A. LANGE & SÖHNE THAILAND DISTANCE SALES FROM RETAIL BOUTIQUES

CONDITIONS OF SALE

Last updated: May 2022

About A. Lange & Söhne and these Conditions of Sale

These Conditions of Sale apply to any sales of A. Lange & Söhne products or services that you may order from our Selling Entity (as defined below):

(a) at a distance by either:

i. e-mail or phone at a distance from the relevant retail boutique of A. Lange & Söhne; or

ii. an event outside of the relevant retail boutique of A. Lange & Söhne,

using Pay-by-Link or other digital in-store applications (“Remote A. Lange & Söhne Boutique”); or

(b) at the relevant retail boutique of A. Lange & Söhne using Pay-by-Link or other digital in-store applications (“Physical A. Lange & Söhne Boutique”),

(together the “A. Lange & Söhne Boutique”).

The selling entity, that will sell the products to you, will depend on the location of the relevant boutique making the sale as set out below (the “Selling Entity”, “A. Lange & Söhne”, "we", "us" and "our"):

For Remote A. Lange & Söhne Boutique(s): “ Richemont Luxury (Thailand) Limited ” has its registered offices at 57 Park Ventures Ecoplex, 11th Floor, Unit 1106-07, Wireless Road, Khwaeng Lumpini, Khet Pathumwan, Bangkok 10330 (the “Selling Entity”, “A. Lange & Söhne, "we", "us" and "our"). Our VAT number is 0105546036311.

For Physical A. Lange & Söhne Boutiques:

When ordering at the relevant retail boutique of the A. Lange & Söhne, the Selling Entity will be the same as the invoicing entity that will be sent to you in writing (to your e-mail address as a PDF attachment or otherwise).

In addition, our information collection practices and the ways in which we may use and protect that information, are further set out in our Privacy Policy. Persons wishing to use the A. Lange & Söhne Boutique will also be deemed, by virtue of such use, to have agreed to be bound by the Privacy Policy, which are incorporated into these Conditions of Sale by reference (and are available here: Privacy Policy). By placing an order, you agree to be bound by the Privacy Policy, the terms of which are incorporated into these Conditions of Sale.

Please read these Conditions of Sale carefully. These Conditions of Sale are applicable to any order placed through the A. Lange & Söhne Boutique. Please note that before placing an order for products or services, you will be asked to agree to these Conditions of Sale. If you do not agree to these Conditions of Sale, then you will not be able to order any products or services through the A. Lange & Söhne Boutique. Please note that if your sale is concluded in the Physical A. Lange & Söhne Boutique using Pay-by-Link or other digital in-store applications, additional consumer rights applicable to distance sales such as the right to withdraw set out in the Returns and Exchanges section below will not apply.

All other sales concluded in person through usual physical points of sale (such as our retail boutiques) or third parties (such as authorized retailers) are not subject to these Conditions of Sale.

Updates to these Conditions of Sale

We may make changes from time to time to these Conditions of Sale so please check back regularly to keep informed of updates. The latest version of these Conditions of Sale will always be available on request. Any changes to the Conditions of Sale made after you have placed an order will not affect that order and your relationship with us, except as may be required by applicable law.

Purchasing eligibility

Only individuals (and not legal entities) who (a) have reached the age of legal majority required to enter into contracts (twenty in Thailand); (b) have legal capacity to enter into contracts; and (c) use a shipping address in the country or countries that we ship to as specified by the A. Lange & Söhne Boutique, may order products through the A. Lange & Söhne Boutique. If you are under the age of legal majority or otherwise cannot lawfully enter into a contract, you must have your parent or guardian place an order on your behalf and they will be asked to agree to these Conditions of Sale.

By placing an order through the A. Lange & Söhne Boutique, you represent and warrant that you are a bona fide end-user customer purchasing for your own or another’s personal use and will not deliver, sell or otherwise distribute our products or purchase our products or services for commercial purposes.

Product availability & quantity

All orders placed through the A. Lange & Söhne Boutique are subject to availability and acceptance of such orders by us. The A. Lange & Söhne Boutique can provide more information as regards these products. For information about the order process, please refer to our Order Process section below.

Quantity limits may apply in relation to orders for certain products. We reserve the right to refuse at any moment in time, without prior notice, orders exceeding a certain number of authorized products.

Personalized services

Personalization services (for example engraving or embossing) or other services may be available on a selection of products. If you wish to have your product personalized, please provide the details in the A. Lange & Söhne Boutique as requested.

We reserve the right to withhold or refuse acceptance of any order for personalized products, or with a message card, that contains language that is objectionable, unlawful or contrary to our policies. You are responsible for ensuring that any wording you provide for personalizing products is correct.

In addition, orders for personalized products cannot be cancelled and such products that have been personalized in any way or otherwise made to your bespoke specifications cannot be returned to us for exchange or refund as described in these Conditions of Sale. This does not affect your consumer rights (please see the Manufacturer’s guarantee and your legal consumer rights section for further information).

Order Process

For orders being placed through the A. Lange & Söhne Boutique, the A. Lange & Söhne Sales Associate will walk you through the steps above and verbally ask you to confirm the details of your order.

We reserve the right, in our sole discretion, to refuse, cancel and terminate orders at any time on reasonable grounds. For example, we may refuse, terminate or cancel your order if there is an ongoing dispute concerning payment of a prior order or if we suspect, in our sole discretion, that you have engaged in (i) fraudulent activities; or (ii) have otherwise violated these Conditions of Sale.

For orders equal to or over the amount of Baht 100,000, we must follow Know-Your-Customer (KYC) procedural requirements and require further information from you in accordance with the Anti-Money Laundering Act, B.E. 2542 (1999) and its subordinate laws. We reserve the right, in our sole discretion, to refuse, cancel and terminate orders at any time on reasonable grounds. For example, we may refuse, terminate or cancel your order if there is an ongoing dispute concerning payment of a prior order or if we suspect, in our sole discretion, that you have engaged in (i) fraudulent activities; or (ii) have otherwise violated these Conditions of Sale.

Prices, taxes and shipping costs

All prices quoted by the A. Lange & Söhne Boutique include sales taxes/VAT but exclude shipping costs and other taxes unless otherwise stated.

The applicable currency will be updated based on the shipping destination after you provide us with the delivery address before you place your order. You should check updated prices and currency carefully.

Sales, use or other taxes will vary based on the location to which products are being shipped.

Shipping costs, if any, are described in the Shipping Policy below or by the A. Lange & Söhne Boutique. Shipping costs are not stated on the product pages but will be added to the product price after you have chosen your delivery options. These costs will be summarised before you are asked to confirm and place your order and will also be reflected in our email correspondence with you once you have chosen your delivery options.

We reserve the right to modify prices and delivery costs at any time without prior notice.

We take reasonable care that the prices of products and delivery costs are correct at the time when the relevant information was entered into the system or communicated to you via the A. Lange & Söhne Boutique. However, it is always possible that, despite our reasonable efforts, some of the products offered through our A. Lange & Söhne Boutique or delivery costs may be incorrectly priced. If any of the products you place an order for or any delivery costs are incorrectly priced, we will contact you as soon as possible to inform you of this error. If we are unable to contact you using the contact details you have provided during the order process, we will cancel the order and notify you in writing. If we mistakenly accept and process your order where a pricing or delivery cost error occurs, we may cancel supply of the product and refund you any sums you have paid.

Please note that changes to applicable law between the date your order is placed and the date you are sent a written Confirmation of Order & Shipment may result in changes to the taxes associated with your order. If the resulting change is an increase in the taxes that you are charged, we will contact you and ask that you reconfirm your order.

Payment

We accept the methods of payment identified as part of the order process via the A. Lange & Söhne Boutique. Depending upon the means of payment, we may require additional information, including specific forms of identification.

Where we offer you the ability to prepay for your products, either as a full prepayment or a partial prepayment, the prepayment will be taken immediately following the placement of your order. Where we offer partial prepayment as an advance payment method then, due to the nature of the products, the partial prepayment will represent a minimum of 30% of the retail cost of the product. We will reserve your product for a maximum of three (3) months from the date of payment, or for any such longer period that may be communicated to you for special cases (including but not limited to personalized, bespoke, unique or limited edition products etc.), after which we reserve the right to sell the reserved product. Prepayments (in whole or in part) are non-refundable. However, prepayments shall not impact any of your legal rights under these Conditions of Sale (including for example any right of withdrawal and/or refund). If we cannot meet our shipping and/or delivery obligations set out below, we will notify you via e-mail and we will refund the prepayment without undue delay.

When ordering using our Pay-by-Link process, you will need to enter your payment details on the appropriate form. In the case of an order placed by telephone, you will need to communicate to the A. Lange & Söhne Boutique your complete payment details. All payment card holders are subject to validation check and authorization by the card issuer. If the issuer of your payment card refuses to authorize payment to us, you will need to contact your card issuer directly to solve this problem.

Other payment methods may also be subject to validation checks and authorization by the payment system providers as well. You expressly authorize us to perform security checks, where we deem necessary, to transmit or to obtain information (including any updated information) about you to or from third parties from time to time, including but not limited to your payment card details, to authenticate your identity, to validate your payment card, to obtain an initial payment card authorization and to authorize individual purchase transactions.

Acknowledgement of Order

Once you have made your choice and your order has been placed through the A. Lange & Söhne Boutique, you will receive a written Acknowledgement of Order (by e-mail or otherwise confirming the details of your order together with an order reference number). Please make sure that you save this order reference number for any future enquiries regarding your order. This Acknowledgement of Order is not an acceptance of your order. To confirm the order, we will conduct its usual credit, anti-fraud, security and related legal checks and, if acceptable, will then process your order. Upon receipt of the Acknowledgement of Order, it is your responsibility to review it and confirm that it accurately reflects your intended order. If you have any questions or concerns or if the Acknowledgement of Order does not reflect your intentions, you should contact the A. Lange & Söhne Boutique promptly.

These Conditions of Sale will be provided to you when we acknowledge your order.

Shipping Policy

We only accept orders for delivery to the country or countries that are identified during the Order Process. Please note that we do not ship to certain addresses, such as military, certain restricted areas, pick-up points, or PO boxes. For further information, please contact the A. Lange & Söhne Boutique.

Boutique pick-up may be offered, free of charge, to certain locations. Please call the A. Lange & Söhne Boutique for more information. We will inform you by e-mail or by telephone when the product is ready for pick-up at the boutique.

If you order several products, we will ship the order only once all products are available (there will be no partial shipments, unless otherwise communicated to you).

Confirmation of Order & Shipment

Upon shipment of your order, we will send you a Confirmation of Order & Shipment in writing (by e-mail or otherwise). This Confirmation of Order & Shipment constitutes our acceptance of your order and indicates the existence of a binding sales contract.

Delivery

We will use reasonable efforts to ensure delivery by the carrier within the estimated delivery lead time from the date of our written Confirmation of Order & Shipment and in any event within thirty (30) days after that date, except if your purchase relates to a product or service that we have explained to you will take additional time to deliver, for example in the case of products or services that we personalize or produce to your specifications.

When ordering through the A. Lange & Söhne Boutique, you may be able to choose a specific delivery date as available on the A. Lange & Söhne Boutique. Any such specific delivery date remains subject to our confirmation.

If delivery of products is delayed by an event outside our control, we will inform you as soon as possible and will use reasonable efforts to minimise the effect of the delay. If we do not deliver within thirty (30) days from the date of the written Confirmation of Order & Shipment or any other time limit as indicated by us, you may contact the A. Lange & Söhne Boutique to cancel the relevant order and get a refund of any sums you pre-paid us for any products which you have not received.

In any event, your sole remedy for any failure by us to deliver the order to you shall be your right to cancel the relevant order and receive a refund of sums you pre-paid us for any products which you have not received.

When estimating your delivery time, please allow time for credit approval, address verification, security checks and order processing. Please note that delivery is always subject to receiving your full payment.

We will require a handwritten or electronic signature by you, or a person at the nominated delivery address (unless arranged by you otherwise), to confirm the delivery of each product, at which point risk and responsibility for your purchased goods passes to you. If you have specified a recipient who is not you for delivery purposes (for example, as a gift), then you understand and accept that evidence of a signature by such recipient (or a person at the delivery address) is evidence of delivery and fulfilment of the sales contract by A. Lange & Söhne and transfer of responsibility to the recipient in the same way as if the product had been delivered to you. We reserve the right to deliver products only to the person who is the intended recipient of the order as stated on the label of the parcel and to request ID check for verification purposes at the time of delivery for certain categories of products. Please call the A. Lange & Söhne Boutique for more information.

Returns and Exchanges

(a) Return Process

A. Lange & Söhne does not offer a return or exchange program unless the product is defective, in which case please consult your rights in the Manufacturer’s Guarantee section below.

(b) Condition of Returned Products

We will verify that the returned product satisfies the conditions of the Returns and Exchanges Policy and, if so, then proceed with the applicable refund or exchange.

Our products must be returned in a new and unused state, in perfect condition, with all protective materials in place and tags and stickers attached to them (if applicable), as well as with the original A. Lange & Söhne box and delivery package, including all accessories and documents. For example, timepiece bracelets that have been adjusted at your request must be returned with the exact same number of links as in the original delivery package. We reserve our right not to accept any return if the product shows signs of wear, or has been used or altered from its original condition in any way or, as an alternative, may reduce the amount of any applicable refund or exchange accordingly.

If you have received free items as part of your order, they must be returned with the products.

All returns will be subject to strict Quality Control (“QC”) by us to ensure that the returned products satisfy these requirements. If the products do not meet QC standards, we will refuse the return, and the products will be returned to you. If the returned product satisfies QC, we will proceed with the applicable refund or exchange.

Failure to comply with these Conditions of Sale will entitle us to refuse the returned product and send it back to you, at your own cost.

(c) Products you cannot return or exchange

Orders for products that have been personalized in any way or otherwise made for you with bespoke specifications cannot be cancelled and such products cannot be returned to us for exchange or refund. This includes, without limitation, products that have been engraved.

(d) Refunds

You may return a product purchased through the [A. Lange & Söhne] Boutique for refund, provided that the return complies with these Conditions of Sale, in particular with (a) Return Process above.

Only the buyer will be entitled to receive a refund of the purchase price. In no event will a person who has received the product as a gift (i.e. a “Gift Recipient”) be entitled to receive a refund. If you are a Gift Recipient and wish to return a product, please contact the A. Lange & Söhne Boutique to discuss your options. If the return complies with these Conditions of Sale, we will use commercially reasonable endeavours to refund the purchase price to the buyer using the same means of payment as used by the buyer for the initial transaction within fourteen (14) days after receipt of the returned item by the [Maison] Boutique.

(e) Exchanges

You may return a product purchased through the [A. Lange & Söhne] Boutique for exchange with another [A. Lange & Söhne] product, provided that the return complies with these Conditions of Sale, in particular with (a) Return Process above.

In any event, the sale of the returned product will be cancelled and a new order for the product ordered must be placed.

Boutique merchandise credits can only be applied to products purchased in the [A. Lange & Söhne] Boutique. Only the buyer of the returned product will be entitled to receive a refund of the price difference.

If a product is returned for exchange with a more expensive product, you will have to pay the price difference.

Manufacturer’s guarantee and your legal consumer rights

We are committed to ensuring that each product strictly complies with our quality criteria and that it has passed all our controls, both technical and aesthetic.

Selected products are covered by the applicable A. Lange & Söhne Guarantee. If you wish to repair a product covered by the applicable A. Lange & Söhne Guarantee, please refer to the applicable A. Lange & Söhne Guarantee, and call our A. Lange & Söhne Boutique for more information.

In your capacity as consumer, you may have legal rights under the applicable law of governing the sale of consumer goods; those legal rights are not affected by these Conditions of Sale or the applicable A. Lange & Söhne Guarantee.

Complimentary Services

The following complimentary services will be proposed, free of charge, by the A. Lange & Söhne Boutique:

(a) Gift Wrap and Packaging

All orders will be shipped with the A. Lange & Söhne box gift wrapped in A. Lange & Söhne special packaging, together with a A. Lange & Söhne shopping bag (where applicable).

(b) Engravings

Engraving may be available on specific products, and offered only through sales transactions completed through the A. Lange & Söhne Boutique.

If you wish to have your A. Lange & Söhne product engraved, please provide the details to the A. Lange & Söhne Boutique.

Orders for personalized A. Lange & Söhne products cannot be cancelled and personalized A. Lange & Söhne products cannot be returned to A. Lange & Söhne for exchange or refund.

(c) Strap Exchange / Adjustment

An [Maison] watch strap is delivered in a standard size. The strap size can be delivered smaller or larger, upon request, by calling the A. Lange & Söhne Boutique. A. Lange & Söhne watch strap adjustment is also available on certain watch models. If you request a watch bracelet adjustment, the removed links will be returned to you and included in the delivery package.

(d) Gift Note

You may personalize your order by adding a personalized note that will be printed by A. Lange & Söhne on a gift card to be included in your order package. A. Lange & Söhne reserves the right to reject gift card notes it deems offensive or inappropriate to be sent on A. Lange & Söhne-logo stationery.

Repairs

For any repair inquiries relating to a product ordered through the A. Lange & Söhne Boutique, please contact our A. Lange & Söhne Boutique.

Product descriptions

We try to ensure that the information, including product descriptions, dimensions, and colours, provided on our websites, in advertisements or catalogues or as provided by the A. Lange & Söhne Boutique is accurate and complete. However, we make no guarantees, whether express or implied, in relation to the accuracy, reliability and completeness of such information. In particular, any description and information concerning the weight of precious materials and the number of stones and carats are provided as an indication only and may vary slightly.

Limitation of liability

To the fullest extent permitted by applicable law, we disclaim and exclude all other terms, conditions and warranties in relation to the products and A. Lange & Söhne Boutique whether express or implied by statute or otherwise or arising from any previous course of dealing or usage or trade practice.

Nothing in these Conditions of Sale limits or excludes our liability for any liability which cannot be limited or excluded by applicable law. Subject to the preceding sentence, our aggregate liability to you under these Conditions of Sale for any order whether in contract, tort (including negligence) or otherwise, even if we have been advised of the possibility of such damages shall in no event exceed hundred the one percent (100%) of the price of the product(s) in your order.

Please note that in some jurisdictions consumer protection laws may not allow certain exclusions or limitation of warranties or liabilities, and consequently some of the above exclusions and limitations may not apply.

General provisions

If any provision, or part of a provision, of these Conditions of Sale is found to be illegal, invalid or unenforceable, that provision or part-provision shall be deemed not to form part of these Conditions of Sale, and the legality, validity or enforceability of the remainder of the provisions of these Conditions of Sale shall not be affected, unless otherwise required by operation of applicable law.

These Conditions of Sale (and associated terms incorporated by reference) constitute the entire agreement between you and us in relation to the order of products or services, and replace and extinguish all prior agreements, draft agreements, arrangements, undertakings, or collateral contracts of any nature made by the parties, whether oral or written, in relation to such subject matter.

We are not responsible for any failure or delay in performing or complying with our obligations under these Conditions of Sale which arises from any cause beyond our reasonable control.

The waiver by us of a breach of any provision of these Conditions of Sale will not operate to be interpreted as a waiver of any other or subsequent breach.

This contract is between us and you. No other person shall have any rights to enforce any of its terms. However, if you purchase a product as a gift, the recipient of your gift will have the benefit of the applicable A. Lange & Söhne Guarantee.

Applicable law and jurisdiction

These Conditions of Sale shall be governed by and construed in accordance with the laws of the country in which the applicable Selling Entity has its registered office, without reference to conflict of laws provisions. Any dispute, controversy or claim arising out of or in relation to the Conditions of Sale, including the validity, invalidity, breach or termination of the Conditions of Sale, shall be adjudicated or arbitrated in accordance with the Conditions of Sale. Where the applicable laws are different to the mandatory consumer laws in your own country, we will afford you with similar protection.

You may bring proceedings against either in the courts of the country in which the applicable Selling Entity has its registered office or in the country where you are domiciled. We may also bring proceedings against you in the courts of the country where you are domiciled.

Without any restriction to bring proceedings before a court, you and A. Lange & Söhne will first make reasonable efforts for a period of thirty (30) days to resolve amicably any dispute or failure to agree that may arise out of or relate to the product, the Conditions of Sale or any breach thereof.

Contact us

If you have any questions or comments about these Conditions of Sale, or matters generally, please contact us at the addresses provided below.

A.Lange & Sӧhne

Unit M51 Main Floor Rama 1 Road

Patuman Bangkok 10330

Thailand

Tel: +66 2 129 4991

Email: siamparagon.th@lange-soehne.com

A. บริการสั่งซื้อสินค้าจากภายนอกบูติกของ A. LANGE & SÖHNE THAILAND

เงื่อนไขการขาย

ฉบับปรับปรุงล่าสุด: พฤษภาคม 2022

เกี่ยวกับ A. Lange & Söhne และเงื่อนไขการขายนี้

เงื่อนไขการขายนี้ใช้กับการขายสินค้าหรือบริการของ A. Lange & Söhne ที่คุณสั่งซื้อจากหน่วยงานขายของเรา (ดังที่กำหนดไว้ต่อไปนี้):

(a) การขายทางไกลโดย:

i. อีเมลหรือโทรศัพท์จากร้านค้าปลีกที่เกี่ยวข้องของ A. Lange & Söhne หรือ

ii. งานอีเว้นท์ภายนอกร้านค้าปลีกที่เกี่ยวข้องของ A. Lange & Söhne

การใช้ Pay-by-Link หรือแอปพลิเคชันดิจิทัลอื่นๆ ในร้านค้า (“A. Lange & Söhne Boutique ระยะไกล”) หรือ

(b) ที่ร้านค้าปลีกที่เกี่ยวข้องของ A. Lange & Söhne โดยใช้ Pay-by-Link หรือแอปพลิเคชันดิจิทัลอื่นๆ ในร้านค้า (“หน้าร้าน A. Lange & Söhne Boutique”)

(เรียกโดยรวมว่า “A. Lange & Söhne Boutique”)

หน่วยงานขายที่จำหน่ายสินค้าให้กับคุณจะขึ้นอยู่กับตำแหน่งของบูติกที่เกี่ยวข้อง ดังที่กำหนดไว้ต่อไปนี้ (“หน่วยงานขาย”, “A. Lange & Söhne”, “เรา”, “พวกเรา” และ “ของเรา”):

สำหรับ A. Lange & Söhne Boutique ในระยะไกล “ Richemont Luxury (Thailand) Limited ” จดทะเบียนที่อยู่สำนักงานไว้ที่ 57 Park Ventures Ecoplex ชั้น 11 ห้อง 1106-07 ถนนวิทยุ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพ 10330 (“หน่วยงานขาย”, “A. Lange & Söhne, “เรา”, “พวกเรา” และ “ของเรา”) หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0105546036311

สำหรับ หน้าร้าน A. Lange & Söhne Boutique:

เมื่อทำการสั่งซื้อที่ร้านค้าปลีกที่เกี่ยวข้องของ A. Lange & Söhne หน่วยงานขายจะเป็นหน่วยงานเดียวกันกับหน่วยงานที่ออกใบแจ้งหนี้ที่จะส่งถึงคุณเป็นลายลักษณ์อักษร (ส่งไปยังที่อยู่อีเมลของคุณในรูปแบบไฟล์แนบ PDF หรือในรูปแบบอื่นๆ)

นอกจากนี้ เรายังได้แสดงแนวทางปฏิบัติในการเก็บรวบรวมข้อมูลของเรา รวมถึงวิธีที่เราใช้และปกป้องข้อมูลนั้นเพิ่มเติมไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา บุคคลผู้ประสงค์ใช้บริการ A. Lange & Söhne Boutique จะถือว่าเมื่อเข้าใช้บริการ บุคคลนั้นยินยอมรับภาระผูกพันตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งมีอยู่ในเงื่อนไขการขายเหล่านี้ในฐานะเอกสารอ้างอิง (และมีให้อ่านได้ที่นี่: นโยบายความเป็นส่วนตัว) ในการสั่งซื้อสินค้า หมายความว่าคุณยินยอมรับภาระผูกพันตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ตามเงื่อนไขที่อยู่ในเงื่อนไขการขายเหล่านี้

โปรดอ่านเงื่อนไขการขายเหล่านี้อย่างละเอียด เงื่อนไขการขายเหล่านี้มีผลบังคับใช้กับทุกคำสั่งซื้อที่ดำเนินการผ่าน A. Lange & Söhne Boutique โปรดทราบว่าคุณต้องยอมรับเงื่อนไขการขายเหล่านี้ ก่อนทำการสั่งซื้อสินค้าหรือบริการ หากคุณไม่ยอมรับเงื่อนไขการขายเหล่านี้ คุณจะไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าหรือบริการใดๆ ผ่าน A. Lange & Söhne Boutique ได้ โปรดทราบว่าหากคุณใช้ Pay-by-Link หรือแอปพลิเคชันดิจิทัลอื่นๆ ในร้านค้ากับการขายที่หน้าร้าน A. Lange & Söhne Boutique ผู้บริโภคจะไม่สามารถใช้สิทธิ์เพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับบริการสั่งซื้อสินค้าจากภายนอกร้าน เช่น สิทธิ์ในการยกเลิกที่แจ้งไว้ในส่วนการคืนและแลกเปลี่ยนสินค้าด้านล่างได้

การปิดการขายอื่นๆ ด้วยตัวบุคคลผ่านทางจุดขายที่หน้าร้าน (เช่น ที่ร้านค้าปลีกของเรา) หรือผ่านบุคคลที่สาม (เช่น ผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาต) จะไม่อยู่ในเงื่อนไขการขายเหล่านี้

การปรับปรุงเงื่อนไขการขายเหล่านี้

เราอาจเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการขายเหล่านี้เป็นระยะ ดังนั้น โปรดกลับมาอ่านทบทวนอย่างสม่ำเสมอเพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุด เรามีเงื่อนไขการขายฉบับล่าสุดพร้อมให้บริการตามคำขอตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการขายที่เกิดขึ้นหลังจากที่คุณได้สั่งซื้อสินค้าไปแล้วจะไม่ส่งผลต่อคำสั่งซื้อนั้นและความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับเรา เว้นเสียแต่ว่ากฎหมายที่บังคับใช้กำหนดไว้

สิทธิ์ในการซื้อ

เฉพาะบุคคล (ซึ่งไม่ใช่นิติบุคคล) ที่ (ก) บรรลุนิติภาวะแล้ว (ยี่สิบปีบริบูรณ์สำหรับประเทศไทย) ต้องเข้าร่วมในสัญญา (ข) มีความสามารถในการทำสัญญาตามกฎหมาย และ (ค) ใช้ที่อยู่จัดส่งในประเทศหรือประเทศที่เราจัดส่งให้ตามที่ A. Lange & Söhne Boutique กำหนด โดยสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่าน A. Lange & Söhne Boutique ได้ หากคุณยังไม่บรรลุนิติภาวะหรือไม่สามารถทำสัญญาตามกฎหมายได้ คุณต้องให้ผู้ปกครองหรือผู้พิทักษ์ของคุณสั่งซื้อสินค้าแทนคุณ ซึ่งเราจะขอให้บุคคลนั้นยอมรับเงื่อนไขการขายเหล่านี้

โดยการสั่งซื้อผ่าน A. Lange & Söhne Boutique คุณรับรองและรับประกันว่าคุณเป็นลูกค้าที่เป็นผู้ใช้จริง ซึ่งซื้อสินค้าไปเพื่อการใช้งานส่วนบุคคลทั้งสำหรับตนเองหรือผู้อื่น และจะไม่ส่งมอบ จำหน่าย หรือแจกจ่ายสินค้าของเรา หรือซื้อสินค้าหรือบริการของเราไปเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการพาณิชย์

ความพร้อมให้บริการและจำนวนของสินค้า

คำสั่งซื้อทั้งหมดที่ดำเนินการผ่าน A. Lange & Söhne Boutique จะขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการและการยอมรับคำสั่งซื้อดังกล่าวของเรา โดย A. Lange & Söhne Boutique สามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าเหล่านี้ได้ โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการสั่งซื้อที่ส่วนขั้นตอนการสั่งซื้อด้านล่าง

โดยอาจมีการจำกัดจำนวนในการสั่งซื้อสินค้าบางชิ้น ทั้งนี้ เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำสั่งซื้อที่เกินจำนวนที่กำหนดไว้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

บริการเฉพาะบุคคล

สินค้าบางชิ้นอาจมีบริการเฉพาะบุคคล (เช่น การแกะสลักหรือประทับนูน) หรือบริการอื่นๆ หากคุณต้องการการปรับแต่งสินค้าเฉพาะบุคคล โปรดแจ้งรายละเอียดคำขอให้ A. Lange & Söhne Boutique ทราบ

เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปฏิเสธการยอมรับคำสั่งซื้อสินค้าเฉพาะบุคคล หรือบัตรข้อความที่มีภาษาที่ไม่เหมาะสม ผิดกฎหมาย หรือขัดต่อนโยบายของเรา คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบว่าข้อความที่คุณส่งให้เพื่อทำการปรับแต่งสินค้าเฉพาะบุคคลนั้นถูกต้อง

นอกจากนี้ คุณไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าเฉพาะบุคคลได้ และคุณจะไม่สามารถส่งคืนสินค้าที่ได้รับการปรับแต่งส่วนบุคคลไม่ว่าด้วยวิธีใดๆ หรือสินค้าที่ปรับแต่งข้อมูลจำเพาะตามที่คุณต้องการมาที่เรา เพื่อแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินตามที่ได้อธิบายไว้ในเงื่อนไขการขายเหล่านี้ แต่กรณีนี้จะไม่ส่งผลต่อสิทธิ์ของผู้บริโภคของคุณ (โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในส่วนการรับประกันของผู้ผลิตและสิทธิ์ของผู้บริโภคตามกฎหมายของคุณ)

ขั้นตอนการสั่งซื้อ

สำหรับการสั่งซื้อสินค้าผ่าน A. Lange & Söhne Boutique พนักงานขายของ A. Lange & Söhne จะแนะนำขั้นตอนข้างต้นให้คุณทุกขั้นตอน และจะเอ่ยคำขอเป็นวาจาให้คุณยืนยันรายละเอียดการสั่งซื้อของคุณ

เราขอสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการปฏิเสธ ยกเลิก และยุติคำสั่งซื้อได้ทุกเมื่อหากสมเหตุสมผลตามดุลยพินิจของเรา เช่น เราอาจปฏิเสธ ยุติ หรือยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้ หากยังคงมีกรณีพิพาทเรื่องการชำระเงินในคำสั่งซื้อก่อนหน้า หรือหากเราสงสัยตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวว่า คุณมีส่วนร่วมใน (i) กิจกรรมฉ้อโกง หรือ (ii) ได้ละเมิดเงื่อนไขการขายเหล่านี้

สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าเท่ากับหรือมากกว่า 100,000 บาท เราต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของกระบวนการ Know-Your-Customer (KYC) และต้องขอข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณตามพระราชบัญญัติว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน พ.ศ. 2542 (1999) และกฎหมายลูกอื่นๆ เราขอสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการปฏิเสธ ยกเลิก และยุติคำสั่งซื้อได้ทุกเมื่อหากสมเหตุสมผลตามดุลยพินิจของเรา เช่น เราอาจปฏิเสธ ยุติ หรือยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้ หากยังคงมีกรณีพิพาทเรื่องการชำระเงินในคำสั่งซื้อก่อนหน้า หรือหากเราสงสัยตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวว่า คุณมีส่วนร่วมใน (i) กิจกรรมฉ้อโกง หรือ (ii) ได้ละเมิดเงื่อนไขการขายเหล่านี้

ราคา ภาษี และค่าจัดส่ง

ราคาทั้งหมดที่ A. Lange & Söhne Boutique แสดงไว้เป็นราคารวมภาษีการขาย/ภาษีมูลค่าเพิ่ม แต่ไม่รวมค่าจัดส่งและภาษีอื่นๆ เว้นเสียแต่ว่าจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

เราจะอัปเดตสกุลเงินที่ใช้ตามปลายทางการจัดส่ง หลังจากที่คุณให้ที่อยู่จัดส่งแก่เราก่อนดำเนินการสั่งซื้อ คุณควรตรวจสอบราคาและสกุลเงินที่อัปเดตอย่างถี่ถ้วน

ภาษีการขาย การใช้งาน หรือภาษีอื่นๆ จะแตกต่างกันไปตามสถานที่จัดส่งสินค้า

หากมีค่าจัดส่ง เราจะอธิบายไว้ในนโยบายการจัดส่งด้านล่างหรือที่ A. Lange & Söhne Boutique เราจะไม่แจ้งค่าจัดส่งไว้ในหน้าสินค้า แต่จะเพิ่มเข้าไปในราคาสินค้าหลังจากที่คุณเลือกตัวเลือกการจัดส่งแล้ว เราจะสรุปค่าใช้จ่ายเหล่านี้ให้ก่อนที่คุณจะทำการยืนยันและสั่งซื้อ รวมถึงจะแสดงไว้ในอีเมลที่สนทนากับคุณเมื่อคุณเลือกตัวเลือกการจัดส่งแล้ว

เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาและค่าจัดส่งได้ทุกเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

เราจะดูแลตามความเหมาะสมให้ราคาของสินค้าและค่าจัดส่งนั้นถูกต้อง ณ เวลาที่คุณป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องเข้าสู่ระบบหรือแจ้งให้คุณทราบผ่านทาง A. Lange & Söhne Boutique อย่างไรก็ตาม แม้ว่าเราจะพยายามอย่างสมเหตุสมผลแล้วก็อาจมีโอกาสที่สินค้าบางชิ้นที่นำเสนอผ่าน A. Lange & Söhne Boutique หรือค่าจัดส่งอาจมีราคาที่ไม่ถูกต้อง หากสินค้าชิ้นใดที่คุณสั่งซื้อหรือค่าจัดส่งมีราคาไม่ถูกต้อง เราจะติดต่อเพื่อแจ้งข้อผิดพลาดนี้ให้คุณทราบโดยเร็วที่สุด หากเราไม่สามารถติดต่อคุณทางรายละเอียดการติดต่อที่คุณให้ไว้ในระหว่างขั้นตอนการสั่งซื้อ เราจะยกเลิกคำสั่งซื้อและแจ้งให้คุณทราบเป็นลายลักษณ์อักษร หากเราไม่ได้เจตนารับและดำเนินการคำสั่งซื้อของคุณที่เกิดข้อผิดพลาดด้านราคาสินค้าหรือค่าจัดส่ง เราอาจยกเลิกการส่งมอบสินค้าและคืนเงินตามจำนวนที่คุณได้ชำระไปแล้วให้กับคุณ

โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงกฎหมายที่บังคับใช้ในระหว่างวันที่คุณสั่งซื้อกับวันที่คุณส่งหนังสือยืนยันการสั่งซื้อและการจัดส่งเป็นลายลักษณ์อักษร อาจส่งผลให้ภาษีที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของคุณเปลี่ยนแปลงได้ หากการเปลี่ยนแปลงนั้นทำให้คุณถูกเรียกเก็บภาษีเพิ่ม เราจะติดต่อคุณและขอให้คุณยืนยันคำสั่งซื้ออีกครั้ง

การชำระเงิน

เรารับวิธีการชำระเงินตามที่กำหนดไว้ในฐานะส่วนหนึ่งของขั้นตอนการสั่งซื้อผ่าน A. Lange & Söhne Boutique เราอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ซึ่งหมายรวมถึงรูปแบบการระบุตัวตนเฉพาะ ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน

ในกรณีที่เราให้บริการการชำระเงินค่าสินค้าของคุณล่วงหน้า ไม่ว่าจะเป็นการชำระเงินล่วงหน้าแบบเต็มจำนวนหรือเพียงบางส่วน เราจะดำเนินการชำระเงินล่วงหน้าทันทีหลังจากที่คุณส่งคำสั่งซื้อ ในกรณีที่วิธีการชำระเงินล่วงหน้าของเราเป็นการชำระเงินล่วงหน้าบางส่วน เนื่องด้วยลักษณะของสินค้า การชำระเงินล่วงหน้าบางส่วนนั้นจะมีจำนวนขั้นต่ำที่ 30% ของราคาขายปลีกของสินค้า เราจะสงวนสินค้าของคุณไว้เป็นเวลาสูงสุดสาม (3) เดือนนับจากวันที่ชำระเงิน หรือในกรณีพิเศษที่จะสงวนสินค้าไว้นานกว่านั้น เราจะแจ้งให้คุณทราบ (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแค่สินค้าเฉพาะบุคคล ตามคำสั่ง หรือรุ่นจำนวนจำกัด ฯลฯ) หากพ้นเวลาดังกล่าวแล้ว เราขอสงวนสิทธิ์ในการจำหน่ายสินค้าที่สงวนไว้ คุณไม่สามารถขอคืนเงินค่าสินค้าในการชำระเงินล่วงหน้า (ทั้งหมดหรือบางส่วน) ได้ อย่างไรก็ตาม การชำระเงินล่วงหน้าจะไม่ส่งผลต่อสิทธิ์ทางกฎหมายใดๆ ของคุณภายใต้เงื่อนไขการขายเหล่านี้ (รวมถึงในกรณีเช่น สิทธิ์ในการบอกเลิกและ/หรือการคืนเงิน) หากเราไม่สามารถปฏิบัติตามหน้าที่ในการจัดส่งและ/หรือการส่งมอบที่กำหนดไว้ด้านล่าง เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลและจะคืนเงินที่ชำระมาล่วงหน้าโดยมิให้ล่าช้าเกินควร

เมื่อสั่งซื้อผ่านกระบวนการ Pay-by-Link คุณจะต้องป้อนรายละเอียดการชำระเงินของคุณลงในแบบฟอร์มที่เหมาะสม ในกรณีการสั่งซื้อทางโทรศัพท์ คุณต้องแจ้งรายละเอียดการชำระเงินทั้งหมดของคุณให้ A. Lange & Söhne Boutique ทราบ ผู้ถือบัตรชำระเงินทุกคนต้องผ่านการตรวจสอบความถูกต้องและการอนุมัติจากผู้ออกบัตร หากผู้ออกบัตรชำระเงินของคุณปฏิเสธที่จะอนุมัติการชำระเงินให้กับเรา คุณจะต้องติดต่อผู้ออกบัตรของคุณโดยตรงเพื่อแก้ไขปัญหานี้

วิธีการชำระเงินอื่นๆ อาจต้องผ่านการตรวจสอบความถูกต้องและการอนุมัติจากผู้ให้บริการระบบการชำระเงินด้วยเช่นกัน คุณให้คำอนุญาตอย่างชัดแจ้งในการตรวจสอบความปลอดภัยเมื่อเราเห็นว่าจำเป็น เพื่อส่งหรือรับข้อมูล (รวมถึงข้อมูลล่าสุด) ที่เกี่ยวข้องกับคุณไปที่หรือได้รับจากบุคคลที่สามเป็นระยะ ซึ่งหมายรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงรายละเอียดบัตรชำระเงินของคุณเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของบัตรชำระเงิน เพื่อรับการอนุมัติใช้บัตรชำระเงินขั้นต้น และเพื่ออนุมัติธุรกรรมการซื้อสินค้าแต่ละรายการ

การตอบรับคำสั่งซื้อ

เมื่อคุณได้เลือกและสั่งซื้อสินค้าของคุณผ่าน A. Lange & Söhne Boutique แล้ว คุณจะได้รับเอกสารตอบรับคำสั่งซื้อเป็นลายลักษณ์อักษร (ทางอีเมลหรือการยืนยันรายละเอียดการสั่งซื้อของคุณพร้อมหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ) โปรดตรวจสอบให้มั่นใจว่าคุณได้บันทึกหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อนี้ไว้ เผื่อกรณีการสอบถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณในอนาคต การตอบรับคำสั่งซื้อนี้ไม่ถือว่าเป็นการรับคำสั่งซื้อของคุณ ในการยืนยันคำสั่งซื้อ เราจะตรวจสอบเครดิต การต่อต้านการฉ้อโกง ความปลอดภัย และกฎหมายที่เกี่ยวข้องตามปกติ ซึ่งหากตรวจสอบผ่าน เราจะดำเนินการคำสั่งซื้อของคุณ เมื่อได้รับการตอบรับคำสั่งซื้อ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบและยืนยันว่าคำสั่งซื้อนั้นคือคำสั่งซื้อที่คุณเจตนาสั่งซื้อที่ถูกต้อง หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวล หรือหากการตอบรับคำสั่งซื้อไม่ตรงตามเจตนาของคุณ คุณควรติดต่อ A. Lange & Söhne Boutique ในทันที

โดยเราจะมอบเงื่อนไขการขายเหล่านี้ให้คุณเมื่อเราตอบรับคำสั่งซื้อของคุณ

นโยบายการจัดส่งสินค้า

เรายอมรับเฉพาะคำสั่งซื้อที่จัดส่งไปยังประเทศที่ระบุในระหว่างขั้นตอนการสั่งซื้อเท่านั้น โปรดทราบว่าเราจะไม่จัดส่งไปยังที่อยู่บางแห่ง เช่น พื้นที่ทางการทหาร พื้นที่หวงห้ามบางแห่ง จุดรับสินค้า หรือตู้ ปณ. โปรดติดต่อ A. Lange & Söhne Boutique เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

เราอาจให้บริการรับสินค้าที่ร้านโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายในบางพื้นที่ โปรดติดต่อ A. Lange & Söhne Boutique เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม เมื่อสินค้าพร้อมให้คุณรับได้ที่ร้าน เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลหรือทางโทรศัพท์

หากคุณสั่งซื้อสินค้าหลายรายการ เราจะจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อนั้นเมื่อมีสินค้าครบทุกชิ้นแล้วเท่านั้น (เราจะไม่จัดส่งสินค้าเพียงบางส่วน เว้นเสียแต่ว่าจะแจ้งให้คุณทราบไว้เป็นอย่างอื่น)

การยืนยันคำสั่งซื้อและการจัดส่ง

เมื่อจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อของคุณแล้ว เราจะส่งคำยืนยันการสั่งซื้อและการจัดส่งให้คุณเป็นลายลักษณ์อักษร (ทางอีเมลหรือทางอื่น) การยืนยันคำสั่งซื้อและการจัดส่งนี้ถือเป็นการยอมรับคำสั่งซื้อของคุณ และหมายความว่าสัญญาการขายมีผลผูกพันแล้ว

การจัดส่ง

เราจะใช้ความพยายามอันสมควรแก่เหตุเพื่อให้มั่นใจว่าการจัดส่งของผู้ขนส่งอยู่ภายในระยะเวลารอการจัดส่งโดยประมาณ นับจากวันที่ยืนยันการสั่งซื้อและการจัดส่งเป็นลายลักษณ์อักษร รวมถึงภายในสามสิบ (30) วันหลังจากวันดังกล่าวไม่ว่าในกรณีใดๆ เว้นเสียแต่ว่าการซื้อของคุณเกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการที่เราได้อธิบายให้คุณทราบแล้วว่าต้องใช้เวลาในการส่งมอบเพิ่มเติม เช่น ในกรณีของสินค้าหรือบริการที่เราต้องปรับแต่งหรือผลิตตามข้อมูลจำเพาะของคุณ

เมื่อสั่งซื้อผ่าน A. Lange & Söhne Boutique คุณอาจสามารถเลือกวันที่จัดส่งแบบกำหนดวันที่ A. Lange & Söhne Boutique ได้ โดยวันที่จัดส่งแบบกำหนดวันดังกล่าวยังคงขึ้นอยู่กับการยืนยันของเรา

หากการส่งมอบสินค้าล่าช้าเนื่องมาจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุด และจะใช้ความพยายามอันสมควรแก่เหตุเพื่อลดผลกระทบของความล่าช้า หากเราไม่จัดส่งภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่ยืนยันคำสั่งซื้อและการจัดส่งเป็นลายลักษณ์อักษรหรือกำหนดเวลาอื่นใดที่เราระบุไว้ คุณสามารถติดต่อ A. Lange & Söhne เพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องและรับเงินคืนตามจำนวนที่คุณได้ชำระค่าสินค้าที่คุณยังไม่ได้รับให้กับเราไว้ล่วงหน้า

ไม่ว่าในกรณีใด การดูแลเพียงอย่างเดียวของเราในกรณีที่ไม่สามารถส่งมอบคำสั่งซื้อให้กับคุณได้คือ การมอบสิทธิ์ให้แก่คุณในการยกเลิกคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องและรับเงินคืนตามจำนวนที่คุณได้ชำระค่าสินค้าที่คุณยังไม่ได้รับให้กับเราไว้ล่วงหน้า

เมื่อประเมินเวลาจัดส่งของคุณ โปรดเผื่อเวลาสำหรับการอนุมัติเครดิต การตรวจสอบที่อยู่ การตรวจสอบความปลอดภัย และการดำเนินคำสั่งซื้อ โปรดทราบว่าเราจะทำการจัดส่งเมื่อเราได้รับการชำระเงินจากคุณเต็มจำนวนแล้วเท่านั้น

เรากำหนดให้ใช้ลายมือหรือลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ของคุณหรือบุคคลตามที่อยู่จัดส่งที่ระบุ (เว้นเสียแต่ว่าคุณได้แจ้งไว้เป็นอย่างอื่น) เพื่อยืนยันการส่งมอบสินค้าแต่ละรายการ ซึ่งคุณคือผู้รับความเสี่ยงและความรับผิดชอบในสินค้าที่คุณซื้อ หากในการจัดส่ง คุณระบุผู้รับเป็นบุคลอื่นที่ไม่ใช่ตัวคุณ (เช่น เพื่อเป็นของขวัญ) หมายความว่าคุณเข้าใจและยอมรับหลักฐานการลงนามโดยผู้รับรายดังกล่าว (หรือบุคคลที่อยู่ในที่อยู่จัดส่ง) เป็นหลักฐานการจัดส่งและการปฏิบัติตามสัญญาการขายของ A. Lange & Söhne และการส่งต่อความรับผิดชอบไปให้แก่ผู้รับดั่งเช่นเราได้ส่งสินค้าให้แก่คุณ เราขอสงวนสิทธิ์ในการส่งมอบสินค้าให้เฉพาะแก่ผู้รับสินค้าตามคำสั่งซื้อที่ได้ระบุไว้บนฉลากของพัสดุเท่านั้น และในสินค้าบางประเภท เราจะขอตรวจสอบบัตรประจำตัวเพื่อยืนยันตัวตน ณ เวลาจัดส่ง โปรดติดต่อ A. Lange & Söhne เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

ใบแจ้งหนี้

เมื่อสั่งซื้อสินค้าผ่าน A. Lange & Söhne Boutique คุณจะได้รับใบแจ้งหนี้ที่เราส่งถึงคุณเป็นลายลักษณ์อักษร (ไปยังที่อยู่อีเมลของคุณในรูปแบบไฟล์แนบ PDF หรือในรูปแบบอื่นๆ)

การคืนและการแลกเปลี่ยนสินค้า

(a) สิทธิ์ในการยกเลิก

[ในกรณีที่คุณซื้อสินค้าผ่านร้าน A. Lange & Söhne Boutique ระยะไกล [คุณ] มีสิทธิ์ยกเลิกสัญญาที่เรายืนยันคำสั่งซื้อเป็นลายลักษณ์อักษรได้โดยไม่ต้องให้เหตุผลภายในเวลาสิบสี่ (14) วันนับจากวันที่คุณได้รับ หรือบุคคลที่คุณแจ้งชื่อ (นอกเหนือจากผู้ขนส่ง) ได้รับหรือได้ครอบครองสินค้าตามคำสั่งซื้อของคุณ

หากคุณต้องการยกเลิกสัญญาและส่งคืนสินค้า คุณสามารถติดต่อ A. Lange & Söhne Boutique ของเราและปฏิบัติตามคำแนะนำที่คุณได้รับ หรือคุณสามารถส่งข้อความแจ้งเจตนาโดยชัดเจน เช่น จดหมายหรืออีเมลไปที่: A. Lange & Söhne ห้อง M51 ชั้น M ถนนพระราม 1

ประตูน้ำ กรุงเทพฯ 10330 ประเทศไทย หรือ siamparagon.th@lange-soehne.com หรือคุณอาจยกเลิกโดยใช้แบบฟอร์มการยกเลิกสินค้าได้ แต่เราไม่ได้บังคับให้ใช้แบบฟอร์มนี้

(b) กระบวนการคืนสินค้า

A. Lange & Söhne ไม่มีโปรแกรมส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้า เว้นเสียแต่ว่าสินค้ามีตำหนิ โดยในกรณีนี้ โปรดศึกษาสิทธิ์ของคุณในส่วนการรับประกันของผู้ผลิตที่ด้านล่าง

(c) เงื่อนไขการคืนสินค้า

เราจะตรวจสอบว่าสินค้าที่ส่งคืนนั้นเป็นไปตามเงื่อนไขของนโยบายการคืนและแลกเปลี่ยนสินค้า ซึ่งหากเป็นไปตามเงื่อนไข เราจะดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าที่เกี่ยวข้องให้แก่คุณ

คุณต้องส่งคืนสินค้าของเราในสภาพใหม่และไม่ได้ใช้งาน อยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีวัสดุป้องกันอยู่ครบถ้วน ไม่มีการแกะป้ายและสติกเกอร์ (ถ้ามี) รวมถึงมีทั้งกล่อง A. Lange & Söhne ดั้งเดิมและกล่องจัดส่ง รวมถึงอุปกรณ์และเอกสารต่างๆ อยู่ครบถ้วนทั้งหมด เช่น คุณต้องส่งนาฬิกาสายโลหะที่ปรับแต่งตามคำขอของคุณคืนพร้อมจำนวนข้อครบถ้วนตามแพ็คเกจการจัดส่งเดิม เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่รับคืนสินค้า หากสินค้ามีร่องรอยการสึกหรอ หรือมีการใช้งาน หรือเปลี่ยนแปลงไปจากสภาพดั้งเดิมไม่ว่าในรูปแบบใด หรืออาจลดเงินคืนเงินหรือการแลกเปลี่ยนที่เกี่ยวข้องไปตามแต่กรณี

หากคุณได้รับสินค้าแถมในฐานะส่วนหนึ่งของการสั่งซื้อ คุณจะต้องส่งคืนสินค้าแถมนั้นพร้อมสินค้าดั้งเดิมด้วย

การส่งคืนสินค้าทุกกรณีจะอยู่ภายใต้การควบคุมคุณภาพอย่างเข้มงวด (“QC”) ของเรา เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าที่ส่งคืนนั้นเป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้ หากสินค้าไม่เป็นไปตามมาตรฐาน QC เราจะปฏิเสธการคืนสินค้าและส่งคืนสินค้าให้กับคุณ หากสินค้าที่ส่งคืนเป็นไปตามมาตรฐาน QC เราจะดำเนินการคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนสินค้านั้นให้

หากคุณไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขการขายเหล่านี้ เราขอปฏิเสธการส่งคืนสินค้าและส่งสินค้าคืนให้คุณโดยคุณเป็นผู้ออกค่าใช้จ่าย

(d) สินค้าที่ไม่สามารถส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนได้

คุณจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของสินค้าที่ทำการปรับแต่งตามความต้องการของคุณไม่ว่าด้วยวิธีใดๆ หรือผลิตตามข้อมูลจำเพาะของคุณได้ และคุณไม่สามารถส่งคืนสินค้าดังกล่าวให้แก่เราเพื่อทำการแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินได้ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสินค้าที่มีการแกะสลักเท่านั้น

(e) การคืนเงิน

คุณสามารถคืนสินค้าที่ซื้อผ่าน [A. Lange & Söhne] Boutique เพื่อทำการขอคืนเงินได้ โดยมีเงื่อนไขว่าการส่งคืนต้องเป็นไปตามเงื่อนไขการขายเหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ (ก) กระบวนการคืนสินค้าที่แจ้งไว้ข้างต้น

เฉพาะผู้ซื้อเท่านั้นที่จะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนตามราคาที่ซื้อ บุคคลที่ได้รับสินค้าเป็นของขวัญ (เช่น “ผู้รับของขวัญ”) จะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน ไม่ว่าในกรณีใด หากคุณเป็นผู้รับของขวัญและต้องการคืนสินค้า โปรดติดต่อ A. Lange & Söhne Boutique เพื่อปรึกษาตัวเลือกของคุณ หากการส่งคืนเป็นไปตามเงื่อนไขการขายเหล่านี้ เราจะใช้ความพยายามในเชิงพาณิชย์อันสมควรแก่เหตุเพื่อคืนเงินตามราคาซื้อให้กับผู้ซื้อ ด้วยวิธีการชำระเงินเดียวกันกับที่ผู้ซื้อใช้ในการทำธุรกรรมครั้งแรกภายในสิบสี่ (14) วันหลังจากที่ [Maison] Boutique ได้รับสินค้าส่งคืน

(f) การแลกเปลี่ยน

คุณสามารถคืนสินค้าที่ซื้อผ่าน [A. Lange & Söhne] Boutique เพื่อแลกเปลี่ยนกับสินค้าอื่นของ [A. Lange & Söhne] โดยมีเงื่อนไขว่าการส่งคืนต้องเป็นไปตามเงื่อนไขการขายเหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ (ก) กระบวนการคืนสินค้าที่แจ้งไว้ข้างต้น

ไม่ว่ากรณีใดๆ เราจะยกเลิกการขายสินค้าที่ส่งคืน และคุณต้องทำการสั่งซื้อสินค้าที่สั่งซื้อใหม่อีกครั้ง

เครดิตสำหรับสินค้าจากบูติกจะสามารถใช้ได้เฉพาะกับสินค้าที่ซื้อใน [A. Lange & Söhne] Boutique เท่านั้น เฉพาะผู้ซื้อสินค้าที่ส่งคืนเท่านั้นที่จะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนตามราคาที่ซื้อ

หากสินค้านั้นถูกส่งคืนเพื่อแลกเปลี่ยนเป็นสินค้าที่มีราคาสูงกว่า คุณจำเป็นต้องชำระส่วนต่างราคานั้น

การรับประกันของผู้ผลิตและสิทธิ์ของผู้บริโภคตามกฎหมายของคุณ

เรามุ่งมั่นในการรับรองว่าสินค้าแต่ละชิ้นเป็นไปตามเกณฑ์คุณภาพของเราอย่างเคร่งครัด และผ่านการควบคุมทั้งหมดของเรา ทั้งในด้านเทคนิคและความสวยงาม

สินค้าบางชนิดจะอยู่ภายใต้การรับประกันที่เกี่ยวข้องของ A. Lange & Söhne หากคุณต้องการซ่อมแซมสินค้าที่อยู่ภายใต้การรับประกันที่เกี่ยวข้องของ A. Lange & Söhne โปรดอ่านการรับประกันที่เกี่ยวข้องของ A. Lange & Söhne และติดต่อ A. Lange & Söhne Boutique เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

ในฐานะผู้บริโภค คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายที่ใช้กำกับดูแลการขายสินค้าอุปโภคบริโภค ซึ่งสิทธิ์ทางกฎหมายดังกล่าวจะไม่ได้รับผลกระทบจากเงื่อนไขการขายเหล่านี้หรือการรับประกันที่เกี่ยวข้องของ A. Lange & Söhne

บริการแบบไม่มีค่าใช้จ่าย

A. Lange & Söhne Boutique จะเสนอบริการต่อไปนี้ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย:

(ก) การห่อของขวัญและบรรจุภัณฑ์

เราจะจัดส่งคำสั่งซื้อทั้งหมดไปพร้อมกับกล่องของขวัญ A. Lange & Söhne ที่ห่อด้วยบรรจุภัณฑ์พิเศษของ A. Lange & Söhne พร้อมกับถุงใส่สินค้าของ A. Lange & Söhne (หากมี)

(ข) การแกะสลัก

สินค้าเฉพาะอาจมีบริการแกะสลัก โดยจะมีให้เฉพาะสินค้าที่ทำธุรกรรมการขายผ่าน A. Lange & Söhne Boutique เสร็จสมบูรณ์แล้วเท่านั้น

หากคุณต้องการแกะสลักสินค้าของ A. Lange & Söhne โปรดแจ้งรายละเอียดไปยัง A. Lange & Söhne Boutique

คุณไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าเฉพาะบุคคลของ A. Lange & Söhne ได้ และคุณไม่สามารถส่งคืนสินค้าเฉพาะบุคคลของ A. Lange & Söhne มาที่ A. Lange & Söhne เพื่อแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินได้

(ค) การแลกเปลี่ยน / การปรับสายนาฬิกา

เราจะจัดส่งสายนาฬิกา [Maison] ขนาดมาตรฐานให้คุณ โดยคุณสามารถขอขนาดสายนาฬิกาในขนาดที่เล็กลงหรือใหญ่ขึ้นได้ โดยติดต่อไปที่ A. Lange & Söhne Boutique และมีบริการปรับสายนาฬิกา A. Lange & Söhne ให้ในนาฬิกาบางรุ่น หากคุณขอปรับสายนาฬิกาโลหะ เราจะส่งข้อสายนาฬิกาที่นำออกไปให้คุณด้วย โดยจะใส่รวมไว้ในแพ็คเกจการจัดส่ง

(ง) หมายเหตุสำหรับของขวัญ

คุณสามารถปรับแต่งคำสั่งซื้อของคุณได้โดยเพิ่มหมายเหตุส่วนตัวที่ A. Lange & Söhne จะพิมพ์ลงบนบัตรของขวัญที่จะใส่ไว้ในแพ็คเกจการสั่งซื้อของคุณ A. Lange & Söhne ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธบัตรของขวัญที่เห็นว่าหยาบคายหรือไม่เหมาะสม ซึ่งจะส่งออกไปด้วยกระดาษที่มีโลโก้ของ A. Lange & Söhne

การซ่อมแซม

สำหรับคำถามเกี่ยวกับการซ่อมแซมสินค้าที่สั่งซื้อผ่าน A. Lange & Söhne Boutique โปรดติดต่อ A. Lange & Söhne Boutique ของเรา

รายละเอียดสินค้า

เราจะพยายามตรวจสอบให้มั่นใจว่าข้อมูล ประกอบด้วยคำอธิบายสินค้า ขนาด และสี ที่ให้ไว้บนเว็บไซต์ของเรา ในโฆษณาหรือแคตตาล็อก หรือตามที่ A. Lange & Söhne Boutique แจ้งไว้นั้นถูกต้องและครบถ้วน อย่างไรก็ตาม เราไม่รับประกันความถูกต้อง ความน่าเชื่อถือ และความสมบูรณ์ของข้อมูลดังกล่าว ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คำอธิบายและข้อมูลเกี่ยวกับน้ำหนักของวัสดุล้ำค่า จำนวนอัญมณี และกะรัตใช้เป็นเพียงข้อบ่งชี้เท่านั้น ซึ่งอาจแตกต่างได้เล็กน้อย

ข้อจำกัดความรับผิด

เราขอปฏิเสธและยกเว้นข้อกำหนด เงื่อนไข และการรับประกันอื่นทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและ A. Lange & Söhne Boutique ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย โดยกฎหมายหรืออย่างอื่น หรือที่เกิดขึ้นจากการดำเนินการหรือการใช้แนวปฏิบัติทางการค้าก่อนหน้า ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาตไว้

เงื่อนไขการขายเหล่านี้ไม่มีข้อใดที่จำกัดหรือยกเว้นความรับผิดของเราในความรับผิดใดๆ ที่กฎหมายที่บังคับใช้ไม่อนุญาตให้จำกัดหรือยกเว้น ตามข้อความในวรรคก่อนหน้า ความรับผิดโดยรวมของเราที่มีต่อคุณตามเงื่อนไขการขายเหล่านี้ของคำสั่งซื้อใดๆ ไม่ว่าจะเกิดขึ้นเนื่องจากสัญญา การละเมิด (รวมถึงความประมาทเลินเล่อ) หรืออย่างอื่น หรือแม้ว่าเราจะทราบถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตามนั้น จะต้องไม่เกินหนึ่งร้อยเปอร์เซ็นต์ (100%) ของราคาสินค้าในคำสั่งซื้อของคุณ

โปรดทราบว่าในเขตอำนาจศาลบางแห่ง กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคอาจไม่อนุญาตให้มีการยกเว้นหรือจำกัดการรับประกันหรือความรับผิดบางประการ ซึ่งเป็นผลให้ข้อยกเว้นและข้อจำกัดข้างต้นบางส่วนอาจไม่มีผล

บทบัญญัติทั่วไป

หากพบว่าข้อกำหนดใดๆ หรือส่วนหนึ่งของเงื่อนไขการขายเหล่านี้ผิดกฎหมาย ไม่ถูกต้อง หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ให้ถือว่าบทบัญญัติหรือข้อกำหนดบางส่วนนั้นไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขการขายเหล่านี้ ซึ่งจะไม่มีผลต่อความถูกต้องตามกฎหมาย ความถูกต้อง หรือ การบังคับใช้ข้อกำหนดข้ออื่นในเงื่อนไขการขายเหล่านี้ เว้นเสียแต่ว่ากฎหมายที่บังคับใช้จะกำหนดเป็นอย่างอื่น

เงื่อนไขการขายเหล่านี้ (และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องในฐานะเอกสารอ้างอิง) ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคุณและเราที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อสินค้าหรือบริการ รวมถึงใช้ทดแทนและระงับข้อตกลง ข้อตกลงฉบับร่าง การจัดการ ภาระผูกพัน หรือสัญญาประกอบใดๆ ก่อนหน้านี้ทั้งหมดที่คู่สัญญาทำขึ้น ไม่ว่าจะด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษร เกี่ยวกับเรื่องดังกล่าว

เราไม่รับผิดชอบต่อความล้มเหลวหรือความล่าช้าในการดำเนินการหรือปฏิบัติตามภาระผูกพันของเราภายใต้เงื่อนไขการขายเหล่านี้ เนื่องจากสาเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอันสมควรแก่เหตุของเรา

การที่เราสละสิทธิ์ในการละเมิดข้อกำหนดใดๆ ของเงื่อนไขการขายเหล่านี้ไม่ถือว่าเป็นการสละสิทธิ์ในการละเมิดอื่นๆ หรือการละเมิดต่อเนื่อง

สัญญานี้เป็นสัญญาระหว่างเรากับคุณ ซึ่งบุคคลอื่นไม่มีสิทธิ์บังคับใช้เงื่อนไขใดๆ ในสัญญานี้ อย่างไรก็ตาม หากคุณซื้อสินค้าเพื่อใช้เป็นของขวัญ ผู้รับของขวัญของคุณจะเป็นผู้ได้รับสิทธิประโยชน์จากการรับประกันที่เกี่ยวข้องของ A. Lange & Söhne

กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

เงื่อนไขในการขายเหล่านี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายของประเทศที่หน่วยงานขายที่เกี่ยวข้องมีสำนักงานจดทะเบียนอยู่ โดยไม่มีการอ้างอิงถึงความขัดแย้งของบทบัญญัติของกฎหมาย ข้อพิพาท การโต้แย้ง หรือข้อเรียกร้องใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับเงื่อนไขการขาย ไม่ว่าจะเป็นเรื่องความถูกต้อง ความไม่ถูกต้อง การละเมิดหรือการสิ้นสุดของเงื่อนไขการขาย จะได้รับการพิจารณาหรือตัดสินตามเงื่อนไขในการขาย ในกรณีที่กฎหมายที่บังคับใช้แตกต่างไปจากกฎหมายบังคับผู้บริโภคในประเทศของคุณ เราจะให้ความคุ้มครองในลักษณะเดียวกันแก่คุณ

คุณสามารถดำเนินคดีในศาลของประเทศที่หน่วยงานขายที่เกี่ยวข้องมีสำนักงานจดทะเบียนหรือในประเทศที่คุณมีภูมิลำเนาอยู่ได้ เราอาจดำเนินคดีกับคุณในศาลของประเทศภูมิลำเนาของคุณ

ในการดำเนินคดีต่อศาลโดยไม่มีข้อจำกัดใดๆ คุณและ A. Lange & Söhne จะใช้ความพยายามอันสมควรแก่เหตุในระยะเวลาสามสิบ (30) วันเพื่อแก้ไขข้อพิพาทหรือความล้มเหลวในการตกลงร่วมกันที่อาจเกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับสินค้า เงื่อนไขการขายหรือการละเมิดใดๆ ดังกล่าว

ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามหรือความคิดเห็นเกี่ยวกับเงื่อนไขการขายเหล่านี้ หรือเรื่องทั่วไป โปรดติดต่อเราตามที่อยู่ที่ให้ไว้ด้านล่างนี้

A.Lange & Sӧhne

ห้อง M51 ชั้น M ถนนพระราม 1

ประตูน้ำ กรุงเทพฯ 10330

ประเทศไทย +66 2 129 4991

อีเมล: siamparagon.th@lange-soehne.com