أنتم حاليًّا تتصفحون الإصدار: الإمارات العربية المتحدة.
للوصول إلى معلومات ذات صلة بموقعكم الجغرافي، فإننا نوصي باستخدام الإصدار:

شروط البيع 

بوتيك ايه لانغيه أند صونه الإلكتروني ومركز العلاقات مع العملاء

التحديث الأخير: مايو 2023

 

نبذة عن ايه. لانغيه أند صونه وشروط البيع  

تنطبق شروط البيع هذه على أيّ مبيعات لمنتَجات أو خدمات   ايه.. لانغيه أند صونه التي يمكنك طلبها من "آر إل جي ريتيل ش.م.م" (التي يُشار إليها أيضاً باسم "وكيل البيع" (عبر الموقع الإلكتروني ⁩⁧⁩أو أي تطبيقات رقمية أو تطبيقات الهاتف المتحرّك المرتبطة بشروط البيع هذه (يُشار إليها معاً باسم لمنصّات") أو عبر الهاتف من خلال مركز العلاقات مع العملاء ("مركز العلاقات مع العملاء") أو عبر البريد الالكتروني أو الهاتف عن بُعد أو مكان خارج بوتيك ايه. لانغيه أند صونه عبر بوتيك ايه. لانغيه أند صونه للبيع بالتجزئة باستخدام رابط الدفع ("البوتيك الإلكتروني").  

RLG Retail (L.L.C)، وتوجد مكاتبها المسجّلة في آي سي دبي بروكفيلد بليس، 312 شارع المستقبل - المركز التجاري - مركز دبي المالي العالمي صندوق بريد 33269، دبي، الإمارات العربية المتحدة

إن شركة "آر إل جي ريتيل" ش.م.م. هي شركة تابعة لايه. لانغيه أند صونه

التي تمتلك وتعدّل المنصّات وفقاً لشروط الاستخدام، وهي مسؤولة عن مهمة جمع المعلومات لدينا وفقاً لشروط https://www.alange-soehne.com/ae-ar/privacy-policy ⁧سياسة الخصوصية⁩. وبتقديمك لأي طلب، فإنّك توافق على الالتزام بـ⁧ https://www.alange-soehne.com/ae-ar/terms-of-use ⁩شروط الاستخدام⁧⁩⁧⁩ وسياسة

الخصوصية⁩، التي دُمجت شروطها في شروط البيع هذه. 


 

يُرجى قراءة شروط البيع هذه بانتباه. تنطبق شروط البيع على أي طلب يتم تقديمه عبر المنصّات أو مركز العلاقات مع العملاء أو البوتيك الإلكتروني (يُشار إليها معاً باسم "قنوات المبيعات"). ويُرجى ملاحظة أنّه قبل تقديم أي طلب للمنتجات أو الخدمات، سيُطلب منك الموافقة على شروط البيع هذه. فإذا كنت لا توافق عليها، لن تتمكّن من طلب أي منتجات أو خدمات من خلال قنوات المبيعات. ولا تخضع المبيعات التي تتم من خلال نقاط البيع غير الإلكترونية (مثل متاجر البيع بالتجزئة) أو الأطراف الثالثة (مثل تجار التجزئة المعتمدين) لشروط البيع هذه. 

تحديثات شروط البيع هذه 

قد نُجري تغييرات من وقت لآخر على شروط البيع هذه، لذا يُرجى معاودة التحقّق بشكل منتظم لمتابعة آخر التحديثات. وسيكون أحدث إصدار من شروط البيع هذه متاحاً دائماً على المنصّات. ويسري أي إصدار جديد من هذه الشروط اعتباراً من تاريخ نشره مباشرةً، وينظّم أي طلبات للمنتجات أو الخدمات المطلوبة اعتباراً من ذلك التاريخ. ومن شأن أي تغييرات تطرأ على شروط البيع بعد تقديمك لأي طلب ألّا تؤثر على هذا الطلب وعلى علاقتك بنا، باستثناء ما قد يقتضيه القانون المعمول به. 

أهلية الشراء 

لا يجوز إلّا للأفراد (وليس الكيانات القانونية) الذين (أ) بلغوا سن الرشد القانوني المطلوب لإبرام العقود (واحد وعشرين عاماً في دولة الإمارات العربية) و(ب) لديهم الأهلية القانونية لإبرام العقود و(ج) يستخدمون عنوان الشحن في البلد أو البلدان التي نشحن إليها كما هو محدّد في قنوات المبيعات، أن يطلبوا المنتجات من خلال قنوات المبيعات.

فيما يتعلق بشرائك للمنتجات و/أو الخدمات، فإنك تقر وتعلن بموجب هذا ما يلي: 

· أن الأموال المستخدمة لإتمام هذه المعاملة ذات مصدر قانوني وتأتي من مصادر مشروعة تعود إليك بشكل قانوني، بما في ذلك راتبك الشخصي، أو عملك، أو مدخراتك، أو الفوائد، أو الأرباح الموزعة، أو الهبات. أنت توافق على تقديم أدلة وثائقية تثبت مصدر الأموال إذا تطلب الأمر ذلك بموجب القوانين المعمول بها. بالإضافة إلى ذلك، فإنك تؤكد بموجبه أنّك لستَ مُدرجاً، لا أنت ولا أي مستفيد نهائي آخر من هذه المعاملة (إن وجد)، في أي قوائم عقوبات وطنية و/أو دولية.

· أنه قد يُطلب منك، امتثالاً لقوانين ولوائح العقوبات ومكافحة غسل الأموال (AML)، تقديم معلومات شخصية معينة لأغراض التحقق والتعرف عليك بشكل صحيح، وذلك وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المعلومات اللازمة للتحقق من اسمك، جنسيتك، تاريخ ميلادك، عنوان الفوترة، وعنوان الشحن.

· أنه من مسؤوليتك الكاملة توفير جميع المعلومات الشخصية ذات الصلة والدقيقة كما هو مطلوب بموجب قوانين ولوائح مكافحة غسل الأموال المعمول بها. 

· أن جميع المعلومات الشخصية التي قدّمتها هي صحيحة وكاملة ودقيقة إلى حد علمك. 

· أنّك ستعمد إلى تحديثنا على الفور بأي تغييرات تطرأ على معلوماتك الشخصية للحفاظ على الدقة والامتثال لمتطلبات مكافحة غسل الأموال. 

· أنّك ستفرج وتتعهد بتعويضنا وإعفائنا من أي مسؤولية أو مطالبات أو أضرار أو خسائر تنشأ عن أي معلومات شخصية غير دقيقة أو غير كاملة أو زائفة قدّمتها لأغراض الامتثال لمكافحة غسل الأموال أو تتعلق بها.  

· أن أي فشل في تقديم معلومات شخصية دقيقة أو الامتثال لمتطلبات مكافحة غسل الأموال قد يؤدي إلى إنهاء الخدمة أو رفض المعاملة أو اتخاذ إجراءات أخرى ضرورية من جانبنا للحفاظ على الامتثال القانوني.

· أنّك توافق على جمع ومعالجة والاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية من قبلنا كما هو مطلوب لأغراض الامتثال لمكافحة غسل الأموال، وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. 

وإذا كنت تحت سن الرشد القانوني أو لا يمكنك بموجب القانون إبرام عقد خلاف ذلك، يجب أن يقدّم أحد والديك أو الوصي القانوني عليك طلباً بالنيابة عنك وسيُطلب منه الموافقة على شروط البيع هذه. 

عند تقديم طلب من خلال قنوات المبيعات، فإنّك تقرّ وتتعهّد بأنّك مستخدم نهائي حسن النية تشتري لاستخدامك الشخصي أو للاستخدام الشخصي لأحدٍ آخر ولن تقوم بتوصيل أو بيع أو توزيع منتجاتنا أو شراء منتجاتنا أو خدماتنا لأغراض تجارية. 

توافر المُنتَج وكميته 

تخضع كافة الطلبات المقدّمة من خلال قنوات المبيعات لمقدار توفّرها وقبولنا لها. وإنّ المنتجات المعروضة على المنصّات والتي لا يمكن إضافتها إلى حقيبة التسوّق غير متاحة للبيع عبر المنصّات. ويمكن لمركز العلاقات مع العملاء أو البوتيك الإلكتروني توفير المزيد من المعلومات بشأن تلك المنتجات. وللحصول على معلومات عن عملية الطلب، يُرجى الرجوع إلى قسم عملية الطلب أدناه. 

يجوز تطبيق الحد الأقصى للكمّيات بالنسبة للطلبات الخاصة بمنتجات معيّنة. ونحتفظ بالحق في رفض الطلبات التي تزيد عن عدد معيّن من المنتجات المصرّح بها، وذلك في أي وقت وبدون إشعار مسبق. 

خدمات إضفاء الطابع الشخصي 

 

 

قد تكون خدمات إضفاء الطابع الشخصي (على سبيل المثال النقش) أو خدمات أخرى متاحة على مجموعة مختارة من المنتجات. إذا كنت ترغب في إضفاء الطابع الشخصي على منتجك، فيرجى تقديم التفاصيل في قنوات البيع حسبما هو مطلوب. 

 

 

نحتفظ بالحق في حجب أو رفض قبول أي طلب لمنتجات يُطلَب إضفاء الطابَع الشخصي عليها، أو مع بطاقة رسالة تحتوي على لغة غير مقبولة أو غير قانونية أو مخالفة لسياساتنا. أنت مسؤول عن التأكد من صحة أي صياغة تتقدم بها لإضفاء الطابع الشخصي على المنتجات. 

 

 

بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن إلغاء طلبات المنتجات المُضفى عليها الطابع الشخصي ولا يمكن إرجاع هذه المنتجات التي أُضفِيَ عليها الطابع الشخصي بأي شكل من الأشكال أو التي تم إجراؤها بأيّ طريقة أخرى وفقاً لمواصفاتك المخصصة للتبديل أو رد الأموال كما هو موضح في شروط البيع هذه. هذا لا يؤثر على حقوق المستهلك الخاصة بك (لمزيدٍ من المعلومات، يرجى الاطلاع على ضمان الشركة المُصنِّعة وقسم حقوق المستهلك القانونية). 

 

عملية الطلب 

للطلبات التي تم تقديمها من خلال مركز العلاقات مع العملاء أو البوتيك الإلكتروني، سيقوم موظف الدار بمساعدتك في تقديم طلبك وسيطلب منك شفوياً تأكيد تفاصيل طلبك. 

 

ستضمّ عملية الطلب عبر المنصّات ما يلي: 

  • الإضافة إلى سلة التسوّق: بمجرّد اختيارك للمنتج، يمكنك وضعه في سلة التسوّق الخاصة بك. وقد تقرّر بعد ذلك مواصلة التسوّق لشراء منتجات أخرى وإضافتها إلى سلة التسوّق (بحسب مقدار التوفّر والكمّية). ولا يضمن وضعك لمنتج في سلة التسوّق توفّره للشراء. فلا يتم تأكيد الشراء حتى تتلقى تأكيداً خطّياً بالطلب والشحن. 

 

وبدورنا نحتفظ بالحق، وفقاً لتقديرنا الخاص، في رفض وإلغاء وإنهاء الطلبات في أي وقت بناءً على أسباب معقولة. وعلى سبيل المثال، قد نرفض أو ننهي أو نلغي طلبك إذا كان هناك نزاع مستمر بشأن دفع طلب مسبق أو إذا اشتبهنا، وفقاً لتقديرنا الخاص، في أنّك قد شاركت في (1) أنشطة احتيالية أو (2) انتهكت شروط البيع هذه. 

 

 

الأسعار والضرائب وتكاليف الشحن  

 

تشمل جميع الأسعار المعروضة على صفحات المنتج للمنصات أو التي يحددها مركز العلاقات مع العملاء أو البوتيك الإلكتروني 5% من ضريبة القيمة المضافة ولكنها تستثني تكاليف الشحن والضرائب الأخرى ما لم يُنص على خلاف ذلك. 

 

سيتم تحديث العملة المطبّقة بناءً على وجهة الشحن بعد تزويدنا بعنوان التوصيل وسيتم عرضها في سلة التسوق قبل تسجيل طلبك. يجب عليك التحقق بعناية من الأسعار المحدّثة والعملة. 

تختلف ضرائب المبيعات والاستخدام أو الضرائب الأخرى بناءً على الموقع الذي يتم شحن المنتجات إليه. 

يتم إدراج تكاليف الشحن، إن وجدت، في سياسة الشحن أدناه أو بواسطة قنوات المبيعات. لا يتم ذكر تكاليف الشحن في صفحات المنتج، ولكن ستتم إضافتها إلى سعر المنتج بعد اختيارك لطريقة التوصيل. سيتم تحديد هذه التكاليف قبل أن يُطلب منك تأكيد طلبك واستكماله وسوف نعرضها أيضاً في مراسلاتنا عبر البريد الإلكتروني معك بمجرد اختيارك لطريقة التوصيل. 

نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار وتكاليف التوصيل في أي وقت دون إشعار مسبق. 

نحن نحرص بشكل معقول على أن تكون أسعار المنتجات وتكاليف التوصيل صحيحة في الوقت الذي تم فيه إدخال المعلومات في النظام أو تمّ إبلاغك بها في مركز العلاقات مع العملاء على الفور أو البوتيك الإلكتروني. ومع ذلك فمن الممكن، على الرغم من جهودنا المعقولة، أن يتم تسعير بعض المنتجات المعروضة من خلال مركز العلاقات مع العملاء على الفور أو المتجر أو تكاليف التوصيل بشكل غير صحيح. إذا تم تسعير أي من المنتجات أو أي من تكاليف التوصيل بشكل غير صحيح، فسنتّصل بك في أقرب وقت ممكن لإبلاغك بهذا الخطأ. إذا لم نتمكن من الاتصال بك باستخدام تفاصيل الاتصال التي قدمتها أثناء عملية الطلب، فسنقوم بإلغاء الطلب وإخطارك بذلك كتابياً. إذا قبلنا طلبك وقمنا بمعالجته عن طريق الخطأ وهو يحتوي على خطأ في التسعير أو تكلفة التوصيل، فقد نلغي عملية شحن المنتج ونعيد إليك أي مبالغ دفعتها. 

يُرجى ملاحظة أن التغييرات التي تطرأ على القانون المعمول به بين تاريخ تقديم طلبك وتاريخ إرسال تأكيد كتابي للطلب والشحن إليك قد يؤدي إلى تغييرات في الضرائب المرتبطة بطلبك. إذا كان التغيير الناتج هو زيادة في الضرائب المفروضة عليك، فسوف نتصل بك ونطلب منك إعادة تأكيد طلبك. 

 

الدفع  

 

نقبل طرق الدفع المحددة كجزء من عملية تسجيل الطلب عبر قنوات البيع. بحسب طريقة الدفع، قد نطلب معلومات إضافية بما في ذلك معلومات محددة خاصة بإثبات الهوية. 

عند الطلب باستخدام عملية الدفع عن طريق الرابط الخاصة بنا، ستحتاج إلى إدخال تفاصيل الدفع الخاصة بك في النموذج المطلوب. في حال تسجيل طلب عبر الهاتف، ستحتاج إلى إبلاغ مركز العلاقات مع العملاء على الفور أو البوتيك الإلكتروني بتفاصيل الدفع الكاملة الخاصة بك.  

يخضع جميع حاملي بطاقات الدفع لفحص التحقّق والتفويض الذي تجريه جهة إصدار البطاقة. وإذا رفضَت جهة إصدار بطاقتك تفويض الدفع إلينا، يتعيّن عليك الاتصال بجهة إصدار بطاقتك مباشرةً لحل هذه المشكلة. 

وقد تخضع طرق الدفع الأخرى أيضاً لتدقيقات التحقّق والتفويض من جانب مزوّدي نظام الدفع كذلك. وبدورك تفوّضنا صراحةً بإجراء تدقيقات أمنية، حيثما نرى ذلك ضرورياً، لنقل المعلومات عنك أو الحصول عليها (بما فيها أي معلومات محدّثة) إلى/من أطراف ثالثة من وقتٍ لآخر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك، للتحقق من هويتك ومن صحة بطاقة الدفع الخاصة بك وللحصول على تفويض أوّلي بشأن بطاقة الدفع وتفويض معاملات الشراء لكل معاملة على حدة. 

عادةً ما يتم حجز المبلغ الكامل لعملية الشراء الخاصة بك على بطاقة الدفع الخاصة بك حتى يتم شحن طلبك، وعند ذلك سيتم إرسال تأكيد الطلب والشحن وسيتم تحصيل سعر الشراء المطبق من بطاقة الدفع الخاصة بك. 

عندما تستخدم بطاقة ائتمان / بطاقة خصم / Paypal / Paypal Express / Alipay / WeChat Pay كطريقة دفع، يمكن أخذ المبلغ الكامل لعملية الشراء فوراً بعد تقديم طلبك. لن يؤثر الدفع المسبق على أي من حقوقك القانونية بموجب شروط البيع هذه (بما في ذلك على سبيل المثال أي حق في استرداد الأموال). بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال تأكيد الطلب والشحن إليك. إذا لم نتمكن من الوفاء بالتزاماتنا الخاصة بالشحن و / أو التسليم الموضحة أدناه، فسنخطرك عبر البريد الإلكتروني وسنقوم برد المبلغ المدفوع مسبقاً دون تأخير غير مبرّر. 

 

عندما نقدّم لك فرصة للدفع مسبقاً إما كدفعة مسبقة كاملة أو جزئية، فسيتم تحصيل الدفعة المسبقة فوراً بعد تقديم طلبك. عندما نقدم لك فرصة الدفع مسبقاً، بسبب طبيعة المنتجات فسيمثل الدفع المسبق الجزئي ما لا يقل عن [30%] من تكلفة البيع بالتجزئة للمنتج. سنحتفظ بمنتجك لمدة أقصاها [ثلاثة (3) أشهر] من تاريخ الدفع، أو لأي فترة أطول قد يتم إبلاغك بها لحالات خاصة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي منتجات مخصصة أو فريدة أو محدودة الإصدار إلخ..) نحتفظ بالحق بعد ذلك في بيع المنتج المحجوز. إن المدفوعات المسبقة (كلياً أو جزئياً) غير قابلة للاسترداد. ومع ذلك، لن تؤثر المدفوعات المسبقة على أي من حقوقك القانونية بموجب شروط البيع هذه (بما في ذلك على سبيل المثال أي حق في التراجع و / أو استرداد الأموال). إذا لم نتمكن من الوفاء بالتزاماتنا الخاصة بالشحن و/ أو التسليم الموضحة أدناه، فسنخطرك عبر البريد الإلكتروني وسنقوم برد المبلغ المدفوع مقدماً دون تأخير غير مبرر. 

وقد نقبل التحويل المصرفي [لقيمة الطلبات التي تتم عبر الهاتف وذلك] وفقاً لتقديرنا الخاص فقط. ولا نفرض رسوماً على التحويلات المصرفية للطلبات التي تتم من خلال قنوات المبيعات أو مركز العلاقات مع العملاء، لكنّ بعض المؤسسات المالية قد تفرض رسوماً مقابل استخدام وسيلة التحويل المصرفي. ونطلب تأكيد كافة طلبات الشراء عبر التحويل المصرفي المقدّمة عبر الهاتف من خلال عملية الموافقة على الطلب. وقد نوافق على طلب شراء عبر التحويل المصرفي، لكن لن تتم معالجة الطلب حتى يتم استلام المبلغ وتأكيده عن طريق البريد الإلكتروني. إذا لم تودع قيمة الحوالة المصرفية في حسابنا المصرفي في غضون سبعة (7) أيام من تاريخ تقديمك لطلبك، فإنّنا سنلغي طلبك. 

 

إقرار باستلام الطلب 

 

حالما تحدّد اختيارك وتقدّم طلبك عبر قنوات المبيعات، ستتلقى إقراراً خطّياً باستلام طلب الشراء (عن طريق البريد الإلكتروني وإلّا يتعيّن عليك تأكيد تفاصيل طلبك باستخدام رقم مرجعي للطلب). يُرجى التأكّد من حفظ الرقم المرجعي للطلب لأنّك قد تحتاج إليه في أي استفسارات مستقبلية بخصوص طلبك. ولا يُعد هذا الإقرار باستلام طلب الشراء قبولاً لطلبك. ومن أجل تأكيد الطلب، سنجري تدقيقات الائتمان ومكافحة الاحتيال والأمان والتدقيقات القانونية ذات الصلة، ثمّ سنعالج طلبك، إذا كان مقبولاً. وعند استلام الإقرار باستلام طلب الشراء، تصبح أنت مسؤولاً عن مراجعته والتأكّد من أنّه يبيّن طلبك المقصود بدقة. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو إذا كان الإقرار باستلام طلب الشراء لا يبيّن ما قصدته بالفعل، يجب عليك الاتصال بمركز العلاقات مع العملاء على الفور أو البوتيك الإلكتروني. 

 

سياسة الشحن  

نحن نوافق على توصيل الطلبات إلى البلد أو البلدان المحددة خلال عملية تسجيل الطلب فقط. يُرجى ملاحظة أننا لا نقوم بالتوصيل إلى عناوين معينة، مثل المناطق العسكرية أو بعض المناطق المحظورة أو نقاط الاستلام أو صناديق البريد. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بمركز العلاقات مع العملاء على الفور أو البوتيك الإلكتروني. 

قد يتم تقديم خدمة الاستلام من البوتيك مجاناً في مواقع معينة. يُرجى الرجوع إلى المنصات أو الاتصال بمركز العلاقات مع العملاء أو البوتيك الإلكتروني لمزيد من المعلومات. سنبلغك عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف عندما يكون المنتج جاهزاً للاستلام في البوتيك. 

في حال طلبت عدداً من المنتجات، فسنقوم بشحن طلبك إذا كانت جميع المنتجات متوفرة (لن يكون هنالك توصيل جزئي للمنتجات ما لم يتم إبلاغك بخلاف ذلك). 

 

تأكيد الطلب والشحن 

عند شحن طلبك، سوف نرسل لك تأكيداً خطياً للطلب (عن طريق البريد الإلكتروني أو غير ذلك). يشكل تأكيد الطلب والشحن هذا قبولاً لطلبك ويشير إلى وجود عملية بيع ملزمة. باستثناء المنتجات المُخصصة، حيث يُعتبر إقرارنا بالطلب قبولنا لطلبك ويشير إلى وجود عقد مبيعات ملزم. لا يُعتبر أي اتفاق للشراء مكتملًا حتى نرسل لك تأكيد الطلب والشحن. 

 

التوصيل 

 

سوف نبذل جهوداً معقولة لضمان التوصيل من قبل شركة النقل في غضون مهلة التوصيل المحددة في التأكيد الخطي للطلب والشحن وفي غضون ثلاثين (30) يوماً بعد هذا التاريخ، إلا إذا كانت عملية الشراء تتعلق بمنتج أو خدمة تتطلب وقتاً إضافياً على سبيل المثال المنتجات أو الخدمات المعدلة أو المعدة وفقاً لطلبك الخاص. 

 

إذا تأخر توصيل المنتجات بسبب حدث خارج عن سيطرتنا، فسنبلغك في أقرب وقت ممكن وسنبذل جهوداً معقولة لتخفيف آثار هذا التأخير. في حال لم تستلم طلبك في غضون ثلاثين (30) يوماً من تاريخ التأكيد الكتابي للطلب والشحن أو أي توقيت كما هو موضح من قبلنا سابقاً، فيمكنك الاتصال بمركز العلاقات مع العملاء أو البوتيك الإلكتروني لإلغاء الطلب واسترداد أي مبالغ قد دفعتها لنا مسبقاً مقابل أي منتجات لم تستلمها. 

على أي حال، فإنّ التعويض الوحيد لأي تقصير من جانبنا في تسليم الطلب إليك هو حقك في إلغاء الطلب المذكور واسترداد المبالغ التي دفعتها لنا مسبقاً مقابل أي منتجات لم تستلمها. 

 

عند تقدير وقت التوصيل، يرجى إتاحة الوقت للموافقة على الائتمان والتحقق من العنوان والإجراءات الأمنية واستكمال الطلب. لا يمكننا التوصيل إلا إذا استلمنا مبلغ الشراء كاملاً. 

 

سيُطلب منك التوقيع خطياً أو إلكترونياً أو توقيع أي شخص موجود في عنوان التوصيل المحدد (ما لم تحدد خلاف ذلك) وذلك لتأكيد تسليم كل منتج وفي هذه المرحلة ستتحمل كامل المسؤولية والمخاطر عن البضائع المشتراة. إذا اخترت أن يستلم شخص آخر غيرك الطلب (مثلا "هدية") فيجب أن تعلم أنّ توقيع هذا المستلم (أو أي شخص في عنوان التوصيل) هو دليل على التوصيل وتنفيذ عملية البيع من قبل ايه. لانغيه أند صونه وتُنقل المسؤولية إلى المستلم بنفس الطريقة كما لو تم تسليم المنتج إليك. نحن نحتفظ بالحق في توصيل المنتجات فقط إلى المستلم المحدد للطلب كما هو مذكور على ملصق الحزمة وطلب الهوية من أجل التحقق منها في وقت التوصيل لفئات معينة من المنتجات. يرجى الاتصال بمركز العلاقات مع العملاء أو البوتيك الإلكتروني لمزيد من المعلومات. 

 

الفواتير 

عند طلب المنتجات عبر قنوات البيع، سوف تتلقى فاتورة مكتوبة على عنوان بريدك الإلكتروني مرفقة كملف PDF أو غير ذلك. 

 

الإرجاع والتبديل 

جميع المبيعات نهائية. لا تُرد المبالغ بأي شكل وتحت أي ظرف. سيسرنا ترتيب عملية تبديل أو اعتماد للبضائع في حالة إرجاع البضائع المعيبة خلال 14 يومًا مع الإيصال الأصلي وفي التغليف الأصلي. لا يمكننا قبول عمليات إرجاع البضائع التي تم نقشها بشكل صحيح أو العناصر التي تظهر عليها علامات الاستخدام. 

ضمان الشركة المصنعة وحقوقك القانونية كمستهلك 

نحن ملتزمون بضمان أنّ كل منتج يتوافق بشكل صارم مع معايير الجودة الخاصة بنا وأنه قد اجتاز جميع معاييرنا الفنية والجمالية الصارمة على حد سواء. 

تخضع بعض المنتجات المختارة لضمان ايه. لانغيه أند صونه المعمول به. إذا كنت ترغب في إصلاح منتج مشمول بضمان ايه. لانغيه أند صونه، يرجى الرجوع إلى هذا الضمان والاتصال بــ ايه. لانغيه أند صونه للحصول على مزيد من المعلومات. 

بصفتك مستهلكاً، قد تتمتع بحقوق قانونية بموجب القانون المعمول به الذي يحكم بيع السلع الاستهلاكية؛ لا تتأثر هذه الحقوق القانونية بشروط البيع هذه أو بضمان ايه. لانغيه أند صونه المعمول به. 

 

خدمات مجانية 

سوف تقدم قنوات المبيعات الخدمات المجانية التالية: 

(أ) تغليف الهدايا 

سيتم شحن جميع الطلبات مع علبة هدايا ايه. لانغيه أند صونه مغلفة في صندوق خاص من ايه. لانغيه أند صونه جنباً إلى جنب مع حقيبة تسوق ايه. لانغيه أند صونه (حيثما ينطبق ذلك). 

 

(ب) النقوش  

قد يتوفر النقش وعلى منتجات محددة، ويتم تقديمه من خلال معاملات البيع التي تتم عبر مركز العلاقات مع العملاء والبوتيك الإلكتروني. 

إذا كنت ترغب في نقش منتج ايه. لانغيه أند صونه الخاص بك، يرجى تقديم التفاصيل إلى مركز العلاقات مع العملاء أو البوتيك الإلكتروني. 

 

لا يمكن إلغاء طلبات منتجات ايه. لانغيه أند صونه المُضفى عليها الطابع الشخصي. كما لا يمكن إرجاع منتجات  ايه. لانغيه أند صونه  المُضفى عليها الطابع الشخصي إلى ايه. لانغيه أند صونه  لتبديلها أو استرداد الأموال مقابلها. 

 

(ج) تبديل الحزام 

يتم تسليم حزام ساعة ايه. لانغيه أند صونه بقياسٍ معياري. يمكن تسليم الحزام بقياسٍ أصغر أو أكبر، عند الطلب، عن طريق الاتصال بمركز العلاقات مع العملاء أو البوتيك الإلكتروني. 

(ج) إضافة نص مع الهدية 

يمكنك إضفاء لمسة خاصة على طلبك عن طريق إضافة عبارة أو جملة شخصية ستطبعها ايه. لانغيه أند صونه على بطاقة هدايا لتضمينها في حزمة طلبك. تحتفظ ايه. لانغيه أند صونه بالحق في رفض ملاحظات بطاقة الهدايا التي تعتبرها مسيئة أو غير مناسبة لإرسالها مع المنتجات التي تحمل شعار ايه. لانغيه أند صونه. 

 

التصليحات 

لأية استفسارات إصلاح تتعلق بمنتج تم شراؤه من خلال قنوات المبيعات، يرجى زيارة أي بوتيك بيع بالتجزئة والتواصل مباشرة مع مساعد خدمة العملاء. أو بدلاً من ذلك، اتصل بمركز العلاقات مع العملاء الخاص بنا من خلال صفحة اتصل بنا والذي سيكون قادراً على تقديم النصح لك بشأن طلبك. 

الخدمة 

لأي استفسارات تتعلق بمنتج تم طلبه من خلال قنوات المبيعات، يرجى الرجوع إلى قسم الأسئلة الشائعة أو الاتصال بمركز العلاقات مع العملاء أو البوتيك الإلكتروني. 

 

أوصاف المنتَج 

 

نحاول أن نضمن دقة وكمال المعلومات المتاحة على المنصات أو في الإعلانات أو الكتالوجات أو المعلومات التي يقدّمها مركز العلاقات مع العملاء أو البوتيك الإلكتروني، بما في ذلك وصف المنتجات والمقاييس والألوان. ولكننا لا نقدّم أي ضمانات، سواء أكانت صريحة أو ضمنية، فيما يخص دقة هذه المعلومات ومصداقيتها وكمالها. أي أوصاف المنتجات والمعلومات المتعلقة بوزن المواد الثمينة وعدد الأحجار والقيراط على سبيل العلم فقط وقد تختلف قليلاً.  

 

تحديد المسؤولية 

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، نحن نخلي مسؤوليتنا ونستبعد جميع الشروط والأحكام والضمانات الأخرى فيما يتعلق بالمنتَجات وقنوات المبيعات سواء أكانت صريحة أو ضمنية بموجب القانون أو غير ذلك أو الناشئة عن أي مسارٍ أو نظامٍ سابق للتعامل أو الاستخدام أو عن الممارسة التجارية. 

لا يوجد شيء في شروط البيع هذه ما يحد أو يستبعد مسؤوليتنا عن أي مسؤولية لا يمكن تحديدها أو استبعادها بموجب القانون المعمول به. مع مراعاة الجملة السابقة، فإن مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك بموجب شروط البيع هذه لأي طلب سواء في العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك، حتى لو تم إبلاغنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار في أي حال من الأحوال لا تتجاوز مئة بالمئة (100٪) من سعر المنتَج (المنتَجات) في طلبك. 

يرجى ملاحظة أنه في بعض السُلُطات القضائية، قد لا تسمح قوانين حماية المستهلك ببعض الاستثناءات أو القيود على الضمانات أو المسؤوليات، وبالتالي قد لا تنطبق بعض الاستثناءات والقيود المذكورة أعلاه. 

 

الأحكام العامة 

إذا تبين أن أي بند أو جزء من بند من شروط البيع هذه غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا البند أو البند الجزئي لا يعتبر جزءا من شروط البيع هذه، ولن تتأثر قانونية أو صلاحية أو قابلية تنفيذ بقية أحكام شروط البيع هذه، ما لم يقتض القانون المعمول به خلاف ذلك. 

وتُشكّل شروط البيع هذه (والشروط المرتبطة بها المضمنة بالإحالة) الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا فيما يتعلق بترتيب المنتجات أو الخدمات، وتحل محل وتُنهي جميع الاتفاقيات السابقة أو مسودات الاتفاقيات أو الترتيبات أو التعهدات أو عقود الضمان من أي نوع التي أبرمها الطرفان، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، فيما يتعلق بهذا الموضوع. 

نحن لسنا مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في الأداء أو الامتثال لالتزاماتنا بموجب شروط البيع هذه التي تنشأ عن أي سبب خارج عن إرادتنا المعقولة.

لن يتم تفسير تنازلنا عن خرق أي بند من بنود شروط البيع هذه على أنه تنازل عن أي خرق آخر أو لاحق.

هذا العقد بيننا وبينك. لا يحق لأي شخص آخر إنفاذ أي من شروطه. ومع ذلك، إذا قمت بشراء منتج كهدية، فسيستفيد مستلم هديتك من ضمان ايه. لانغيه أند صونه المعمول به.

 

القانون المعمول به والاختصاص القضائي

تخضع شروط البيع هذه وتُفسّر وفقاً لقوانين البلد الذي يوجد به المكتب المُسجّل لوكيل البيع المعني، دون الرجوع إلى أحكام تنازع القوانين. يتم الفصل في أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بشروط البيع، بما في ذلك صلاحية أو بطلان أو خرق أو إنهاء شروط البيع، أو يتم التحكيم فيها وفقاً لشروط البيع. عندما تختلف القوانين المعمول بها عن قوانين المستهلك الإلزامية في بلدك، فسوف نوفر لك حماية مماثلة.

يمكنك رفع دعوى قضائية ضدنا إما في محاكم الدولة التي يوجد بها المكتب المُسجّل لوكيل البيع المعني أو في البلد الذي تقيم فيه. يجوز لنا أيضاً رفع دعوى قضائية ضدك في محاكم البلد الذي تقيم فيه.

بدون أي قيود على رفع دعوى أمام المحكمة، ستبذل أنت و ايه..  لانغيه أند صونه أولاً جهوداً معقولة لمدة ثلاثين (30) يوماً لحل أي نزاع أو فشل في الاتفاق ودياً قد ينشأ عن أو يتعلق بالمنتَج، وشروط البيع أو أي خرق لها.

 

اتصل بنا

 

إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات حول شروط البيع هذه، أو الأمور بشكل عام، يرجى الاتصال بنا على العنوان ورقم الهاتف المذكور أدناه:

 

A. LANGE & SÖHNE

ايه. لانغيه أند صونه

مركز العلاقات مع العملاء

دبي مول، الطابق الأرض

دبي، الإمارات العربية المتحدة

الهاتف الأرضي: 

‎+971‎ 4‎ 386‎ 4604

https://contact.alange-soehne.com/en/contact