販売規約


A.ランゲ&ゾーネE-ブティックおよびクライアント・リレーションズ・センター

 

最終更新日:2022年 4月

A.ランゲ&ゾーネと本販売規約について

本販売規約は、本販売規約を参照するウェブサイト www.alange-soehne.com/ja および、関連するモバイルもしくはデジタルアプリケーション(以下、総称して「プラットフォーム」といいます)を利用して、または弊社のクライアント・リレーションズ・センター(以下、「クライアント・リレーションズ・センター」といいます)を通じて電話で、リシュモン ジャパン株式会社から購入できるA.ランゲ&ゾーネのあらゆる商品またはサービスの販売に適用されます。

 

 

会社情報:

 

販売者: リシュモン ジャパン株式会社 

代表者: A.ランゲ&ゾーネ リージョナルブランドCEO 山﨑 香織

住所:        〒102-0083 東京都千代田区麹町1-4半蔵門ファーストビル

電話番号:  0120-23-1845 11:00~19:00 月曜から金曜(祝日を除く)

Eメール:  contact.japan@lange-soehne.com

 

リシュモン ジャパン株式会社は、Richemont International SAの関連会社であり、利用規約に従って、 プラットフォームを所有および編集し、かつリシュモン ジャパン株式会社は、プライバシーポリシーの規定に従い、弊社の情報収集に責任を負います。お客様は注文を行うことにより、利用規約およびプライバシーポリシーに準拠することに同意し、その規定は、本販売規約に組み込まれます。

本販売規約をよくお読みください。本販売規約は、プラットフォームまたはクライアント・リレーションズ・センター(以下、総称して「販売チャネル」といいます)を通じて行われたすべてのご注文に適用されます。商品またはサービスをご注文される前に、本販売規約への承諾が求められることをご了承ください。 本販売規約を承諾されない場合、本販売チャネルを通じて、商品またはサービスのご注文を行うことはできません。なお、物理的な販売拠点(リテールブティックなど)または第三者(正規販売店など)を通じた販売は、本販売規約の対象とはなりません。


 

本販売規約の更新

弊社は、本販売規約を適宜更新することがあります。最新の内容を定期的にご確認ください。本販売規約の最新版は、プラットフォームでご覧いただけます。本販売規約の最新版は、その掲載日に直ちに効力を発し、かかる日以降のあらゆる商品およびサービスに適用されます。お客様よりご注文いただいた後に本販売規約に変更が生じた場合は、適用法で義務付けられる場合を除き、これが当該注文およびお客様と弊社との関係性にいかなる影響を及ぼすことはありません。

ご購入者の資格

(a) 契約を締結することができる法的成人年齢(日本では18歳以上)に達し、(b)契約を締結する行為能力を有し、かつ(c)販売チャネルが指定する日本国内の送付先住所を使用する個人(法人を除く)に限り、販売 チャネルを通じて注文を行うことができます。お客様が法的成人年齢に達していない場合、または合法的に契約を締結することができない場合は、保護者または後見人が代理で注文を行う必要があり、保護者または後見人には、本販売規約への承諾が求められます。

販売チャネルを通じて注文を行う場合、お客様は、個人の使用または非営利目的で購入する誠実なエンドユーザーカスタマーであること、営利目的で弊社の商品を発送、販売、もしくは流通せず、または弊社の商品もしくはサービスを購入しないことを表明し、保証します。

商品の在庫および数量

販売チャネルを通じて行われるすべての注文は、在庫状況および弊社による注文の受諾に従うものとします。プラットフォームに表示される商品で、ショッピングバッグに追加できない場合は、プラットフォームからの販売対象外の商品となります。クライアント・リレーションズ・センターでは、これらの商品に関するより詳しい情報をご案内しています。ご注文手続きに関する詳細は、下記のご注文の手続きに関する項目を ご確認ください。

1回のご注文につき、ご購入は5点までとさせていただきます。

その他、商品によっては注文の際に数量制限が適用されることがあります。一定の数量を超える正規商品が注文された場合、弊社は、事前の通知なく、いかなるときもこれを拒否する権利を留保します。

会員登録およびゲスト利用

ご注文を行う場合、お客様は会員登録をしてオンラインアカウントを作成するか、オンラインアカウントを作成せず「ゲスト利用」を選択し、ゲスト利用者として商品を注文することができます。ゲスト利用者として注文した場合においても、弊社は社内システムにお客様のアカウントを作成しお客様の購入を記録します。

パーソナライゼーションサービス

商品によっては、パーソナライゼーションサービスやその他のサービスをご利用いただける場合があります。パーソナライゼーションサービスをご希望の場合、ご要望の詳細を販売チャネルにお伝えください。

パーソナライゼーションサービスやメッセージカードにおいて、不快感を与える、違法性がある、または 弊社規定に反する文言を含む注文があった場合、弊社は、この受注を保留または拒否する権利を留保します。お客様は、パーソナライゼーションサービスをご注文されるにあたり、お客様が提示した表現が正しいものであることを確認する責任を負います。

また、本販売規約に規定される通り、お客様はパーソナライゼーションサービスのキャンセル、パーソナライズされた商品の返品、交換、または返金を受けることはできません。これは、お客様の消費者の権利に 影響を及ぼすものではありません(詳細については、製造者による保証および消費者の法的権利の項をご覧ください。

ご注文の手続き

プラットフォームでのご注文の手続きは、以下の通りです。

·            ショッピングバッグへの追加:商品を選び、お客様のショッピングバッグの中に該当商品を入れてください。お買い物を続ける場合、そのままショッピングバックに商品を追加することができます。(在庫および注文数量によります)商品をショッピングバッグに入れた場合でも、これはご購入を

保証するものではなく、注文および発送確認書を受領するまでは、ご注文は確定されません。

·            ゲスト/アカウントチェックアウト:お買い物が終了されましたら、ゲスト利用または登録アカウントから「チェックアウト」にお進みください。ご注文内容の変更をご希望される場合はチェックアウトの際に、ショッピングバッグから1つまたは複数の商品を削除することも可能です。 

·            配送、確認および支払い:チェックアウトの際、ご注文の詳細や個人情報(Eメール、配送先住所、請求先住所、支払い情報など)の入力、および確認をしていただきます。ご注文確定の前に、すべての内容をご注文一覧ページでよくご確認ください。 

·            発注:該当する項目にチェックを入れ、注文を完了します。

クライアント・リレーションズ・センターを通じてご注文を承る場合には、A.ランゲ&ゾーネ アンバサダーが上記の手順を丁寧にご説明の上、ご注文内容が確定されるまでお客様をサポートします。

弊社は、正当な理由がある場合、独自の判断で注文をいつでも拒否、キャンセル、および解除する権利を 留保します。

例えば、以前のお客様の支払いに関する紛争が継続している場合、またはお客様による(i)不正行為もしくは(ii)その他本販売規約の違反が疑われる場合、弊社は自らの判断により、お客様の注文を拒否、解除、またはキャンセルすることができます。 

価格、税金および配送費

プラットフォームの商品ページに記載する価格、またはクライアント・リレーションズ・センターでお伝えする価格は、一部の特別な商品を除き、すべて日本円であり、別途お断りがない限り、消費税を含み、その他税金は含まれません。

発送費については、以下に記載の発送規定または販売チャネルにてご確認ください。発送費は商品ページに記載されてはいませんが、配送オプションのご選択後に商品価格に追加で表示されます。配送オプションを選択すると、ご注文を確定し完了される前に当該費用が表示され、弊社からお客様へ送信される確認メールにも記載されます。

弊社は、事前の通知なく、いつでも価格および配送料を変更する権利を留保します。 お客様がご注文された日から納品日までの間に、弊社が価格および/または配送料を変更した場合、当該注文に関連する価格および/または配送料は、変更後の金額となりますのでご注意ください。

弊社では、情報をシステム入力する際、またはクライアント・リレーションズ・センターを通じてお客様とお話しする際、弊社は細心の注意を払い、正確な商品価格および配送費をご案内します。しかしながら、適切な対応に努めている場合でも、販売チャネルの商品価格、または配送料に誤りが生じてしまう場合もあります。ご注文の商品や配送料に誤りがあった場合は、できる限り速やかにその誤りをお客様にお伝えします。ご注文手続きの際にお客様からご提供いただいた連絡先に連絡がとれない場合には、弊社はそのご注文をキャンセルし、この旨を書面にてお客様にお知らせします。価格または配送料に誤りがあるにもかかわらず弊社がお客様の注文を受理し手続きを進めた場合、弊社はその商品の提供をキャンセルし、お客様がお支払いされた全額を返金します。

お客様がご注文された日からご注文・発送確認書の送付日までの間に、適用法に変更があった場合、当該注文に関連する税金に変更が発生する場合がありますのでご注意ください。その結果、お客様ご負担の各種税金が増額した場合、弊社はお客様にご連絡し、注文を改めてご確認いただくようお願いさせていただきます

お支払い方法

弊社は、販売チャネルを通じて、ご注文の手続きの際に確認された支払方法を受理します。支払方法によっては、弊社は、身分証明書の提示など、別途個人情報をご提供いただくことがあります。

プラットフォームでご注文される場合、該当するフォームにお支払いに関する情報を入力していただきます。お電話でご注文される場合には、クライアント・リレーションズ・センター のスタッフにお支払いに関する情報をお伝えいただきます。お支払いにカードを利用される場合、有効性の確認およびカード発行会社からの承認が必要となります。カード発行会社がお客様のカードでの支払いを承認しない場合は、お客様が直接カード会社にご連絡し、問題を解決してください。

その他の支払い方法を選択される場合でも、有効性の確認と支払いシステム提供者からの承認を必要とする場合があります。弊社が必要と判断する場合には、セキュリティチェックを行い、弊社が必要だとみなす場合は適宜、身元の認証、カードの有効性の確認、カードの承認、個人の購入取引の承認を行うための情報(変更情報を含む)を第三者にまたは第三者から送信または入手することを明示的に許可します。これには支払いカード詳細情報、身分証の認証、支払いカードの確認、最初の支払いカード認証の取得、個人購入取引の承認などが含まれます。

弊社では、マスターカード、VISA、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナースをご利用いただけます。 ご注文後、使用されるカードからお客様のご購入金額の全額が即時引き落とされます。本販売規約においては、前払いをした場合でも、お客様の法的権利には何らの影響も及ぼさないものとします(返金を請求する権利を含みます)。以下に記載する発送および/または、配送義務を満たすことができない場合、弊社は、お客様にEメールで通知し、不当な遅延なく前払い金を返金します。

クレジットカード会社によっては、代金を分割でお支払いいただけます。この場合の支払方法は、ご利用のクレジットカード会社の諸条件によります。

弊社の判断により、お支払いを銀行振込で承ることも可能です。弊社は、販売チャネルまたはクライアント・リレーションズ・センターを通じて行われるご注文に対し、お振込手数料はいただいておりませんが、一部の金融機関では銀行振込使用料として別途手数料がかかる場合があります。電話でのご注文を銀行振込でお支払いいただく場合、注文承認手続きを通じてご注文を確定しますのでご了承ください。弊社では銀行振込でのご注文をお受けしていますが、代金が受領され、弊社から確認メールが送付された後に注文処理を開始します。注文を行ってから5営業日以内に弊社の銀行口座に振込がされない場合、お客様のご注文はキャンセルとなります。弊社では、お客様のご注文に対し、全額、または一部の前払いをお願いする場合があります。その場合、お客様の注文後、即時に購入金額の全額が引き落とされます。また弊社では前払いの方法として、一部前払いをお願いする場合には、お客様の注文後、即時に購入金額の一部が引き落とされます。前払い金額(全額または一部)の払い戻しはできません。ただし、前払いした場合に、本販売規約に基づく(注文の撤回または返金などの)お客様の法的権利に影響を及ぼすことはありません。弊社が下記に規定した発送、および配送義務を果たすことができない場合は、Eメールにてお客様に通知し、過度な遅延なく前払い金額を返金します。


 

注文確認書

販売チャネルから商品を選択しご注文を行うと、お客様に注文確認書(ご注文内容の確認と注文参照番号が記載されたEメールなど)が届きます。この注文参照番号は、ご注文に関するお問い合わせの際に必要となりますので必ず保存しておいてください。この注文確認書はご注文の受理を示すものではありません。

ご注文が確定されるには、弊社で通常の信用調査、不正防止、セキュリティ、および関連する法的確認を行い、問題がない場合はご注文の手続きに進みます。お客様は注文確認書を受領した際これを確認し、ご希望の注文が正確に反映されているか否かを確認することに責任を負います。ご質問やご不明な点がある場合、または注文確認書がお客様のご要望を反映していない場合は、速やかにクライアント・リレーションズ・センターまでご連絡ください。 

発送規定

弊社は、日本国内の住所への配送に限り、注文をお受けいたします。ホテル、または、私書箱などの特定の住所には発送いたしませんのでご注意ください。詳しくは、FAQをご覧いただくか、クライアント・リレーションズ・センターまでお問い合わせください。

ブティックでのお引き取りは、特定の場所において無料で承ります。詳しくはFAQをご覧いただくか、 クライアント・リレーションズ・センターまでお電話でお問合わせください。ブティックで商品をお受取りいただく準備が整いましたら、Eメールまたは電話でお知らせいたします。

複数の商品をご注文いただいた場合、すべての商品の準備が整い次第一度に発送し、一部の注文商品のみの発送はいたしません(別途お客様にご連絡している場合を除く)

注文および発送確認書

ご注文の商品を発送する際、(Eメールで)注文および出荷確認書が送付されます。注文および出荷確認書は、お客様のご注文に対する承諾を構成し、拘束力のある販売条件が成立したことを示します。

弊社は、理由を問わず、弊社の判断により注文を受理しない権利を留保します。かかる受注の拒否は、例えば商品の在庫がない、またはお客様の支払いが承認されない、またはお客様が前述の資格規定を満たして いないなどの事実から発生することがあります。

配送

弊社は、注文および出荷確認書の日付から見積の配送リードタイム内に、かつ、常にその日から30日以内に配送業者による配送が行われるよう努めます。ただし、お客様のご購入が、お客様の仕様に合わせたパーソナライズ、または生産された商品やサービスで、事前に追加の配送時間を要する旨を説明した場合を除きます。

販売チャネルを通じて注文した場合は、販売チャネルで配送可能な特定の日付を選ぶことができます。特定の配送日を指定する際は弊社の確認を必要とします。

弊社の支配を超える事象により商品の配送が遅延する場合、弊社は、できる限り早急にお客様に通知し、 遅延の影響を最小限に抑えるよう努めます。注文および出荷確認書の日付、または弊社の指定した期限から30日以内に商品が配送されなかった場合、お客様は、クライアント・リレーションズ・センターに連絡し、該当の注文をキャンセル、または受領していない商品に対して前払いした金額の返金を受け取ることができます。 

いかなる場合でも、弊社がご注文商品を配送できない場合のお客様に対する唯一の救済措置は、お客様が、該当の注文をキャンセルし、受領していない商品に対して前払いした金額の返金を受け取る権利を有するものとします。

配送までの時間の見積りに際し、クレジットの承認、住所確認、セキュリティチェックおよび注文処理にかかる時間を考慮してください。配送には、必ずお客様からの代金全額のお支払いが必要となりますのでご注意ください。

各商品の配送を確認するために、弊社は、お客様、または(別途取り決めがない限り)指定された配送先住所にいらっしゃる方からの手書きまたは電子署名が必要となり、その時点でご購入された商品のリスクと責任はお客様に移転します。(ギフトを送るなど)配送先としてお客様以外の受領者を指定した場合、当該の受領者(または配送先住所にいらっしゃる方)による署名が配送およびA.ランゲ&ゾーネによる販売契約の履行、および商品がお客様に配送されたときと同一の、受領者への責任の移転の証拠となることを理解し、承諾します。

荷物の荷札に記された、注文の意図する受領者である人に対してのみ商品を配送し、特定の種類の商品においては、配送時に確認の目的で本人確認を求める権利を留保します。詳しくはFAQをご覧いただくか、クライアント・リレーションズ・センターまでお電話にてお問合わせください。

 

インボイス

販売チャネルで商品をご注文された場合、お客様は、書面にてインボイスを受領します。(EメールアドレスにPDF形式で添付されます)


 

返品および交換

(a)   キャンセルの権利

お客様は、お客様ご自身、またはお客様が指名された方(配送業者以外)がご注文の商品を物理的に所有した日から7日以内に返品または交換のご希望の旨をお伝えいただければ、弊社の注文確認書により作成された契約を理由なくキャンセルする権利を有します。規定の期限に間に合うよう、返品または交換のご連絡は、必ず商品受領の日より7日以内にお願いいたします。  

返品または交換のご連絡は、クライアント・リレーションズ・センターに連絡し、その指示に従うか、 A.ランゲ&ゾーネクライアント・リレーションズ・センター宛てに書簡もしくはEメールなどの書面による明確な意思表示を送付することも可能です。

書面の送付先:リシュモン ジャパン株式会社

A.ランゲ&ゾーネクライアント・リレーションズ・センター

〒102-0083 東京都千代田区麹町1-4半蔵門ファーストビル

Eメール:contact.japan@lange-soehne.com

(b)  返品手続き

販売チャネルを通じて購入した商品の返品は、本販売規約に従い、FAQ、または、クライアント・リレーションズ・センターでご案内する返品担当部門の住所にある A.ランゲ&ゾーネ Eブティック配送センターでのみ受け付けています。

販売チャネルを通じて購入されていない商品に関しては、Eブティック配送センターに返品することはできません。

Eブティック配送センターに商品を返品する際は、必ず次の手順に従ってください。 

(i)              クライアント・リレーションズ・センターに電話します。この段階で、本商品の状態を最初に判断するために、お客様は商品に関する情報の提供を求められる場合があります。

(ii)             クライアント・リレーションズ・センターは、Eメールでお客様に返品フォームを送付する、あるいは商品配送時に同梱された返品フォームへのご記入をお客様に依頼いたします。

(iii)            返品・交換フォームに必要な情報を記入して、署名してください。

(iv)            配送する荷物には、商品、付属品一式、注文の一部として受け取った無料品、サービスガイド、保証カード、その他すべての書類とともに記入済の返品・交換フォームを入れて、受け取り時の箱に入れる必要があります。また、時計のバックル/クラスプのセキュリティタグや時計に必要なマルチパーツケース保護フォイルも時計から取り外さずにつけたままにしてください。

(v)             配送する荷物に封をして、商品納品時に同梱されている元払いの送り状を貼付してください。

(vi)            商品を物理的に所有した日から14日以内に、返品を希望される商品が弊社の配送センターに届くよう、弊社の配送業者のネットワーク拠点に荷物をお持ち込みください。

弊社は、商品が有効な返品期限内にA.ランゲ&ゾーネEブティック配送センターで受領された場合のみ、返品または交換対応が可能となります。商品の不具合を理由とする返品、または交換の場合を除き、送料はお客さまのご負担となります。

(b)返品商品の状態

弊社は、返品された商品が返品および交換の条件を満たすか否かを検証し、これが満たされている場合は、該当する返金または交換の手続きを進めます。

弊社は、すべての保護材が付き、商品タグおよびラベルが付属した(該当する場合)、新品・未使用の完全な状態である商品のみ、返品に対応します。またA.ランゲ&ゾーネのオリジナルの箱および配送用パッケージに入った状態で、すべての付属品および書類が同梱されていなければなりません。例えば、時計のブレスレットがお客様の依頼で調整された場合、配送時の元のパッケージに同梱されていた、取り外されたリンクも返却する必要があります。商品に摩耗の兆候が見える、使用された形跡がある、または何らかの方法で元の状態から変更されている場合、返品の受け入れを拒否し、または、該当する返金額や交換に対して、状況に応じて減額する権利を留保します。

ご注文の一部として、無料のアイテムを受領した場合には、当該アイテムを商品と共に返却してください。

返品はすべて、弊社の厳格な品質管理(以下「QC」という)に従い、返品された商品がこの要件をすべて満たしていなければなりません。商品がQCの基準を満たさない場合には、弊社は、返品を拒否し、当該商品はお客様に返送されます。返品された商品がQCを満たす場合においてのみ、該当する返金や交換処理を進めます。 

これらの販売規約に準拠していない場合は、弊社は、返品された商品の受領を拒否する権利を有し、お客様の費用負担によりお客様へ商品を返却できるものとします。

(c)   返品および交換のできない商品

パーソナライズされた商品やオーダーメイドでご注文された商品の返品、交換、または返金を受けることはできません

(d)  返金

お客様より、販売チャネルを通じて購入した商品が返品された場合、弊社は返金に応じます。ただし、返品商品が、特に本販売規約の(a)キャンセルの権利、および(b)返品手続きに準拠している場合に限ります。

購入者に限り、購入商品の払金を受領する権利を有します。いかなる場合でも、ギフトとして商品を受領された方(「ギフトの受取人」という)が払金を受領する権利を持つことはありません。

お客様がギフトの受取人で商品の返品を希望される場合は、クライアント・リレーションズ・センターまでご連絡の上ご相談ください。

返品が本販売規約に準拠している場合、弊社は商業的に合理的な努力を払い、原則として購入者が最初の取引の際に選択した支払方法と同じ方法で、A.ランゲ&ゾーネEブティック配送センターが返品商品を受領した日から14日以内に、購入者に代金を返金します。

お客様が販売チャネルを通じてご購入された商品を、A.ランゲ&ゾーネのリテールブティックに返品する ことはできませんのでご注意ください。

(e)   交換

お客様は、販売チャネルを通じて購入した商品を、特に(a) キャンセルする権利、および(b)上記の返品手続きに準拠する場合に限り、返品して他のA.ランゲ&ゾーネの他の商品と交換することができます。 

いかなる場合でも、返品する商品の販売はキャンセルとなり、新たな注文を行われなければなりません。

A.ランゲ&ゾーネのEブティック流通センターに返品された商品が、その商品より価格の低い商品と交換される場合、返品した商品の購入者に限り、その価格の差額の返金を受け取る権利を有します。

お客様が販売チャネルを通じてご購入された商品を、A.ランゲ&ゾーネのリテールブティックに返品し、 交換することはできませんのでご注意ください。

 

製造者による保証および消費者の法的権利

弊社は、各商品が厳格に弊社の品質基準に準拠しており、技術面および外観の両方において弊社が定める すべて規格を満たしていることを保証します。

特定の商品は、A.ランゲ&ゾーネの保証の対象となります。A.ランゲ&ゾーネの保証対象の商品の修理を 希望される場合は、クライアント・リレーションズ・センターまで電話でお問い合わせください。        

お客様は、消費者として、消費財販売に関する適用法に基づき法的権利を有し、この法的権利は本販売規約または適用されるA.ランゲ&ゾーネ保証の影響を受けるものではありません。


 

無料サービス

販売チャネルは、次のサービスを無料で提供いたします。

(a) ギフト包装およびパッケージ

ご要望に応じて、A.ランゲ&ゾーネのスペシャルパッケージに入ったギフトボックスでA.ランゲ&ゾーネのギフトカードを付けて発送します。

(c) ストラップ交換 / 調整

販売チャネルを通じでご購入いただく場合、時計のストラップは、標準の長さでお届けします。ストラップのサイズは、ご注文の際、クライアント・リレーションズ・センターにご依頼いただければ、ご要望に応じて、XSサイズ、XLサイズ、または標準サイズ(一部商品)に交換してお届けすることが可能です。お客様がブレスレットの調整を希望する場合、取り外したリンクは配送荷物の中に同梱し、時計と調整したブレスレットと一緒に送付します。

(d) ギフトメッセージ

A.ランゲ&ゾーネがご用意するギフトカードにパーソナライズしたメッセージをお入れすることができます。弊社は、ギフトカードに入れるメッセージがお受取人に不快感を与えると思われるもの、またはA.ランゲ&ゾーネのロゴ入りカードにふさわしくないと判断した場合には、ギフトカードのメッセージを拒否する権利を留保します。

修理

販売チャネルからご注文された商品に関する修理のお問い合わせについては、FAQをご覧いただくか、またはクライアント・リレーションズ・センターまでお問い合わせください。

商品情報

弊社は、プラットフォーム、広告、カタログ、またはクライアント・リレーションズ・センターより提供される商品説明、サイズ、色を含む情報が正確かつ完全であるよう努めています。しかしながら、明示または黙示を問わず、この情報の正確性、信頼性、完全性に関して、弊社は一切の保証もいたしません。特に、商品の重量、および石やカラットの数に関する詳細や情報は、表示のためのみに提供されるものであり、個体差により若干異なることをご了承ください。


 

責任制限

適用法で許される最大限の範囲において、弊社は、制定法やその他で、明示または黙示を問わず、または過去の取引、使用または取引慣行から生じるものであろうと、商品および販売チャネルに関連するすべてのその他の規約、条件、および保証を否認し、除外するものとします。

本販売規約のいかなる規定も、適用法で制限または除外できない責任に対して、弊社の責任を制限または除外するものではありません。前述に従い、契約、不法行為(過失も含む)またはその他を問わず、本販売規約に基づく弊社のお客様に対する債務総額は、弊社がその損害の可能性を知らされていたとしても、いかなる場合でもご注文された商品価格の全額(100%)を超過することはありません。

一般条項

本販売規約のいずれかの規定、または規定の一部が違法、無効、または執行不能と判断された場合でも、 かかる規定または規定の一部は、本販売規約を構成する部分とはみなされず、適用法の運用で要求されない限り、本販売規約の残りの合法性、有効性、または執行の可能性には、影響を及ぼさないものとします。

本販売規約(および言及によって組み込まれた関連条件)は、商品またはサービスの注文に関するお客様と弊社の間の完全な合意を構成し、口頭または書面を問わず、本主題事項に関わる両当事者が締結したあらゆる種類の合意、契約書の草案、協定、約定、または付随契約を置き換え、消滅させるものとします。

弊社は、弊社の合理的な支配を超える原因から生じた、本販売規約に基づく義務または準拠の不履行、または遅延について、その責任を負いません。

弊社が本販売規約のいずれかの規定違反に対し権利放棄をした場合でも、これはその他の違反または後続の違反に対する権利放棄とは解釈されません。

本契約は、弊社とお客様との間の契約であり、他のいかなる個人も、本契約を施行する権利を有さないものとします。ただし、お客様がギフトとして商品を購入した場合、ギフトの受取人は、適用されるA.ランゲ&ゾーネの保証を受けることができます。

適用法および裁判管轄

本販売規約は、日本法に準拠し、これに従って解釈されるものとします。

法廷に持ち込むことを制限することなく、お客様およびA.ランゲ&ゾーネは、商品、本販売規約、または、本販売規約の違反から生じた、またはこれに関連するあらゆる論争、または合意い至らないことについて、30日間合理的な努力をし、友好的に解決するよう努めます。


 

お問合せ先

本販売規約に関するご質問やご意見、またはその他のご不明な点がございましたら、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。

 

A.ランゲ&ゾーネ

クライアント・リレーションズ・センター

〒102-0083 東京都千代田区麹町1-4半蔵門ファーストビル


電話番号 0120-23-1845

Eメール:contact.japan@lange-soehne.com