones De Venta

    Última Actualización: Mayo 2021

     

     

    Es posible que apliquemos modificaciones periódicas a las presentes Condiciones de Venta; por tanto, le rogamos que compruebe periódicamente si ha habido actualizaciones para mantenerse al corriente. La última versión de las Condiciones de Venta siempre estará disponible en las Plataformas. Cualquier versión nueva de las presentes Condiciones de Venta surtirá efecto inmediatamente en la fecha de su publicación y regirá todos los pedidos de productos o servicios que se realicen a partir de esa fecha. Ninguna modificación de las Condiciones de Venta realizada después de que usted haya efectuado su pedido afectará a dicho pedido ni a su relación con nosotros, salvo que así lo exija la ley.

     


    Acerca De A. Lange & Söhne Y De Las Presentes Condiciones De Venta


    Las presentes Condiciones de Venta se aplicarán a cualquier venta de productos o servicios de A. Lange & Söhne que usted pueda encargar a través de Entidad Vendedora (como se define a continuación), usando el sitio web y cualesquiera aplicaciones móviles o digitales asociadas que hagan referencia a las presentes Condiciones de Venta (en su conjunto, «las Plataformas») o por teléfono a través de nuestro centro de atención al cliente («el Centro de Atención al Cliente»).

     

    La entidad vendedora, que le venderá los productos, dependerá de la dirección de entrega a la que enviará los productos («Entidad Vendedora» «A. Lange & Söhne», así como «nosotros», «nos» y «nuestro(s)» o «nuestra(s)»):


    Para compras con entrega a direcciones en el Reino Unido: Richemont UK Limited, con domicilio social sito en 15 Hill Street, Londres W1J 5QT, Reino Unido, y NIF-IVA GB 238 5603 54. 


    Para compras con entrega a direcciones en Francia: Société Cartier con domicilio social sito en 13, rue de la Paix, 75002 París, Francia, y NIF-IVA TVA CEE FR 36 775 658 859.


    Para compras con entrega a direcciones en Alemania: Richemont Northern Europe GmbH con domicilio social sito en Landsberger Str. 302-306, 80687 Munich, Alemania, y NIF-IVA DE 129 311 406. 


    Para compras con entrega a direcciones en Suiza: Richemont Suisse S.A. con domicilio social sito en 9, route des Biches, 1752 Villars-sur-Glâne, Suiza, y NIF-IVA CHE-102.738.465. 


    Para compras con entrega a direcciones en Italia: Richemont Italia S.p.A. con domicilio social sito en Via Benigno Crespi 26, 20159, Milán, Italia, y NIF-IVA IT01649000153. 


    Para compras con entrega a direcciones en los países bajos: RLG Europe B.V. con domicilio social sito en Herengracht 436, 1017 BZ, Amsterdam, Los países bajos, y NIF-IVA NL001468583B01.


    Para compras con entrega a direcciones en Luxemburgo: Richemont International Holding S.A. con domicilio social sito en 35 boulevard Prince Henri, L-1724, Luxembourg, y NIF-IVA 19972209115.


    Para compras con entrega a direcciones en Belgica: RLG Europe (Belgium Branch) con domicilio social sito en Waterloolaan 54, 1000 Bruselas, Belgica, y NIF-IVA BE0875624542.


    Para compras con entrega a direcciones en Suecia: RLG Europe B.V. Sweden Filial con domicilio social sito en Smalandsgatan 10, 111 46, Estocolmo, Suecia, y NIF-IVA SE516411164201.


    Para compras con entrega a direcciones en Dinamarca: RLG Denmark filial af RLG Europe B.V., Holland con domicilio social sito en Østergade 3, Copenhague, Dinamarca. 1100, y NIF-IVA DK40018638.


    Para compras con entrega a direcciones en Austria: Richemont Northern Europe GmbH – Austria Branch con domicilio social sito en Kohlmarkt 1, 1010, Viena, Austria, y NIF-IVA ATU44737308.


    Para compras con entrega a direcciones en República Checa: Richemont Northern Europe GmbH, organizační složka con domicilio social sito en Praha 1, Staré Město, Pařížská 934/2, PSČ 11000, Praga, República Checa, y NIF-IVA CZ24761435. 


    Para compras con entrega a direcciones en todos los demás países a los que enviamos de acuerdo con nuestra Política de envío: RLG Europe BV, Amsterdam (NL), Swiss Branch, Villars-sur-Glâne, con domicilio social sito en 9 Route des Biches, CH-1752 Villars-sur-Glâne 2, Suiza, y NIF-IVA CHE-114.784.839.


    La Entidad Vendedora es una filial de Lange Uhren GmbH, titular y editor de las Plataformas con arreglo a las Condiciones de Uso, y que es responsable de nuestra recogida de información con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Política de Cookies. Al realizar un pedido, estará aceptando quedar vinculado por las Condiciones de UsoPolítica de PrivacidadPolítica de Cookies y la Política de Devoluciones y Cambios, cuyos términos se consideran incorporados a las presentes Condiciones de Venta. Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios.


    Rogamos lea las Condiciones de Venta atentamente. Las presentes Condiciones de Venta son aplicables a todos los pedidos realizados a través de las Plataformas o del Centro de Atención al Cliente (los «Canales de Venta» de manera conjunta). Tenga en cuenta que, antes de realizar un pedido de productos o servicios, se le solicitará que declare que está de acuerdo con las presentes Condiciones de Venta. Si no estuviese de acuerdo con ellas, no podrá realizar ningún pedido de producto o servicio a través de los Canales de Venta. Las ventas realizadas a través de puntos de venta físicos (como nuestras tiendas minoristas) o terceros (como los distribuidores autorizados) no están sujetas a las presentes Condiciones de Venta.

     

     

    Admisibilidad Para Realizar Compras

     

    Solo podrán realizar pedidos de productos a través de los Canales de Venta personas físicas (y no personas jurídicas) que: (a) hayan alcanzado la mayoría de edad legal necesaria para celebrar contratos (dieciocho años en la mayoría de países); (b) posean capacidad jurídica para celebrar contratos; y (c) usen una dirección de envío en el país o los países a los que realizamos envíos, según se especifica en los Canales de Venta. Si es usted menor de edad o por algún otro motivo no posee la capacidad jurídica para celebrar un contrato, su padre, madre o tutor legal deberá realizar el pedido en su nombre y aceptar de esa forma a las presentes Condiciones de Venta.


    Al realizar un pedido a través de los Canales de Venta, usted declara y garantiza que es un cliente final que desea comprar de buena fe nuestros productos, para su uso personal o el uso personal de otra persona, y que no venderá ni distribuirá de ninguna otra forma nuestros productos, ni comprará nuestros productos o servicios para fines comerciales.

     


    Disponibilidad De Productos; Cantidad

     

    Todos los pedidos realizados a través de los Canales de Venta están sujetos a disponibilidad y a la aceptación de dichos pedidos por nuestra parte. Los productos mostrados en las Plataformas, que no puedan añadirse a la cesta de la compra, no están disponibles para la venta a través de las Plataformas. El Centro de Atención al Cliente podrá ofrecer más información sobre estos productos. Para más información sobre el proceso del pedido, le rogamos que consulte nuestra sección Proceso del pedido más abajo.


    Podrán aplicarse límites de cantidad a los pedidos de determinados productos. Nos reservamos el derecho a rechazar en cualquier momento, sin previo aviso, los pedidos que superen un determinado número de productos autorizados.

     


    Registro De La Cuenta Y Pago Como Invitado

     

    Para realizar un pedido, puede registrarse y crear una cuenta en línea, o bien, realizar un pedido como invitado y sin crear una cuenta en línea, seleccionar la opción «Pago como invitado». En caso de que realice su pedido como invitado, de todas formas crearemos una cuenta en nuestros sistemas internos para registrar su(s) compra(s).


    Para compras con entrega a direcciones en Francia: De acuerdo con el artículo L.223-2 del Código del Consumidor, le informamos que tiene derecho a suscribirse a la lista "Bloctel" de oposición al escrutinio, una práctica a la que A. Lange & Söhne no tiene recurso. Para obtener más información, consulte la Política de Privacidad.

     


    Servicios Personalizados

     

    Los servicios de personalización u otros servicios podrán estar disponibles para una selección de productos. Si desea que personalicemos su producto, le rogamos que facilite los detalles a través de los Canales de Venta cuando se los soliciten.


    Nos reservamos el derecho a retener o denegar la aceptación de cualquier pedido de productos personalizados, o con una tarjeta que contenga un mensaje escrito en un lenguaje reprobable, ilícito o contrario a nuestras políticas. Usted es responsable de garantizar la corrección del mensaje que facilite para acompañar sus productos personalizados.


    Además, los pedidos de productos personalizados no pueden cancelarse y los productos que se hayan personalizado de alguna forma o fabricado a medida de acuerdo con sus especificaciones no podrán devolverse para obtener un cambio de producto o un reembolso, según se describe en las presentes Condiciones de Venta. Sin embargo, esta disposición no afectará a sus derechos como consumidor (consulte la sección «Garantía del fabricante y sus derechos legales como consumidor» para obtener más información).

     


    Proceso De Pedido

     

    El proceso de pedido de las Plataformas incluirá lo siguiente:

     

    • AÑADIR A LA CESTA DE LA COMPRA: UNA VEZ QUE HAYA SELECCIONADO UN PRODUCTO, PODRÁ INCLUIRLO EN SU CESTA DE LA COMPRA. A CONTINUACIÓN, PODRÁ DECIDIR SI DESEA SEGUIR COMPRANDO OTROS PRODUCTOS Y AÑADIRLOS A SU CESTA DE LA COMPRA (SUJETO A DISPONIBILIDAD Y LÍMITES DE CANTIDAD). EL HECHO DE COLOCAR UN ARTÍCULO EN SU CESTA DE LA COMPRA NO GARANTIZA SU DISPONIBILIDAD PARA LA COMPRA, QUE NO QUEDARÁ CONFIRMADA HASTA QUE NO RECIBA UNA CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO Y DEL ENVÍO POR ESCRITO.
    • PAGO COMO INVITADO/MI CUENTA: CUANDO ESTÉ LISTO, DIRÍJASE A LA SECCIÓN «PAGO», YA SEA COMO INVITADO O MEDIANTE SU CUENTA DE USUARIO REGISTRADO. DENTRO DEL PROCESO DE PAGO, TAMBIÉN PODRÁ ELIMINAR UNO O VARIOS PRODUCTOS QUE HAYA SELECCIONADO DE LA CESTA DE LA COMPRA.
    • ENTREGA, COMPROBACIÓN Y PAGO: COMO PARTE DEL PROCESO DE PAGO, EN ESTA FASE DEBERÁ AÑADIR Y COMPROBAR LOS DETALLES DE SU PEDIDO Y SUS DATOS PERSONALES (ENTRE ELLOS, DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, DIRECCIÓN DE ENVÍO, DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN Y DATOS DE PAGO). DEBERÁ COMPROBAR DETENIDAMENTE Y CONFIRMAR TODOS LOS DATOS EN LA PÁGINA DE RESUMEN DEL PEDIDO ANTES DE ENVIARLO.
    • REALIZACIÓN DEL PEDIDO: EN ESTA FASE DEBERÁ MARCAR LA CASILLA PERTINENTE Y REALIZAR SU PEDIDO.


    En caso de que se realice un pedido a través del Centro de Atención al Cliente, el embajador de A. Lange & Söhne le orientará a lo largo de los distintos pasos que se indican más arriba y le solicitará oralmente que confirme los detalles de su pedido.


    Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de rechazar, anular y finalizar los pedidos en cualquier momento por justa causa. Por ejemplo, podremos rechazar, finalizar o anular su pedido si existe actualmente una disputa relativa al pago de un pedido anterior, o si sospechamos, a nuestra exclusiva discreción, que usted (i) ha participado en actividades fraudulentas o (ii) ha incumplido de alguna otra forma las presentes Condiciones de Venta.

     

     

    Precios, Impuestos Y Gastos De Envío


    Todos los precios que se muestran en las páginas informativas sobre los productos en las Plataformas o que son citados por el Centro de Atención al Cliente incluyen el impuesto sobre ventas/IVA, pero excluyen los gastos de envío y otros impuestos a menos que se indique lo contrario.

    Una vez que nos facilite la dirección de entrega, se actualizará la divisa aplicable en función del destino del envío y se mostrará en su cesta de la compra antes de que realice su pedido. Deberá comprobar atentamente la actualización de los precios y la divisa.


    Le rogamos que tenga en cuenta que el IVA y demás impuestos aplicables variarán en función del lugar al que se deban enviar los productos.

    Los gastos de envío, si los hubiese, se describen en la Política de envío estipulada más abajo o en los Canales de Venta. Los gastos de envío no aparecen en las páginas informativas sobre el producto, pero serán añadidos al precio del producto una vez que usted haya seleccionado las opciones correspondientes a su entrega. Se le mostrará un resumen de dichos gastos antes de que deba confirmar y realizar su pedido; además, se reflejarán en nuestra correspondencia por correo electrónico con usted una vez que haya seleccionado las opciones de entrega.


    Podremos ofrecer un mecanismo de devolución del IVA en caso de que solicite que se le entreguen sus productos en determinados países de la Unión Europea y, en un plazo no superior a treinta (30) días desde entonces, los exporte fuera de la Unión Europea con arreglo a determinadas condiciones. Dicho mecanismo no estará disponible para clientes residentes en el Espacio Económico Europeo. Para más detalles, consulte nuestra sección de Preguntas Frecuentes o contacte con nuestro Centro de Atención al Cliente.


    Podemos ofrecer un mecanismo de devolución del IVA si decide que los productos se entreguen en Suiza y, no más de treinta (30) días después, exportarlos fuera de Suiza bajo ciertas condiciones. Para obtener más detalles, consulte nuestra sección de Preguntas Frecuentes o comuníquese con nuestro Centro de Atención al Cliente.


    Nos reservamos el derecho a modificar los precios y los gastos de envío en cualquier momento sin previo aviso.


    Hacemos todo lo posible para que los precios de los productos y los gastos de envío sean correctos en el momento de introducir la información en cuestión en el sistema o de comunicarla a los clientes a través del Centro de Atención al Cliente. Sin embargo, siempre es posible que, a pesar de que hayamos hecho todo lo razonablemente posible, algunos de los precios o los gastos de envío de los productos ofrecidos a través de nuestros Canales de Venta sean incorrectos. En caso de que cualquiera de los productos que usted hubiese incluido en su pedido tuviera un precio incorrecto, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle del error. Si no consiguiésemos contactar con usted usando los datos de contacto que nos facilitó durante el proceso de realización del pedido, cancelaremos su pedido y se lo notificaremos por escrito. Si, por error, aceptásemos y tramitásemos el pedido que usted realizó con arreglo a precios o gastos de envío incorrectos, podremos cancelar el suministro del producto y reembolsarle las cantidades que haya pagado.


    Le rogamos tenga en cuenta que los cambios que se produzcan en la legislación aplicable entre la fecha de realización de su pedido y la fecha en la que se le remita la Confirmación del pedido y del envío por escrito podrán conllevar cambios en los impuestos asociados a su pedido. Si el cambio resultante supusiese un aumento de los impuestos que se vayan a cobrar, nos pondremos en contacto con usted para solicitarle que confirme de nuevo si desea realizar el pedido.

     


    Pago


    Aceptamos los métodos de pago identificados dentro del proceso del pedido a través de los Canales de Venta. En función de los métodos de pago, es posible que solicitemos información adicional, entre otros datos, formas específicas de identificación.


    Si realiza su pedido en las Plataformas, deberá introducir sus datos de pago en el formulario pertinente. En caso de que realice su pedido por teléfono, deberá comunicar al Centro de Atención al Cliente todos sus datos de pago. Todos los titulares de tarjetas de pago estarán sujetos a comprobaciones para su validación y autorización por parte de la entidad emisora de la tarjeta. Si la entidad emisora de la tarjeta utilizada para su pago deniega la autorización de pago a nuestro favor, usted deberá ponerse directamente en contacto con la entidad emisora de su tarjeta para solucionar este problema.


    Las demás modalidades de pago también podrán estar sujetas a comprobaciones a efectos de validación y a la autorización por parte de los proveedores del sistema de pago. Usted nos autoriza expresamente a realizar comprobaciones de seguridad, en caso de que las estimemos necesarias, transmitir a terceros u obtener de ellos información (incluida cualquier información actualizada) relativa a usted periódicamente —incluidos, sin ánimo exhaustivo, los datos de su tarjeta de pago—, autenticar su identidad, validar su tarjeta de pago, obtener una autorización inicial de la tarjeta de pago y autorizar transacciones de compra individuales.


    Habitualmente, el importe íntegro de su compra quedará bloqueado en su tarjeta de pago hasta que su pedido sea enviado, momento en el cual se le enviará una Confirmación del pedido y del envío y se cargará a su tarjeta de pago el precio de compra aplicable.


    Si el pago se efectúa a través de uno de los siguientes métodos: tarjeta de crédito o débito, PayPal, PayPal Express, Alipay, o WeChat Pay, el importe total de la compra podrá ser retirado inmediatamente tras la validación del pedido. Este pago por adelantado no afectará a ninguno de sus derechos legales bajo estas condiciones de venta (incluido, por ejemplo, el derecho a reembolso). Una vez que procedamos al envío, recibirá una confirmación del pedido y del envío. Si no podemos cumplir con las obligaciones que exponemos a continuación, relativas al envío o entrega del pedido, le enviaremos una notificación por correo electrónico y procederemos al reembolso del pago sin mayor dilación. Si el pago se efectúa con tarjeta de crédito o débito, también podrá retenerse el importe total del pedido hasta que procedamos a su envío, momento en que recibirá una confirmación del pedido y del envío, y se cargará en su tarjeta el importe de la compra correspondiente.


    En aquellos casos en los que ofrezcamos PayPal/PayPal Express/Alipay/WeChatPay como método de pago, se podrá cobrar el importe íntegro de su compra inmediatamente después de que usted haga su pedido. El pago por adelantado no afectará a ninguno de sus derechos legales recogidos en estas Condiciones de venta (incluido, por ejemplo, todo posible derecho de reembolso). Si no nos es posible cumplir nuestras obligaciones de expedición y/o entrega indicadas a continuación, se lo notificaremos por correo electrónico y le reembolsaremos el pago anticipado sin dilación.


    Podremos aceptar pagos por transferencia bancaria para pedidos a nuestra exclusiva discreción. No cobraremos ninguna comisión por la recepción de transferencias bancarias ordenadas a través de los Canales de Venta o del Centro de Atención al Cliente; no obstante, algunas entidades financieras podrán cobrar una comisión por el uso del servicio de transferencia bancaria. Necesitaremos que todas las órdenes de transferencia bancaria realizadas por teléfono sean confirmadas mediante un proceso de aprobación del pedido. Podremos acusar recibo de una orden de transferencia bancaria, pero el pedido no será tramitado hasta que se haya recibido el pago y se lo hayamos confirmado por correo electrónico. Si su pago por transferencia bancaria no se acredita en nuestra cuenta bancaria en un plazo de siete (7) días desde que usted haya realizado su pedido, dicho pedido será anulado.


     

    Acuse De Recibo Del Pedido


    Una vez que haya realizado su selección y su pedido a través de los Canales de Venta, recibirá un Acuse de recibo del pedido por escrito (por correo electrónico u otro soporte, confirmándole los detalles de su pedido junto con un número de referencia del pedido). Le rogamos que se asegure de conservar dicho número de referencia del pedido para cualquier futura consulta relativa a su pedido. El Acuse de recibo del pedido no constituye una aceptación de su pedido. Para confirmar el pedido, efectuaremos las comprobaciones habituales de solvencia, antifraude, seguridad y otras cuestiones jurídicas relacionadas y, si el resultado obtenido es aceptable, entonces tramitaremos su pedido. Una vez que reciba el Acuse de recibo del pedido, será responsabilidad suya comprobarlo y confirmar que refleja de forma exacta los productos que usted encargó. Si tiene cualquier pregunta o duda, o si el Acuse de recibo del pedido no refleja sus intenciones, deberá contactar con el Centro de Atención al Cliente sin demora.


    Recibirá una copia de las presentes Condiciones de Venta cuando le enviemos el acuse de recibo de su pedido.

     


    Política De Envío


    Solo aceptaremos pedidos para entregas en el país o los países indicados durante el Proceso del Pedido. Tenga en cuenta que no realizamos envíos a determinadas direcciones, como instalaciones militares, determinadas zonas restringidas, puntos de recogida o apartados de correos. Para más información, consulte nuestra sección de Preguntas Frecuentes o contacte con el Centro de Atención al Cliente.


    En algunos lugares, podrá ofrecerse un servicio gratuito de recogida en tienda. Para obtener más información, consulte nuestra sección de Preguntas Frecuentes o llame al Centro de Atención al Cliente. Le informaremos por correo electrónico o por teléfono cuando el producto esté listo para su recogida en tienda.


    Si realiza un pedido de varios productos, enviaremos el pedido una vez que todos los productos estén disponibles (no se realizarán envíos parciales, y salvo que le comuniquemos algo distinto).

     


    Confirmación Del Pedido Y Del Envío


    En el momento en que realicemos el envío de su pedido, le enviaremos una Confirmación del pedido y del envío por escrito (por correo electrónico u otros medios). Dicha Confirmación del pedido y del envío constituirá nuestra aceptación de su pedido e indicará la existencia de un contrato de compraventa vinculante.

     


    Entrega


    Nos esforzaremos en la medida de lo posible por garantizar que el transportista realice la entrega en el plazo estimado desde la fecha en que le comuniquemos por escrito nuestra Confirmación del pedido y del envío y, en cualquier caso, en un plazo de treinta (30) días a partir de dicha fecha, salvo que su compra se refiera a un producto o servicio cuya entrega le hayamos explicado que llevará más tiempo, por ejemplo, en el caso de productos o servicios que debamos personalizar o producir de acuerdo con sus indicaciones.


    Cuando realice un pedido a través de los Canales de Venta, podrá seleccionar una fecha de entrega específica en función de la disponibilidad de los Canales de Venta. Dicha fecha de entrega específica estará sujeta a confirmación por nuestra parte.


    Si la entrega de los productos se retrasase por motivos ajenos a nuestro control, le informaremos lo antes posible y haremos todo lo razonablemente posible por minimizar los inconvenientes del retraso. Si no entregamos el producto en un plazo de treinta (30) días desde la fecha en la que le comuniquemos por escrito la Confirmación del pedido y del envío o en cualquier otro límite de tiempo que le hayamos indicado, podrá contactar con el Centro de Atención al Cliente para cancelar el pedido en cuestión y obtener un reembolso de las cantidades que nos haya pagado por adelantado por cualquier producto que no haya recibido.

    En cualquier caso, su único recurso en caso de que no lleguemos a entregarle el pedido será su derecho a cancelar el pedido en cuestión y a recibir un reembolso de las cantidades que nos haya pagado por adelantado por cualquier producto que no llegue a recibir.


    Para estimar su plazo de entrega, le rogamos tenga en cuenta el tiempo necesario para la comprobación de la solvencia y la dirección, las comprobaciones de seguridad y la tramitación del pedido. Tenga en cuenta que la entrega del pedido siempre estará sujeta a la recepción de su pago íntegro.

    Necesitaremos su firma manual o electrónica, o de una persona presente en la dirección de entrega indicada (salvo que usted haya dispuesto algo distinto), para confirmar la entrega de cada producto, momento a partir del cual usted asumirá el riesgo y la responsabilidad de los productos que haya adquirido. Si ha especificado para la entrega un destinatario que no sea usted (por ejemplo, en caso de que desee enviar un regalo), usted comprende y acepta que la firma de dicho destinatario (o de una persona presente en la dirección de entrega) supondrá la prueba de entrega y cumplimiento del contrato de compraventa por parte de A. Lange & Söhne y la transferencia de la responsabilidad sobre el producto al destinatario de la misma manera que si se le hubiese entregado a usted el producto. Nos reservamos el derecho a entregar los productos exclusivamente a la persona que sea el destinatario previsto en el pedido, tal como se indique en la etiqueta del paquete, y a solicitar la presentación de un documento de identidad e efectos de comprobación en el momento de la entrega para determinadas categorías de productos. Para obtener más información, consulte nuestra sección de Preguntas Frecuentes o llame a nuestro Centro de Atención al Cliente.

     


    Facturas


    A la hora de encargar productos a través de los Canales de Venta, se le enviará por escrito una factura (a su dirección de correo electrónico como archivo adjunto en formato PDF o por otros medios).



    Política Devoluciones Y Cambios

     

    Haga clic aquí para obtener detalles de nuestra Política de Cambios y Devoluciones, que forman parte de estas Condiciones de Venta.

     


    Garantía Del Fabricante Y Sus Derechos Legales Como Consumidor


    Hemos asumido el compromiso de garantizar que cada producto cumpla estrictamente con nuestros criterios de calidad y que haya superado todos los controles, tanto técnicos como estéticos.


    Los productos seleccionados están cubiertos por la Garantía aplicable de A. Lange & Söhne. Si desea solicitar la reparación de un producto cubierto por la Garantía aplicable de A. Lange & Söhne, le rogamos que consulte las condiciones de dicha Garantía de A. Lange & Söhne y que llame a nuestro Centro de Atención al Cliente para obtener más información.


    En su calidad de consumidor, usted podrá tener derechos legales en virtud de la legislación aplicable por la que se rija la venta de bienes de consumo; dichos derechos legales no se verán afectados por las presentes Condiciones de Venta aplicables de A. Lange & Söhne.

     

     

    Servicios Complementarios


    Los siguientes servicios complementarios podrán ser ofrecidos, de forma gratuita, a través de los Canales de Venta:





    (a) Envoltorio para regalos y embalaje

    Todos los pedidos se enviarán con la caja de regalo de A. Lange & Söhne envueltos en el embalaje especial de A. Lange & Söhne, junto con una bolsa de A. Lange & Söhne (si procede).





    (b) Cambio de correa para relojes / Ajustes

    Las correas de los relojes A. Lange & Söhne se entregarán en talla estándar. Por algunos productos, podrá solicitar una talla de correa distinta por teléfono al Centro de Atención al Cliente o, si disponible, por medio de las Plataformas. Para algunos modelos de relojes también se ofrece la posibilidad de ajustar la correa del reloj de A. Lange & Söhne. Si solicita un ajuste de la correa de su reloj, se le devolverán los eslabones extraídos, que se incluirán en el paquete de entrega.





    (c) Notas para regalos

    Es posible que pueda personalizar su pedido añadiendo una nota personalizada que será imprimida por A. Lange & Söhne en una tarjeta de regalo que se incluirá en su paquete del pedido. A. Lange & Söhne se reserva el derecho a rechazar notas para tarjetas de regalo que considere ofensivas o inadecuadas para su envío en material impreso con el logotipo de A. Lange & Söhne.

     


    Reparaciones


    Para cualesquiera solicitudes de reparación relativas a un producto encargado a través de los Canales de Venta, le rogamos consulte nuestra sección de Preguntas Frecuentes o contacte con nuestro Centro de Atención al Cliente.

     


    Descripciones De Productos


    Esta sección no es aplicable para compras con entrega a direcciones en Francia: Intentamos garantizar que la información (incluidas las descripciones de productos, dimensiones y colores) facilitada en las Plataformas, en anuncios o en catálogos o por el Centro de Atención al Cliente sea exacta y completa. No obstante, no ofrecemos garantías, ya sea explícitas o implícitas, en cuanto a la precisión, la fiabilidad y la integridad de dicha información. En especial, cualquier descripción e información relativas al peso de materiales preciosos y al número de piedras y quilates se facilita únicamente a modo orientativo, pudiendo variar ligeramente. 

     


    Limitación De Responsabilidad


    En la medida en que la legislación aplicable lo permita, rechazamos y excluimos todos los demás términos, condiciones y garantías en relación con los productos y los Canales de Venta, ya sean explícitos o implícitos, establecidos por ley o de otra naturaleza, o que surjan de cualquier curso de negociación, uso o práctica comercial anterior.


    Ningún elemento de las presentes Condiciones de Venta limita ni excluye nuestra obligación de asumir toda responsabilidad que la legislación aplicable no permita limitar ni excluir. Con arreglo a dicha disposición, nuestra responsabilidad acumulada para con usted en virtud de las presentes Condiciones de Venta por cualquier pedido, ya sea responsabilidad de carácter contractual, extracontractual (inclusive por negligencia) o de otro tipo, e incluso en caso de que hubiésemos sido informados de la posibilidad de que se produjesen dichos daños y perjuicios, no superará en ningún caso el cien por cien (100 %) del precio del/de los producto(s) de su pedido.


    Tenga en cuenta que, en algunas jurisdicciones, la legislación en materia de protección del consumidor puede no permitir determinadas exclusiones o limitaciones de las garantías o la responsabilidad y que, por tanto, algunas de las exclusiones y limitaciones anteriormente descritas pueden no ser aplicables.

     


    Disposiciones Generales


    Si se determinase que cualquier disposición —o parte de una disposición— de las presentes Condiciones de Venta es ilegal, nula o imposible de ejecutar, se considerará que dicha disposición o parte de disposición no forma parte de las presentes Condiciones de Venta, de manera que no se verá afectada la legalidad, validez y ejecutabilidad de las demás disposiciones de las Condiciones de Venta, salvo que la legislación aplicable requiera algo distinto.


    Las presentes Condiciones de Venta (y las condiciones asociadas a estas, que se consideran incorporadas por referencia) constituyen la totalidad del acuerdo entre usted y nosotros en relación con el pedido de productos o servicios, y sustituyen y ponen fin a todos los anteriores contratos, proyectos de contrato, arreglos, iniciativas o contratos de garantía de cualquier naturaleza celebrados entre las partes, ya sean orales o escritos, en relación con el mismo objeto.


    No nos responsabilizaremos de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de las presentes Condiciones de Venta que se derive de cualquier causa ajena a nuestro control razonable.


    La dispensa otorgada por nosotros ante el incumplimiento de una de las disposiciones de las presentes Condiciones de Venta no podrá interpretarse como una dispensa ante todo incumplimiento subsiguiente.


    El presente contrato se celebra entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a aplicar ninguna de sus disposiciones. No obstante, si usted adquiere un producto como regalo, el destinatario de su regalo disfrutará del beneficio de la Garantía de A. Lange & Söhne aplicable.

     


    Legislación Aplicable Y Jurisdicción Competente


    Las presentes Condiciones de Venta se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación del país en el que la Entidad Vendedora correspondiente tiene su domicilio social, excluyéndose la aplicación de la legislación en materia de conflictos de leyes. Cualquier litigio, controversia o reclamación derivada de o en relación con las Condiciones de Venta —inclusive en relación con la validez, la nulidad, el incumplimiento o la finalización de las Condiciones de Venta— se adjudicará o someterá a arbitraje de acuerdo con las Condiciones de Venta. Cuando la legislación aplicable sea distinta de la legislación de aplicación obligatoria en materia de protección del consumidor, le ofreceremos una protección similar.


    Usted podrá emprender acciones judiciales contra nosotros en los tribunales en el que la Entidad Vendedora correspondiente tenga su domicilio social o en el país en el que usted esté domiciliado. También podremos interponer acciones judiciales contra usted en los tribunales del país en el que usted resida.


    Sin ninguna limitación para interponer acciones judiciales ante un tribunal, usted y A. Lange & Söhne se esforzarán en primer lugar, en la medida de lo razonable, durante un período de treinta (30) días, por resolver de forma amistosa cualquier disputa o desacuerdo que pueda derivarse de o estar relacionado con el producto, las Condiciones de Venta o cualquier incumplimiento de las mismas.


    Si usted es un cliente residente en la Unión Europea, tiene derecho a presentar una reclamación ante un organismo de resolución alternativa de litigios. Para encontrar una lista de organismos de resolución alternativa de litigios en su país, puede consultar la Plataforma ODR (Online Dispute Resolution platform, plataforma en línea de resolución alternativa de litigios) de la Comisión Europea en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr


    Para compras con entrega a direcciones en Bélgica: También puede utilizar el servicio de resolución de disputas proporcionado a través del Servicio del Defensor del Consumidor (North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 Bus 1 1000 Brussels, tel: 02702 52 00contact@consumentenombudsdienst.bewww.consumentenombudsdienst.be/nl).


    Para compras con entrega a direcciones en Francia: De acuerdo con el artículo L. 612-1 del Código del Consumidor francés, puede utilizar el servicio de la Asociación de Mediadores Europeos a la que informamos de forma gratuita, ya sea a través de Internet: https://www.mediationconso-ame.com, completando el formulario dedicado a tal efecto acompañado de los documentos que respalden su solicitud, ya sea por correo postal: AME Conso, 11 place Dauphine - 75001 PARIS.

     


    Contacto

     

    Si tiene preguntas o comentarios acerca de las presentes Condiciones de Venta, o sobre cualquier otra cuestión en general, le rogamos se ponga en contacto con nosotros en la dirección y número de teléfono siguientes.


    A. LANGE & SÖHNE

    Centro de relaciones con el cliente

    Keizersgracht 485

    1017 EJ Ámsterdam

    Países Bajos


    Números de teléfono

    +49033 05356 9899

    +44020 3692 0248

    +33 01706 70001


    https://contact.alange-soehne.com/en/contact